江東区 ホテル・旅館のクチコミ(全50件)

りんかい線国際展示場駅とゆりかもめ有明駅のすぐ前にあり、コンビニやレストランなどが隣接していて大変便利でした。ライブのときに何回か利用しましたが、今回夜景がみえるお部屋で、お得感満載で一人旅最高でした！

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

イベントの前泊とイベント後に連泊しました。

数回目の利用ですが、今回の部屋(特に浴室)があまりキレイではなかったのが残念。
風呂のシャワーカーテンが生乾き臭すぎ、ごみが若干のこっている。

冷蔵庫に前の人の飲み物が残っていた。

しかしながら、場所が良いのでそれはやはり良い。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点

朝食ブュッフェは食事はバラエティに富んでいて良かったです。
チェックインの際に10人程並んでいましたが、1時間も掛かりました。たった10人待ちでいくらなんでも時間が掛かりすぎです。
空調がホテル一括管理の暖房設定だったため、部屋が暑すぎて不快でした。フロントで暑い場合は空調を切ってくださいとの説明がありましたが、とても無理です。
浴室の匂いが臭くて気持ち悪いです。

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事3点

仕事で利用しました。
枕と部屋着が本当に皮脂臭かったです。枕は傍によけても臭かったので、部屋に備え付けの消臭剤を吹きかけました。。
布団をめくるとシーツにシミと髪の毛がついていました。
ドライヤーは背面が錆びており汚かったです。
静かだったのでよく眠ることはできたのですが、新しめのホテルだからと期待値が大きかった分残念です。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備2点

2回目の利用ですが、どちらもチェックインにとても時間がかかりました（前回は夜、今回は15時半過ぎ）。今回一人だったため重い荷物を持っての40分待ちはとても疲れました。チェックインを機械のみにするなら、もっと台数を増やすべきだと思います。
宿自体は新しくて綺麗、スタッフの方の対応も良く、電子レンジやランドリーなども揃っています。掃除も行き届いていました。
ロビーの机の配置のせいか、椅子に座れる人数が少なめなのは少し不便に感じます。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備1.5点

フロントマンは丁寧で、部屋はきれいで静か。
掃除が行き届いており、バスルームも快適。
確かに物を置く場所は少ないが窓際にあるスペースで事足りる。また泊まりたいホテル。

だが、問題はホテルが謳っている「ハイホスピタリティ」
チェックインがもたつくのは多少目を瞑るとしても、順番はしっかりしてほしい。ルール違反者が続出しては気分が悪い。

特に引っかかったのが、チェックアウト時に雨が降っており
まずAIコンシェルジュに傘は販売しているか？と問うたところ
「1本500円(税込)にて販売しております」と出たのでフロントで確認するも、販売しておりませんとの事。何故？
駅もバス停留所も少し歩くので困っていたら、外のシャトルバスが発車前だった。乗る予定が無かったが、あれに乗れば、駅への乗り換えが楽だったはず。しかし他所のホテルでよく聞く「シャトルバスがもうすぐ発車します、ご乗車のお客様はおられませんか？」のアナウンスがなく、さっさと出てしまった。
あれに乗ればいいのかとの選択の余地も無かった。

せっかくの旅行、見知らぬ土地では分からない事ばかり。
もう一歩、気持ちに寄り添ったもてなしがほしかった。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点

急遽2泊3日でディズニーに行くことになり、無料のシャトルバスは予約が満員でしたが、
それでも電車の乗り換えもスムーズに行える距離や時間ですし、大変快適に過ごせました。

ホテル内にコンビニもありますし、ホテルアメニティがとても充実しており、選ぶ楽しみもありました。
一緒に旅行をしていた母も「次も此処がいい」と大変満足しておりました。
初日が2月としては異例の20度越え、翌日が最高気温一桁の寒暖差の激しい期間だったのもありますが、部屋の温度が20度設定から下がらず、（おそらく一定の温度で保たれているのだと思います）空調を消しても暑く、汗だくで寝た点だけが少し残念でした。

今回ホテルの中のレストランは利用しなかったのですが、とても美味しそうだったので次回は利用したいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

駅からも近いしホテル内に専用のコンビニがあるので不自由はしませんでした。友人と子連れで泊まりましたが、部屋にミニソファーもあり、集まっておしゃべりやトランプも出来て楽しめました。室内は清潔感がとてもありました。お湯の水量はすごい勢いで快適。ただ今年は暖冬のせいか、１２月なのに室内の暖房が効きすぎて熱いくらいで、スイッチを切って就寝したほど、ホテル内はどこも暖かかったです。ただルームウエアーは１サイズしかないので幼児や小学生が泊まるならパジャマ持参したほうがいいと思います。大人のはダブダブで重い、と嫌がっていました。誘った友人も良く眠れた～また泊まりたい！と喜んでいました。チェックアウト１２時のプランだったので、朝は気持ちがゆったりできました。ここに泊まって良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

デザフェスで2泊利用。
目の前の立地もさることながら、ホテル内の綺麗さアメニティの豊富さ、ベッドマッドの快適さにまた泊まりたいと5月も予約しました。スタッフの対応もとてもよく気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

洗い場の数と籠の数は10人分くらいありましたが、脱衣場が狭く入れなかったため一回部屋に戻りました。テレビのホテル案内で混雑状況が分かるといいなと思います。あと冷蔵庫が思ったより小さいというか薄くて、目の前のイオンで弁当買ったらアウトだったなと思いました。
それ以外は立地もよく安くて綺麗、朝食も品数多めで美味しいし、最近流行りの漫画本も借りれるのでよかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

綺麗で手頃な値段かつ、ユニットバスじゃないホテルを探していました。
1階にナチュローもあり過ごしやすかったです。
海外客が5割以上いたかなという印象でした。

比較的安く泊まれたことと、朝ご飯はおいしかったので評価5。

客室のドライヤーがHIGHにならず壊れていたり、お風呂に鏡がなく少し不便だったり、
部屋に卓上の鏡があると支度に便利だと思ったので評価3。

チェックインしようとしたら「チェックインは14時からなので」と割と冷たい接客でした。
海外の客に疲れてるのかなという印象を受けました。

レストランの受付スタッフも朝から挨拶もせず、あまり愛想も良くなくお好きな席どうぞ。だったので評価は1です。他の宿泊客も「あのスタッフ日本人？挨拶もなかった」と別のスタッフに言っているのを聞きました。

あとレストランの日差しが眩しすぎて席が選びづらかったので、ブラインドなど設置した方がいいと思いました。

有明・豊洲にたくさんホテルがある中で上記すべて改善されればまた泊まりたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

部屋からの景色は特に感動はなかった。
トイレの便座が掃除されておらず、部屋を交換してもらった。携帯の充電機を借りたが壊れていた。
接客というか色々確認してないのかなぁと思った。
謝罪はちゃんとして頂いたので特に不快な思いはしなかったが、旅行支援で利用しその日に電子クーポンにエラーがあり、お店で会計時に使用できずクーポン代を考え食事していたので余計な出費になった。ホテル側の責任ではないが、クーポンは電子ではなく紙の方が安心して使用できると思った。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

とにかく部屋が綺麗で、景観が素晴らしい。
夜には、窓から花火（おそらくディズニーランド）を見ることができて、お得感満載でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

わざわざ遠出をしなくても温泉に入りアイスクリームや夜泣きそばを無料で頂き、夜景をみながらの温泉を堪能して、バイキングの朝ごはんを食べ満足感100%でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

新しくできたホテルとのことで孫と２人で２泊しました。
場所は豊洲にあるため都内への便はよくありません。
チェックイン時、チェックアウト時は時間がかかり過ぎだと思います。
部屋にタオルしか置いてないため、アメニティは１階で必要な物を取って行かなければならず面倒でしたので一通り部屋に常備してある方が助かります。
お風呂は女性客が多いため結構混んでいて、初日は大浴場に入りましたがゆっくり出来なかったので、２日目は部屋からベイサイドが見える広々としたお風呂にゆっくり入りました。
朝食の海鮮等が目玉のようですが、遅い時間に行くと料理が減ってるものが多く見られ、味も普通でした。
部屋はバルコニーから外に出られるのは良かったですが、部屋に鏡が無く洗面台も意外と小さく導線が悪い感じでした。
ゆっくりと優雅に過ごすホテルというよりがやがやした感じのホテルでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事3点

お風呂からと部屋からの眺めが素敵で、贅沢な時間を過ごせました。湯上がりのアイスやドリンクがありがたかったです。
夜鳴きそばは、気がついたら五分過ぎてて食べられませんでした…残念
朝ごはんは　とても豪華でしたが　補充に時間がかかる物が何種類かあり食べ損ないました。
高層階には泊まれなかったけど　それでもよかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ライブ後にで宿泊させて頂きました‼️
早期予約で各安値でした。部屋も素敵でアメニティも充実してました。
17階でしたので夜景もレインボーブリッジも見れました。朝食はバイキング？お腹いっぱい頂きました(笑)
翌日はDRに行きました(笑)

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

有明まんが祭りの期間中にもかかわらず、お得な価格で泊まることができました。
期間中はリラックスして過ごすことができました。
風呂に椅子と風呂桶があればモアベターと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

ホテルの方々が親切で素晴らしかったです。周囲のレストラン情報や駅情報など、お世話になりました。
ただ残念だったのはせっかく洗い場のあるお風呂なのに、風呂椅子と風呂桶がフロントに連絡しなければいけない点です。迅速に持ってきて頂けましたが、常設してくれたら嬉しいなと思います。
それ以外は素晴らしいホテルでした。またイベント時には泊まりたいと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事2.5点

近くにありますZepp　Diver City　Tokyoでのライブ参戦の為に宿泊しました。こちらのホテル自体は今回で2度目の利用です。
宿泊費は比較的お手頃でしたが、高級感と安心感のある素敵なシティホテルです。従業員さんの対応も丁寧でとても過ごしやすかったです。
気軽に行ける距離にコンビニエンスストアがないのが少々不便ではありますが、ホテルに入る前に買いそろえて来れば問題ないと思います。ロビーに電子レンジもありましたので温めたいものを買ってきても安心です。
飲み物の自動販売機と製氷機は各階にあるようです。ペットボトルのお水と、緑茶とほうじ茶のティーバッグはうれしいサービスでした。
お風呂やシャワーの水量や水圧もたっぷりで使いやすかったです。
チェックイン時にお部屋の清掃を不要、タオル交換のみにしましたらノベルティを頂けました。
周辺の観光地へのアクセスも良いので、また近くにいく用事の時はぜひ利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

前日の夜に急遽誕生日の人がいると伝えたにもかかわらず、メッセージカードを用意してくださいました。ありがとうございました。
全国旅行支援もある中で、みんな仕事帰りでチェックインがバラバラになってしまう件も嫌な顔せず、ご対応いただき、ありがとうございました。
部屋もベッドだけではなく、畳もある部屋だったので、くつろぐことが出来、景色もよく、とてもいい旅行になりました。
化粧水とかを忘れてしまって、チェックイン時にもなかったので諦めていたけど、チェックアウト時にはあったようなので、早く来れてたらよかったと感じました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

初めて宿泊しましたが、大満足のホテルでした。
フロントに置いてあるアメニティも充実していて、一日中歩き疲れていたのでジェルシートが特に有り難かったです。子供用のアメニティも充実していました。
部屋は和洋室にしたので、畳で家族で寛ぐこともできてゆっくり休めました。
バス、トイレは別で広くて綺麗でした。
ホテルの6階から隣のショッピングモールに行く事ができて、とても便利でした。
隣にレストランもスーパーもあるので食事にも困りませんでした。

また機会があれば是非宿泊したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

もっとTOKYOで宿泊しました。天然温泉が目当てで宿泊しましたが、出来たばかりのホテルで、どこも綺麗でビックリしました。綺麗！廊下の幅が広い！お部屋でYou Tube見れちゃう！
家族連れで旅行でしたが、ホテルから直通で温泉に行けたり、チェックインからチェックアウトまで温泉入り放題だったり、部屋風呂も洗い場付きで広くてトイレ別だったり、清潔で快適なホテルでした。
もっとTOKYOだったのでお安く泊まれましたが、正規の金額でも是非また行きたいです。
レストランからは全面ガラス張りのすぐ横、上はゆりかもめ、下は広い道路が見えるので、モノレールやトミカが好きなお子様が夢中になってる間に親はゆっくり朝食が食べられると思います。
レストランでは朝食にお子様メニューを更に注文することも出来て最高でした。朝食バイキングにうどんがあるのもありがたいポイントです。
お子様連れに是非オススメです！お風呂もサウナもホテルも最高でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

今回初めて利用させて頂きました。
36階にフロントがあり、扉が開いてすぐに正面にとても綺麗な景色が広がります。
部屋からの景色もとても綺麗で満足でした。

料理については朝食のみでしたが、写真を見てもう少し種類があるかと思ったのですが、そんなに種類はなく、デザートは1種類で特になかったのでこの評価にしました。

お風呂は36階にある展望風呂とのことで期待していたのですが、実際にはすりガラスがあるので、お風呂に浸かった時は見えません。
背の高い私でも背伸びしてやっと夜景が見えるくらいでした。少し残念でした。

接客については、朝食時の案内などこれまでの他のホテルと比較して特別良いという印象はなかったのでこの評価にしました。
また食べ終わってお皿が空いた瞬間に下げにくるので少し焦る感じになりました。

景色を楽しむホテルとしてはとても良かったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点