パレスホテル　立川のクチコミ(全6件)

グレードアップでとても素敵なお部屋をご用意して頂きありがとうございました。
室内もバスルームも清掃も完璧、接客も完璧、アメニティーもタオルはフカフカで快適に滞在出来ました。
ノルのヘアケアも良かったです。
スキンケアの用意はないので持参した方が良いです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

80近い母の代理で予約。到着しチェックインすると客室までの案内とキーの説明が一切無く、手荷物運搬も無かったそうです。

特に非接触型のカードキーには苦慮したとの事。状況によって対応が違うのは仕方ありませんが、高齢女性のひとり旅なのですからそれなりの配慮を願いたいものです。

部屋は素晴らしく、広いお風呂、美味しいコーヒーにも喜んでおりました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

三連休初日ながらコストパフォーマンスもよくチェックインの際には部屋もアップグレードしてくれました。
部屋はとてもきれいで過ごしやすかったです。
とくに備え付けのスティーブンノルのヘアケアが気にいりました。いままで色々な場所へ泊まりましたがヘアケアで中々満足するものではなかったのでポイント高かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

年末年始にお世話になりました。
いつも通り、ロビーの雰囲気やお食事、従業員の方の笑顔には癒やされました。ありがとうございました。
一点、初めての経験を書かせて頂きます。
到着が早くてお部屋が変更になったときのチェックインの様子→予め用意されていた封筒を修正テープで雑にお部屋番号を書き直されました。
後で気になったので元の番号を確認すると、用意してあったお部屋より低層階に案内されたようでした。
高層階にアップグレードであれば封筒をそのまま使用しても良いと思いますが、逆でしたら封筒を作り直すなどさらた方が…と思いました。

好きなホテルですので、またお世話になります。
ありがとうございました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事3点

大学受験に利用しました。予約自体は夏ごろで、既にほぼ満室状態でした。　禁煙室、加湿器、電気スタンドを条件に付けて希望したところ、順番待ちでは有りましたが当日チェックインするとフル装備していただけました。他の会場で受験勉強が出来る部屋の用意もあり、昼食の手配も出来助かりました。　昼食は、息子でしたが『洋風弁当』を初日に頼みましたが、結構な量だったので、二日目は『サンドウィッチ』にました。（お茶付でした）　欲を言えば、朝食のバイキングが品数も少なめ、連日同じでしたので、もう少し頑張ってほしかったです。　チェックアウトも１２時　ゆっくり出来ましたし、試験終了まで荷物も預かって貰えたので助かりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点