朱鷺メッセでのイベントのため利用いたしました。
朱鷺メッセと繋がっているためとても便利よく、駐車場もホテルの駐車場が利用できたためイベント終了時の混雑に巻き込まれることもなくスムーズに出ることができたので大変良かったです。ただ、チェックイン時に駐車場からエレベーターでフロントに向かったのですが、初めての宿泊でしたのでフロント階数がわからず降りた所がとある団体のシンポジウム会場でした。エレベーター内には何も表示・注意書きがなく降りた所にもなく、エスカレーターでフロント階まで降りたところエスカレーター前には関係者以外立ち入れないように表示看板とガードが置いてありました。そこで初めて立ち入ってはいけない階に降りたことに気付いたのですが、近づいて来たスタッフの方が「ハイ、NGで~~~す。降りてきちゃったんで仕方ないですけど」と、、、対応間違ってませんか?エレベーターを使った人間には降りてはいけない階がわかるようになってないのです。そこに降りれる状態にしたホテル側からむしろ詫びていただきたい心境でした。イベントは毎年あるので毎年こちらのホテルを利用したいと思いしたが、非常に不快な思いをしました。
- プラン内容3点
- 接客・サービス1点
- お風呂(温泉)2点
- 客室・アメニティ1点
- 施設・設備3点
- 食事3点