湯沢・奥只見 ホテル・旅館のクチコミ(全50件)

スキー場直結ということもあり、３月末なのに雪質も非常によかったです。
今回、半日のリフト券ｘ２枚がついたプランで予約、宿泊しましたが、レンタルスキーも別途借りたので、レンタルスキーも含まれたプランがあるとよかったです。（宿泊者専用のロッカーの割り当てもありますし、宿泊日の午後と、その翌日午前中と半日で2回同じ手続きが必要だったので、一度で手続きして翌日の午前中まで継続的に借りられるといいのかと思いました。）
また、ホテルでは食事で「雪下ニンジンフェア」という地域おこしのようなイベントがありましたが、その料理自体は目立ったものがありませんでした。例えばホテルの売店で売っているようなフレッシュな人参ジュースとか、人参ケーキとかこれでもか！というぐらいになればフェアも盛り上がったのではないかと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事2点

何回も伺っている宿です。すべてのスタッフの対応もよく、バイキングの食事もとても美味しかったです。温泉も十分に堪能しました。又伺います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

朝夕バイキングでしたが、夕食はタレかつやイタリアン、笹寿司などがあり、新潟ならではの食が楽しめた。
もしまた手頃なプランがあったら行きたい。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事5点

施設は一見豪華ですが、細かいところにお金をかけていない印象です。ウエルカムドリンクサービス券をもらいましたが、いざ使おうとすると全部売り切れになっていたり、部屋にドライヤーがなかったりしました。客室に上がるエレベーターも少なく、混雑時は部屋に入るまでにすごく時間がかかりました。
スキー場自体も遅いリフトしか無かったし、スノーマシンもないなど、お金をかけていない様子です。せっかく豪華な施設と良いスキー場があるので、リニューアルをしっかりやれば、もっとすばらしいところになると思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事3点

ゲレンデ直結で、スキーするなら最高です。
ホテルは動線も悪いし、お部屋はボロい絨毯にシミが無数にあり、潔癖症の方なら宿泊できないレベルです。子供もゲンナリでしたが、楽しくスキーはできたので良かったですが、二度目はないですね。

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事2点

今回両親を連れて家族6人で行ったのですが、子供はプールなど楽しんでいました！
食事バイキング制でとても充実していて美味しかったです！
スキー場なので仕方ないのですが、母親が少し足が悪く階段が少しきついと思いました。
バリアフリーみたいなスロープなどが有ればなお良かったかなと思います。
でもすごく楽しく泊まることができたので次回も利用させていただきたいと思います！
ありがとうございました！

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

◎チェックイン前に荷物を預かって頂き、チェックイン時には既に部屋に運んで頂き助かりました。
◎スキーヤー・ボーダー用の準備・荷物室は広く(数十平米？もっと？)、朝？時(忘れましたが7時には使えてました)から22時まで利用可だったので、チェックアウト後の21時に預かって頂いてた荷物を受け取り、帰路に臨めました。
◎チェックアウト後に当日無料入浴のサービスがありました。(当方宿泊日は連休だったので、有料日帰り入浴希望者は当然いましたが、この日はお断りの看板、断ってでも宿泊者や前日宿泊者への配慮は重く感じました。)
◎食事の充実もさることながら、別注飲物、地酒3種飲み比べと久保田(百寿・千寿・萬寿)飲み比べ、大変嬉しいサービスでした。
〇客室4.5つ星理由：構造上ですが、部屋入口床が板張りだった為、歩くに際する音が大きく、夜中トイレへ行く際等含め、気にする人(同行者は気にしてました)は、いるでしょう。
〇お風呂4つ星理由：たまたまかもしれませんが、大浴場の浴槽が2つありましたが、両浴槽の温度差が少なく感じました。
◎総合は、私にとってコストパフォーマンス含め、5つ星です！！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

十数年振りにスキーに行きました。
体が覚えているかと思いきや、いやはや全く。疲れ果てた身体に露天風呂が沁み渡ります。
お食事は少しずつ種類豊富に。南魚沼産のお米はふっくらもちもちです。今更ながら繊細な和食に感動です。料理人さんありがとう。
愛想の良い従業員さん、清潔なお部屋にふっかふかのお布団。来て良かった！このサービスでこのお値段。来月も行きたいです！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

１泊２食付でリフト券１日券付で公式サイトより安かったため数年ぶりに利用した。苗場スキー場は数年前にリフトを減らしてから、スキー場内の移動が不便になったため避けていた。久しぶりの苗場プリンスホテルだったが、中国人の多さにびっくりした。日本人より多いのではと思った。
それはともかくとして、レストランも以前と変わったところが多かった。夕食は２号館のBBQビュッフェにしたが、以前のビュッフェより大分質が落ちた。大した料理が無く、料金に見合ってないと感じた。翌朝はアゼリアが事前予約しか受け入れていないので、夕食と同じ場所で食べたが、まだ朝食の方が良かった。以前は夕食は６号館２階のビュッフェがあり気に入っていたがなくなっていたのが残念。正直あの夕食ならピザーラで食べた方がましだと思った。
土日に行ったが、日曜は快晴にもかかわらずゲレンデは空いていて、苗場大丈夫?と感じた。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事1点

朝食付き一泊二日交通費込みでした。
送迎バスを予約した時に備考欄に18時頃チェックインとホテルへお知らせしました。

チェックインの時に初めて説明をうけました。
朝食は前日17時までにネット予約して頂くか、17時までにフロント前で整理券をもらって下さい…と。18時過ぎに言われても…ネット予約は19時迄でしたが、既に17時で定員に達し予約終了でした。

朝食付きプランでしたので、朝食券はフロントでカードキーと一緒に渡されました。

では予約も整理券もない宿泊客は、どうなるのか…
整理券で入れるレストランで、整理券優先で待ち…いつ入れるかわからないけど、待っていれば朝食を頂けるそうです。

私達は、出発の時刻に限りがありましたので、朝食券は、チェックアウト時にカードキーと一緒に返却しました。

お泊まりになられる方は、しっかり予約をして下さい。

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点

プリンスホテルの夕食バイキングは品数が少なかった感想です
部屋もきれいで広さも十分でした
オプションのドラゴンドラチケット付きは
好きなタイミングで乗車でき、チケット販売行列にも並ばなくてすむので大変楽でした
ストレスのない旅行でした

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

長岡花火で利用しましたが、何度も駅への送り迎えをお願いして、迅速に対応していただきました。施設はかなり経っていますが、快適でした。朝食は良かったですが、夕食は、鮮度も内容もイマイチでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事2点

又伺います。温泉を十分に堪能しました。すべのスタッフの対応もとてもよく、夕朝食はとても美味しくいただきました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

連泊しゆっくりできました。すべてのスタッフの対応もとてもよく、夕朝食はとても美味しくいただきました。温泉を十分に堪能しました。又伺います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

いつもは色々なサイトで比較検討し調べるのですが、そこそこの価格帯だった為安心してました。先ずは到着時。チェックイン時にさほど人が多くなかったにもかかわらず、並ばされたこと。説明が丁寧ではありましたが時間がかかりすぎる事。手際の悪さが印象に残りました。
今まで並んで待たされる経験がなかったので、先が不安になりました。お部屋へも案内などなく自分たちだけで行くのも初めてでしたが、後々他のお客様に聞いた話もともとビジネスホテルから始まった企業さんとの事でしたので納得しました。
　お食事の時間も二部制とは聞いておりましたが前もって希望時間を予約できないのが残念でした。5時8時台とかなり間が空いており、高齢者やお子さんのいる方は不便だと思います。更に食事の案内時も並んで待つこととなり先行きがますます不安になりました。食事は、美味しかったですがこの期間でお正月料理を感じなかったのも初めてです。

他にはないアイデアもありましたが、先ずはスムーズな接客対応を改善されると良いと思ました。
口コミが良いのがとても不思議で、たまたま自分たちだけが思ったことかも・・・。

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

初めて近畿日本ツーリストさんで予約をしたのですが、とても満足した旅行になりました！ご飯も美味しくて、施設も新しく綺麗で、とても過ごしやすくて快適でした。特に、露天風呂がすごくオススメです！宿の方も皆さん優しくお声掛けしてくださり、とても良い気持ちで1泊過ごすことが出来ました。また機会があれば利用させていただきたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

久々の親との再会で今回の旅行を計画しました！
父には内緒でしたが、70才の古稀のお祝いもかねていたので、宿に紫のちゃんちゃんこの用意もお願いして、叶えていただきました！その日一番の笑顔の写真がとれて、すごくいい記念の旅になりました！あと部屋ごとに加湿器があって、ありがたかったです！足袋と作務衣で移動できるのも楽でした。子供サイズもあり可愛かったです。おせわになりました！

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

バイキングが素晴らしいです！夫、小学生、幼児と私で宿泊しましたが、皆んな大満足でした。バイキングなので取る際に宿泊客で多少ごちゃごちゃした感じはありますが許容範囲で、それを上回るお料理の美味しさでした。種類は和洋中と一通りあり、数こそ多くないものの一品一品が質が高くとても美味しかったです。特に目の前で握って下さるお寿司やおにぎりは格別でした‼︎
スキーウェアを敷地内の店舗でレンタルした際、近くのスキー場までのシャトルバスがない時間だったため送って下さるとのお声掛けがあり、慣れない道が不安だったので大変助かりました。
全体的に、独りよがりのサービスを提供するのではなく、宿泊者の評価を受け止め出来る限り改善する姿勢が見えるとても良いホテルと思いました。機会を作ってまた利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

ホテルスタッフは皆笑顔で対応がすごく良かった。　また来たいと思えるおもてなしだった。食事はバイキングで、種類多く1日では制覇できないくらい。朝食の、その場で握ってくれるお母さんのおにぎりがフワっとしててお米が美味しかった。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

お会計時に少しトラブルがありましたが接客は丁寧で、さらにワンドリンクやアメニティプレゼントなど様々なサービスがありとても素敵なホテルでした。特にご飯のバイキングがとても豪華で長時間食べてしまうほど大満足でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

家族でスキー旅行で利用させていただきました。
ホテルは建物は古いですが綺麗にしてありました。
食事もコロナ対策に十分配慮されていると思いました。
駅からホテルまでの送迎もしていただけ、ゲレンデも目の前とても便利でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

一階のレストラン　味はいいのだが、このコロナ禍でも感染対策がなされたない。人は多いし席も近く減らしている様子もなくパーテーションもない。このような対応策では二度と行きたくない。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

食事は部屋出しでゆっくりできました。風呂の温度は私にはぬるい43℃にしてほしい。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

古さはありましたが、館内はとても綺麗でお料理も申し分ない量と質でした。お安いお値段なのに1人日本酒が1本づつ付いてしかも3種類から選べ、飲み比べが出来ました。また行きたくなる宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

広々として綺麗な部屋で　ベッドもとても寝心地が良かったです。LINE登録して　館内で利用できるクーポンが頂けました。さっそくお土産コーナーで美味しい地元ならではの特産品を購入。
ホテルの敷地内のアクティビティで家族全員で楽しめました。　とてもお勧めです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

風呂は源泉かけ流しで良かったけど、風呂の縁とかはもう少し清掃が行き届いていると良かった。
食事は普通な感じでした。しいていえば、お吸い物が美味しかった。
おばあちゃんの接客は優しく良かった。
部屋は普通な感じですが、布団がもう少し厚めだといいのかと思う。
施設状態から言うともう少し値段を下げてもいいのかと思う。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事2点

1泊夜朝食付き、夕食時のアルコール込み、2名で宿泊し合計3万3千円程度でした。
ここまでコストパフォーマンスが高い宿はなかなかないと思います。非常に満足しています。
お部屋は広々としており掘りごたつがありました。館内すべて上履きなしで歩けるのは楽でよかったです。
松之山温泉は初めてでしたが、非常に濃厚で塩分の強いもので今まで体験したことない温泉でした。入ると肌がツルツルになります。
お料理はこの土地の食材をふんだんに使ったものばかりで、おもてなしの心意気を感じました。味も非常に美味しく、季節の山菜等から豊かな香りを感じられお酒が進みました。

今回は春の訪問でしたが、今度は真冬の雪深い時期に訪れてみたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点