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  • 軽井沢 ホテル・旅館のクチコミ

軽井沢 ホテル・旅館のクチコミ(全23件)

9件(1~5件表示)

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ホテルサイプレス軽井沢 (4件)

旅の満足度(オススメ度):4

笑顔の接客

旅の満足度:3

やまさん(50代男性)【2020年02月 夫婦 】

フロントの方、朝食会場の方、シャトルバスの運転手さん等の笑顔やお気遣いに、大変気持ちよく過ごせました。フロントの方は、シャトルバスの発車時刻にお声掛けいただきました。チェックイン後に、ウエルカムドリンクの案内。朝食会場の飲み物にスパークリングワインがあり、オレンジジュースを混ぜたカクテルを教えてくださり、いつもと違う朝食に感動しました。お部屋は広く電子レンジがある簡易キッチンで、近くのスーパーでお惣菜を買って温めることが出来ました。大浴場は内風呂2、外に3、サウナもあり1時間も堪能しました。次回軽井沢訪問の際も是非利用したいと思います。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

【DP】秋冬のおでかけふっこう割 ホテルサイプレス軽井沢

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

10,000円~12,500円

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久しぶりの軽井沢旅行を満喫

旅の満足度:4

投稿者さん(60代男性)【2019年04月 家族 】

かなり前にサイプレスにとまった経験があり、今回久しぶりの宿泊となりました。まず結論から言うと満足な滞在となりました。駅からの送迎や大浴場もあり、満喫できました。しかも部屋がゆったりしているのもよかったです。ただ、朝食付きだったのですが、夕食をオーダーしようとしたら満員なので予約できないとのことで残念でした。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 食事2

【ご利用商品】

パーソナリップ信州 秋冬 ホテルサイプレス軽井沢

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

15,000円~20,000円

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便利のいいホテルです

旅の満足度:4

投稿者さん(50代女性)【2018年12月 夫婦 】

クリスマスに利用させて頂きました。
ホテルのイルミネーションもとても綺麗でした!
たくさんの方が宿泊されていましたが、とても静かに過ごすことができ、温泉も混雑することなく、ゆっくり入ることができました。
駅とホテルの往復シャトルバスもありますし、駅やアウトレットまで徒歩圏内です。
隣にはスーパーマーケットや軽井沢書店もあり、便利な場所にありました。
1つだけ、バスルームの消毒の臭いが気になりましたので、アロマオイルなどを持参してもいいかもしれません。
またエレベーターまでに数段階段があります。
バリアフリーではありませんので大きな荷物をお持ちの方や、車椅子の方はご注意ください。
また利用させて頂きます。
お世話になりました!

  • プラン内容4
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 食事4

【ご利用商品】

【Eクーポン】スタンダードプラン ホテルサイプレス軽井沢

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

15,000円~20,000円

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軽井沢プリンスホテル イースト (2件)

旅の満足度(オススメ度):2

盗難に遭いました

旅の満足度:0.5

投稿者さん(40代女性)【2020年02月 家族 】

冷蔵庫内に忘れ物をしたのでチェックアウトから数時間後フロントに問い合わせたらなくなっていた。客室清掃係が盗んだとしか思えず、旅行が最低の気分で終わり、ホテルに期待して払った高めの宿泊費が残念でならない。ホテルは思い出にお金を払ってると思っていた。冷蔵庫に入れていたお土産を4時間ほどの間に即盗まれて「ありませんでした」としれっと言って終わるホテルの対応に泣けてきました。子どもが家に帰って食べようと本当に楽しみにしていたお土産なので、肩を落とす姿を見るとホテルに腹が立ってたまりませんでした。

  • プラン内容1
  • 接客・サービス1
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4

【ご利用商品】

□秋冬のおでかけ♪ (信州) 軽井沢プリンスホテル イースト

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

25,000円~30,000円

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温泉に入れて良かったです

旅の満足度:4

投稿者さん(40代女性)【2018年10月 家族 】

宿泊代は安く、温泉にも入れたので満足です。
コテージも含め、何度かリピートして居ますが、リニューアル後は初めてでした。
インテリアにミナペルホネンのテキスタイルを使うなど、素敵になったなぁと思います。
以前、無料だったサービスが、有料になっていて少し残念でしたが、また行きたいと思いました。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備4
  • 食事3

【ご利用商品】

【Eクーポン】スタンダードプラン 軽井沢プリンスホテル イースト

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

10,000円~12,500円

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ルシアン旧軽井沢 (5件)

旅の満足度(オススメ度):5

犬と行く旅行ならオススメです。

旅の満足度:5

みゆみゆさん(50代女性)【2019年11月 家族 】

昨年も10月に宿泊しました。犬が泊まれる宿には何度も行ったことがありますが、ルシアン旧軽井沢は、とても綺麗で、部屋他の設備も整っています。犬が泊まれる宿なので、匂いが気になる所ですが、全く感じません。従業員の方々も親切で感じが良いです。
お食事は、お夕食、お夜食の夜鳴きそば、朝食共に美味しいです。
電話で予約すると、駅からの送迎もお願い出来ます。
昨年お邪魔した時は、ちょいあげカツオくんって犬のおやつをいただき、その後気に入って、何度か購入しています。今年は、そのおやつは、頂けませんでしたが、お部屋に犬用のクッキーは、ありました。
また、行きたいと思ってます。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

うちのコも一緒ペットと泊まろう19年下期 ルシアン旧軽井沢

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

15,000円~20,000円

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人もワンちゃんもご機嫌!

旅の満足度:5

かっちゃんさん(50代女性)【2019年08月 家族 】

今回初めて「ルシアン軽井沢」に妹と一緒に宿泊いたしました。犬を連れて宿泊できるホテルということで楽しみに伺いました。ホテルのスタッフは皆さんとても親切で、犬連れでも何の気兼ねもなくゆっくり過ごすことが出来ました。何といってもお食事が美味しく、ワンちゃん達は皆静かでよくしつけられており、とても楽しい時間を過ごすことが出来ました。コーヒーをいつでも飲むことが出来、湯上りシューアイスや飲み物、夜鳴きそば、お部屋も収納型のベッド等よく考えられたホテルだと感心致しました。もちろんもう一度伺いたいです。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

うちのコも一緒ペットと泊まろう19年上期 ルシアン旧軽井沢

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

15,000円~20,000円

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犬と一緒ならここ

旅の満足度:5

kimiさん(50代男性)【2019年08月 夫婦 】

犬連れには至れり尽くせりのホテルです。
エントランスには犬の足を洗い場があり、タオルなど必要なものが備えてあります。館内は絨毯が敷かれているので、犬が滑って怪我するようなことはありません。部屋の中は消臭が行き届いています。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

うちのコも一緒ペットと泊まろう19年上期 ルシアン旧軽井沢

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

25,000円~30,000円

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ルグラン旧軽井沢 (4件)

旅の満足度(オススメ度):4.5

女子旅

旅の満足度:4

makokoさん(50代女性)【2019年10月 友達 】

朝食付のプラン。同行者にベジタリアンがいたので朝食が心配でしたが、ビッフェ形式だったのでその中から食べれそうな物をチョイス。結構色んな物が食べられ、同行者は満足してます。
客室はかなりゆったりしたツイン。アメニティも充実していました。部屋のお風呂以外に露天風呂もある温泉風呂があり、洗い場も普通より広めでゆったり身体が洗えました。天気が良かったので露天風呂から月を眺めてのんびりできました。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

パーソナリップ信州 ルグラン旧軽井沢

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

20,000円~25,000円

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軽井沢で納得のホテルです。

旅の満足度:5

ミッタンさん(60代男性)【2019年05月 夫婦 】

ここ数年、5月連休は、軽井沢に泊まっていますが、今までで一番、良いホテルです。 立地条件、ウェルカムドリンク、従業員の対応、廊下には、絵が飾られていて、さながらニューヨークの一流ホテルのようです。露天風呂もゆったりしていて、とてもくつろげました。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事4

【ご利用商品】

パーソナリップ信州 秋冬 ルグラン旧軽井沢

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

15,000円~20,000円

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上質のリゾートホテル

旅の満足度:5

ミッタンさん(60代男性)【2019年05月 夫婦 】

半年前に予約したので比較的安く泊まれました。3年前に出来たホテルですので綺麗で大変、質の高いホテルです。軽井沢の駅と旧軽銀座の間にあり、立地条件も申し分ありません。廊下には、絵が飾ってありニューヨークにあるシティホテルのようです。また、利用したいと思います。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事4

【ご利用商品】

パーソナリップ信州 秋冬 ルグラン旧軽井沢

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

15,000円~20,000円

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軽井沢プリンスホテル ウエスト (3件)

旅の満足度(オススメ度):3

宿の虫の閉口

旅の満足度:3

投稿者さん(60代男性)【2019年05月 夫婦 中部発】

コテージの夜、どこからともなく小さな虫が一杯現れて、その駆除が大変でした。
また、すぐ近くにペットと同伴できるコテージもあり、犬が嫌いな妻には大変不評でした。
ネットの申込欄にそれがわかる情報があれば、違った選択になっていたと思います。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)1
  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備2
  • 食事3

【ご利用商品】

【WEB】パーソナリップ信州 軽井沢プリンスホテル ウエスト

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雪の無い時のコテージはおすすめしません

旅の満足度:2

ishiさん(50代男性)【2018年12月 家族 】

2018年末に、スキー目的で家族でウエストコテージ(4人用)を利用しました。以前に雪のある時期に利用した際はコテージにスキーやスノボを運び込んでもリフトまで履いていけるほど近いためとても便利だったのですが、今回はゲレンデ以外には雪がないため、リフトまでの移動が大変でした。用具は冬用のクローク(レストランこぶし)へ置いておいて、遊ぶ時にクロークの更衣室を利用してそこから出発する方がスムーズです。
プランに付いていたエンジョイクーポンは、ピザのルームサービスに使えてとても有用でした。朝食も焼きたてのオムレツや厚切りベーコンがとても美味しく、おすすめです。
現在ウエストコテージ宿泊者はスパを利用できないため、コテージの風呂を使いましたが、施設自体は旧いためシャワーの使い勝手などはあまり良くありません。
総じて、年末年始などの混雑時のためかサービススタッフの対応もその場しのぎ的な粗雑な感じであり、ブランドの価値を感じる接客はありませんでした。今回のプランであれば(リフト券、朝食、クーポン付き)コストパフォーマンス良く納得でしたが、正規の料金であれば利用しません。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス2
  • お風呂(温泉)1
  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備3
  • 食事4

【ご利用商品】

ファミリースキー 信州 軽井沢プリンスホテル ウエスト

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

12,500円~15,000円

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プリンスホテル イーストコテージ

旅の満足度:4

つばささん(30代女性)【2017年11月 友達 首都圏発】

イーストのコテージBに2泊で利用しました。

毎回コテージレセプションからカートで送迎していただくのは申し訳なかったですが、なかなかない体験ができました。
スタッフの方は夜遅くても、寒くてもとても親切にご対応、送迎してくださいました。
ただ、外国人スタッフの方はまだ日本語がカタコト?で、ご説明が聞き辛いときがありましたが、総合でサービスは満足です!

お部屋は古いですが二人で利用するには問題ない広さでしたが、流しのシンクスペースが小さく、水がたくさん飛び散ってしまい、毎回拭くのが面倒でした。

お風呂はとても古く、冬場に入れるとは感じられず、平日はプリンス内の温泉を利用しました。
今年からコテージを含む一部宿泊者が休日は温泉を利用できなくなっていたので大変残念です。
お風呂のリフォームか、プリンス宿泊者全員が利用出来るように変えるべきだと思います。
休日は仕方なく、とんぼの湯まで行きました。
プリンス運営の千ヶ滝温泉という施設あるようですが、送迎バスなどを用意していただかないと利用できない方がいることを考えていただきたいです。

朝食は品数が少なかったですがパンが美味しかったです。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス4.5
  • お風呂(温泉)2
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 食事3.5

【ご利用商品】

【シンプルパック】お得に長野 軽井沢プリンスホテル ウエスト

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万平ホテル (1件)

旅の満足度(オススメ度):4

期待より実際の感想は低めでした

旅の満足度:4

くろうさぎさん(60代女性)【2018年08月 恋人 】

バスルームの化粧台に髪の毛が落ちていて、がっかりしました。雰囲気や接客がとても良いので、細かな事は言わなくてもいいのですし、これ一つで他を帳消しにするほどではないと思いましたが、ちょっと意外でした。
フレンチのディナーは食べやすく、またコースの中で一品だけ食べられないものがあったので、お願いしたら替えてくれました。替えて出されたタコを使った前菜がとても美味しくてまた食べたいくらいでした。ワインは値段と釣り合わない感じ、高すぎると思いましたが、珍しいノンアルコールのワインは他でいただいたことがなかったので興味深くいただきました。中世のレシピで作られたワイン、と聞いて味わうのは楽しいですから。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備3
  • 食事3

【ご利用商品】

行こうよ! 軽井沢 万平ホテル

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

30,000円~50,000円

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ザ・プリンス軽井沢 (1件)

旅の満足度(オススメ度):1

2度目はないと思います

旅の満足度:1

投稿者さん(20代女性)【2018年08月 友達 】

15時チェックインで予約をしていたため、15時すぎにホテルに到着。
チェックインをすると、まだ部屋の準備ができていないと30分ほど待たされました。
(チェックイン自体も待たされました)
部屋に通すときはお待たせしましたの一言があってもよかったのではないかと…
翌朝の朝食も食べているときに、フロア内で従業員同士で注意しあってる声が丸聞こえ。
時期も時期でしたが、値段がかなり高かったので期待していきましたがとても残念でした。
次も泊まろうとは思えなかったです。

  • プラン内容2
  • 接客・サービス1
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備3
  • 食事2

【ご利用商品】

【Eクーポン】スタンダードプラン ザ・プリンス軽井沢

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

30,000円~50,000円

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チサンイン軽井沢 (2件)

旅の満足度(オススメ度):4

腐っても軽井沢ならここ!

旅の満足度:3

けいちゃんさん(60代男性)【2018年08月 夫婦 】

まず、軽井沢エリアとしては、最果てです。車が無ければ不便で仕方がありません。しかし、朝のジョギングには、広々とした道路沿いのゴルフ場を見ながらのワーキングアウトには、私なりに価値を見出しています。部屋は本当に最小スペースですが、その割に、バスルームが広めです。近くにコンビニがあるので、食事の心配も無いのですが、朝食バイキング600円は、コンビニに勝ちました。この不便な立地にあるとは言え、軽井沢まで、車で10分の距離は、後に、軽井沢至近のリーズナブルなホテルとしては、アパホテルにお株を奪われたとは言え、これで、大浴場さえあれば、こわいものなしと思います。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス1
  • お風呂(温泉)1
  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備1
  • 食事0.5

【ご利用商品】

【Eクーポン】期間限定!関東甲信越 チサンイン軽井沢

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

15,000円~20,000円

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価格の割に満足

旅の満足度:5

投稿者さん(60代女性)【2017年09月 友達 首都圏発】

jrプラス宿で約12000円で軽井沢へ行ってきました

ホテルは昨年に続きチサンイン軽井沢を利用しました。アウトレットで買い物を楽しみ 旧軽井沢では
レンタサイクルを利用し緑の中のサイクリングは最高でした。
レンタサイクルは 駅からちょっと歩いて ママダ さんというおばあちゃんのお店が 割安です。
返却のとき、100パーセント果汁の缶ジュースを一本もらえます。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

【シンプルパック】お得に長野 チサンイン軽井沢

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塩壺温泉ホテル (1件)

旅の満足度(オススメ度):1

オススメしません

旅の満足度:1

投稿者さん(20代女性)【2018年04月 友達 首都圏発】

夕食のメニューはほとんど冷めていて、作り置き感が半端なかったです。特に天ぷら。いつ揚げたの?と思うくらいの冷め方でした。スタッフの方もさっさと配膳してとっとと帰って貰おうという感じで次々に配膳してくるので急かされている感じがして気分が良くなかったです。また、メニューに豚ロースの焼き物がありましたが、友人に出されたものは明らかに生焼けでした。それをスタッフの方に指摘すると、「え、気になります?」という感じの対応をされ(申し訳ありませんの一言もない)、もう一度火を通して貰って出てきたものは物凄い油ギッシュで、とても本来の味わい方をできるようなものではありませんでした。朝食バイキングも品数が少なく、地方名物もなくとてもつまらなかったです。地方ビジネスホテルの無料朝食バイキングの方が頑張ってます。

部屋もかなり古さが感じられ、畳に穴が空いている、障子は破れている、襖はシミだらけと部屋に入った途端に萎えました。

温泉は肌当たりが良かったですが、ぬるいです。反対に洗い場のシャワーは熱すぎて場所によっては使い物になりませんでした。

他のホテルを選ばれることをオススメします。

  • プラン内容1
  • 接客・サービス2
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備1

【ご利用商品】

【WEBメイト】行こうよ信州 塩壺温泉ホテル

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9件(1~5件表示)

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