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  • 軽井沢駅 ホテル・旅館のクチコミ

軽井沢駅 ホテル・旅館のクチコミ(全14件)

6件(1~5件表示)

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ホテルサイプレス軽井沢 (5件)

旅の満足度(オススメ度):4

予想以上に満足できました

旅の満足度:5

マフィンちゃんさん(60代男性)【2020年10月 夫婦 】

年に2~3回のペースで軽井沢に来て、普段は中軽井沢のエクシブか、会員になっている旧軽井沢ヒルトンキュリオコレクションに宿泊しています。
今回はどうせならGOTOを利用しようとサイプレス軽井沢さんの「フレンチコース」デラックスツイン 夕・朝食付を選択。
お部屋はキッチンもついて広々としており夫婦2人には持て余すほどでした。靴を脱ぐのはビックリしましたが、小さいお子様がいるご家庭には最高かと思います。
夕食のフレンチも、朝食の和食も地元の食材をふんだんに利用して満足できるものでした。(メインのローストビーフは少し筋ばっていたのが残念)
雲場池まで歩いて10分で朝食後のお散歩に最適でしたし、新しくできたパン屋のTRUFFLE とセレクトショップのような軽井沢書店、スーパーのデリシア軽井沢も歩いてすぐ近くです。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備4
  • 食事4

【ご利用商品】

□秋冬のおでかけ♪ 長野 ホテルサイプレス軽井沢

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

12,500円~15,000円

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笑顔の接客

旅の満足度:3

やまさん(50代男性)【2020年02月 夫婦 】

フロントの方、朝食会場の方、シャトルバスの運転手さん等の笑顔やお気遣いに、大変気持ちよく過ごせました。フロントの方は、シャトルバスの発車時刻にお声掛けいただきました。チェックイン後に、ウエルカムドリンクの案内。朝食会場の飲み物にスパークリングワインがあり、オレンジジュースを混ぜたカクテルを教えてくださり、いつもと違う朝食に感動しました。お部屋は広く電子レンジがある簡易キッチンで、近くのスーパーでお惣菜を買って温めることが出来ました。大浴場は内風呂2、外に3、サウナもあり1時間も堪能しました。次回軽井沢訪問の際も是非利用したいと思います。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

【DP】秋冬のおでかけふっこう割 ホテルサイプレス軽井沢

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

10,000円~12,500円

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久しぶりの軽井沢旅行を満喫

旅の満足度:4

投稿者さん(60代男性)【2019年04月 家族 】

かなり前にサイプレスにとまった経験があり、今回久しぶりの宿泊となりました。まず結論から言うと満足な滞在となりました。駅からの送迎や大浴場もあり、満喫できました。しかも部屋がゆったりしているのもよかったです。ただ、朝食付きだったのですが、夕食をオーダーしようとしたら満員なので予約できないとのことで残念でした。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 食事2

【ご利用商品】

パーソナリップ信州 秋冬 ホテルサイプレス軽井沢

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

15,000円~20,000円

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軽井沢プリンスホテル イースト (3件)

旅の満足度(オススメ度):2

残念

旅の満足度:2

投稿者さん(30代女性)【2020年09月 家族 】

子供と2人で行きました。子連れに優しいかと思っていましたが、シャトルバスから降りる時も、ロビーに入る時もスタッフはいたものの手伝いなどは一切なかったです。
チェックインに10分以上待たされました。混んでいたのではなく、スタッフは数人いたのにスタッフ同士でフロントカウンターに寄りかかって話をしたりしていて、チェックインの案内がありませんでした。
子供がぐずりだしたので、スタッフ同士の会話に割り込むようにしてチェックインしたいと告げると初めて「チェックインできます」と一言だけでありました。流石にこういう対応のホテルに泊まったことはなかったので驚きました。
他にもホテル内の施設について聞いてもフロントの人は把握していませんでした。休業日だったのに案内されて子供と暗い中5分以上歩いて辿り着くと真っ暗でした。
次は絶対泊まりません。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス1
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ2.5
  • 施設・設備1.5
  • 食事3

【ご利用商品】

行こうよ!軽井沢 軽井沢プリンスホテル イースト

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

10,000円~12,500円

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盗難に遭いました

旅の満足度:0.5

投稿者さん(40代女性)【2020年02月 家族 】

冷蔵庫内に忘れ物をしたのでチェックアウトから数時間後フロントに問い合わせたらなくなっていた。客室清掃係が盗んだとしか思えず、旅行が最低の気分で終わり、ホテルに期待して払った高めの宿泊費が残念でならない。ホテルは思い出にお金を払ってると思っていた。冷蔵庫に入れていたお土産を4時間ほどの間に即盗まれて「ありませんでした」としれっと言って終わるホテルの対応に泣けてきました。子どもが家に帰って食べようと本当に楽しみにしていたお土産なので、肩を落とす姿を見るとホテルに腹が立ってたまりませんでした。

  • プラン内容1
  • 接客・サービス1
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4

【ご利用商品】

□秋冬のおでかけ♪ (信州) 軽井沢プリンスホテル イースト

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

25,000円~30,000円

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温泉に入れて良かったです

旅の満足度:4

投稿者さん(40代女性)【2018年10月 家族 】

宿泊代は安く、温泉にも入れたので満足です。
コテージも含め、何度かリピートして居ますが、リニューアル後は初めてでした。
インテリアにミナペルホネンのテキスタイルを使うなど、素敵になったなぁと思います。
以前、無料だったサービスが、有料になっていて少し残念でしたが、また行きたいと思いました。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備4
  • 食事3

【ご利用商品】

【Eクーポン】スタンダードプラン 軽井沢プリンスホテル イースト

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

10,000円~12,500円

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軽井沢プリンスホテル ウエスト (3件)

旅の満足度(オススメ度):3

宿の虫の閉口

旅の満足度:3

投稿者さん(60代男性)【2019年05月 夫婦 中部発】

コテージの夜、どこからともなく小さな虫が一杯現れて、その駆除が大変でした。
また、すぐ近くにペットと同伴できるコテージもあり、犬が嫌いな妻には大変不評でした。
ネットの申込欄にそれがわかる情報があれば、違った選択になっていたと思います。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)1
  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備2
  • 食事3

【ご利用商品】

【WEB】パーソナリップ信州 軽井沢プリンスホテル ウエスト

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雪の無い時のコテージはおすすめしません

旅の満足度:2

ishiさん(50代男性)【2018年12月 家族 】

2018年末に、スキー目的で家族でウエストコテージ(4人用)を利用しました。以前に雪のある時期に利用した際はコテージにスキーやスノボを運び込んでもリフトまで履いていけるほど近いためとても便利だったのですが、今回はゲレンデ以外には雪がないため、リフトまでの移動が大変でした。用具は冬用のクローク(レストランこぶし)へ置いておいて、遊ぶ時にクロークの更衣室を利用してそこから出発する方がスムーズです。
プランに付いていたエンジョイクーポンは、ピザのルームサービスに使えてとても有用でした。朝食も焼きたてのオムレツや厚切りベーコンがとても美味しく、おすすめです。
現在ウエストコテージ宿泊者はスパを利用できないため、コテージの風呂を使いましたが、施設自体は旧いためシャワーの使い勝手などはあまり良くありません。
総じて、年末年始などの混雑時のためかサービススタッフの対応もその場しのぎ的な粗雑な感じであり、ブランドの価値を感じる接客はありませんでした。今回のプランであれば(リフト券、朝食、クーポン付き)コストパフォーマンス良く納得でしたが、正規の料金であれば利用しません。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス2
  • お風呂(温泉)1
  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備3
  • 食事4

【ご利用商品】

ファミリースキー 信州 軽井沢プリンスホテル ウエスト

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

12,500円~15,000円

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プリンスホテル イーストコテージ

旅の満足度:4

つばささん(30代女性)【2017年11月 友達 首都圏発】

イーストのコテージBに2泊で利用しました。

毎回コテージレセプションからカートで送迎していただくのは申し訳なかったですが、なかなかない体験ができました。
スタッフの方は夜遅くても、寒くてもとても親切にご対応、送迎してくださいました。
ただ、外国人スタッフの方はまだ日本語がカタコト?で、ご説明が聞き辛いときがありましたが、総合でサービスは満足です!

お部屋は古いですが二人で利用するには問題ない広さでしたが、流しのシンクスペースが小さく、水がたくさん飛び散ってしまい、毎回拭くのが面倒でした。

お風呂はとても古く、冬場に入れるとは感じられず、平日はプリンス内の温泉を利用しました。
今年からコテージを含む一部宿泊者が休日は温泉を利用できなくなっていたので大変残念です。
お風呂のリフォームか、プリンス宿泊者全員が利用出来るように変えるべきだと思います。
休日は仕方なく、とんぼの湯まで行きました。
プリンス運営の千ヶ滝温泉という施設あるようですが、送迎バスなどを用意していただかないと利用できない方がいることを考えていただきたいです。

朝食は品数が少なかったですがパンが美味しかったです。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス4.5
  • お風呂(温泉)2
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 食事3.5

【ご利用商品】

【シンプルパック】お得に長野 軽井沢プリンスホテル ウエスト

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万平ホテル (1件)

旅の満足度(オススメ度):4

期待より実際の感想は低めでした

旅の満足度:4

くろうさぎさん(60代女性)【2018年08月 恋人 】

バスルームの化粧台に髪の毛が落ちていて、がっかりしました。雰囲気や接客がとても良いので、細かな事は言わなくてもいいのですし、これ一つで他を帳消しにするほどではないと思いましたが、ちょっと意外でした。
フレンチのディナーは食べやすく、またコースの中で一品だけ食べられないものがあったので、お願いしたら替えてくれました。替えて出されたタコを使った前菜がとても美味しくてまた食べたいくらいでした。ワインは値段と釣り合わない感じ、高すぎると思いましたが、珍しいノンアルコールのワインは他でいただいたことがなかったので興味深くいただきました。中世のレシピで作られたワイン、と聞いて味わうのは楽しいですから。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備3
  • 食事3

【ご利用商品】

行こうよ! 軽井沢 万平ホテル

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

30,000円~50,000円

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ザ・プリンス軽井沢 (1件)

旅の満足度(オススメ度):1

2度目はないと思います

旅の満足度:1

投稿者さん(20代女性)【2018年08月 友達 】

15時チェックインで予約をしていたため、15時すぎにホテルに到着。
チェックインをすると、まだ部屋の準備ができていないと30分ほど待たされました。
(チェックイン自体も待たされました)
部屋に通すときはお待たせしましたの一言があってもよかったのではないかと…
翌朝の朝食も食べているときに、フロア内で従業員同士で注意しあってる声が丸聞こえ。
時期も時期でしたが、値段がかなり高かったので期待していきましたがとても残念でした。
次も泊まろうとは思えなかったです。

  • プラン内容2
  • 接客・サービス1
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備3
  • 食事2

【ご利用商品】

【Eクーポン】スタンダードプラン ザ・プリンス軽井沢

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

30,000円~50,000円

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チサンイン軽井沢 (1件)

旅の満足度(オススメ度):3

腐っても軽井沢ならここ!

旅の満足度:3

けいちゃんさん(60代男性)【2018年08月 夫婦 】

まず、軽井沢エリアとしては、最果てです。車が無ければ不便で仕方がありません。しかし、朝のジョギングには、広々とした道路沿いのゴルフ場を見ながらのワーキングアウトには、私なりに価値を見出しています。部屋は本当に最小スペースですが、その割に、バスルームが広めです。近くにコンビニがあるので、食事の心配も無いのですが、朝食バイキング600円は、コンビニに勝ちました。この不便な立地にあるとは言え、軽井沢まで、車で10分の距離は、後に、軽井沢至近のリーズナブルなホテルとしては、アパホテルにお株を奪われたとは言え、これで、大浴場さえあれば、こわいものなしと思います。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス1
  • お風呂(温泉)1
  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備1
  • 食事0.5

【ご利用商品】

【Eクーポン】期間限定!関東甲信越 チサンイン軽井沢

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

15,000円~20,000円

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