静岡 ホテル・旅館のクチコミ(全196件)

近場の温泉地でシングル部屋の数あり、お値段的にも手頃なため、ここ数年にわたり気ままな一人旅用にリピート利用しています。外装よりお部屋の中のほうがキレイだし（逆のホテルが多いですよね）従業員さんたちも（ご年配者が多いからか?）穏やかで親切。露天風呂も大きく（地域で一番広いとのこと）人と密にならずのんびり入れて。極めつけは食事。派手さはないけど、お米がよかったり（朝のバイキングは「お茶漬けコーナー」で注文後つくってくれるのが、毎回楽しみ）夕食もダメな食材伝えたら、抜くだけじゃなく他の食材で出してくれたり。いつも有り難くお世話になってるので、またすぐ行きたくなってしまいます。女性一人旅におすすめ!

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

建物は古いですが部屋の中はリニューアルされているようでとてもきれいでした。
宿泊者専用のお風呂は古いようですが掃除が行き届いていてよかったです。
GWということもあり、夕食もバイキングでした。
一番メインとなりそうなお寿司、すき焼き、てんぷらなどが一番端っこに置かれており、最後まで気づかずに、お腹がいっぱいで食べられませんでした。
デザートが一番端っこだろうと思っていたのでデザートの向こう側にメインがあるとは思わず…
ほとんど売れずに残っていたので同じように気づかなかった人が多くいたのではないかと思います。
とてもおいしそうだったのでそれだけが残念でした。
GWにもかかわらず、リーズナブルに良いホテルに泊まれたと思います。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

全国旅行支援でお得に泊まれました。
部屋も設備もキレイで快適に過ごせました。
夕飯はもう少し頑張って欲しかった…でも宿泊費を考えると妥当なところかもしれません。
コスパの良い宿なのでまた利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

全国的な知名度はありませんが飲泉もできる泉質は素晴らしい。お肌がしっとりします。食事の内容もお味も良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

温泉は期待通り内風呂も源泉かけ流し身体ポカポカお肌ヌルヌルで大浴場もゆったり入浴できました。食事もクチコミでは評判が今一でしたが高齢者には程良い量で刺身も美味しかったです。ただ朝の味噌汁はイセエビの頭が入っていますがイセエビの風味がなく普通の味噌汁でした。土産売り場で間瀬の商品があり買い物券で購入できました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

北海道から夫婦で宿泊しました。
レンタカーのナビに誘導されて、本当にこの先にあるの～と思いながら、すれ違いも難しい一本道を進んで行きました。ついた先は場所的には秘湯、でもとても立派な温泉宿がありびっくりしました。
部屋に檜造りのお風呂があるとのことでこの旅館を予約しましたが、大人が体を伸ばしてゆったり入れる本格的なつくりで、湯音や泉質も良く、妻も肌がすべすべになると、大変喜んでおりました。私は窓を開けて入りましたが、外は深い緑の中、非日常感を満喫できました。
食事はお刺身・天ぷら・焼き魚…覚えきれないほどでしたが、どれもおいしく全部いただきました。ただ、釜めしだけ食べきれず、少し残してしまったところ、女性のスタッフさんがおこげが残っておりもったいないとのことで、おにぎりを作ってくださいました。帰り道に思い出しながらいただきました！
このように、秘湯に行くワクワク感、施設、温泉、スタッフの皆さん、何１つ不満は無く、妻とまた行きたいと話しております。
観音温泉の皆様、１泊だけでしたが、とても良い旅行になりました。お世話になりありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

部屋を含めて綺麗でいいホテルでしたが、私には合わないホテルでした。
特に食事。早い時間のチェックインにも関わらず、夕飯は7時40分から。朝食は9時10分とあり得ない時間にさせられました。
完全入れ替えでもなく、夕飯の時も朝食の時も前の時間の方がかなりの時間まで食べてらしたので、そんなに遅く設定する意味が全くわかりませんでした。単純に遅い時間の人は損をさせられていますね。
食事の内容はビュッフェだったのですが、過去に類を見ない程の貧相な内容と品数で驚愕しました。アルコールの飲み放題もありましたが、種類も少なく、本当にリゾートホテルなの？な内容でした。
朝食はそれなりで種類も増え、美味しく頂きましたが、普通は夕飯にいい料理をたくさん食べたいもんじゃないですかね？
他にも、私の車だけ謎に動かされていてチェックアウトの時に確認しましたが言葉を濁されました。
いくらホテルのルールとはいえ、勝手に乗られて気分は良くないですし、理由も言わないのも気分良くないです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備1点
• 食事1点

3月の初旬に家族で宿泊しました。
フロントは綺麗で対応もとても良かったのですが、部屋はシミだらけ窓は銀色のテープで補修されていました。部屋のドアを開けたら外で風が吹きっさらし、エレベーターは暖房なし、食事会場、お風呂への渡り廊下も吹きっさらしで外、浴衣で部屋から出るのは激寒で風邪をひいてしまいます。
鍵は1つで古く、なかなかあきません。古いアパートのようなつくりです。
古さは覚悟していましたが、ここまで酷いとは…接客が良かっただけに、とても残念です。

• プラン内容1点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備0.5点
• 食事3点

コロナの為、食事はバイキングのコースは避けて「おまかせ」のコースを選択したが、普通にバイキングだった。
チェックイン、アウトとも同じフロントマンだったが会話は無く、次回の利用を期待させる言葉は無し。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

今回の滞在は温泉目的での宿泊でした。
部屋で旅行の計画を練るにも一部エリアにしかWi-Fiがなく、不便な思いをしました。
朝の時間帯に建物の工事音がしていたので、もしかすると改装をしていたのかもしれませんが、部屋のメンテナンスはきちんとしてもらいたいです。
部屋の隅には埃が溜まっており、蛇口はグラグラ、レストランのスタッフは業務的で挨拶もしない。
料金的に安かろう悪かろうでやっていてはリピーターには繋がらないと思います。
大江戸温泉と湯快リゾートの統合が進む中で良い方向に向かってもらえることを期待したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備2点
• 食事2点

部屋はそこそこ古くて、バイキングの種類は豊富だったが味は普通だった。フロントの方の接客は丁寧で良かったが、送迎の受付の人と運転手の対応が残念だった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事3点

・近ツーさんを通して予約する特典として館内施設で使える一人あたり2千円のクーポンが付いていてお得感有りでした。
しかもタイムサービスで夕方購入すると10%OFFになるとのことで、更に良かったです。
品揃えも売場が狭い割には豊富で、ラスカで全国旅行支援のクーポンを使って先に購入していたのが悔やまれました。

・アメニティは残念な感じですが、その分安くしているなら仕方ないかと。

・食事は種類豊富です。春を銘打った品揃えはイマイチでしたが、楽しめました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1.5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

年に一回の家族揃っての旅行で、利用させていただきました。お部屋もきれいに整えてあり、温泉は入った後もしばらく体がホカホカしていました。お料理もおいしく、金目鯛の煮付けはことの外美味しかったです。接客も丁寧に対応していただき、特に食事どころの方の笑顔が良かったです。楽しいひと時を過ごさせて頂きました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

建物の古さは否めませんが、お正月にこの価格で温泉に入れることを考えたら仕方ないかなと。
お食事は金額相応でイマイチだったので、素泊まりにして近くのお店に食べに行った方が良いと思いました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

久しぶりに温泉に入りゆっくりと過ごしたかったので宿泊をしました。昭和の名旅館の記憶があり一度泊まりたかった宿です。夜遅くのチェックインにもかかわらずフロント担当の方はとても丁寧に受付をしていただきました。朝食も素晴らしい内容で朝からしっかりと堪能して満足です。多少の古さは否めませんがこの金額なら十分です。旅行支援もいただきましたので館内消費増の意味で1階売店にて利用しました。何点か購入しましたが、内数点が住まいの地元県製造で驚きでした（笑）

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

見るからに老舗な感じは伝わります。駐車場は宿の向かい側へ誘導してもらい、気さくな従業員に鍵を預けました。妻が先に受付を済ませて後から遅れて説明を聞きましたが、スタッフさんは笑顔で爽やかな印象でした。いざ部屋に入ると喫煙室と言う事でたばこの臭いが少し気になりましたが・・玄関が広く開放的な雰囲気でした。部屋は角部屋で2箇所から夜景が楽しめました。お風呂は内風呂と露天風呂の2つで夕食前と後、次の日の朝に入りました。食事は夕朝でしたが品数が豊富で家族みんなお腹いっぱいで満足でした。全体的に古さを感じるお宿ですが、そこがまた味があって良いと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3点
• 食事3.5点

施設や部屋は とても古さを感じます。
でも、それすらも楽しめるほど昭和の良き思い出がよみがえる場所が沢山あります。
食事は たくさんの種類ですが 上手に並べてあるためか 人が多い割には 並んだりしません。
このお値段なら すべてに大満足です。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

花火大会当日の3時頃のチェックイン。凄い混み具合で疲れました。(1時間位)
旅館組合の観客席まで歩いて10分位、目の前で打ち上がる花火は迫力があり音も凄く迫力満点です。
食事はバイキングでしたが味がよかったです。
孫の夏休み最後の良い思い出になったと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事4点

今回は海上花火大会を目的にして行きました、徒歩圏内に熱海プリンPart2、ムーンデッキまで5分以内で行けました！！
ホテル内は快適でした、ゆっくり過ごすことが出来ました！！

エレベーターが台数少なく小さいので、今回は混雑時期だったのでなかなか来なかったり、本館の屋上露天風呂はロッカー間引き、洗い場が少ないので順番待ちで寒かったのが気になりました。
洗い場が増設されるとありがたいです(´・ω・｀)

ご飯もどれも美味しかったです！
また、機会があったら、のんびりしに伺いたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事5点

接客サービス：駐車場は空いているところに自由に止めてよいとのことせめて誘導員がいて欲しい
　　　　　　　チェックインはスタッフの要領が悪く行列が出来ていた

客室・設備：古いのは否めませんがメンテナンスはされているようです但し前の利用者のごみが残っていました。部屋からは花火が見えず屋上にて見ました
　
お風呂（温泉）：ローマ風呂が売りのようですがただ広いだけでお湯もぬるくてすぐに出ました

お食事：質より量を求める方には良いかもしれません

プラン内容：熱海花火大会を目的に予約しました昨年は別のホテルに宿泊しましたが今年は予約をするのが遅くなりどこの予約サイトでもほとんどのホテルが予約不可近畿日本ツーリストは他より多少価格が高めなのか予約が取れました高い分プラスの付加価値が欲しかったです。

• プラン内容2.5点
• 接客・サービス2.5点
• お風呂(温泉)2.5点
• 客室・アメニティ2.5点
• 施設・設備2.5点
• 食事2.5点

部屋の準備ができたので鍵を渡すとの放送の後、取りに行ったが長時間待たされ｢お連れ様が鍵をお持ちでは？｣と言われた。チェックイン時｢鍵を渡す時は放送する｣と言われていたので持っているわけがない。その後も更に待たされ｢今、鍵を探しているので予備の鍵を渡します。鍵はお部屋まで届けます｣何それと思いながら念の為｢お部屋に入ったら誰かがいるなんてことはないですよね？｣と聞いたら｢それはありません！｣と。部屋に行って鍵を開けたら⋯先客が！部屋番号が被っていた。お相手はご立腹だったが予備の鍵の説明をするとフロントに連絡してくれた。更に待ってホテルの人が来て私達の部屋番号が間違っていたと言われた。私達は不法侵入者？他の部屋を案内されたが謝罪もテキトー、部屋もやっつけで準備した感。偶々相手が理解のある人達だったから良かったが、相手によってはいきなり殴られたかもしれない。逆に私達が予備の鍵で開けられた立場になっていたかもしれない。この事件についてホテル側には、部屋の決め方、何故部屋番号が被ってしまったのか、私が誰かが～と言った時に何故確認しなかったのか、このままでは怖くて利用できない。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事3点

・駐車場が満室状態の時は駐車スペースに詰め込みとなるので、チェックイン後は車での移動は注意が必要。
・施設は老朽化が進んでいるものの、清掃も十分にしており、清潔感は維持できています。
・風呂は数種類あるので、好みに応じて楽しむことができます。
・食事はビュッフェ形式で、時間差で入場制限しているので、品不足になることもなく、十分堪能できます。
・その他、プール、卓球場等の遊戯施設もあり、ホテル内でも楽しめます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3.5点
• 食事4点

朝食バイキングがイマイチでした。
実演の料理欲しかったです。
部屋は、満足。
お風呂も普通に良かった。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

８月中旬の宿泊となると宿泊客も多く、サービスの享受も不満が残ることが大半ですが、チェックイン～食事～チェックアウトまでスタッフの皆さんはとても手慣れた対応をされており不満を抱くところが全くありませんでした。
食事は夕食、朝食ともバイキングですが、ありがちな煩雑で急かされるような雰囲気もなく十分味を堪能できました。
温泉は源泉を沸かす形のようで個人的にはぬるく感じました。温泉に熱さを求める方にはちょっと不満が出るかもしれません。
アメニティや湯舟の広さ、浜名湖を一望できる露天風呂など、環境にとても気持ちを癒すことができました。早朝、浜名湖の朝日を撮ろうとベランダに出ようとしましたが、足元が汚くホテル添え付けの外履きで出ることは躊躇いました。
かゆいところに手が届く…まではないですが、日中一日遊んでほっこりと落ち着いた時間を過ごしたいと思う方にはベストと思いますよ。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

10月31日に宿泊
今回のグランデルームは部屋も広くて快適、浜松の宿泊応援キャンペーンを利用したのでお値うちに泊まれました。
平日にもかかわらず駐車場はいっぱい。
フロントで尋ねると日帰りの会合が夕方まであるので20時時くらいまで満車状態とのことでした。
大きな荷物があるのに遠くから歩きましたが、ホテルに近いところは宿泊者用に確保して置いてもらいたかった。
チェックイン後に最近始めた言うウェルカムドリンクもアルコールがありうれしいサービス、ただ空になった飲み物の補充がなかなかされないのが残念でした。
朝食もおいしく満足。
席数も多く快適でしたが、観光バス何台もの中国の団体客をできるだけ固めた席にしていただけたら静かに食事ができたのに残念。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

昔、家族で一度泊まったことのあるホテルでした。大型ホテルなので人が多かった割にはお風呂も晩御飯もゆっくりと楽しめました。そしてお風呂はすごく温まり、とってもよかったです。

客室は壁が薄いのか、お隣の部屋の方の声が大きいからか、お隣の部屋の話し声が深夜1時半ごろまでずーっと聞こえてきてなかなか寝つけませんでした。フロントに伝えた方が良いか悩みましたが、深夜なので我慢しました。

朝ごはんはバイキングでしたが、開始当初に行ったのでめちゃくちゃ混んでいて、ぐるっとテーブルを人が囲んでしまい、なかなかとれませんでした。魚を自分で焼き直すところの動線があまり良くなかったです。味はおいしかったので、食べにいく時間をずらしていけば良かったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事3点

朝のサウナがなかったのは残念でしたが、食事満足、風呂満足、部屋まあまあでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

友人に勧められて予約しました。部屋からの眺めも素晴らしく、富士山・駿河湾・夜景もきれいでした。食事もとてもおいしいし、ラウンジの雰囲気も良かったです。ロープウェイまでの送迎もしてくださり、部屋も清潔でサービスも良く、素敵な思い出になりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

友達と外で遊ぶのはこのご時世、少し気が引けたのでせめて自分たちへのご褒美として日本平ホテルでのんびりして美味しいご飯を食べよう、と宿泊させて頂きました。
夜は和食、朝は洋食か和食にし、本当にどちらも美味しかったです。
誕生日サプライズまでして頂き、ケーキを部屋で食べられるようにとお皿とフォークまで用意してくださいました。
また泊まりたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

日本平ツイン（富士山側）に宿泊しました。あいにく富士山は見えませんでしたが、時々雲が切れてうっすらシルエットが浮かび上がるときがあり情緒がありました。
お部屋も広く清潔感がありゆったりと過ごせます。
せっかくの眺望とお部屋ですが、食事のレベルはそれに見合っていないと思いました。
フレンチレストランの女性の方、飲み物のメニューを渡すときに突然無言で目の前に突き出してきて、感じが悪かったです。
朝食の和食では、食事中に何度もお茶を取り換えに来て、落ち着かなかったです。お味噌汁もあるのでそんなにお茶飲みません。
サービスの面では今一つという印象ですが、眺望と部屋のすばらしさでまた宿泊するかもしれません。

• プラン内容3.5点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

貸切り露天風呂が無料で予約不要、空いていれば入れるというのが良かったです。
駅からは遠いですがバスの送迎があるし車でも新幹線でも行きやすいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

外観・食事・お風呂・サービス等、普通の宿です。
ですが、とにかく部屋がカビ臭い、布団も湿っている。
風呂から帰ってカビ臭、食事から帰ってカビ臭、夜中布団が気持ちか悪くて何度も起きてカビ臭。
１階で建物の構造上の問題だからこれはが仕方なくて、この部屋の値段はこのカビ臭込みの値段設定だったのでしょうか。
翌日は早くカビ臭から逃れたくて早々にチェックアウトしました。
こんな部屋にお金を出して寝泊りしたかと思うと残念な気持ちです。
経営者の方は一度寝泊りしてみてください。この部屋にいくら出せますか。

• プラン内容2.5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備1点
• 食事3点

モダンな造りの宿でした。温泉はぬるめでぬるぬるでしたい。秘境の温泉地とゆう感じ？木々に囲まれ紅葉もとても綺麗でした。道路が狭く対向車とすれ違う時困りました。風呂場や食事会場まで外廊下での移動がこの時期寒いかな‼️今度は新緑の季節に行きたいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

熱海の海上花火を楽しむために予約しました。
外の喧騒を忘れ、部屋から二人きりでワインを傾けながらの花火鑑賞は　最高でした。
花火の前の夕食も　朝の温泉後の朝食も絶品で何も文句のつけようがありませんでした。
…あと部屋にバスタブがあれば満点なのに、惜しまれます。
夜中の月光と海を照らす月の道が補ってくれました

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

浜松で泊まる時には必ず利用しています。施設や設備は普通ですが、部屋の清潔さ、接客は良いと思います。私のお勧めは、朝食です！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

普段は普通のビジネスホテルに宿泊するのですが、今回は新幹線のチケットとセットのプランを利用したので、浜松では老舗のホテルに格安で宿泊が出来ました。
良かったので次回も利用しようと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

部屋は広く清潔で快適、料理は申し分ないほどの味と量、スタッフの対応も良く素晴らしいホテルでした。喫煙部屋や喫煙スペースがあるのも◎。
下田に旅行する際はまた利用したいと思います。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4.5点

夫婦でゆっくりしに行きました。コロナがあるのでなるべく人が少なそうな場所を選びました。二階がフロントですが、一階の入り口にも生花（カサブランカとパンパスかな？）があり良い香りでテンション上がりました。
少し早めの到着になったのですが、早くお部屋に入れてもらえてゆっくり出来ました。
お風呂は香りのないサラサラの湯質でした。山側と海側が日替わり。山側には露天がありますが海側にはなく代わりにサウナがありました。ややぬるめのお湯でした。朝も5時から入れて言うことなしです。
食事は本当にすごかったです❤️私は甲殻類が食べられないとお伝えしていたところ、キンメのしゃぶしゃぶやステーキを用意してくださっていました。（主人鮑の踊り焼きでした）お刺身をはじめすごい量で、でも目が食べたくてつい食べすぎちゃいました！食べ過ぎにご注意です。お給仕の方がお料理の説明に加え、下田の歴史や風土などもお話ししてくださりそれも良かったです。
お部屋も広々でのんびりできました。トイレ、浴室、洗面所、どこもゆったり。よかったです。おすすめです。また行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

数多く伊豆の宿を訪ねてまいりましたが、全てに満足のいく時間を過ごすことができました。
最初から最後までスタッフの皆様の対応が感じ良く気持ちよく過ごすことができました。
夕暮れを眺めながら頂けるお食事は品の良いお味、夕食、朝食もボリュームいっぱいで残してしまうほどでした。キレイに清掃されている館内、宿泊者が少なかったので、大浴場もマッサージ機も、独り占めのように使わせて頂き癒されました。またリピートさせていただきたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

どうする家康浜松会場に行くため利用しました。会場、浜松城に隣接していて凄く便利でした。駐車場代分が浮きました。真夏の暑いときに、すぐ隣にあるのはたいへんありがたかったです。部屋は１６Fでエレベーター前でラッキーでした。浜松城、市内が一望できました。部屋はちょっと狭い感じがしましたがお値段相応と思いました。部屋、清掃に問題ありませんでした。朝食のメニューも充分でした。青のりのオムレツがおいしかった。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

北海道から娘の住む静岡に行き当ホテルを利用しました。
部屋が広く、浜名湖畔の景色も良いのですが、食事がうなぎとすき焼きの食べ放題とあって選びました。
実際に、夕食時に職人さんが一生懸命焼いてうなぎが積みあがっており、おいしくいただきました。また家族もすき焼きでとても満足していました。
施設の古さは否めませんが、食事だけではなく、広い部屋で家族が楽しく過ごせたことや、若い外国人のスタッフを含め応対も良く、とても良い思い出になりました。
家族連れの方には特にお勧めです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

食べ放題の鰻は焼きたてで、とても美味しい。
どんどん新しい鰻が出てくるので、いつも焼きたてが食べられる状態だった。
（ただし、食べ過ぎは自己責任で）

部屋は普通。
お布団は自分で敷く形ですが、お値段もお安く、夕食と朝食のメニューが豊富で豪華なバイキングだったので、納得です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

主人と高齢の父と三人で利用させて頂きました
とても広く綺麗なお部屋で
ベットルームも二つあり
それぞれが好きなように、のんびり出来ました
スタッフの方々もとても感じが良く
是非また利用させて頂きます♪

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

・チェックインが3時からでしたが、受付を始めたのが3時だったため、部屋に入るまでに40分もかかってうんざりしました。
同じグループは先に受付を済まし、入室を3時､と融通をきかせてくれているので、グループ内での統一された対応ではなかったのだと思いました。　
それ以外の対応は良かったです。

・近ツーさんを通して予約する特典として鮑ステーキとワンドリンク無料だったのがお得感有りでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事3点

部屋は広すぎるぐらいです。使わない部屋が二部屋。リビングと続きの部屋だけで十分ですが、余ったが屋があるだけで気分が違います。ゆったりです。温泉は露天風呂最高です。ただ、内風呂がいまいち狭い。食事は美味しいです。なんでもある感じです。食べきれませんね。お酒飲み放題もあります。三杯飲めればとくです。２０００円ぐらいでつけられます。食事処のスタッフは対応が今一つでした。きっとアルバイトが多い印象です。
１１時からはラーメンのサービスがありますので、夜中もおなかがすきません。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

今回初めてうちの愛犬とのお泊まり。ペット可という事で色々グッズを準備して行きましたが、宿にペットシーツやゲージ、ウェットティッシュ、コロコロ、ペット用器等色々と揃っていた事に感激！お部屋もコテージなので広くて、愛犬と共にゆったり過ごせました。お部屋のお風呂も温泉♨️が出て、朝晩とゆっくりお風呂に入り、最高の宿泊でした。
絶対リピ間違いなし！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

予約の確認の電話、到着時の挨拶など、とても丁寧でした。
とにかく食事が美味しくて、お風呂も温度がちょうど良かったです。
畳の上に敷布団1枚だったのでマットがあれば良かったです。部屋から海が見えなかったのが残念。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

前回利用し、大変良い印象がありましたので、今回再度利用させてもらいました。
少しブランクはありましたが、今回も、お部屋、個室でのお料理、お風呂、接客、どれも前回同様大変満足のいくものてした。
伊豆旅行の拠点としても、良い立地であり、次回も利用したいと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4.5点

お部屋、料理､サービス、お風呂全てが良かったです。個室での食事は夕も朝も同じ場所で安心できました。
温泉は、朝と夜で入れ替えでした。湯も熱いのから温めまで有って野天風呂は最高でした。
また行きたい宿です。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

2022年12月8日に宿泊しましたが2023年1月9日から又一泊で行ってきました。前回と同じくサービス抜群なホテルだと思いました。フロントの方は前回は男性の方でしたが今回は女性の方で抜群の接客対応でした。夕食は前回同様に第2部の19時15分からにしましたがどれもとても美味しくいただきました、シメにはカレーを食べましたがコクがあり美味しかったです。翌日の朝食にはご飯とアサリの味噌汁、鯵の干物、目玉焼き、納豆等いただきましたが夕食同様にとても美味しくいただきました。
今回と前回共通にコロナ禍そして物価高騰の大変な中でホテル側として工夫した料理を我々宿泊客に提供していただき有難うございます。又近々行きたいと思いますのでその節は宜しくお願いします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

12月8日〜9日の予定で妻と宿泊しましたが、素晴らしいホテルだと思います。特に接客態度も良くとても好印象でした。又、食事もとても美味しかったです。また宿泊したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

宿泊客が多い日に利用したため、朝夕食のバイキングの際にごった返して疲れそうと心配していましたが、人は多かったものの待たされることもなく食材の種類も補充も十分、広い会場で食材の台もアイランド形式になっており取りやすく、ゆっくり食事できました。お風呂も夜中と昼を除いてずっと入れるので、数回入りましたが混んでいることはありませんでした。従業員もよく教育されており、客の導線もよく考えているようで、大変気分よく過ごせる良い旅館です。昔の大規模観光旅館の雰囲気が好きな方には特におすすめ。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

お部屋・温泉・食事申し分ないお宿です。
ホテルにコンビニがあるのも便利。
お正月もあってチェックイン時が混雑、ずいぶん待たされた。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

食事は、朝、夕、バイキングでしたが種類の多さに大満足。夕食は、2部制になっているから混み合いもなく、しいていえば白いご飯が美味しくなかった。無料で入れるお風呂も入りました。全部制覇したかったですね。残念。これもここのホテルの魅力の1つですね。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

ホテル周辺には、大河ドラマで話題になっている鎌倉殿の13人に関わる所が多くあり、歩いての散策には最適でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

今回利用したのは2回目です。前回は2年ほど前の6月。お正月の利用は今回が初めてです。
静かに過ごしたくこの宿を選びました。今回は貸し切り風呂を利用しました。貸し切りなのでのんびりゆったり入れました。大浴場も人が少なかったのでゆったり入れました。食事も美味しく、量もちょうど良かったのですが、お料理がなかなか出て来ず、我が家より後から来たグループのほうが早く出ていたり、人手が少ないのか声をかける事もままならず、以前利用した時はそんな事はなかったのでとても残念でした。
あと気になったのは、これはお客側のマナーなので宿に責任なではありませんが、朝露天風呂に入っていたとき、気持ちはわかりますがスマホで朝日を撮影している年配のご婦人がいました。マナーは守ってほしいです。
静かに過ごしたい方にはお薦めの宿だと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

全国旅行支援を利用して年寄り夫婦が宿泊しました、特に割安料金だったのに思いのほか快適に過ごせました。見晴らしの良い部屋で、何よりも料理が美味しかったです。エッ！この価格でこの料理が食べられるのかと驚きを隠せぬほどの満足でした。スタッフも皆さん親切で「もてなし心充分」期待を大きく上回ることが出来ました。旅行支援を利用すると内容が劣るとは他のホテル（旅館）を利用した時の度々の通例でしたので、まさか、この宿泊料でこの内容とは感激ものでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

JR往復付きの宿泊プランで、二食付きで申し込んだはずが、宿に着いてみると食事なしプランでした。
ネット申込で、食事付きを確認して申込んだはずだったのに。旅行支援が停止したり再開したりバタバタの中で申込んだから、行き違ったのか…ショックでした。
宿の人からは、本当に食事なしでいいのか近畿ツーに何度も電話をかけたが繋がらなかったと言われました。宿との連絡がちゃんと取れるようにして欲しいです。今度からは、事前に宿に確認する事にします。
確認メールでも、JRの内容中心で宿泊内容については詳しくないです。
到着したと思ったら駅にトンボ帰りで悲しかったけど、クーポンも使って美味しい鰻を食べて宿に戻りました。
部屋は角部屋のいいお部屋でした。宿の食事も食べてみたかったので、機会があればまたおじゃましたいです。

• プラン内容1点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

バイキングですが、スタッフの方々がにこやか。てきぱき。迅速。高齢者にも親切。でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

15時より前にチェックインができました。
アメニティは最低限です。お風呂に行くとき用の袋、バッグは準備されてません。
バイキングは早いと自由に席が選べますが料理の場所やドリンクの説明がなく、離れた所にハーゲンダッツがある事を最後まで気付きませんでした。
駐車場は遠くてハイエースで送迎してもらいました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備2点
• 食事3点

大浴場と室内の洗面所の照明が、大分暗すぎたのと
室内の送風機器の音と、室外からのキュルキュと言う騒音が一晩中鳴り響き、うるさくて安眠できなかった‼️

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備1点
• 食事3点

娘達家族合わせて4家族総勢13人での恒例の新年会。昨年早々に正月の予約を入れました。　お食事も私達だけのお部屋を用意していただき楽しかったです。　
到着したら樽酒をふるまって頂き、夕飯にはお酒かソフトドリンクが一人づつにつきアワビも付きましたのでちょっとお得感あったかな。
お風呂は地下の温泉が良かった。露天風呂は温泉でなく狭い。　
建物は古くそれなりでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

時間配分を間違えて、三保の松原を出てしまいました(; ;)ホテルに連絡すると、「行政指導で19時以降は食べ物を処分しなければならない」とのこと。新東名を使って急ぎました。何とか19時に着きそう！と連絡をし、到着と同時に食事を出してくださいました。ご飯は想像以上に美味しくて感動！大きなアワビの踊り焼きもついていて(お得なお値段だったので期待してなかった)、どれも丁寧に手をかけられて作られたのがわかるお料理でした。フロントの接客も素晴らしくよかったです。部屋の窓からは花火が観れました^_^コロナ禍で花火もまともに観れてなかったので、本当に嬉しかったです。温泉もよかったです。湯船の底から不規則に噴き出す源泉はなかなかの感動ものでした。前泊のホテルベッドが合わなかったのか、その日は一日中、腰の上の張りや腰痛がひどかったのですが、温泉から上がったら痛みが消えていたのでびっくりしました。お部屋は広いです。洗面所は昔のビジネスホテルっぽい感じですが、でも充分かと思います。ご飯が美味しい、温泉がよい、接客も良い。花火大会の日は面前で花火が観られます。波の音を聞きながらの部屋食もとても良いです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

海の目の前で部屋から仕掛け花火まで見れました。
食事の量は多いですが、説明がなく無造作に調味料が置いてありました。
入浴中に部屋に布団や食事の準備をしてくれたのですが、鍵を掛けず出ていってしまうところに安全性と防犯性に疑問を持ちました。
また行こうと思うので、改善お願いしますね。
久しぶりの旅行を楽しめました、ありがとうございました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事3点

もう6回以上利用しておりますので、行くと「お帰りなさい」と声を掛けてくれますよ。
アットホームな雰囲気で安心して利用出来ます。
また、利用したい旅館です。
お風呂も気に入っており、今回は2泊3日で15回入りましたよ。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

大浴場、部屋風呂、でゆったり入浴出来ました。
食事も季節感あり、手のこんだ料理でした。さすが料理旅館でした。接客もゆきとどいたサ―ビスで気持ち良かったです。又行きたいと思います。
皆さんにもお薦めのお宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

母の誕生日を祝うために利用しました。お料理は見た目にも美しく、且つ、調理法も工夫が凝らされていて、次に出てくるお料理が楽しみになるほどでした。こちらの状況に合わせてスタッフの方々が臨機応変に提案・対応してくださるので、快適な滞在でした。違う季節に再訪したいと思ってます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

全国旅行支援を利用して、友達と2人で利用させていただきました。地域クーポンを使って、お得にエステも利用させていただきました。離れの部屋に荷物を運んでくださったり、お抹茶を運んでくださったり、最初から素晴らしいおもてなしでした。部屋が古い等、口コミを見て少し心配でしたが、清潔な上に、2人ではもったいない程広いお部屋でした。冷蔵庫の中の飲み物は、全部無料とのことで、ここにもおもてなしの気持ちを感じました。大浴場は、3ヶ所洗い場に屋根がついていて、浴槽にも部分的に屋根があり、小雨でも気になりませんでした。翡翠風呂も最高に気持ち良かったです。食事は、ほのかに赤く燃えている炭が使われる等、料理長さんの工夫やこだわりが感じられる素晴らしい内容でした。夕食も朝食も、素敵な個室で美味しくいただきました。エステもとても上手だったので、またお願いしたいと思います。次回は、家族旅行で利用したいと考えています。外の石段を歩いて大浴場や食事処まで移動するので、足の悪い方や、ご高齢の方は難しいかもしれませんが、それ以外の方にはかなりおすすめの宿だと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

従業員の皆さんがとても親切で、家族でゆっくり過ごすことが出来ました。お部屋から素敵なお庭が見えて、ダイニングに向かう道も素敵な石畳が続いていて楽しかったです。お食事は見た目も味も素晴らしい京懐石でした。また機会がありましたら利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

何度来てもまた来たいと思う北川温泉♨️つるや吉祥亭です。
吉祥グループの宿は本当に素敵です。
スタッフの対応がとても良く行き届いてます。
建物が古いのはわかってますが掃除も行き届いていて海に面していて波の音を聞きながら眠れ癒されます。
海に面した岩風呂もなかなかお目にかかれないので、また行きたい温泉の一つです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

建物が古く、宿泊者用のエレベーターがないので、1階と3階の往復がすべて歩きとなる。身体の弱い人にはお勧めできない。環境協会運営の外の露天風呂に近く、海に向かっての露天風呂が無料で利用できるのは良い。午後６時まで

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事3点

初めての利用で、とても楽しみにしていました。
コロナの影響のため、お食事会場など不安なことをスタッフにお伝えしたところ、迅速に対応していただけました。また、記念日とお伝えしていたためか、当初の予約よりも広いお部屋を用意していただけ、サプライズで驚きつつ、嬉しい気持ちです。
他方で、この時期でも、大声での会話やマスクなしでの料理スペースへの立ち入りなど、マナーを守らないお客の姿が気になりました。お宿側での注意喚起について、もう少しだけ強めに押していただけますとありがたいです。
また、事故だと思うのですが、お料理にスタッフの方の指が触れてしまった場面がありました。気にしないように努めましたが、素肌とお料理の接着について、あと少しだけ注意をお願いします。

気になったところはありましたが、それ以上にお宿側のお気持ちについて、とても満足致しました。
お料理面では、せっかくお魚やてんぷらが美味しいので、デザートにも力を入れて頂きたいという感想ですが、本当に何よりも、お宿のスタッフの皆様の対応が気持ちよく、快適に過ごせました。ありがとうございました！

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

はじめての熱海、夏終わりにリラックスできればと思い、こちらのホテルを予約しました。
駅からは少し遠いですが、送迎もあり、綺麗で館内施設も充実しており、非常に充実した旅行になりました！
また訪問したいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

後楽園に泊まるのは2回目です。前回に利用した時に余りにも素敵なホテルだったので、今回も迷わず後楽園にしました。まず、部屋から見える海が綺麗です。夜は夜景も良いですし、カーテンを閉めるのがもったいなくてずっと開けてた位です。和室の部屋だったのですが、綺麗にお掃除されてましたし、お部屋のお風呂も大きく綺麗でした。食事はビッフェでしたが、どれも美味しく、外れがないです。夜はマグロやイカのお刺身もありますし、ローストビーフはお肉が厚く食べ応えがありました。朝も、焼きたてのアジの開きが美味しかったです。総合的に、大変満足のいくホテルでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

恐竜イベントが開催されており、子供は、大変楽しんでおりました。
また、ゲームセンター利用権が600円分ついており、チェックイン前に早めに行き、ホテルのイベントを楽しませて頂きました。
チェックインが14時という事もあり、部屋に早めに入室でき、夕食前にお風呂も満喫する事ができました。
部屋は、12階という事でとても眺めが良く、広いお部屋で子供たちも大喜びでした。
お風呂は、海に面してガラス張りのため、眺めは最高でしたが、近くを通りすぎる船から、お風呂の中が見えないか少し心配でした。
食事については、朝食が美味しかったです。
チェックアウトも11時なので、ゆっくりお部屋でのんびりした後に、チェックアウト後も頂いたfuuaの招待券でfuuaでのんびりさせていただきました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事2.5点

3か所のお風呂を楽しみました。
まず、日没前に、無料の屋上貸し切り展望風呂から大島を眺める。
続いて広いジャングル風呂内にある打たせ湯、お茶湯も利用してみる。
翌朝、男女入れ替えの露天風呂へ。お好きな方はサウナもあります。
お風呂三昧できました。
夕食の船盛も、個室でゆっくり頂けました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

行く前に口コミの評価が最悪だったので覚悟して行ったんですが、やはり口コミの通りのところがありました。建物が古くて昭和レトロという触れ込みでしたが、古すぎです・・・・。仲居さん等の対応はとても良かったと思いますが、入り口を入ったあたりはやはり黴臭く、ひどかったです。食事は部屋出しで，料金から考えればとても良かったと思います。お風呂もバリエーションがたくさんあり合格点でした。ロケーションは最高で、海に近くとてもいいところでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備1点
• 食事4点

お部屋は古いけれど、お部屋での食事は値段の割に豪華でしめの蟹雑炊は最高でした。
朝食の鯵のまご茶漬けも地元ならではの味です。
温泉も個室風呂が最上階に２室あったり、大浴場も庭園付き岩風呂です。大きな急須から
注がれるお茶風呂も可愛くて笑っちゃいました。印象に残る宿の一つです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

★良い点★
・部屋は綺麗に清掃がいき届いている。
・犬用のトイレ、食事皿、ゲージ、コロコロ、トイレシートは揃っていて不自由は無い。
・朝食で出る焼きたてパンは美味しい。
・スタッフの挨拶や対応が良い。
・部屋から距離はあるものの大浴場の温泉は良かった。
・ドッグランは広くてよかった


★悪い点、改善して欲しい点etc★
・部屋までの案内が分かりづらい
・大浴場まで距離がある為、何度も入浴するのは疲れる
・シャンプーリンスがあるもののゴワゴワする安いタイプ(せめてトリートメント持参をお勧めする)
・歯ブラシが固くて使いづらい
・食事の品数が少ない
・虫がとにかく凄い。(※虫刺され持参をお勧めする)

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事2点

乳幼児、小学生、夫婦で宿泊しました。
部屋は広く、隣の声も聞こえず、のびのびと泊まらせてもらうことができました。
コテージですが駐車場が目の前ではありません。ただ、全然遠くないので問題なかったです。
お風呂のお湯は特に温泉感があるわけではありませんが、良かったです。お風呂からの景色は森です。ゆったりできました。
部屋にはGが死んでいました。玄関にも毛虫がくっついていたり、通り道の上から虫がぶら下がっていたり…笑　でもコテージなのでこの程度かなという感じです。家族全員虫は苦手ですが、気をつけていれば大丈夫でした。
アメニティは、コンディショナー等持っていくことをお勧めします。一応ありましたがシャンプー、ボディーソープ、コンディショナー共になんか薄くてガチガチになりましたm(_ _)m化粧水や洗顔はありませんが、どの洗面台にもハンドソープが備え付けられていて、コロナ対策としては良かったです。部屋においてある歯ブラシは、4人で予約したのですが、3つしかありませんでした。。
部屋には水道、冷蔵庫(ちゃんと冷凍庫も冷えました！！)、ティファールがありました。
この度はありがとうございました★

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点

食事はおいしく量も十分でした。朝食は適量でした。朝食は、もう30分遅い時間に取れると、朝ゆっくり寝ることができそうです。お風呂も快適でした。ただ、スリッパにつける番号札がほとんど壊れていたのは交換してほしかったと思いました。深い竹のざるに入れてありましたので、宿の方は気が付いておられないのだろうと思います。それから、3人は車で移動、2人は新幹線で浜松駅を利用し、送迎の車がないので、宿から自家用車で迎えに行きました。往復1時間30分は少しきつかったです。宿のホームページを拝見すると、以前は時間を決めて送迎車があったようです。新幹線利用の方は、路線バスではなく、送迎の車があると助かるなと感じました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2.5点
• 食事4.5点

ロケーションがとても良くお部屋も大満足でした。特に女将さんが一生懸命頑張っており帰りのお花のプレゼントも大変嬉しく思いました。次回もお世話になりたいお宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事4.5点

父母、子供達と3世代で利用
施設は古いのでしょうが、古さを感じず、豪華さもあって、かなりお手頃価格なのに、ちゃんとした旅館に泊まった感！
フロントも食事処も、スタッフさんみなさん感じ良く居心地よかった。
食事処は、私達のテーブルは、ほぼ個室になっていて、安心してくつろげた。
夕食も品数多く、お腹いっぱい。朝食も色々少しづつご飯のお供があり、見た目もよかった。少々塩味が強いかな…ご飯がすすんでしまう、、
高齢の父が足が悪く、お風呂場までの行き帰りに階段があって少し大変だった。
お風呂も広く色々あって、のんびりゆっくり楽しめた。
全体的にお値段以上で、大満足でした

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

堂ヶ島のクルーズなどアミューズメントを楽しむ拠点としてはロケーションはいいと思います。
建物が古く、ノスタルジーを感じますが快適さを求める人にはあまりおすすめできないかなぁと感じました。
近隣の海水浴や名所ツアーなどアクティブに動くなら最低限の設備はあるので、目的次第ではリーズナブルに宿泊できて良いかと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事2点

施設はいいですけど、接客は残念でした、もったいないですねー

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備4点
• 食事2点

ホテルからの眺めは最高で、部屋、食事処、お風呂等の眺めは最高でした。ただ廊下に大きな蜘蛛がいて、びっくりしました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

ラウンジ、部屋、大浴場からの眺めは絶景です。
大浴場の洗い場の数も多くドライヤーもたくさんありました。
夕食の量が多いので少食の方は予め少なめにとお願いした方が良いかと思います。
朝食ビュッフェも品数が多く満足できると思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

格安プランで３人で行ったのですがベットが２つしかなく
１人が布団で３名料金払っているので３つのベットがある部屋にしたかったです。
（確認不足でした）
お風呂も広いし、ヤクルトや牛乳が無料で飲めて満足です。
ただアメニティでクレンジングがないので持っていったほうが良いです。
食事もボリュームが多くて満足です！

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

明治5年創業、多くの文化人が愛した国の登録文化財、タイトル通り趣のある名旅館でした。
桂川沿いの部屋、温泉、天平の大浴堂、鯉が泳ぐ庭園、旅館の雰囲気には、心安らぎました。
また、中伊豆のわさびなど地元の食材も使った京会席、一品一品、味も盛り付けも言うことなしです。
適当に距離を保ちつつも丁寧な接客にも感謝しております。
夕食後、ライトアップされた竹林の小径、5月下旬、近くの赤蛙公園で偶然、ホタルの舞を見ることが出来ました。
少人数で静かに過ごすのであれぱ、是非お薦めをしたい旅館です。
記憶にいつまでも残る旅でした。旅館の方には感謝致します。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

今回、ゴールデンウィーク中に泊まりました。新井旅館の前日に泊まったところが、お風呂以外は、全てにおいて、満足度が、星１つでした。2泊目の新井旅館が、つい比べてしまったのですが、食事、施設、全てにおいて良かったです。お風呂は、私は、のぼせ気味なので、露天風呂もしくは野天風呂がよかったのですが、１つしかないので、男性と女性の時間交代の為、長いは出来ませんでした。食事も、品書きを見ていてもどんな料理が出るのかすごく楽しみな時間でした。また、行きたいと思う旅館です、
従業員の皆様、大変楽しい時間を過ごす事が出来、ありがとうございました😊

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

期待していた通りでした。
また、季節を変えてお伺いしたいです

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ロケーション、接客、お部屋、温泉満足です
ただ、小食な我が家にはコース朝食はキツイ
ライトブレックファストが選べるとうれしいです

• プラン内容3.5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

はじめてのお宿で口コミを評価しながら予約、いささか緊張でしたが、チェックインからチェックアウトまで多彩なおもてなしサービスが目白押し！
ホームページ紹介どおりのお宿です。
スタッフも丁寧な応対ですし、なんと言っても、露天風呂が充実してます。
初日はお天気には、恵まれませんでしたが、あえて雨の中の露天風呂を楽しみました。(^_^;)
疲れを癒すには、もってこいのお宿です。お値段はややお高く付きますが、無料サービスと食事代込みなら納得です。また、予約します。^_^

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

今回は、お部屋をアップグレードしていただきまして、ありがとうございました。
つるや吉祥亭さんには、伺ったことがあり、いつかは泊まってみたい憧れの宿でした。
数々のおもてなしに大満足。
全て鉄板焼メニューにしましたが、これがまた大正解！！朝食のパンも、おかわりいただきました。

お風呂も、事前に見たあの絶景そのまま。
ただ、足腰が弱い母は、お風呂までの階段が少し辛そうでした。

コロナ対策も、万全で、スタッフの方が何度もお風呂の脱衣所まわりを、巡回されて除菌やお掃除されていて、安心感がありました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

コース料理でした。メニュー表を渡されましたがメニューの中で出てこないメニューがあり残念でした。
（バケットと竹炭パン）遅めの食事(19時～)であったためホテルの方も早く終わらせて家に帰りたいのかなと思ってしまいました。終始急いでいるような印象を受けました。また海の近くということで刺身に期待していたのですが臭みがあり残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

コロナ禍での孫2人連れての旅行でしたが、感染対策も良く考えられてました。
プールサイドには監視員はもちろん、席を立てばすぐに消毒されていて、安心でした。
スタッフの方々の子供への接し方はとのスタッフも本当に良かったです。
後食事もよく考えられた対策だと思います。
手間暇がかかっても一生懸命さが伝わりました。
食事も本当に美味しかったです。
孫達もまた行きたいと言ってましたの、必ず行こうと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

夕食の金目鯛の煮つけは美味しかった。身がふっくらとして煮汁の味付けが抜群。また食べに行きたいと思った。大浴場は5Fの露天風呂は良いですが、3Fはリゾート感を出したかったのかもしれないけどちょっと企画倒れな印象。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

孫と二人旅で一泊させていただきました。花火が目的でした。最上階のラウンジの所で観覧しましたが、ホントに迫力満点で、鳥肌ものでした。
従業員の皆さんもニコニコしていて感じが良かったです。食事もアワビも柔らかくて美味しかったです。孫のメニューも子供用に唐揚げや海老フライ等にしていただき感謝です。完食してました。
送迎もしていただきありがとうございました。　
また来たいとリクエストされたので、その時はまた宜しくお願い致します。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

初めて利用しました。伊豆熱川駅から徒歩でも行けますが、依頼すれば、迎えに来てくれます。チェックアウト後も、同じく送ってくれます。海岸沿いの高台に有ります。６階建てのホテルです。２階が食事処、３階が大浴場、４階から６階が客室です。大部分の部屋がオーシャンビューです。天気が良ければ、右斜め前に大島が見えます。見えれば、日の出が綺麗だとのこと。６階の右端１室と４階の左端２室が露天風呂付きの特別室です。景色は良いですね。大浴場は、１９時～２０時の間に男女入れ替わります。内風呂、露天風呂伴に浴槽が５ｃｍ程深いので、しっかり肩迄つかれます。湯温も比較的高いので、しっかり暖まります。無料のマッサージ機が２台有ります。３階の自動販売機にアイスクリームが有ると良いと思います。食事は、丁寧で味付けも美味しい懐石です。連泊しましたが、２日続けて同じものは出ません。朝食は、最初の朝は生野菜、２日目は、温野菜が出ました。少量なものが多種類出ますので、メイン料理がわからない感じがします。従業員の皆さんはとても丁寧です。高かろう悪かろうの宿が多い中、価値観の違いはありますが、良心的な宿だとお思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

今回こちらの事情で、人数を減らしたりまた元に戻したりのお願いを旅行の前日までメールや電話をしていましたが、とても快く変更に応じて頂きました。　本来ならそんな勝手を受けて頂けるか諦めていましたが、料金もそのままで済ませて頂きました。　旅行前は天気予報も雨の予報でしたが、当日は嘘みたいな良い天気に恵まれ退院したばかりの家族もとても喜んでおりました。　ホテルから見えるはずの富士山も最初は見えなかったのが、帰る日しっかりと顔を見せてくれました。　おまけに行った先の桜も満開で本当に気持ちよく旅行が出来ました。　ホテルアンビア松風閣さんと近ツーさんに感謝です。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備3.5点
• 食事4点

富士山と駿河湾が一望出来る素晴らしいロケーションでした。スタッフの方々は皆さん対応が親切で快適に滞在出来ました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4.5点
• 食事4点

コロナでずっと行けなかった久々の家族旅行でした。クーポンを利用して近場でと言う事で、今回アンビア松風閣さんを利用させて貰いました、正直お値打ちプランで余り期待はしていませんでしたが、びっくりする位の御料理や完璧なアメニティ、コロナ対策も万全と感激でした！大食漢の主人でさえもお腹一杯！と食べきれない位の量で、特にお刺身が美味しくて、鰹の苦手な私も気がつかない程臭みもなく食べられました、手の込んだ御料理もさることながらデザートがまた最高に美味しかったです。あと、湯上りの冷茶もとても美味しかった、もう少し長い時間飲める様にして下さるともっと良かったかな
サービスも対応も眺望も良かった。
主人とまた来たいね♪と話しておりましたが、ただ１点残念だったのは、和室の敷き布団が薄くて、三つ折りにしてしまってあったのか、折り目の所の綿が無くなっており、体が固い私には痛くて中々寝付かれず残念でした、凹みに体が合う様にゴロゴロしてみましたが、フィットせず仕方なく布団三分のニの位置で寝ていました(汗)それさえなければ最高のホテル、とにかく素晴らしいホテルなので、これからも頑張って下さい！お世話になりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

眺望も食事も最高でした。
接客が、非常に良く、些細なお話やお気遣いが散りばめられており、素敵な休日を過ごせました。また季節が違う時にも泊まりたいと思っています。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

静岡の宿泊補助＋地域クーポンを利用して宿泊しました。当日チェックイン時間より1時間早く到着したにも関わらず快く迎えて下さいました。貸切風呂を予約し早速入浴。夕日を見ながらの温泉は感無量の感動モノ!!お風呂を出たあたりから私が低血糖で体調ダウン。というのも前日夜から何も食べておらず夕飯まで我慢しようと思ったのがいけなかったのですが、夕飯前に絶不調になってしまい…伊勢海老やカニ、アワビ等の豪華な食事を目の前に自分が情けなくなる状態。係として付いてくれた外国人の仲居さんは本当に良い仲居さんで、とても心配してくれていたので申し訳なかったです。時間かけてゆっくり食べて何とか復活し、翌朝の朝食時も心配していましたとお声がけ頂きました。心遣いがとても嬉しかったです。コロナ禍ということもあり人との接触だったり感染対策等も徹底されていて当たり前以上に清潔なお宿です。アメニティや設備、部屋着の浴衣、作務衣もとても良かったです。次は夕食も完食しに行きます!!何度も行きたいお宿を見つけました！！ありがとうございました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

イケメンシリーズのコラボで宿泊いたしました。

古いお宿を改装した様で新旧入り混じった感がありましたが「旅館」としては普通だと思います。

貸切露天風呂とても良かったです。お水とビールのサービスに心が躍りました。
50分との事もう少しゆっくりしたかったなぁ～
足湯のカウンターでビール(別料金）も最高でした。

お食事はザ和食ではなく
工夫されていて私としては好きな味でした。
朝のハーブもお代わりしたいぐらい美味しかったです。
（毎朝ハーブティー飲むので凄く嬉しかった）

残念だったのは館内着がもう少し良い物だと有難いですね。
肌触りがちょっとゴアっとしていたので。

スタッフの皆さんにとても良くして頂いて
もっと滞在したかったです
とても楽しい旅行になりました。有難う御座います。

そうそう！
館内で出されていたグラスがとても気に入って
ネットで調べて購入しちゃいました。
とてもオシャレなグラスです！

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事4点

和風という概念に囚われない、創作料理。
とても美味しかったです。私が特に美味しいと感じたのが、パイ包のビーフシチューが美味しかったです。お肉がホロホロで柔らかく、一瞬のうちに食べ終わってしまいました。おかわりしたかったなぁ。
サービスも徹底しており、貸切露天風呂GENをお借りしました。

次は祖母と一緒に行こうと思います。大切な時間をありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

イケシリコラボで宿泊しました。
【良かった点】夕食が洋に近い和で美味しかったです。
お部屋に大きなソファベッドがあり，お布団が用意される前でもゆっくりくつろげました。
貸切のお風呂はGENにしました。香りも良く、ゆったり楽しめました。
【残念な点】扉関係が古過ぎました。トイレの鍵はかからないし、お部屋の鍵は１つだけ。チャイムのようなものもなく，1人ずつお風呂に行くと帰ってきた時にノック程度では聞こえず。
シャンプーバーも利用してみたのですが、並んで置いてある中から勝手に選ぶスタイルでした。
フロントの方に聞いても全くわからず。
ドライヤーとアイロンが借りられるので利用しましたが、ナニコレ？な企画でした。
イケシリコラボについては、食事処にパネルとクッションカバーがのれんのようにぶら下がっているだけの雑な企画でした。
グッズも既存絵のマルチケースと武将印のトートバッグだけ。
前回の岐阜がとても良くて、何度も行きたくなったので、コラボのクオリティを維持してほしいです。
今回は日帰りでも良かったと思いました。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

広大なホテル敷地内で1日遊べることがポイント。ファミリー向けです。
温泉施設の翌日男女入れ替えを楽しみにしていましたが、朝風呂が入れず、１５時より入浴可能なため、夕方まで滞在しないと、宿泊当日しか入れず、夜は全く景色も見えなかったことが残念です。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

部屋にはベッドが4つあり広くて子供も喜んでいました。泊まった部屋は高層階だったので眺めもよかったです。敷地内はとても広くて移動が少し面倒だなと思いました。お風呂も車か専用バスで行かないといけないため、1回でいいかなというかんじです。
食事の時間は事前に決められていたので、こちらの希望は聞かれなかったのでもう少し融通がきくとよいですね。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

夫婦二人の忘年会　早めに着いたので早速誰もいない屋上露天風呂へ　大島など島々の眺望が素晴らしい　大浴場は入れ替わり制で　２日でお茶湯　みかん湯　露天の岩風呂など１２の湯船を楽しめる　翌朝は温泉につかり日の出を仰ぎ　癒され最高　極楽極楽。食事は食事処　個室花筏　掘り炬燵テーブルで夕朝食地元の新鮮な海の幸山の幸等々　朝食の味噌汁は大きなお椀に地元の野菜がたっぷり　奥さんはこれ１杯でお腹いっぱいと干物を残すほど　程よい料理を盛りつけた器がまた素晴らしい　売店で探したが無かったと奥さんが残念がっていました。食後のカラオケはマイク　音響効果素晴らしく久し振りに思い切り歌え　満足満足。スタッフの皆サンは温泉同様　暖かく優しく心温まる対応をして頂き　感謝感謝　ありがとうございました　また逢う日まで　サンキュウ

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

コロナ禍の夫婦旅でした。緊急事態宣言前に予約して、キャンセルするか悩みましたが、こっそり・ひっそり出掛けました。早々に温泉へ行きました。時間帯がすれていたのか、入浴客は多く無く、露天風呂、ミカン風呂、五右衛門風呂、檜風呂など、楽しむことが出来ました。ホテルに籠って、温泉三昧もいいものです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

熱川の駅の近くのホテルでとても清潔で雰囲気の良いホテルです。
そして私達夫婦は夕食後に部屋でゆっくり部屋飲みをするのですが熱川温泉には近場にコンビニが殆ど無くて電車で旅行に行く私達にはとても不便な場所ですが此方のホテルは目の前にファミリーマートがあるのでとても便利です。

館内も部屋も装飾やら壁やらとてもシックにお洒落でお風呂も含めてレベル高いです。それだけに女性用の浴衣が男性と同じものしかないのだけ少し残念でしたね。女性用の選べるお洒落な浴衣が有るととても良いと思いました。

それ以外はホテルにプールもあり綺麗ですし良いですね。
屋上にある露天風呂も感動するくらい絶好のロケーションでとても癒されます。

夕食も美味しいですし、煮付けの金目鯛も大きくてふっくら美味しかったです。

熱川温泉に行く時はまた利用したいですね。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

今回２回目の利用です。
何度行ってもいいお宿です。
ご飯も美味しいし温泉もとっても良かったです。
また行きたいとおもいます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

娘3人とお婿さん、孫3人の大人数でガーデンコートの和洋室、2部屋に泊まりました。盛り沢山のブッフェで鰻の蒲焼きやローストビーフ、揚げたての天麩羅など沢山食べて大満足でした。お風呂も色々な露天風呂があり楽しめました！また家族みんなで泊まりに来たいです！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

料理が兎に角美味しかったです。建物内のインテリアは凝っていて趣があり、女性スタッフの袴姿も皆さんお似合いで素敵でした。オープン仕立ての客室も明るくて居心地がよく、是非また宿泊したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

大晦日に家族4名で宿泊しましたが、バイキングの内容が酷かった。特にパエリアが宣伝されてましたがおそらくレシピの間違えではないか？と思うくらいまずかった。また元旦の朝は時間の都合で朝食バイキングが利用できないので、フロントにチェックインの際に子供たちにおにぎり等用意できないか？と聞いたおり、「そのようなサービスはしてない」との一言でした。ビジネスホテル並みの回答でした。4人で198000円の支払いでしたがコスパは人生で一番最悪の宿泊場所でした。お客様目線でもう少し気の利いた回答を子供たちの前でして頂きたかった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事2点

お風呂は見晴らしがよく肌がすべすべになるのに感激です。
食事はバラエティー豊かで美味しくスタッフの方たちのマナーの良さ感じのいい笑顔に
癒されました。送迎の運転手さんたちの気配りに感謝します。又行きたいホテルです。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

オリンピックがあり祭日になったので行かせて頂きました。チェックイン時に予約内容の分かるものの提示を求められびっくりしました。近畿日本ツーリストとのメールの最終確認を見せてチェックインしました。普段は名前等伝えたらチェックイン出来るのに少しテンションが下がった。後は問題なく過ごせました。何度かこちらの宿に宿泊しましたが、夕食は残念でした。リピはないです。ありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

年末年始に利用させていただきました。
ファミリー用バイキングスタイルのホテルを良く利用するのて参考までにレビュー残します。

良いポイント
部屋…良い意味で期待を裏切る広くてアメニティが充実した素晴らしい部屋でした。
眺望も最高で部屋から初日の出を楽しめました。

風呂…特徴はありませんがタオル使い放題は手ぶらで入浴できて魅力です。

残念なポイント
接客…皆さん感じが良く丁寧な接客でした。
ただ送迎バスが運転が荒く細い道を猛スピードで走ります。マイカーで来ていたこのホテルのお客さんを煽るような運転は啞然としました。
子供は怖がるレベルです。

食事…朝食は良かったです。
ただ夕食はこのタイプのホテル愛好家としてはかなり低いレベルです。
会席料理、鍋料理と盛り沢山は嬉しいのですが全て中途半端。入れ替え制のメリットもない段取りの悪さで空の大皿の補充もままなりません。
全てに平均もしくは美味しく無いです。
会席料理はいらないかな。
スタッフは感じが良いのて惜しいです。
年末年始だからなのかもしれませんが…

個人的には夏ならまた来たいと思う良いホテルでした。
上記の２点は要改善願います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事2点

年末の時期でしたが、特に食事の内容のコスパが非常に高いと思います。大きな舟盛りのお造りは子供たちも喜んでいました。また、従業員の方たちの雰囲気が良く、今回で2度目の利用でしたが、また利用したいと思える宿です。夕食時のドリンクの価格と量だけが唯一残念な点でした。（生ビール中ジョッキが通常の小ジョッキサイズ、小ジョッキはグラスビールと言うべきサイズでした。）
貸し切り露天風呂が無料だったり、風呂上がりの茶菓子や味噌汁のサービスなど、他の部分に関しては素晴らしいホスピタリティでした。
全体的には素晴らしい宿だと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

３回目の利用ですが、ほんとに最高の宿です。
接客、設備、食事。全て素晴らしい。五つ星のお宿はいくつも泊まっていますが、その中でも、ダントツです。
コロナ禍を理由に、朝の風呂上がりのお味噌汁をやめてしまうところが多い中、金目鯛の身がたっぷり入ったお味噌汁も変わらず続けられていて、ほんとに美味しい。コロナ対策もバッチリされていて、安心安全に素敵な時間を過ごせました。また行きます！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

部屋は12畳もあったのでとても広かったです。
お風呂も数は多くありませんが、お湯の温度もちょうどよくのんびりはいれました。
食事も全般的には満足です。ただ、朝食のおでんは朝よりも夜の方がよかったかな。全部食べましたが、朝からおでんは少しヘビーなので、もう少し軽い方が良いような気がします。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

ホテルはインターからも近く、他の様々な観光施設にも徒歩圏内でとても立地に優れていた。
またこの近畿日本ツーリストのプランが他社と比べて格段に良く、食事も豪華で大変満足のいく旅となった。
接客も細やかな気配りがあり、よかったと思う。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

インターネットのダイナミックプランで、お宿と修善寺までのJR往復を申し込みました。お宿は、コロナ下ということもあり、夕も朝もお部屋食にしてくださっていて、周りを気にせずゆっくりいただけましたし、何よりかけ流しの客室露天風呂がぜいたくで、何度も入りました。バスローブもありがたかったです。新しいお宿ではなく、高級感はないかもしれませんが、食事やお布団のサービスも温かく、居心地よく過ごさせていただきました。プランでいうと、修善寺駅からのレンタカーの申し込みができなかった（自分でアクセスして申し込みました）ことと、職場の福利厚生の割引が利用できなかったのがちょっと残念でした。お宿と伊豆の大自然には大満足の旅行でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

宿泊のみの利用。JR浜松駅から３分ほど、近いです。
受付での説明はエレベーターの利用方法のみ。非常口などは各自確認です。精算もカードキーのみででき、チェックアウトもあっという間に終わりました。コロナ禍で、ビジネスタイプのホテルはこのような仕様が多くなっているのでしょう。
食事は取りませんでしたが、朝食は一階の『日本海庄や』でバイキングのようです。一階にはファミリーマートがあり便利でした。
クレンジングと洗顔料を洗面所に忘れて電話をしたのですが、届いていない、とのことで…なんだか後味が悪かったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

今回1年ぶりとなる旅行で泊まらせて頂きました。はじめて泊まらせて頂きましたが、部屋には手書きで【お風呂の説明】が丁寧に書いた紙が用意されていて、とっても暖かい気持ちになりました。朝食バイキングでは、食べ物のアレルギーがある事を伝えると、すぐにその食べ物を抜いたお皿を用意してくれたり、朝風呂の時間には金目鯛のお味噌汁を配布するサービスがあったりと、スタッフさんの心遣いが感じられるいい宿でした！お風呂は7階の大浴場が、海が目の前でとてもいいです！別の等のお風呂は少し古さを感じる作りでしたが、その他の施設はとてもきれいです！また伊豆に行く際は利用させてもらおうと思ってます！

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

私と妻、幼児と両親の５名で利用しました。
良かった点
①コース―料理期待以上。上品な味付け、ちょうど良い量、少なく感じた人には丼ものの追加も可能。子どもの料理もしっかり作られていて、美味しかったです。またビールのチョイスがサッポロとエビスという酒好きにはたまらないチョイスなものプラスでした。
②接客―子連れはどうしても周囲に気を遣ってしまいますが、特に食事の時などは子どもへの配慮に慣れていらっしゃるようで安心して利用することができました。
③客室―設備やアメニティは普通ですが、それで十分。むしろ和洋室の広々とした部屋。そこから目の前に広がる海。夜はさらにお酒を飲みながらゆったり花火大会を観賞できるですから、これ以上何を求めれば、と思います。

改善してほしいことは送迎サービスです。熱海駅から徒歩１０分から１５分程度ではあるものの、坂と交通量で年寄りや子連れにはなかなか厳しいかなと思います。到着客の送迎も少し午後の遅い時間からしかなく、早く来ていったん荷物預けてから遊びたい人には不便。出発便も３０分に１本のようでしたが、宿泊客の量に応じて増減しても良いのでは？と思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4.5点

プールが2ヶ所あり、片方は小さいけれどスライダーがあり、もう片方は広いプールでホテルの浮き輪も置いてあり子供たちは楽しんでいました。
バイキングはお寿司に自分で海鮮丼が作れて、子供はおかわりしていました。朝食は早めに行ったのですぐに席に座れましたが、終わって出るときにはけっこう並んでいたので早めに行くのがオススメだと思います。
今回は花火が部屋から見られ、間近で見たことのなかった子供たちは喜んでいました。