貸し出しの物を持って来ない
誕生日で利用し前以て電話で伝えたのに
ケーキが無かった、お祝いの宿だから利用したのに。
五周年との事で手ぬぐいが貰えると書いてあったがそれも無し(笑
露天風呂は夜、暗くて足元が見えなく危険。
布団を敷きに来たが机の上のティッシュが布団の下に踏まれていた、シーツも埃が着いていたし最悪。
湯上りサービスで高齢の女将は挨拶をしないで無視。アフタヌーンティーの時もこの女将は挨拶せず。
フロントもホテルマンの自覚が無いのか目が合っても挨拶なし。
毎年のリピーターですが、もう来年は行きたくない。
どのスタッフも目配りや活気がないホテルだなとは以前も思ったが宿の雰囲気が好きなので今年も行ったのだがお祝いの宿なのに忘れられていて悲しい。チェックイン時に生年月日も書いているのに見ていないんだなと思った。
初めて行った時料理が気に入ったが年々落ちていてそれもガッカリした。
宿の顔のフロントも、食事処の人も、清掃の人も女将も、人間が残念なのは変わらない宿。
1人だけ親切なスタッフは今回いたが、それは貸し出しの物を忘れた人。
全員でホテルマンとしてのレベルを身につけたほうが良い
- プラン内容3点
- 接客・サービス1点
- お風呂(温泉)1点
- 客室・アメニティ1点
- 施設・設備2点
- 食事3点
【ご利用商品】
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