バナナワニ園 ホテル・旅館のクチコミ(全5件)

初めて伺いました。少し早く着いてしまいましたが、気持ちよく迎えて下さいました。
しかし、部屋に案内されて、40分近く経ってもエアコンが効きません。うちわで扇いでいました。結局部屋を替えて下さいましたが、あの時間は何だったんでしょうか・・。チェツクインの時間がわかっているのですから、部屋の状態は確認しておいてください。
温泉はとても良かったです。大浴場も窓が解放されていて本当に気持ち良かったです。
主人の誕生日祝いを兼ねての宿泊だったのですが、写真を撮ってくださり、チェツクアウトの時にプレゼントして下さいました。ありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備2点
• 食事4点

家族旅行で行きました。ホテルの雰囲気も良く、食事も大満足でした。たくさんお風呂もあり、脱衣所も綺麗でした。ただ、温泉の温度が高くあまり長い時間入っていられなかったのが少し残念でした。お部屋は和洋式でベッドの下のホコリが気になりましたが、眺めもよく落ち着けるお部屋でした。食事は魚や肉がバランスよく出てきてとても美味しかったです。また家族旅行で行きたいと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

コロナのせいで空いていてよかったです。お風呂がきれいでいろんな種類があって楽しめました。
食事も個室で手の込んだお料理をおいしくいただきました。
部屋からの景色も抜群でした。スタッフの対応も親切で機会があったらまた行きたいと思います。
ＧＯＴＯキャンペーンが問題になっているのでこれからは出かけにくくなるかと思いますが
公共交通機関を利用しなければ大丈夫かと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

久しぶりの母との二人旅。
海の幸を楽しめ、のんびり温泉につかれる所を探してこちらを選びました。
伊豆熱川駅にお迎えに来て頂いたスタッフの方、ホテルのスタッフの方々皆さん感じがよく、
食事は伊勢海老を始め、どれも美味しく食べきれないくらいでしたが美味しくいただきました。
温泉からの眺めも最高！お風呂上がりは何も塗らなくてもスベスベで驚きでした。
屋上の露天風呂に夜行ってみたところ、暗すぎてちょっと怖くなり一瞬浸かって直ぐに出てしまいました。(笑)そこがマイナスな点ですが、他は言うことなし、気分よく過ごせてとても良い旅ができました。
最後に、お部屋をグレードアップして頂いて、のびのび過ごす事ができました。
また来年も訪れたい宿です。有難うございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

4回目で内2回は2連泊している4歳子連れリピーターです。
今回は夏なので、1日目:ぐらんぱるプール、2日目:YOU遊ビーチ、3日目:再ぐらんぱるプールで満喫してきました。
館内の施設は2日目に少し遊んだ程度。いつも雨天の為の保険で利用します。
今回宿泊時、深夜に館内火災警報が鳴り(20分後誤報がアナウンスされた)脱出準備したり、真夜中起こされたお子さん達が可哀そうでしたが、やむを得ない事態なのでしょうがないでしょう。
深夜につき現場の対応もほとんどなく(フロントまで行けばあったのでしょうが)、外を見ても煙1つないので、うちは一歩も動かず様子見でした。
こういうことは初めてでないので全く怒りなどはありません。
その上、帰りの精算時、迷惑料(？)ということでかなりの割引がありました。
こういう身を削る解りやすい対応をされると、やはり次も行こうと思う帰り道となりました。
因みに昼間はスタッフの皆さんいつでも完璧な対応です。配膳係や厨房の人達まで。
また来年。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備4点
• 食事4点