ホテル大野屋のクチコミ(全13件)

接客サービス：駐車場は空いているところに自由に止めてよいとのことせめて誘導員がいて欲しい
　　　　　　　チェックインはスタッフの要領が悪く行列が出来ていた

客室・設備：古いのは否めませんがメンテナンスはされているようです但し前の利用者のごみが残っていました。部屋からは花火が見えず屋上にて見ました
　
お風呂（温泉）：ローマ風呂が売りのようですがただ広いだけでお湯もぬるくてすぐに出ました

お食事：質より量を求める方には良いかもしれません

プラン内容：熱海花火大会を目的に予約しました昨年は別のホテルに宿泊しましたが今年は予約をするのが遅くなりどこの予約サイトでもほとんどのホテルが予約不可近畿日本ツーリストは他より多少価格が高めなのか予約が取れました高い分プラスの付加価値が欲しかったです。

• プラン内容2.5点
• 接客・サービス2.5点
• お風呂(温泉)2.5点
• 客室・アメニティ2.5点
• 施設・設備2.5点
• 食事2.5点

部屋の準備ができたので鍵を渡すとの放送の後、取りに行ったが長時間待たされ｢お連れ様が鍵をお持ちでは？｣と言われた。チェックイン時｢鍵を渡す時は放送する｣と言われていたので持っているわけがない。その後も更に待たされ｢今、鍵を探しているので予備の鍵を渡します。鍵はお部屋まで届けます｣何それと思いながら念の為｢お部屋に入ったら誰かがいるなんてことはないですよね？｣と聞いたら｢それはありません！｣と。部屋に行って鍵を開けたら⋯先客が！部屋番号が被っていた。お相手はご立腹だったが予備の鍵の説明をするとフロントに連絡してくれた。更に待ってホテルの人が来て私達の部屋番号が間違っていたと言われた。私達は不法侵入者？他の部屋を案内されたが謝罪もテキトー、部屋もやっつけで準備した感。偶々相手が理解のある人達だったから良かったが、相手によってはいきなり殴られたかもしれない。逆に私達が予備の鍵で開けられた立場になっていたかもしれない。この事件についてホテル側には、部屋の決め方、何故部屋番号が被ってしまったのか、私が誰かが～と言った時に何故確認しなかったのか、このままでは怖くて利用できない。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事3点

・駐車場が満室状態の時は駐車スペースに詰め込みとなるので、チェックイン後は車での移動は注意が必要。
・施設は老朽化が進んでいるものの、清掃も十分にしており、清潔感は維持できています。
・風呂は数種類あるので、好みに応じて楽しむことができます。
・食事はビュッフェ形式で、時間差で入場制限しているので、品不足になることもなく、十分堪能できます。
・その他、プール、卓球場等の遊戯施設もあり、ホテル内でも楽しめます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3.5点
• 食事4点

今回は大野屋さんに泊まってみました
部屋は割とキレイで7階でしたから眺めがも良く
食事もビュッフェで満足しました。
貸切り温泉が6個有り予約無しで24時間入れるのが
かなり良いと思います。
またリピートしたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

コロナ禍になってからこの大野屋には何度宿泊したことか、そのぐらい気に入っております。風呂は貸切風呂とローマ風呂がおすすめ。開放感ある露天風呂のほうが好きですが、ローマ風呂の広さには驚かされ、大野屋では露天風呂よりローマ風呂を好んでおります。また、空いていれば自由に入れる貸切風呂もいいですね。食事は伊東園リゾートということだけあり他の伊東園ホテル系列とは違い種類が豊富。70分の夕食の時間が足らないぐらいです。ただ、宿泊した日は土曜日で混雑しておりビールサーバーも途中で空になってしまいビールを求める長蛇の列ができていました…それがなければよかったです。今回県民割使用して安く宿泊（いつも県民割使っていますが）しましたが、また県民割が継続したら宿泊します。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点