浜松・浜名湖 ホテル・旅館のクチコミ(全20件)

夕、朝食付で1泊2日でした。

(大人×2、小学生(低学年)×1、幼児×1)

【施設全体】

所々老朽化を感じさせる部分もありますが、そこがまたレトロな感じを味わえて良かったです。
新館のリニューアルされたお部屋も快適に過ごす事が出来ました。

【お食事】

ウナギ目当てに行ったので、沢山食べる事が出来て大満足です！品数は他のホテルに比べると少ない印象でしたが、あれだけウナギを食べられるなら仕方ないかなという感じです(*^^*)
個人的には、三ヶ日みかんのわらび餅、三ヶ日みかんソースをかけたプリン、ミニトマトが特に美味しかったです。(ミニトマトはさくらんぼのような甘さでした🍒)

【温泉】

コンパクトな大浴場、露天風呂、サウナで歩き回り過ぎる事なくゆっくり浸かる事が出来ました。すぐ目の前が湖ですが、女湯は目隠しがあり隙間からしか眺められなかった所が惜しい点です。


お値段を考えると全体的に満足度の高いホテルでした。ただ、廊下が完全に室内ではないので冬はほぼ外気温と変わらない感じになります
春や秋など気候が穏やかな頃であれば気にせず楽しめる事と思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

息子家族と4世代、大人5名乳児2名の宿泊でした。６ヶ月の双子の赤ちゃんがおりモダン和室は双子達が転がっているのにとてもありがたかったです。空気清浄機やオムツ用ゴミ箱も貸していただけ良かったです。マンションみたいな作りが良かったのか、赤ちゃんの泣き声も隣の部屋にあまり響かない感じでした。(隣同士の2部屋でしたが、泣き声が気にならなかったです)
バイキングのメニューも静岡らしく、うなぎはとても美味しかったです。おかずの種類も色々ありお腹いっぱいになりました。一番早い時間でのバイキングだった為、団体客と一緒になる事もなく、あまり混雑もせず、後半ぐずってしまった双子をあやしながらでも他の方にご迷惑をかけずに済んだのではないかと思います。息子夫婦も久しぶりにゆっくり人も多くいると思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

朝食バイキングがイマイチでした。
実演の料理欲しかったです。
部屋は、満足。
お風呂も普通に良かった。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

料理がとてもおいしかったです。『東海うまいもん会席』と言う会席をいただいたのですが一品一品工夫がされていて、普通の会席と違った味わいがあって大満足でした。
バイキングがあまり好きでないので会席にして良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事5点

3月の初旬に家族で宿泊しました。
フロントは綺麗で対応もとても良かったのですが、部屋はシミだらけ窓は銀色のテープで補修されていました。部屋のドアを開けたら外で風が吹きっさらし、エレベーターは暖房なし、食事会場、お風呂への渡り廊下も吹きっさらしで外、浴衣で部屋から出るのは激寒で風邪をひいてしまいます。
鍵は1つで古く、なかなかあきません。古いアパートのようなつくりです。
古さは覚悟していましたが、ここまで酷いとは…接客が良かっただけに、とても残念です。

• プラン内容1点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備0.5点
• 食事3点

コロナの為、食事はバイキングのコースは避けて「おまかせ」のコースを選択したが、普通にバイキングだった。
チェックイン、アウトとも同じフロントマンだったが会話は無く、次回の利用を期待させる言葉は無し。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

温泉への通路は、階段が多く、高齢者には、大変。
部屋では、ユニバーサルデザイン不足で、トイレへの段差が大きい。部屋の変更も認められない。

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備1点
• 食事4点

大浴場の排水がつまっていて流れが悪い
部屋のシャワーはお湯が出ない…と、残念なところだけが目についてしまい。他のホテルより単価的に高かったから、余計に残念としか言えません。

• プラン内容1.5点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)0.5点
• 客室・アメニティ0.5点
• 施設・設備1点
• 食事1点

食事はおいしく量も十分でした。朝食は適量でした。朝食は、もう30分遅い時間に取れると、朝ゆっくり寝ることができそうです。お風呂も快適でした。ただ、スリッパにつける番号札がほとんど壊れていたのは交換してほしかったと思いました。深い竹のざるに入れてありましたので、宿の方は気が付いておられないのだろうと思います。それから、3人は車で移動、2人は新幹線で浜松駅を利用し、送迎の車がないので、宿から自家用車で迎えに行きました。往復1時間30分は少しきつかったです。宿のホームページを拝見すると、以前は時間を決めて送迎車があったようです。新幹線利用の方は、路線バスではなく、送迎の車があると助かるなと感じました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2.5点
• 食事4.5点

食事、ウェルカムドリンクなど行き届いてて良かったです。夏休み繁忙期の為、忙しかったのかもしれませんが、部屋のベッドメイキングか雑、シーツがダラリンしててだらしない感じです。お風呂バスタブがズレてて赤カビが見えてる。天井川にはホコリとか見えてて、ゴミも落ちてた。ありえない 掃除が綺麗じゃないと不安になる 確認をする方がいないのでしょうか？
または無いな

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

フロントやレストラン・売店の方は感じがよかったです。ただ、施設やアメニティーは、改善の余地があります。まず、大浴場前のスリッパロッカーで、裸足エリアにスリッパで上がる人やその逆が見られたこと。段差は無理でも、足跡マークや看板、色の利用等で、衛生的に過ごさせてほしいです。また、レストランやラウンジ入り口に消毒液やビニール手袋がなく、素手でトングや菓子を触るには不安です。朝のレストランには紙おしぼりがが有りましたが、一度取った皿を戻す人もいるのです。綿あめコーナーには、舐めた棒を機械に入れる子がいました。温泉では、シャワーを真後ろに2mも飛ばす人たちもいました。入浴やバイキングのマナーの呼びかけが必要です。エレベーターが２機だけで、混雑時間は階段移動になるし、公共交通も不便です。駅や乗り継ぎしやすいバス停への送迎が朝８時台にあれば、助かります。スリッパも歯ブラシも、大人男性のサイズしかないので、小学生には使いにくいです。保育園児サイズの室内着はあっても、120～140cmといった、小柄な大人女性より小さいサイズがありません。そこそこの料金なのに、準備があまり行き届いていないのは残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事3点

10月31日に宿泊
今回のグランデルームは部屋も広くて快適、浜松の宿泊応援キャンペーンを利用したのでお値うちに泊まれました。
平日にもかかわらず駐車場はいっぱい。
フロントで尋ねると日帰りの会合が夕方まであるので20時時くらいまで満車状態とのことでした。
大きな荷物があるのに遠くから歩きましたが、ホテルに近いところは宿泊者用に確保して置いてもらいたかった。
チェックイン後に最近始めた言うウェルカムドリンクもアルコールがありうれしいサービス、ただ空になった飲み物の補充がなかなかされないのが残念でした。
朝食もおいしく満足。
席数も多く快適でしたが、観光バス何台もの中国の団体客をできるだけ固めた席にしていただけたら静かに食事ができたのに残念。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

朝食が上品な味で、ゆっくり食べる事ができました。設備は一昔前ですが、綺麗に清掃されていて気持ちよく利用できました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事5点

浜松で泊まる時には必ず利用しています。施設や設備は普通ですが、部屋の清潔さ、接客は良いと思います。私のお勧めは、朝食です！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

初めての利用でしたが、スタッフの皆さんの対応が素晴らしいです。また挨拶と笑顔、気遣いが滞在を楽しくさせてくれます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

夕食朝食ともに味、クオリティ間違いないビュッフェです。

うなぎの蒲焼も食べ放題ですが、まったく並んでいなかったり、うなぎを出しても1切れだけだったりと、出し惜しみしている感じが客側に伝わってきてその点が非常に残念です。

お風呂も感じの良いものですが、家族向けにぬるめの温度の湯船を作って欲しいです。
おむつをつけていない小さな子どもには、熱すぎるようで、毎回入ってくれないです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

どうする家康浜松会場に行くため利用しました。会場、浜松城に隣接していて凄く便利でした。駐車場代分が浮きました。真夏の暑いときに、すぐ隣にあるのはたいへんありがたかったです。部屋は１６Fでエレベーター前でラッキーでした。浜松城、市内が一望できました。部屋はちょっと狭い感じがしましたがお値段相応と思いました。部屋、清掃に問題ありませんでした。朝食のメニューも充分でした。青のりのオムレツがおいしかった。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

北海道から娘の住む静岡に行き当ホテルを利用しました。
部屋が広く、浜名湖畔の景色も良いのですが、食事がうなぎとすき焼きの食べ放題とあって選びました。
実際に、夕食時に職人さんが一生懸命焼いてうなぎが積みあがっており、おいしくいただきました。また家族もすき焼きでとても満足していました。
施設の古さは否めませんが、食事だけではなく、広い部屋で家族が楽しく過ごせたことや、若い外国人のスタッフを含め応対も良く、とても良い思い出になりました。
家族連れの方には特にお勧めです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点