浜松・浜名湖 ホテル・旅館のクチコミ(全113件)

金額で不安がありましたが、コース料理も美味しく
仕上げのデザートバイキングで満足度が急上昇、朝食も種類が多く、全てが美味しくお腹を満たしてくれました。また、客室も広く、ゆったりと過ごすことが出来ました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

おばあちゃんから家族で旅行に行きたい！とリクエストがありGWに予約しました。たまたま平成から令和になる日にお泊まりでとても記念になりました。令和グッズがホテルに置いてあり、記念写真撮影にとても助かりました。年賀状写真になりそうです。
おじいちゃんが具合があまりよくなく、せっかくの温泉も入らず、朝ごはんも食べれないと。ホテルの方には配慮していただきとても助かりました。売店が夜9時までで、夕飯が遅いコースだったので買い物する時間がなくてちょっぴり残念でした。でも可愛い遠州紬のゴムや美肌の木のローラーをゲットしました！

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

畳部屋に干しぶどうが落ちていました。
3人宿泊だったので、ベッド二台と畳に布団が敷かれてありましたが、枕付近になにやら黒いものがあり、畳に焼きでもあるのかと思いきや、干しぶどうが落ちていました。ビックリです。掃除を終えたら第三者で点検をされた方がよいのでは。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事3点

初めて利用させて頂きました。愛煙家には嬉しい喫煙部屋があり、5人で12畳の和室もゆとりがあって助かりました。食事も豪華でしたが、地元浜名湖産のカキが無かったのが残念!!
一つだけ不満があるとしたら、チェックアウトの際、前日夕食でのアルコール代が未請求だったため、正直に申告しましたが、確認に時間が掛かり、そこそこ待たされた割に、反応が薄かったこと。黙って胡麻化さず、正直に申告しているのに、内線で確認中の言葉使いが今一つ。目の前に居るときの言葉使いではなかった。若さゆえか？その他がパーフェクトだったので、残念。でも、来年もよろしくお願いします。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

和洋室に宿泊しました。シーズンの割に安かったので不安でしたが、よかったです。確かに建物は古さがありますが、部屋は広くリフォームされていて、サービス、感じもよく、朝食も夕食も美味しかったです。朝のパンケーキ、夕食のアイスのトッピングを選べたり楽しかったです。近くのハチミツ屋さんもよかった。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

以前こちらのホテルに泊まったことがあり、全体的に良かったので、再び宿泊しました。
前回と違ったのが、現在改装中の場所があり、別棟に泊まった私たちは、温泉に行くために、あいにくの雨の中、外を通らなければなりませんでした。一応送迎バスもありましたが、手間なので利用しませんでした。
それ以外は、バイキングの種類も豊富で、特にレストランのスタッフさんの接客が丁寧で良かったです。子供のお菓子すくいなども、喜んでいて良かったです。
その改装も7月には終わるみたいなので、次回行ったら素敵に生まれ変わってるかな？！期待したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備1点
• 食事5点

浜松基地航空祭目的で宿泊しました。チェックイン前もチェックアウト後も笑顔で快く荷物を預かって頂きました。チェックイン時の荷物は既に部屋へ運んで下さっていましたし、チェックアウト後も途中で荷物の一部を受け取りましたが常に笑顔。お手数をかけただけに有難かったです。駅も近く自転車置き場もあり良かったです。また、浜松を訪問する際は利用したいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

お盆に幼児連れで1泊しました。

立地と価格が決め手でした！他の方の口コミを読んでそれなりの覚悟をして行きましたが、想像以上に良かったです。

施設自体は古く、掃除も隅々までピカピカとまではいきませんが、私には問題のない範疇でした。しかし、神経質な方はやめておいたほうがよろしいかと思います。

設備は水圧の強いシャワーに風力強めのドライヤー、それなりの大きさのあるテレビ、と満足です。

アメニティはシンプルながら基本的な物は揃っていたので不自由しませんでした。パジャマが無い、と口コミを読んで持参しましたが、今回は部屋についてました。

受付の対応はとても感じよく、好感がもてました。

車で伺ったので提携先の駐車場に700円で駐めさせて頂きましたが、なんとも汚い立駐でした。駐車幅が狭いので大きな車の方は苦労されるかもしれません。先着順なので早めにチェックインされることをオススメします。

また、チェックインしてから夕食に出掛けましたが、ホテル近辺には有名な居酒屋や浜松餃子の店が点在し、ロケーションにはとても助かりました。

総じてこのお値段は本当にお得だと思います！ありがとうございました

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

静岡で行われたラグビーワールドカップ観戦の夜に宿泊しました。
初めは安めのビジネスホテルを探しましたが、イベントのある日のせいか、普段の倍以上の金額設定になってました。
でも、このホテルは普段よりも少しのアップ料金でしたので選びましたが大正解だったと思います。
部屋も広めで清潔感もあり、高層階の部屋だったので景色も良い、ベッドも気持ちよく寝る事が出来ました。
食事はホテルの中のレストランは高そうですし、ひとり旅だったので敷居も高いので、近くの居酒屋みたいな店で食べました。
美味しそうな店がたくさんあります。
窮屈なビジネスホテルにせずに、数千円高くても良いホテルに泊まる方が快適で良かったです。
浜松に行く事があったら、またこのホテルに宿泊したいと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

部屋からの景色がすばらしい。
前にも泊まりましたが、市役所や浜松城が見える側はもちろん、反対側は海や新幹線が見えて、どちら向きの部屋でも景色が楽しめます。
オークラなので、案内してくれる方や売店の方も品がいい感じがしました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

エコパアリーナのLIVEに訪れた際の宿泊に利用しました。
LIVE後のチエックインだったにも関わらず、誕生日が近かったのもあるのか、お部屋をランクアップして下さり、最上階のお部屋を利用させてもらいました。
エレベーターも４台あり待ち時間なく乗ることができます。
とても、夜景が綺麗で感動でした。
室内も清潔で過ごしやすかったです。

次回は、もぅチョットゆっくりと過ごしたいと思える程快適でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

久しぶりの家族旅行。
部屋での食事に季節の食材を使ったもので、珍しい物もありました。
部屋から見える花火などとても楽しく過ごすことができました。

トイレが暑かったのが残念でした。

夏だったので暑かったですがフロント前のロビーでのドリンクが種類が多く子供も沢山飲んでました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

息子達夫婦と孫、父、総勢9名の旅行でした。
チェックイン時のフリードリンクはいいですね。
夕食時、孫にはすぐ食べれるようにご飯と海苔を用意してくださって大変助かりました。鯛めしがとても美味しかったです。
温泉は温度もちょうどよく、ゆっくり入る事が出来ました。ヒノキの匂いがとても良かったです。朝晩で男女入れ替わるのはいいですね。夜、パルパルの観覧車がとても綺麗でした。滑りやすいところがありました。
朝食時、係りの方が孫を抱っこして景色を見せてくださったりとても優しく対応していただきました。お世話になりました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

ビジネスを利用しての旅行なので公共の機関を利用するため、バスを待っていると気軽にフラワーパークまで送っていただけました。その際には、出口についても便利な場所を教えていただきました。
　夕食時にも、きめ細やかな対応をしていて頂き満足しています。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

お風呂が色々あって　長風呂が楽しめる。脱衣場を含めて清潔で気持ちいいです。和室に泊まりましたが布団も寝心地よく、窓からの見張らしも良かった。食事も　おいしかったし、対応も満足でした。
浜名湖周辺は、子供連れなら遊べるところがたくさんあり、もっとひとが多くてもいいはず。若い人を取り込むイベントなどをもっと積極的にしたほうが良いと思う。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

今回、両親へのプレゼントで露天風呂付き客室を利用しました。客室は非常に広く、お風呂も良かったです。お料理も伊勢海老や鮑など豪華な食事で満足しています。観光にも便利な場所だと思います。ただ帰りの対応が、あまりにも愛想がなく何だかガッカリです。フロントで会計を済ませお決まりの挨拶はして頂きましたが誰１人、見送ってくれるわけでもなく、せっかくの旅行気分がス～っと冷めていきました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

地元紙の中日スポーツの広告にそそられ、近ツーさんより予約。 先ずは金額の安さと内容を見て休み前夜より宿泊。 簡素なロビーから部屋へと。景観は奥浜名湖が窓から一面に広がりまずまず。バス、トイレに関してはいささか不満！ たかがトイレ、されどトイレ(笑) 一応和洋のスペースがあり寛げる範囲内。全面禁煙で、喫煙場所は一階の狭く細い喫煙場所のみ。社会の流れから致し方ないが、喫煙者には辛い感じも。風呂場は良くも悪くもなく普通（混雑時には狭いかも） 工事中の露天風呂もあったが、上の部屋からのバルコニーからは丸見え！ 食事に関しては、朝夕バイキングで、種類も多く満足はしたかな☆ 総体的に料金的には満足☆ 高速インターからも近い。食事をガッツリ食べたい方にはお薦め宿かな(笑)

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

年末に家族と義父と一緒に一泊しました。
夕食は、ビュッフェでしたが、種類がたくさんあり迷うほどでした。とてもおいしくいただきました。
ウナギもあってとても満足です。
お風呂は、屋上の露天に翌朝入りましたがとても寒くて風もふいていて、脱衣所も寒いので冬にはむかないと思います。翌朝はホテルでいただいた浜名湖遊覧船を楽しむことができました。３世代で楽しむには、落ち着いていてとてもよいホテルです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

家族で年末に行きました。食事は朝も夜もバイキングで種類も多く良かったのですが、設備が古すぎでした。部屋もパッと見は普通なのですが、良く見ると汚れていました。
特に露天風呂はとても楽しみにしていましたが、ここもまた汚れて、、確かに最初は写真の通りだったんでしょうが、実際はそこから50年くらい使いこんだ感じ。残念でした。。。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事5点

2人で角部屋の浜名湖が見渡せる和洋室に泊まりましたが、部屋に入ってみると、思っていたより、狭く感じました。また、今はどこのホテルもそうなってるかもしれませんが、部屋に案内するスタッフにビックリ！荷物を運んだだけで、ホテル内の施設や、浴衣等の説明がない上、お茶も入れてくれないし、お茶の説明もなかったです。浴衣は、サイズが合わないので、フロントに問い合わせたら、エレベーターの横に置いているから、自分でとってくださいとのこと。それなら、スタッフが先に説明するべきと思った。
部屋の掃除も雑で、なんと座布団に柿の種が着いていて気分が悪かった。始めは飾りかと思ったら、よく見たら柿の種。気持ち悪かった。トイレも便座の下が汚れていて、ちゃんと掃除したのかなと思った。お食事はバイキングだが、味はそこそこだが、これといったメインはなく、残念な感じ。お風呂は普通だが、屋上の天空風呂は女性は朝しか入れず、入れ替えだし、洗い場はなかった。接客も施設も何もいいところはなく、二度と行かないし、人にもおすすめしません。高級ホテルではないが、もう少し改善できることもあると思う。

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備2点
• 食事2点

エコパのライブの為、利用しました。
駅前の 立地の良さで決めました。早くに到着をしましたが、対応をしていただきました。
お部屋は広くて良いですが、少しホコリっぽいかなぁ？と 感じました。
朝食も、美味しかったです。
料金は先に払い、明細は帰りの時にと、言われましたが 貰わずに後にしていまいました。先に、いただいていても良かったのではないか？と思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

部屋も広く綺麗でした。何より駅から近いのでオススメです。
接客も凄く良かったです。チェックインの時間前に着きましたが、対応をして頂けた上に、お待たせをしてしまったとわざわざ追いかけて謝りに来て頂けました。逆に申し訳ありませんでしたがお気遣いが大変嬉しかったです。
掛川に行く機会があればまた利用したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

駅が近いので近くの駅へ動くのに便利でした。駐車場は地下にあって、広かったです。ツインの部屋は意外と良かったです。朝食付きにしましたが、とてもおいしかったです。そうめんもありました。屋上の植え込みもきれいで部屋からの景色も良かったです。女性用のアニメティのサービスもあって、入浴剤ももらえました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

遊園地隣接で館内の温泉はチェックアウト後も日帰り温泉として利用できるのでとても便利。
温泉も宿泊者限定1箇所と日帰り用に3種類あり
休憩室の大広間やリラックススペースも充実。
無料の卓球台やマンガもあり子どもも楽しめる。
ブュッフェ形式の食事も種類が多くて美味しかったです。
また利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

学校の運動会振替休日を利用して宿泊しました。名古屋から父母を呼びゆっくり楽しめ最高の思い出ができました。
息子と遊園地に行く予定でしたが父母は暑い中、付き合わせるのも申し訳ないと思っていましたが、ロビーで大河ドラマの直虎寺巡りがあり相談した所、ホテルの方からバスの行き方をわかり易く説明して貰い両親も喜んで観光できました。ロビーから夜の蛍ツアーにも参加でき大満足です。
両親はホテルの従業員の対応が素晴らしいと感激していました。バイキングも、途中で補充や整理をしていただいていたので最後まで気持ち良く食事を堪能できました。
また定期的に利用したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

どのサイトを見てもとても評価が良くて、ホテルの部屋も写真付きで分かりやすく紹介してあったので、どんな部屋に泊まれるのかがわかり、綺麗でテラスもあり、とても気に入り予約しました、パルパルも直結で外に出ることもなく、自由に出入り出来て、小さい子供連れにはとても楽でした。又従業員の方はどの方もとても親切で、笑顔で応対して下さいました、夕食バイキングでは、席まできちっと案内して下さり、料理の補充も切れる事無くされており、気配りが感じられました。温泉も沢山種類があり殆ど全ての温泉に入りました、ここでも清潔に保たれていて、安心して入る事が出来ました、それと、マッサージ器があちこちに置いてあるのがとても嬉しかったです、子供にはキッズコーナーや漫画コーナー、ビンゴゲームも開催され本当に皆が楽しくゆっくり過ごせました、次回もリピート決定です。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

リニューアルされたばかりのようで、角部屋のすごくきれいな部屋を与えていただきました。
…が、褒めるのはここまで。
●夕飯の時間が強制的に
18時前、腹ペコで宿に到着してるのに『お客様は19時15分からです』と強制。
●夕飯のマナー
いくら取り放題とは言え、外国の方のカニの取り方が半端なく山盛り持っていく。カニ好きではないのでどうでも良いのですが気分悪いです。
●風呂が汚い・狭い
●通路がなんか匂う
せっかくリニューアルしたんやからこの辺も気を遣っていただけたらと思いました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事2点

予想していたよりもず～っとよかったです、孫とその夫婦5人の旅行でした、
繁盛期の割に安かったのでチョット心配していたのですが、料理、部屋は満足でした
行く前の口コミではトイレが、、、、とあったのですが問題なし、風呂がチョット貧弱かな～
この金額でしたら◎です。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備2点
• 食事4点

客船をイメージした建設物で、客室の廊下は全て外になっている。
扉の足元は部屋との段差があるので出入りする時気をつけなければいけない。
部屋は和室と洋室の間に洗面所等を挟んだタイプ。
窓を開けると温泉なのか湖なのか少々臭う。
クローク扉の軋みがうるさい。
洗面台の黒い垢汚れはかなり気になる。
バイキングは保温機材が少なく、冷めてるおかずが多い。
ステーキは先に焼いて置いてるので、全て灰色の肉汁に浸かっているという異様な状態だった。
うなぎは柔らかかったけど、時期ではないので国産かは不明。別にタレがかけられたらまだマシだったかも。
追加も遅かった。
ひつまぶしを進めるならダシももっと用意するべき。
紅ズワイガニはかなりしょっぱい。
温泉の露天風呂は5人入るともういっぱいという感じ。
でも眺めはいいです。
元旦だと初日の出が見れます。柵が少々邪魔ですが。
支払い時にTポイントをつける事ができる様です。ただツアー会社を通している場合は無理みたいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事2点

5月12日～13日に静岡県浜松市で学会がありました。当初学会事務局側で宿泊施設を準備されておりましたが直近まで何も予約をしていなかったために浜松市内での宿泊が危ぶまれておりました。WEB上で宿検索をしていましたが全部満室でした。そうしたところ静岡市内在住の義弟に相談していたところ近畿日本ツーリストで宿泊できる宿があると連絡が有り、検索をしたのが今回宿泊できたグランドホテル浜松でした。駅から歩くには少し距離がありますが歩けない距離ではないもののタクシーを使用すれば。駅から10分もかかりません。建物は外観で見ると少し築年数が経過しているようにも見えましたがホテル内はゴージャス感がありました。シングル禁煙室をお願いしてましたが　ホテル側の都合でツイン禁煙室に変更になっておりました。部屋の浴槽が大きいことがより一層満足感を高めました。残念だったのは部屋での滞在時間が短かったことです。翌朝の朝食はバリエーションが豊富で大変満足させてくれました。オムレツを目の前で調理をしてくれますが自分の好きな素材を中に入れて焼いてくれるのも大変美味しかったです。次回もこのホテルで宿泊したいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

出張に子供連れで利用しました。
駅から若干離れていて迷いましたが、駅の近くは全く空きがなくここに決めました。

駅から平日のみ時間も限られていますが、ホテルまでのマイクロバスも出ていて助かりました。

他の時間で動く時も、バスは120円で駅まで行けます。

徒歩圏内に浜松城と五社神社もあり、良かったです。

館内は若干古いですが広さは十分で、コンビニは外に出ないと無いですが、小さな売店があって、ちょっとの買い物ならそこでも済みました。

朝食バイキングも種類が豊富ですし、一度夜もレストランを利用しましたが、ちょうど夕陽が落ちるところでよく見える席に案内されて、子供が喜んでいました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

１００年以上の歴史ある老舗ホテルだけあって接客は、大変満足いくものでした。利用客にアジアの外国人団体が多く、部屋に居たら、アジアツアーの添乗員さんが間違ってノックしてくるアクシデントあり(笑)周りの部屋は、皆さんアジア系の外国の方のようでした。でも、朝食会場は、団体と個人は別のフロアーですし、フロントも別のカウンターで対応しているなど日本人の個人客にも配慮している老舗ホテルでした。建物は月日を感じますが、全てにおいてキレイに保たれており、サービス含めとても良いホテルでした。また、機会がありましまら、利用させて頂きます。お世話になりありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

金額・内容に見合ったサービスが付属していて時間をもてあます事もなかった。従業員の方も丁寧に接してくれた事には感謝。（フロントカウンター内の人数が少なくチェックイン・アウトは待たされたが）大浴場も凝っていて楽しめた。特記すべき非もなく家族全員楽しめた。他のプランでもう少し安いのがあればまたこのホテルを利用したい。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4.5点

朝食はバイキングのホテルが多いなか、夕食と同じ個室で豪華な和食朝食に大満足。カニの味噌汁も一人一人小鍋で温めるため特に美味しかった。

お風呂が男女入れ替えなしなのはちょっと残念でしたが、湯温も適度で快適でした。

また次回も利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

食事・部屋・従業員さんの接客全部素晴らしかったです。滞在中とても気持ちよく過ごせました。家族も皆「また来たい」と言ってました。食事はとても凝っている会席料理で味・見た目最高でした♪従業員さんは皆、明るく感じよい丁寧な接客でした。特に帰りに駐車場で会ったバスを洗っている方もニコニコしてお見送りの挨拶して頂けたのが印象に残りました。喫茶のドリンクサービスも嬉しいサービスでしたね。ここはおススメです♪

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

あわび、うなぎ、牛ステーキから選択できるコースで、それぞれ好きなものを注文できて、みんなが満足できました。浜名湖とという名古屋から身近な場所での旅行でしたが、その分のんびりした時間を家族で楽しめました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3.5点
• 食事5点

行く前は少し年期の入ったホテルかな？と思いましたが、清潔感のある部屋も風呂もとても綺麗で値段からすると最高のホテルでした。夕食はレストランで選べる一品料理的なものですが、私はそのほうが好きです。朝食は多少あっさりしたバイキングですが、少しパンが少ない感じがした以外はまあまあと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

朝食も夕食もビッフェがすごくお勧めです。お部屋はノースのお部屋がお勧めです。サウスのお部屋は古過ぎて良くありません。レストランにも遠いし大浴場もありません。私はノースの広いお部屋8000円ぐらい追加して変更しました。
スタッフの方が親切で嫌がらずに変更におおじてくれました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

イルミネーション入場券や森林の湯入場券、3000円(家族四人で)のプレイカードが付いていて1人約1万円のお得なプランでした。私たちは、それプラス、ジョイフルチケット二日間を購入し(四人で約15000円)、たっぷり遊びました！ジョイフルチケット、本当にお得です！アーチェリーや、ゴーカート、クレー射撃に、ゴルフ、他にもいろいろ、計算したら半額以下で遊ぶことができました。お部屋は、イルミネーションがキレイに見える五階で超ラッキーでした。年末でこの値段なら、是非また行きたいと思いました。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

東京の息子夫婦と神戸の親夫婦が合流する中間点を探し初めて利用しましたが、大人4名2泊4食80,000円でプレイカード32,000円分が付いてくるお得なプランでした。（近ツリのみの企画、サウスウイング早割50で9月のみ？）ただし、温泉1,050円は別途支払い要。パドルテニス・スポンジテニス（2回）・アチェリー・パターゴルフ・ゴーカート・スポーツカート・ラウンドカー（24時間）で使用。まだ余っていた。「Wien]で事前にバースディーケーキを予約してお祝いもしました。心地よい温泉は2日間利用できるし、バイキングの食事はこれまでいろいろ経験した中でクオリティーは上位ランクで大満足。さすがにサウスウイングは古いが承知の上利用したので問題なし。ただし足腰の弱い方は避けた方が良い。各施設への移動がやや大変である。料金は高いがノースウイングを勧めます。また事前にどこの施設を使用するか決めないと、施設内の移動は一方通行なので予想外の時間がかかります。さらに学生グループやいろいろなの団体も多く使用しているので、やや騒がしいことがあるかもしれません。今回わが家族は十分楽しめました。お勧めの宿ですね！！

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点