鷲津駅 ホテル・旅館のクチコミ(全4件)

3月の初旬に家族で宿泊しました。
フロントは綺麗で対応もとても良かったのですが、部屋はシミだらけ窓は銀色のテープで補修されていました。部屋のドアを開けたら外で風が吹きっさらし、エレベーターは暖房なし、食事会場、お風呂への渡り廊下も吹きっさらしで外、浴衣で部屋から出るのは激寒で風邪をひいてしまいます。
鍵は1つで古く、なかなかあきません。古いアパートのようなつくりです。
古さは覚悟していましたが、ここまで酷いとは…接客が良かっただけに、とても残念です。

• プラン内容1点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備0.5点
• 食事3点

コロナの為、食事はバイキングのコースは避けて「おまかせ」のコースを選択したが、普通にバイキングだった。
チェックイン、アウトとも同じフロントマンだったが会話は無く、次回の利用を期待させる言葉は無し。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

朝食バイキングがイマイチでした。
実演の料理欲しかったです。
部屋は、満足。
お風呂も普通に良かった。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

８月中旬の宿泊となると宿泊客も多く、サービスの享受も不満が残ることが大半ですが、チェックイン～食事～チェックアウトまでスタッフの皆さんはとても手慣れた対応をされており不満を抱くところが全くありませんでした。
食事は夕食、朝食ともバイキングですが、ありがちな煩雑で急かされるような雰囲気もなく十分味を堪能できました。
温泉は源泉を沸かす形のようで個人的にはぬるく感じました。温泉に熱さを求める方にはちょっと不満が出るかもしれません。
アメニティや湯舟の広さ、浜名湖を一望できる露天風呂など、環境にとても気持ちを癒すことができました。早朝、浜名湖の朝日を撮ろうとベランダに出ようとしましたが、足元が汚くホテル添え付けの外履きで出ることは躊躇いました。
かゆいところに手が届く…まではないですが、日中一日遊んでほっこりと落ち着いた時間を過ごしたいと思う方にはベストと思いますよ。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点