岐阜 ホテル・旅館のクチコミ(全245件)

昔ながらの温泉地なだけあり、お湯はとろとろでお肌に優しく満足しました。ただし初日夜の露天風呂が風邪を引きそうなほどぬるく、源泉の近くから水が出ているような感じでした。2日目朝は改善されて熱いほどでした。
食事は朝夕とも品数が多く、ボリュームは少なめで私達にはちょうど良かったのですが、同行の友人夫妻は物足りなさそうでした。部屋のドライヤーが壁に備えつけるタイプで風量が弱く、なかなか乾かないと思っていたところ突然の故障でうんともすんとも言わなくなりました。フロントに電話したらすぐに立派なドライヤーを持って来てくれたので、対応はマル。従業員はベテランの日本人が数人いますが、他はすべて外国人。片言の日本語で一生懸命働く姿は好感が持てましたが、フロントの人はお金を扱うだけにもう少しちゃんと日本語ができる人の方が良いと思いました。
帰りに夫婦２人組だったので、別々に支払いたいと申し出たところ、嫌な顔ひとつせずに即座に伝票を切り直してくださり、素晴らしい対応でした。建物は昔ながらで老朽化していますが、トイレなどは新しいシャワートイレです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事3点

大人数で一部屋を利用するプランで利用しました。部屋も広々、景色も良し、温泉も広くて大満足！
食事は大広間で、仲居さんがテキパキと準備してくださり、ゆっくり食事を楽しむ事ができました。
足湯巡りもできて、大人も子供も楽しめました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

GWに宿泊しました。建物自体は多少古く（外部も内部も）廊下のカーペット等綻んでいたりしてました。部屋の中はまずまずでした。
料理もありきたりのものでそんなに美味しいとは思いませんでした。（飛騨牛に期待していましたが薄い肉が２切れだけで味がわからなかった）
ただ温泉は泉質・風呂の作りもすごく良かった。従業員の方も対応がよくいろいろ話しかけていただきました。下呂の街自体も素晴らしかった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備1.5点
• 食事1.5点

秋の高山祭を観るために予約しました。場所的には遠かったのですが、ほぼ満足です。従業員の皆さんも親切だし、夕食も良かったと思います。ただ、本館に宿泊したのですが、部屋はちょっと勘弁して欲しいつくりでした。宿泊する部屋は、しっかり選択すべきだと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事3点

前回のオーダーバイキングより内容が変わっていて良かった。今回のオーダーバイキングは最高でした。
ホントに期待を裏切りませんね(*^∇^*)ロビーで出してくれる黒豆茶も好きで今回も物産館で黒豆茶を大量買いしました。お部屋もランクアップしてもらい嬉しかったです。また泊まりに行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

ファミリー向けの大きなお宿です。
《古い町並》にも歩いて行けるので観光するのも便利ですし、ホテルのすぐ隣に飛騨物産館？のようなお土産屋さんがあり、お買い物するには便利でした。
利用したプランの夕食は通常のバイキングとは別にオーダーするメニューがあり飛騨牛ステーキや串焼き、釜焼きピザなど、いろいろあって美味しかったです。
温泉も広く気持ち良く入れました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

帰省する際に年に何度か宿泊しています。以前はタバコ臭の有る部屋もありましたが、ここ数回泊まった部屋は臭わなく快適でした。今の時代は全館禁煙にしても良いのではないでしょうか？
大浴場のあるのに宿泊費がほぼ同じホテルが他にあるため、予約時にはいつも迷っています。
また有料TV視聴費込みのプランのあるホテルも多いので、同じようなプラン導入を検討してもらいたいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

高山駅に近いので立地条件は最高です。
車で行く場合も駐車場は無料で停めれます。
夜外出も自由。
貸切露天風呂は3種類もあります。
大浴場や露天風呂は13階にあり夜空を見ながらの入浴は最高です。
そしてなによりも、夜と朝のバイキングは今までの中では最高な料理の種類でした。どれもすごく美味しかったです。
ただ、すごく接客が良かった深山桜庵の感覚で宿泊したので接客対応は全然違ってちょっぴり残念でした。
でもお値段も平日でお手頃なのでまた機会があれば宿泊したいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

お宿はいたるところに無料のサービスがありうれしかったです。
個室の露天風呂も大浴場もとても気持ち良かったです。

食事も夜の半ビュッフェも朝食のビュッフェも郷土料理もたくさんありました。
スタッフの方もとても丁寧で、また高山に訪れる際もこちらのホテルにしたいと思います。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

食事はハーフビュッフェだったが、ビュッフェはご当地食材もあり品数模倣府で満足。最上階の露天風呂は眺めが抜群で気に入った。館内は素足となっているため個人的には落ち着けて良い。名物の夜鳴きそばは提供時間がもう少し長いとありがたい。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3.5点
• 食事4点

今回は、父親と鮎旅をしました。
その際利用させて貰ったのが、こちらの宿です。
鵜飼鑑賞をするプランで申込みさせていただきました。
事前の電話での問い合わせにも対応よく、到着後の案内もわかりやすく説明して頂きました。
スタッフの方の対応も良かったです。

鵜飼鑑賞もとても楽しみ、船の中での懐石弁当も調度よく、味も美味しかったです。

展望浴場も素晴らしく、朝風呂最高でした。
朝食もゆっくり楽しめました。

次泊まるときは、宿自慢の懐石料理も頂きたいですね。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

味噌汁が口に合わなかった。
トイレにシャワートイレでなかったのが残念でした。
鵜匠の家になっていたので、鵜が見られると思っていたが見られなかった。
川に面していたので金華山がよく見えて眺望は良かった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事2点

さすが古いだけあって長良川の土手の上というロケーションに建つ和風ホテルです。増水して氾濫した時の対策でしょうがフロントは階段を上がった実質２階部分にあります。フロントから上階へは古い油圧式エレベータで行くようになっていますが階段は使えない感じなので、健脚の方は上下の移動に少しイライラするかもしれません。
廊下に敷いてある絨緞が建物端の非常口手前ではボロボロに崩れていたり部屋の畳が古かったりと、大きい方のお風呂の更衣室に置いてある昔懐かしい体重計があったりと、昭和レトロを全面に押し出せば良いのに～と思いました。
鵜飼いの宿と銘打ってあるだけに食事で鵜が取った天然鮎が供されるのはこの宿だけだと鵜飼いでの説明者が教えてくれました。確かに夕食の鮎にはお腹に穴が開いていました（全部の鮎が鵜飼いの天然鮎というわけではないそうです）。
近畿ツーリストで部屋を押さえた後に宿に電話をかけて鵜飼い舟の予約を取りましたが、とても丁寧に応対して頂きました。
当日は双眼鏡を持って行ったので、長良川でエサをあさる川鵜や鷺、夜にライトアップされる岐阜城等を見ましたし、鵜匠さんの手の動きもよく見えて面白かったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2.5点
• 施設・設備2.5点
• 食事4点

北陸に行く途中の高山で一泊しようとなり、前から気になっていたこのホテルに泊まりました。
部屋は清潔な感じでした。
食事は、洋食バイキングで、品数は多くないものの、郷土料理、飛騨牛ハンバーグ等、内容がよかったです。
お風呂は露店風呂も充実しており、ビールを含むドリンク券一枚付きでいい感じでした。

かなり満足度が高かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

妻と娘と三人で2泊しました。盆休み中なので夕食ビュッフェコースでしたが、一品のみ別で出てくる飛騨牛ステーキが絶品でした。ビュッフェメニューも美味しく、料理をきらさないしローストビーフも軽く温めて出すなど丁寧な接客で好感がもてました。また、露天風呂が豊富で普通のホテルにありがちなメインの風呂に小さな露天風呂がありいつも混み合っているような感じはなく、最も混み合っている時期でもゆっくり入り景色を楽しむことができました。また朝食ビュッフェもメニューが多く大満足でした。
値段だけ見れば安くはありませんが、盆休みで朝夕食付きで風呂の充実度を考えるとかなり満足度が高いと思います。出来ればまた泊まりたいところです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

ずっと楽しみにしていた飛騨高山の一泊旅行、二日とも雨でした（泣）張り切って着物で街歩きしようと北東北から着物でやってきました。駅のiカフェに荷物を預けるとホテルまで無料で運んでくれます。身軽に街歩き。街並みはとても素敵でしたが何しろ雨。夕方も早めに切り上げてホテルでゆっくりすることに。駅から無料の送迎バスが出ているので楽々ホテルへ。温泉棟に広くてバラエティに富んだ温泉が2カ所あり、一日ごとに男女入れ替えなので両方楽しめました。朝食もどれも美味しくて、特に小さなパンケーキが嬉しかったです。晴れていれば北アルプスが部屋からも温泉からも見えたはず。残念。天気がいい時にまた行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

お盆に家族で宿泊させて頂きました！
部屋はグレードアップしていただいたのか思っていたより良い部屋でした。事前に近畿日本ツーリストさんに、禁煙対応を依頼していたのですが、素晴らしく対応していただき不満は全くありません。食事についても期待以上で、子供も満足です！お酒がフリーということもよかったです。今回は温泉を満喫したいので呑みませんでしたが次回は頂こうと思います!
イベントについては、ショーは時間の都合もあり観れませんでしたが、ビンゴや花火など家族で楽しめ子供も笑顔でした！
お風呂も綺麗で露天風呂についても景色がよく、お湯も肌がすべすべになりよかったです。
あとは客層についてもマナーがよく快適に過ごせました。
ほとんど満点ですが、唯一気になるところは、エレベーターが遅いこと位です。
しかしながらこのエレベーターもケーブルカーの様になっており、なかなかない光景と楽しい構造でこれも子供も含め家族全員楽しめました！
また、違う季節にもお邪魔したいと思います！
良い旅の思い出ありがとうございました！
近畿日本ツーリストさんも丁寧かつ迅速な対応本当にありがとうございました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

やはり温泉は最高でした！お肌ツルツルになります。下呂温泉はよく行きますが、今回は高台から景観を望む露天風呂を味わいたく、このホテルを選びました。その点では大正解でした。
しかしながら…食事はイマイチでしたね…バイキング形式で色々食べれますが、私はあまり進みませんでした。主人はアルコールの飲み放題とカニで大変喜んでいましたが…隣のグループのテーブルも近すぎてゆっくり出来ず…全体的に食事会場が狭すぎます。
後、エレベーター(?)の待ち時間長すぎです。やっと来たと思ったら満員で乗れず…8階のお風呂へ3回と朝晩の食事会場(1階？2階？)へも全部階段で登り降りしました。これは改善してほしいですね。
それ以外はサービスは良かったです。少し上の駐車場から玄関まで送迎バスを出してくれたり(坂道ですが歩いて行ける距離です)食事中、ワンテーブルごとの写真撮影(有料でしたが…)も。生歌も雰囲気良かったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備1点
• 食事1点

温泉はとてもいい！肌がツルツルになりました。
街まで少し遠いのでマイクロバスで送ってくれます。
すごく良いサービスだと思います。
マイクロバスの運転が荒すぎて少し気になりました。お客を乗せてるのだから安全運転でお願いしたいです。
お食事はたくさん種類があったけどあまり口に合わなかったです。
楽しみにしてたから残念。
従業員の対応はフロントは印象が良かったけど他はあまり良くなかったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事1点

このホテルに限ったことではないですが、なにぶんにも建物自体が古く部屋の設備、アメニティに期待しないほうがいいと思います。その中でも和室にベッドは良かったです。食事、温泉は良かったです。
早めの朝食にも対応していただき助かりました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事4点

食事が朝も夜もとても美味しかったです。
スキーで訪れた宿でしたが、乾燥室をフロントに聞くとすぐに案内していただけて助かりました。
お風呂もお部屋も気に入りましたが、お部屋のトイレだけが、暖房便座でなかったので大変でした。次に訪れるときは簡易の便座シートを持っていこうと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

最初はステーキやしゃぶしゃぶなどありどきどきしましたが、それが終わればごはんと味噌汁でした。もう少し品数があればいいなと思いました。あと寝るときにポットに水のサービスがあればいいなと思います。最近は他の旅館にも必ず用意してあるところが多いです。風呂はよかったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

2泊しました。和食のプランでしたが、予約した後すぐに連絡があり、1泊を洋食もしくは中華へ変更できますと提案していただきました。和食・洋食と選びどちらも美味しくいただきました。温泉も広くお部屋もきれいにされていて、家族4人でのんびり楽しく過ごせました。
鵜飼いの時期ではなかったので、次回は鵜飼いが見れるときにぜひ利用したいです。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

飛騨牛のコースには大変満足しました。
年越しそばもルームサービスできたのが良かった。
朝食のバイキングは、おせちメニューのためか、種類が少なめだったのが少し残念。

おふろは、白湯のスペースが大きく温泉のスペースが小さいのが残念。

総じて、良い年越しをさせていただきました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

朝食付きのプランで安心して宿泊できます。
ただ、トイレの温熱便座は、5月のような時期には、ONだと暑過ぎ、OFFだと少し冷たいと感じ、調節しようと思いましたが、ON、OFFしかなく調整できませんでした。
また、トイレのドアノブの周りの壁紙が大きく歪んでいたままの状態で、とても綺麗な部屋と思うことができませんでした。
建物も古くなってきているので仕方ないのですが、このあたりも配慮いただければ、もっと安心して宿泊できます。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事3点

家族旅行で年末に一人1万円以下、風呂トイレ付き、子供の為バイキングが条件で検索したらココしか無かった。この時期、◯快リゾートや大◯戸温泉はほぼ倍料金。
子供に雪を見せたいのが優先だったので、値段に釣られ予約。ビジネスホテル系列、風呂入れて、食事に有りつけたら良しと。大混雑と外国人のマナーの悪さは覚悟の上。
到着しチェックイン、案の定フロントの方から、本日大変混み合い迷惑を掛けると前置きされ消沈。
予想に反して、部屋は眺望も良く綺麗。
混み合うので、早め早めに風呂、食事場所へ。
風呂は眺望良好、食事は係の方が丁寧に案内して頂き、料理判りやすく取りやすく、補充もスムーズ、品数も適度で味も良い、朝食も同じく良し。風呂も食事も混み合う様子無し。
外国人の方も団体で宿泊されていたが、何名かの日本人より遥かにマナーが良かった。添乗員の方がしっかりされて周囲を気に掛け、娘にも愛想良く対応して頂いた。
フロントの男性から聞いた混雑で迷惑など全く無し。気を遣われての言葉だった様子。
娘二人また来たいと言っており、間違い無くリピーターになります。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

価格からすれば食事はこんなものかなと思うが夕食に地域の料理を増やす努力が必要。女性用のふろの脱衣場が汚く外国人がスリッパのまま上がっていた改装の必要有り。また、換気も悪く湯気がこもっている。部屋はツインはまずまず。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

館内は焼物等が展示されていて一見美術館風できれい。お風呂は吹き抜けで、露天風呂も広々していてゆったりできる。残念ながら天気が悪かったが、晴れた日に星を見ながら入りたいもの。朝食はご飯がすすむお供が多くついつい食べ過ぎてしまう。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3.5点
• 食事3.5点

食事は土地柄ならではの飛騨優しゃぶしゃぶと朴葉味噌で質・量とも満足。時間帯の背だったかもしれないがお風呂もゆったり入れて落ち着けた。ただ、大浴場の化粧品等小物類はもう少し充実させてもらいたかった。全体的には満足。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3点
• 食事4点

部屋からワイドビュー飛騨号が見えて列車が通るたびこどもは喜んでいました。景観は良いと思います。
お風呂も広くて良かったのですが、朝のお風呂へ行ったときのこと、今日は撮影があるからと言われ急いでほしそうでした。そして湯から上がりまだバスタオル姿なのに男性の清掃員が入ってきました。とても嫌な気持ちになり女性の清掃員にどうして？と尋ねると、時間ですから～とあっさり・・・とても残念な気持ちになりました。

• プラン内容1点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備1.5点
• 食事3点

ゴールデンウィーク中のため高い宿しか空いていないと諦めていたところ、ちょうど手ごろな料金の宿が見つかり予約しました。ですから、あまり期待はしていなかったのですが、広いお部屋に替えてくださったり、館内利用券がついていたりとサービスがよく、食事もできたてが運ばれおいしくいただきました。露天風呂から新緑が美しくてゆっくり入浴もできました。満足です。お世話になりました。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

従業員への教育が行き届いており、各従業員のお客様へのサービス意識が非常に高い。
例えば、前回利用した際、朝食のバイキングで気になる点があった為、チェックアウト時に提案した所、今回の宿泊で提案が取り入れられていた事。
また、何気なく話をした内容も覚えており、夕食時などにお声かけいただいた。
些細な事でも、宿泊者に対し、真摯に向き合う意識が宿全体に根付いており、自分自身も利用する事で多くの事を学ばせてもらいました。
是非、一度利用する事を勧めます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

毎年お世話になってますがこちらの要望以上に対応してもらって良かったです。また機会があったら利用したいです。部屋食にしてもらえたので移動する手間が省けて助かりました。荷物の移動とかすぐに気がついてもらえて良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

娘達が住んでいる岐阜に嫁の両親を連れて旅行に行きました。本来は義理の妹夫婦も参加予定でいたが、仕事の関係で急遽キャンセルになりましたが、キャンセル料も取られず従業員の対応もすごく丁寧で義理の両親も大満足していました。料理も美味しく個室で食べることができゆっくりできました。今度は鵜飼いのシーズンにまた宿泊したいと考えています。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

お部屋、大浴場、食事、サービス、どれをとっても満足です。
部屋のお風呂は狭かったけど、大浴場を利用さるので全く問題なし。
大浴場は広くて気持ち良かったです。ただ、その日の女性用露天風呂が階段を登って行くところだったので、若干面倒でした。
食事は量も多くて、主人も私もお腹一杯で大満足でした。小学生と保育園の子供も残してしまうくらいでした。
ただ、朝御飯のバイキングは種類があまりなくて、子供用のおかずとか、カトラリーとかも無くて、少し残念でした。
全体的にはとても良いホテルで、子供もとても喜んでいたので、また絶対泊まりに行きます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

この度はお世話になりました。従姉妹5人の旅行で、岐阜市へ行きました。
何年かぶりの再会で、和室でゆっくり過ごせるホテルを探して、パークホテルを予約しました。
せっかくの旅だったので、ホテルへお願いして景色のいいお部屋をお願いしましたら、快く返事を頂き、お部屋から長良川が一望できるとてもいいお部屋に、みんな喜んでいました。雨の為、鵜飼いをお部屋から見ることができました。
チェックインの丁寧な対応や、お部屋食で、なにもかも良かったです。
お料理、お風呂含めて、このお値段でこのサービスはとても有り難かったです。お勧めします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

岐阜の清流マラソンに参加のため利用しました。
毎年利用させてもらってます。
ご飯も美味しいし、皆さん声かけてくださり楽しい時間を過ごさせてもらってます。、マラソンの後も入浴させてもらいさっぱリして帰ってます。
来年も利用したいと思います

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

朝、夕食ともに個室で。
雰囲気よく、隣の声も聞こえず、ゆっくり食べれてよかったです。
ドリンクサービスがありますが、朝だけは、食事会場でいただけると良いと思いました。
サービスいただける時間が、出発予定時間以降だったので、いただけなかった…。

お部屋もこじんまりとしていて、アンティークな作りで好みでした。

浴衣も無料で貸し出されてますが、案内がなかったのは年齢制限があったのかな？

お風呂を含め、館内どこにいても、ほかのお客様にあまり会うことなく、ゆったりとした静かな時間。いわゆる温泉街からは徒歩5分と離れてるように感じますが、それがかえって喧騒から離れてよかった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

下呂温泉、沙々羅さんに彼女と利用させて頂きました。食事が想像よりちょっと…こんなもん？微妙なとこでした。山の中の宿だから仕方がないかもしれないなもう少し華やかさがあっても…しょうがないかって思う微妙なとこなんですよね。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2.5点

予約したのは森山館だったのですが、部屋が空いているということで本館に宿泊させていただきました。部屋食の配膳ペースも仲居さんの対応もとても良く、リラックスして過ごすことができました。設備に一つだけ不満があるとすれば掛布団のカバーにゆとりがないようで、私も友人も朝には掛布団の本体とカバーがバラバラになっていたことくらいです(笑)。それ以外は本当にきれいで、清掃も行き届いていて快適でした。またリラックスしたくなったら宿泊しに行きます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

GWの29,30日に一泊しました。流石に宿泊者は多かったですが、チェックインもチェックアウトもスムーズに出来ました。
禁煙ルームを希望していたのですが、チェックインの際に喫煙可の部屋で消臭してあるとの説明がありました。部屋に入ってもあまり臭いは気にならなかったので良かったです。部屋は4階の北面で低層階で景色が観られなかったのが残念でした。
ワインオープナーを電話でお願いしたのですが、直ぐに持ってきてくださって有り難うございました。
朝食は、宿泊者が多い為か食器類の供給が追い付いておらず、茶碗やスプーン等が無い状態があったので改善していただきたいです。朝食メニューは数も多く、美味しかったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ＧＷ後半スタートの５月３日に宿泊

朝食付きで取ったけど、翌朝６時半過ぎに出発となったので朝食なしへの変更を依頼すると不可と強い口調で言われる始末。

周りに食事する場所もないので、食事はホテルの中か車でないと不便。

長良川も見えない部屋で高いだけだったから岐阜駅近くのホテルで良かったかな。

長良川でも見えたら雰囲気も変わったかもしれないけど。。。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1.5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

正月に、岐阜市界隈の観光に３連泊しました。交通機関には、車かタクシーを使わないと不便でした。少し、期待していましたが、レストラン等で、お正月らしいもてなしの工夫があっても良いのではないかと思いました。接客とアメニティは良かったので、少し残念でした。ゆっくりと、部屋で過ごすには良い宿です。エキストラベッドはくたびれてました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

お迎え、お見送り、は気持ちよかったです。
ただ仲居さんが頼りない感じ。せっかく歴史のある旅館なのに特に説明もなく部屋まで案内され部屋でもあたふた。
1番残念だったのは食事。
まあまあ美味しかったですが、手際が悪く食事スタートからデザートまで2時間近くかかりました。遅れて申し訳ありませんもニヤニヤしながら言われました。もうこちらも苦笑いでした。
二度と行かないし家族にもすすめません。
露天風呂やお湯質はすごく良かったのに残念です。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

年末に家族4人で利用しました。到着した際はお出迎えもありスマホで写真撮影もしていただきましたので好印象でした。夕食はお部屋食でしたが、料理を出す順番やタイミングは今一つでした。味は美味しかったです。人手不足は明らかで中居さんの愚痴まで聞いてしまいました。分からなくはないですが、それを客に言っては印象が悪くなるだけ。お部屋にお風呂がありました。源泉かけ流しで、こちらは申し分なしで良かったです。年越しそばをお部屋でいただきました。手打ちそばでとても美味しかったです。明けて朝食は会場にていただきました。品数も多く朝から贅沢な朝食でした。美味しかったです。チェックアウトをフロントで済ませ宿を後にする際なんですが、女将等のお見送りがなく、こちらは唖然としてしまいました。老舗旅館としての心得がなく、ここでも人手不足感は否めませんでした。後味が悪く残念なお宿でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事4点

お部屋についている露天風展望風呂を楽しみにしていたが、窓を全開にするため、夜はカラオケ・朝は子供の叫び声が聞こえてきて、星空や景色は美しかったがゆっくり入るという雰囲気ではなかったのが少し残念でした。
また、お湯を貯めるのに４０～５０分はかかった。
館内の移動が少し面倒。
それ以外は素敵なお宿でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

今回JR+ホテル穂高のプランで利用
高山から新穂高ロープウェイまでの定期バスも事前に手配していただきました。
ロープウェイに隣接したホテルなので始発から最終までの時間頂上で満喫できるのがとてもよかったです
また、温泉の質がとてもよく滞在中癒されました。
食事は中高年夫婦ならとても満足な量、質です

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

結婚記念日に家族旅行で利用させて頂きましたが、ホテルは全体的に静かで大きな温泉でゆったり過ごせました。
宿泊日直前にホテルへ記念日のサプライズで何か出来る事は無いですかとお聞きした処、食後のデザートで少しアレンジ出来ますとのご返答を頂きお願いしました。
又、記念にと夫婦箸のプレゼントを頂き良い旅行と成りました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

何十年ぶりに宿泊させていただきました。今回西穂への登山に利用させていただき二種類の温泉に満足しました。団体客も少なくゆっくりさせていただき、夕食も満足しましたが、和朝食の提供でしたが、朝食後のコーヒーや紅茶ぐらいは無料でもいいのではないでしょうか。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

我が家の恒例で年末年始はホテルです。
早めに予約し、何時も宿泊するホテルとギリギリまで迷いましたが、花扇さんに決めて良かったと思いました。
まずは、ホテルへ入ってお迎えが気持ち良かったですね。社員教育の良さが伝わりました。
食事もお正月らしい豪華さで大変美味しく頂きました。子供のお料理もステキに、手をかけたものには感激でした。
大晦日とのことでビンゴゲームがあり、大変大勢のお客様で賑やかな一時でした。
かなりの人数でしたのに殆どの人が景品を手に出来たホテルの配慮が素晴らしい！
家族全員、次回も花扇さんに決まり！！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

年末年始の繁忙期とは思いますが・・
食事は完全個室に通されたのは良かったですが忙しいのか扉の開け閉めが雑でうるさかった。
バタバタと入ってきては料理をのせたお盆をガチャンと置いたり。
料理の説明の時　ど忘れしたのか言葉に詰まる場面があり・・・
説明が出来なくなって　「やばい・・」とつぶやいていました。
「忙しそうですね、大変でしょう。」と声をかけると「私バイトです」と答えが。
決して安い宿ではありませんので　この対応には少々呆れました。
繁忙期という旅館の事情もあるでしょう、人手不足を補うにはバイトや派遣を
雇うのも理解は出来ますが、お客は高いお金を払って寛ぎに来ているので・・。

お料理は見た目は豪華ですが　魚を使ったお料理が多すぎます。
味付けはいまひとつで　ほとんど残してしまいました。

お部屋は古い感じですが掃除は綺麗に行き届いていました。
大浴場も清潔、お湯の温度も丁度良かった。
旅館も全体的に畳で床暖房になっていて暖かい。
先に書いた係りの人も一所懸命にやってくれたのは伝わってきただけに
あと一歩、という感じでしたので　少々辛口になりましたが　
今後の成長を期待しています。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事2点

乳児との初めての旅行でした。
プランには食事、寝具無しでしたが
ご飯と寝具を用意してくれたりオムツバケツを用意してもらったのには助かりました。
食事も部屋食にしてもらいありがたかったです。
子供がイヤイヤ期で観光は楽しめなかったのですが露天風呂付き客室で温泉を楽しめました。

子供が大きくなったら、また家族で行きたいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

１１月１７日に素泊まりで利用しました。岐阜の航空祭が週末にあり、岐阜周辺はホテルの空室がほとんどない状態で予約できたのはよかったのですが、宿泊者用駐車料金が１０００円と高めで周りのコインパーキングが空いていれば、２４時間８００円位からありそちらに止めたほうがいいです。フロントで夕食の割引券をいただき、行って見ましたが１店は満席で２店はいまひとつでした。結局他のうなぎのお店に徒歩で行きました。ホテルのバスルームの扉に髪の毛が付着していて、バスタブの水の排水が悪く清掃が行き届いていないのと、リクライニングソファーがあったのですが壊れており、座りごごちが非常に悪かったです。

• プラン内容2点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点

１日目：便器の蓋を開けると髪の毛（勿論、自分の毛髪ではない）。
　　　　就寝前、隣室の声に耳を疑う。普通に話しているようだが明らかに聞こえる。
２日目：隣人の咳で、予定時間より早く目が覚めた。
　　　　夜は隣人の咳で眠れない。何度も部屋を替えてもらおうと思ったが我慢した。
３日目：隣人の咳で起こされた。

BEDの照明が点かなかった。
とにかく音（声）が気になって休まらなかった。
せめて清掃や設備（照明）のチェックくらいはきちんとして欲しかった。
朝食は種類が豊富で良かった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1.5点
• 施設・設備1点
• 食事4点

昨年、今年と２回目の利用です。
昨年は音に関して煩く感じた事が無かったので、また今年もここリソル岐阜でと予約しましたが・・・今回のお部屋は、え？と言うくらい丸聞こえでした。

予約に関して、昨年利用したので、直接ホテルの方に予約しようとしましたが、受付の女性はかなり無碍な言い方で、空きが無いと言われました。

どうしてもその日に泊らなきゃ行けないので近ツーさんのＨＰ検索したら、空きに余裕があるとの表示、あっけなく予約完了、やはり、近ツーさん頼みですな。

当日の受付の方は良い印象でしたので評価4です。来年は、違う所にしようと思ってます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備4点

初めての下呂温泉で、一番有名ということでこちらにしました。基本的に満足ですが、食事は正直言って特筆すべきものは無かったように思います。メインのステーキの肉は良いものだと思いますが。妻の話から、お風呂の男女差が大きいようです。それと、もう少し掃除がきれいなら・・というところで。床はきれいなんでしょうけど、壁の汚れなども気にかけてもらいたいです。満足という評価に変わりは無いですが。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事3点

まず、温泉のお湯が良かったです。
いつもはかさついている肌がお風呂上りつるつるで自分でもびっくりしました。
ちょっと遠いですが、下呂温泉にはまた来たいって思いました。
9Fの大浴場も下呂の街が一望出来てとっても良かったです。

接客ですが、フロントの方も食事の担当の方も丁寧で感じが良かったです。

館内の浴場への導線がわかりづらく、宿泊客の方から１階の浴場はどこですかって聞かれましたし私も迷いました。そんな不満もお湯の良さで帳消しです。

身体が一部不自由な連れとの旅行の為、部屋風呂があって、温泉でってこの旅館を選んだのですが、ビジネスホテルよりも狭いお風呂でしかも浴槽は深く、もちろん手すりなどはなく、結局湯船に入ることは出来ませんでした。そこだけが残念でしたが、この旅館は庭・お風呂とも良い温泉でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2.5点
• 食事4点

以前行った時より高い部屋にし、部屋食にしました。部屋に入ったとたんがっかりしました。
テレビの台は。ホコリで真っ白、ソファはシミだらけ、トイレは臭く、ソファまで匂い消臭剤を借りるほどでした。
食事も希望した内容と異なりがっかり。
びっくりしたのは、お風呂の床がとても滑りやすく、一緒にいた母が転びそうになり、怖い思いをさせてしまいました。もっとちゃんとしてくれないと、年寄りが多い温泉なので怖いです。残念な旅行でした。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事2点

まず旅行の予約確定のメールで子供A～Dの内容を表示して欲しかった。私の予約時にクリックの間違いでDにしてしまったと思いますが、それがわからず、現地で子供の布団がひかれておらず、なんでと言うと邪魔くさそうにそちらの支持でしょうと言われ少しカッときて「もう良いと」断りましたが、次の朝フロントに行き説明を受けわかりました、子供の食事はいると思いそれだけをクリックしたと思いますが、その後チェックができなかったのが残念です。
浴室の湯が余り熱くなく、露天風呂はさらにぬるく寒かったです。
朝食の食事が数が多いがすべてあまり美味しくなく、料理旅館とは思われませんでした。
ほとんど残しました。

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備1点

同窓会として８名で宿泊しました。飲み放題プランでしたが、焼き物、煮物、吸い物が同時に着火され、お皿に料理が残っていても下げられ、あわただしく食べないといけなかった。ビールが会場に前もって置かれており、最後の方は冷えたビールの温度が上がった状態だった。高額なプランでしたので非常に残念でした。

• プラン内容2点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備2点
• 食事1点

宿に到着した時がすごい雨で宿の前に車を止めたのですが、まだ荷物もおろしていないのにいきなり駐車場の位置の説明、傘ぐらい持って来て欲しかったです。そして部屋に入ったらすでに布団が敷いてありました。予約の時にはわからなかったのですがどうも料理旅館だからですかね？ネットに記載あれば予約しなかったのに
でも料理はとても美味しかったし温泉のお湯は良かったです。ただ脱衣所のエアコン壊れてて暑くて最悪でした。料理美味しいのにサービスと設備良ければもっといいのにもったいにと思いました。

• プラン内容2.5点
• 接客・サービス2.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事4点

丁寧な接客でお出迎え（三つ指で）アメニティは3種の中から選べました。浴衣はとっても可愛い♡お部屋に案内され絶景のロケーションにビックリ！2部屋ありソファーでくつろげました。洗面台にはお顔のスチーマーがあり使用させてもらいました。温泉はとろみのある良いお湯でした。下呂温泉のお湯は美人の湯と言われ肌がツルっとなりました。こちらの旅館は大変清潔にされてました。お食事は今まで旅行した中で一番美味しかったです。夕食も朝食も旅館の心遣いが感じられました。どれもこれも最高に良かったです。いい旅、いい思い出になりました。また必ず行きたいです。大変おすすめです！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

高台にあり、景色は良好です。大浴場も見晴らしが良く、気持ち良いです。古い建物ですが、良く手が入れてあります。
従業員さんたちの対応も良好でした。
夕食、朝食共に美味しく量も適切です。
但し、敷布団が硬いので寝心地が良く無かったのが残念。
全体的には良好でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事4点

近くに夜１０時までやっているスーパーがあり便利で、1Fにファミマもあります。繁華街の中心地みたいです。JR岐阜駅まで、５分ぐらいです。黄金の信長像がJR岐阜駅前にあるので、ホテルに近い一番近い観光スポットです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3点
• 食事3.5点

きれいなホテルで駅まで近いし良かったのですが、部屋のカードキーの、差し込むところが反応しなくて、バッテリー電池切れで部屋に入ることができず残念でした。ちゃんと設備を点検してほしいです。部屋のテーブルも広くて椅子も座りやすくて快適でした。冷蔵庫も広め。洗濯機が３台しかないから、なかなか空かなくて、結局早朝にやりました。朝食は大変美味しかったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

仕事で１泊するだけなので、適当な値段で駅に近ければよいと思っていましたが、部屋も広くベッドも大きく快適でした。特によかったのは、トイレとバスが広めに作られている点です。どうしても風呂場と手洗いは別物という気持ちの強い日本家屋暮らしとしては、一体でもいいのですが、この程度広さがあると気持ちよく使えると思いました。ちょっと贅沢をしてしまった気分でお得感を感じました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事3.5点

旅館の良さを満喫するには、ピッタリの旅館です。高台にあって、町並みを見渡せます。露天風呂も居心地がいいです。料理は、手が込んでいて、飛騨牛の存在が抜群です。路線バスを利用することが多かったのですが、高山駅に送ってもらえるし、近くのバス停からも少し歩くだけで、いい宿が選べて旅の満足度が上がりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

飛騨高山・白川郷の旅で利用しました。駅からの送迎があり、レンタカーや観光バスを使用せず市内観光が出来ました（宿より近くに観光場所がある為）料金設定が安価なのもありこの宿を使いましたが、風情があり良かった。しかし夕食が良くなく22時にはお腹がすきました。料金の為か量が少なかった

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1.5点

10年ぶりの同窓会が開催されるGWに海外から友人が帰国、帰国時には向こうにはない温泉に必ず行くのですがいつも日帰りになってしまうので、今回は事前にGW最終日からだと激安になるのでけっこう前から予約していました。前日だと2万円ごえるのに8千円ぐらいなので同じプランでも手抜き？とかおかず少な目？とかいろいろ気になりましたが飛騨牛のしゃぶしゃぶも付いていて量も適量で特にお米がふっくら上手に炊きあげられていてとても満足しました。またおまけの大人のアイスクリームもなるほど！大人の味でした。ただ館内の自販機や食事の際のお酒の料金もう少し下げてくれればもっと頼むんだけどな～という感想。また朝の仲居さん、チェックアウト後のお部屋の清掃はほとんどが高齢者の方で人の配置の上手い宿だと感心しました。大浴場はとてもきれいに清掃されていて露天風呂もぬるめと熱めが１つずつあり、ゆっくり寛げました。立地が良いためチェックイン前とチェックイン後にもある程度車を駐車したままで買い物に繰り出せたのも良かった。スタッフ全員が笑顔で元気に接してくれたのも好印象でした。お部屋だけはお任せだったので一番狭いタイプで残念でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

お湯が良かった源泉かけ流しとろみのある優しいお湯でした　
スタッフの方も対応が最高！温かいおもてなしを受けました
お食事は普通だけど工夫をこらしたバイキングで満足です　
リピーター決定です　ありがとうございました

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

旅友と利用させていただきました、下呂に行きたいとの要望で郡上八幡から移動しましたが、風呂はヌルヌルで良かったです、あまり雪は降らないとのことでしたが、夜から降り続いた雪景色も趣があって感激、前日の夕方下呂に着いたのですが、町の中は若者ばかり好評な温泉街なんだと感じました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

大晦日からお伺いしましたが、お食事が年末年始の蕎麦やおせちのようなサービスがあり、金額的に期待していなかったので、嬉かったです。
お風呂はクチコミのとおり、お湯がとてもよく、入っている常連のような方も、ここはお湯が良いと言っていました。
露天風呂がないとか子供向け娯楽施設がないとか気にならなければとても良いと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

駐車場に入った時からすぐに出迎えていただけて、
従業員の接客サービスがとても良かったです。
お部屋もとても清潔で露天風呂付のお部屋なので何度でも楽しめました。
温泉がとろとろのお湯で肌もしっとりとしてよかったです。
マッサージを頼んだのですが、アロママッサージはいっぱいでしたので、
すじもみというマッサージをお願いしました。絶妙な力加減ですっかりとこりもほぐされ
体が軽くなりとても良かったです。
満足な旅になりました。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4.5点

１歳３ヶ月の子供を連れてお正月に宿泊しました。
チェックインからチェックアウトまで心地よいサービスで非常に満足させて頂きました。
子供は「布団・食事なし」のプランを選択（無料）しておりましたが、幼児布団や子供向けアメニティ、食事の際のお心遣い（白ご飯、ふりかけ、ジュースなど）が大変うれしかったです。（無料なのに本当に至れり尽くせりでした。）

また、部屋には幼児向けおもちゃも複数用意されており、子供も夢中になって遊んでおりました。連泊しましたが、２日目にはおもちゃが増えており、飽きることなく遊べておりました。
お部屋係の方にも最初から最後まで大変良くして頂き、心地よい年末・年始を過ごすことができました。
本館でのビンゴ大会も楽しかったです。
また機会がありましたら是非とも宿泊させて頂きます。

最後に、より良い宿になっていただくために気になった点を書かせて頂きますが、入浴可能時間直後に大浴場に入りましたが、排水が詰まっていたのかシャンプー等の泡が流れにくくなっておりましたので、清掃後のチェック等をなされた方が良いと思います。（たまたまでしたら申し訳ないですが。）

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

趣のある建物で着いた早々くつろいでいました。リニューアル後のお部屋もすごくキレイで間取りも広くて、過ごしやすかったです。もちろん温泉もすべすべ♪
食事は個室でゆっくり食べることができてよかったです。配膳のタイミングもばっちりで、美味しい食事とお酒に会話も弾みました。朝ご飯も、晩ご飯もどちらもお腹いっぱい食べられました。
また泊まりたい宿が増えました♪

ただし、お値段もワンランク上なので特別な日にいいのではないでしょうか。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

二食付きプランでしたが、WEBサイトの写真から
あまり期待してなかったのですが、良かったです。
子供用の食事も、思いの外満足です。

WEBサイトをより魅力的にすれば良いのにと感じました。

接客については、繁忙期だったせいか充分に行き届いてないかな？と感じましたが、しようがないな、と言うレベルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事5点

部屋への案内を仲居さんがしてくれます。
正月に行ったということもあってか、部屋にお茶菓子と干支の飴が並んでました。
部屋は10畳と6畳(約)の和室。
比較的きれいなお部屋です。
ただ1階の部屋なのに、歩くたび部屋に響くのが気になります。
温泉は男女入れ替わり制で、晩と朝で変わります。
檜風呂と岩風呂を交互に楽しめます。
貸切もありますが、予約制で有料です。
食事は大井宿会席。3／2の品目が先に並んでおり、後から暖かい物が出てきます。
とても美味しかったです。
朝ごはんはお雑煮が出たので汁物が無いことに母が残念そうでしたが、こちらも美味しかったです。
となりの湯快リゾートの宿より安く、またご飯も美味しかったのでとても良かったです。
また利用したいと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

家族4人で行きました。温泉は最高です。食事も美味しかったです。晴れていたので恵那峡の景色も良かった。
1万2千円を切るプランにしては非常に良かったと思います。
近くにある本格的なスケートリンクや、ストーンミュージアムはいい思い出になりました。家族全員、満足しました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

駅前なのに駐車場も広くて良かったです、行楽にも駅前だから電車も便利ですので犬山城に行きました、JRから名鉄に乗り換えも有るけど車で行くより早くて良かったです、次回も泊まってみたいホテルです、近くには名所も色々有って良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

長い間１度は泊まってみたいと思っていたホテル　やっと行って来ました　夫婦二人旅　もっと雪が残って欲しかったけれど　でもそれは仕方のない事　ホテル内は少し薄暗く古さの中に懐かしさが漂っていました　久しぶりに心やすらぐ想いをさせて頂きました　露店風呂は朝団体様が帰ったあとに入りました　貸し切り状態で川のふもとには野猿がたくさんいました　夜中には猿も入っているのかなぁと話しながら入浴しました　思い出の旅にできました　ありがとうございました

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

温泉が大好きで前々から行きたかった奥飛騨へ初めての旅行でした。この料金で「和牛しゃぶしゃぶ食べ放題」は大変満足の行く内容でした。ただ一番楽しみにしていた露天風呂が、到着したのが夜で、また雨だったので翌朝入ろうとしたら…「なんと清掃中」しかもまだ露天風呂の営業時間にもかかわらず…せめてフロントでチェックインのときその旨を説明して頂けたら、無理してでも雨の中入浴したのですが…結局露天風呂には入れず終いでした。栃木から片道６時間…宿泊客でないと入れないお風呂だっただけにとても残念でした。その日は祝日でもあり同じ思いをした人も多かったのではないでしょうか？…宿泊客の状況などをよく考慮した上で清掃プランを立てるとかチェックイン時に説明をするなどの工夫をして頂きたいと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備1点
• 食事5点

とても雰囲気の良いホテルで露天風呂が良かったです。混浴と女性専用と両方入りましたが女性専用で充分満足出来るくらい広くて気持ちよかったです。従業員の方々も親切で食事もとてもおいしかったのですが、残念な点が2つ程ありました。一つ目は、晩御飯の時、どれもとても美味しかったのにお釜で炊いたご飯が冷め切った頃に赤だしとお漬物が運ばれてきました。せっかくの温かいご飯が台無しでガッカリでした。あと、朝風呂に行った時、洗面所は散らかり放題、ティッシュも空箱ばかり、これなら23時までで夜はお風呂の時間を切り、清掃して朝、綺麗な脱衣所を使えるとかにした方が気持ちよく使えるのにと思いました。せっかく良いお風呂だったのに残念でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

年末年始で宿泊しました。利用者が多くないため、スキー初心者が練習するには最適です。小学１年 ４年の娘もスキースクールを２時間受けたあとに、人を気にすることなく安全に滑ることができました。ナイターなどないので、中級者以上の方には物足りないかもしれません。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

11月の連休にもかかわらず、格安料金での宿泊で12畳和室プランでした
直前に一人追加したにもかかわらず
宿で案内されたのは特別室でした。
和室と洋室ツインとお風呂トイレセパレートで感動しました。大浴場は夕方４時半から早速露天風呂へ
貸切状態で紅葉を楽しみました。
食事は６時から頂きました。レストランの初老の男性従業員の方の対応がとても気持ちよく食事も美味しく頂きました。7時頃にはツアー客がどっと押し寄せたので騒がしくなりました。お風呂や食事は早めが良いかと思います。
父は食事後でお風呂へいきましたが大混雑で露天風呂も寒かったそうです
山の中なので、虫も想定内でしたが部屋の中にカメムシがいてしかも三匹💧
ホテルフロントの方にガムテープで採って頂きました。うかつに触ったり潰したらいけないと従業員の方に伺っており助かりました。ホテル内にはカラオケもあり楽しみました。全体的にとても満足しました。また機会がありましたらここでお世話になりたいです。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

隣のスパ施設に隣接しているため、宿泊しました。高速を降りてから、30分くらいかかりました。
ご飯の量は多目で、3才の子の料理は追加不要だったなと後悔するくらいでした。前菜の一部が肉の後に持ってこられたり、子どもの料理はデザートの後に魚料理を持ってこられたり…メニューに書いてあるものが来ていなかったので、一度配膳の方に聞いたのですが、よく分かっていらっしゃらないようで、結局最後まで出てきませんでした。
部屋に忘れ物をし、数日後こちらから連絡をとり、着払いで送ってもらうよう頼みました。他のホテル同様、気づいた時点で宿から電話をしてきてくれるのが普通と思っていましたので、いろいろなサービスの形があるんだなと思いました。
安くはないプラン、我が家としては奮発した分、やや残念に終わりました。

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事2点

関西から観光目的で利用しました。当ホテルを利用し、１日目に馬篭宿、妻籠宿、２日目に岩村城等の観光を家内と堪能することができました。ホテルは、中津川から東部に移動し、都心部から離れたところに位置しますが、アメニティ、サービス、食事ともに良好であった。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

２歳児連れでおじゃましました。宿泊棟とプール＆温泉施設棟と分かれています。今回は温泉施設に近い側でお部屋を用意していただいたのと、宿泊棟と２Fでつながっているので移動には不自由さはありませんでした。（逆だと移動は大変かもしれません）建物はピカピカではありませんが手入れの届いた内外装です。畳みも障子も汚れなく気持ちよく過ごせました。部屋のタオル干しが壊れてしまったのでフロントに電話をしたところすぐに別のものを持ってきていただき対応が早くで良かったです。お風呂は宿泊棟Ｂ１にもあるのですが、温泉施設棟を利用しました、宿泊者はタオル付き無料で手ぶらで行けるのが良かったです脱衣場もまめに掃除している様子で綺麗でした。。食事は良くも悪くもなく普通です。子供は大人からの取り分けを考えていましたので、最初にふりかけご飯を無料でサービスいただいたので助かりました。部屋のアメニティ類が温泉巾着に歯ブラシ、タオルだけ、部屋風呂にはパウチのリンスインシャンプー２つと固形石けん１つのみでした、カミソリやシャワーキャップ、くしなどもあるとよかったです。スタッフさんはみなさん笑顔よく気持ちよかったです！

• プラン内容3点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ1.5点
• 施設・設備3点
• 食事3点

楽しみの畳敷き大浴場。良かったですよ。でも、洗い場のシャワーと蛇口からのお湯の出る量が変動が激しく、チョロチョロから急に痛いほど出たり、従って湯の温度も変動して、有名旅館なんだから至急配管を改善しなさい。
楽しみの夕食。飛騨牛のしゃぶしゃぶと、飛騨牛の炙り。えっ？これだけしかないの？
貧素すぎました。
朝食も時間を指定された割に混雑していて落ち着けませんでしたよ。
建設業をしています。浴場の出湯量は問題ですよ。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備1点
• 食事2点

ちょっと早くついてしまってそのままチェックインしたのですが、ランチに来ていた人もいたので宿泊する人と分けて欲しいと思った。 食事ですが時間を決めたときにご飯はいつにするか聞いて欲しかったのです。私たちはお酒を飲まないので！

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

今回は、旦那さんと二人で来ました。下呂は比較的近い距離なので時々行きます。先ず夕食です。見た目も良く、良い感じにお腹も膨れましたし、美味しかったです。朝御飯はﾊﾞｲｷﾝｸﾞで品数も沢山有り朝からお腹満腹になりました。お風呂は床が畳張りになっていて、年配の方や小さい子供にも危険がなくとてもいいです。温泉も良く体がポカポカになりました。次に訪ねる機会が有れば、足の悪い母親を連れて来たいと思います。小川屋に宿泊選んで良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

隣町の養老町にある養老天命反転地へ行くための利用しました。主に女性スタッフが親切で明るく、安心して利用できました。また外には湧き水を組める場所があり、地元の人が汲みに来ているのをよく目にし地域の人たちが行き来している雰囲気は好感が持てました。コンビニ、ガソリンスタンドが目の前にあり、車で移動する旅行には適していると思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

携帯用充電器が常備されてなかった。
お風呂の換気が弱かった。

晩御飯の場所を聞いたら、ホテル外のお店も教えてくれて、近くの焼肉屋に行く事が出来ました。
美味しいお店を紹介して頂き、ありがとうございました。

車を停める時もわざわざ外に出て案内してくれて、ありがとうございました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

友達とミニ同窓会をして泊まりました。
部屋はまずまずの広さで、朝食は種類が豊富でした。
ただ、バスタブがもう少し広ければ、あと、朝食のパンがもう少し質・量があれば嬉しかったです。
これで大浴場があれば大満足なのですが・・・。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

部屋の広さなどからすると、かなり割安で宿泊できました。近鉄岐阜駅からすぐで、JR岐阜駅からも5分ぐらいでしょうか？周囲に飲食店もあるため、食べ物にも困りませんでした。
ひとつ残念だったのは、朝食付きプランだったのに案内がなかったことです。まあこれは他のホテルでもあることなので、仕方ないですが。
トータルで考えると、コスパはかなり良いと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

場所は岐阜駅から近く、周囲には飲食店、コンビニ、銀行など、充実の環境です。
以前は婚礼も行われていただけあって、建物はきれいで清潔感があり、従業員の方々も上品な方々ばかりで、お部屋もゆったりと過ごすことができました。朝食は静かなレストランで充実した食材のバイキング。バイキングだと少々賑やかになりがちですが、これにも大満足でした。
駐車場付きというのも大変ありがたく、しかも低価格。岐阜訪問時のお気に入りの常宿です。
旧岐阜キャッスルホテルですね。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

間違えて禁煙の部屋で予約したのですが、部屋でタバコが吸えないので、１Fに降りて外で吸うという羽目になってしまいました。しかし、部屋は、ベットなキングサイズ、応接セットがあり、洗面所と、ユニットバスは別で、ゆったりとした部屋で、旅の疲れも十分取れました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事2.5点

例外なく宿の方たちが親切・丁寧でうれしかったです。よそよそしい感じがなくフレンドリーで親しみやすいのが我々には良かったです。旅館だと特に部屋食とか慣れてないとはずかしながら仲居さんに緊張して、中々くつろげないところも多いのですが、木曽屋さんは先のようにとっても親しみやすい接客でくつろげました。合掌村への送迎もとっても助かりました。食事前の忙しい時間の帰りになってしまっても、嫌な顔一つせず迎えに来てくれました。下呂でははじめての宿泊でしたとっても満足できました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

足の不自由な母との久方振り母娘旅行でした。
高山駅から徒歩5分の好立地のため、多少雪の残る歩道でも心配ありませんでした。
大型バスやタクシーなど乗りつけられるロータリーがロビー近くにありましたので、目的地までタクシーでスムースに移動できたり、荷物預かりや和室にイス席ひとつ設置など、体の不自由さを感じずにくつろげました。
地下にある源泉の大浴場内には、一面に畳が敷かれていて初めての経験でした。とても清潔感があり体の芯まで温まりました。
　ホテル内にはお食事処が数件あり、売店の割引など隙間時間を有効に使えて満喫しました。
ホテルのスタッフの皆様の細やかな配慮に感謝します。機会があればまた利用したいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4.5点
• 食事4点

皆美館は、お風呂に行くのも食事に行くのもフロントに行くのも不便です。
すごくめんどくさく、何度もお風呂に行きたい私には、不向きでした。
他のホテルに2泊してからの宿泊でしたので、夕食は、「えっ、もう終わり？」っていうぐらい品数が少なく、期待した料理はなく、残念でした。
朝食は、それなりに満足いくものでした。
お風呂は、2か所あり展望大浴場は良かったですが、大浴場は、洗い場が畳なだけで広くはありませんでした。
お風呂場には、ティッシュがなく、なんか他のホテルより備品が少なく感じました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1.5点

就職で東京に行く前の記念旅行として娘と二人だけでの初旅行です。駅にも近く綺麗な外観のホテルでした。更に平日だったためか最上階の大きな部屋に通して頂き、娘共々感激でした。夕食・朝食共に味付けが好みにあい、とても美味しかったです。また周囲の観光スポットで飲食した肉寿司や、地酒も美味しかったです。今度は嫁・息子を含めて家族で改めて行きたいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

とってものんびりできました。
雪見風呂を楽しむ事ができ満足させていただきました。
ただひとつ残念だったのが、朝お風呂場に置かれていたヤクルト。
賞味期限が、全て２日過ぎていました。期限切れてるからサービスに？って事ですか？

• プラン内容4点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

部屋へのロードバイクの持ち込みも許可いただき安心して就寝できました。受付や食堂など接客の方々もあたたかくとても感じがよかったです。夕食前に到着し早朝に出発してしまいましたが、もう少しゆっくり滞在したかったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

よく温まる温泉でした。露天風呂も広くて気持ちよく入浴できました。
また、食事も飛騨牛と渓流のお魚がとてもよかったです。
ただ、館内は季節的に若干寒かったです。もうちょっと暖房を利かせて欲しかったです。
総合３.５点

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事4点

昔ながらの旅館なので、冷蔵庫も自分で買ったものを持ち込んだりはできないようです。お部屋も広く快適に過ごさせていただきました。料金の割にはお食事も普通にいただけました。温泉は露天風呂もあり体が温まりました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

やはり古い旅館なので設備はそれなりで、夕食は私にとってはちょっと味が濃く、量が多かったですが、朝食はとてもおいしかったです。風呂場の洗う場所は寒かったです。露天ぶろは天井なしなので、空が見え、開放感がありとても気持ちよかったです。

• プラン内容3.5点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

宿が源泉を保有していて、平湯温泉随一の湯量の宿だそうです。大浴場では、源泉が豊富に注がれ、湯船から絶えず温泉が溢れ出しています。お風呂上りに湧き水が用意されていて、その水がとても美味しかったです。夕食も飛騨牛が供され、肉質も柔らかくとろけそうでした。料理の味付けも程よく、高齢の母もペロリと食べてしまいました。宿の従業員の対応も親切で気持ちよく過ごせました。唯一残念なのが、老舗旅館なので仕方がないのかもしれませんが、施設が古めかも・・・。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3.5点
• 食事5点

値段の割にお得感がありました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3.5点

夫婦と離れて暮らしている大学生の子供２人の計４人で、夏休みを利用して決めさせていただきました。
早く到着したのにお部屋に通していただけたので、明るいうちボンネットバスで山のホテルの露天風呂に行けました。眺望もお湯加減もよく楽しかったです。

食事はスタンダードのお料理ながら飛騨牛ステーキや鮎など岐阜の特産物をはじめ、食べきれないほどの美味しいお料理に満足でした。お世話係のかたもユニークで楽しく頂けました。
今回はサプライズで娘の誕生日ケーキをお願いしてありました。タイミングもバッチリで、対応してくださったスタッフの方には、お気遣いいただき本当に感謝しています。

宿泊時は、ほぼ満室のはずでしたが、夜も朝もお風呂の混雑は全くなく、滞在中はざわざわした感じもなくて家族でゆっくりできました。お部屋からの眺望にも癒されました。

あえて希望をだすとしたら、朝食後にコーヒーが頂けたら最高です。

今回は早割ということもあり、お値段以上の良い旅をさせていただいたと思います。

お出迎えから見送りまでスタッフさんたちの気配りや感じのよい対応に、また伺いたいと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

1月4日に利用させてもらいました。料理、接客サービス、お湯、建物は最高でした。
ただ洗面所とトイレのにおいが気になったのが残念でした。
玄関、ロビーは凄いの一言です。また夫婦揃って利用したいとおもいます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

両親への還暦祝い旅行で、飛騨牛尽くしプラン利用で宿泊しました。
送迎バスを事前にお願いしていたので、駅から宿まで楽々でした。チェックイン前でも荷物を預かってくれるので、そのまま散策に出かけられました。
サプライズで夕飯後にホールケーキを頼んでいたのですが、到着後それとなく両親を私たち夫婦から離れたところに案内して、こっそりタイミング等打ち合わせして下さったのはお見事でした。
また、平野屋さんから還暦プレゼントも頂きまして嬉しかったです。
お風呂も大変趣があり清潔で、アメニティも高級感のあるものばかりでした。脱衣所にタオル類が置いてあるので少ない荷物でお風呂に行けてありがたかったです。
浴衣(そのまま外へ遊びに出られるようなもの)の着付けもして頂けて、非日常感を味わえました。
仲居さんの感じも良く、所々に細やかな気遣いが感じられる、最高レベルのサービスを提供している宿でした。
今回は一泊のみでしたが、次回があれば是非二、三泊したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

家族旅行での際に利用しました。お出迎えのスタッフの対応が気持ちよく、好印象でした。料理もおいしくお風呂も清潔感があり、ここに泊まってよかったなと思います。
さんまちまで行く際に雨が降っていたのですが、傘の貸し出し、チャックアウト後の車の預かりもしていただいたので、心置きなくできました。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事4.5点

少し早めに予約したこともあり、とてもお手頃な価格で宿泊することができました。３泊しましたが、海側の部屋で眺めも良く、また、食事も美味しかったです。お部屋を担当して下さった方はもちろん、その他のスタッフの方々の接遇が行き届いているという印象を受け、滞在の間、とても気持ちよく過ごすことが出来ました。また、高山に行く機会があれば、ぜひ泊まりたいです。ありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

とても便利な立地で古い街並みに近くいいのですが、お風呂が無理やり増設したのか清潔感もなく暗い感じのお風呂で天井も汚くゆっくりと入れませんでした。料理は地元のものが出て美味しかったです。接客の方も丁寧に接してくれました

• プラン内容3点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

設備がダメ。廊下はもちろん部屋のトイレも寒くて寒くて便座も電気が壊れて冷たいし、フロントに苦情をいっても　あ、そうですか　で終わり。　帰りにチェックアウト時　預けた車のスペアキーを返してもらうのを忘れて　引き返して来たり
と(ふつう　チェックアウトの時なにもいわなくてもーーー　　）　あまり　良い印象はないですね。　市内観光に便利と思って取ったのですが。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事3点

【接客対応】
・フロント、駐車係の対応はよかったです。　チェックアウト時記念写真をとシャッターをお願いすると館内から、立派な宿の看板を持ってきてくれて写真を撮ってくれました。
・夕食時の給仕さんは混雑の忙しさから余裕が感じられず、慌ただしかったです。おかげでゆっくり食事する気になれず、さっさと食べて部屋に戻りました。
【施設】
・部屋の洗面(トイレ・風呂付)が水垢臭いのがちょっと気になりました。
【食事】
・飛騨牛はとろけるような食感ですし、地場の食材が出て美味しかったです。
【総評】
・全体的に落ち着いた雰囲気で、いい宿だと思います。
・ただ、ちょっと規模が大きくなりすぎて、対応できない部分(施設の管理やスタッフの対応等)が感じられたのが残念です。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事5点

2泊で申し込んだのですが、当日チェックインの際に、「（2泊をキャンセルして）1泊で申し込まれている」とのご対応でした。旅行会社からのメールを印刷したものを持ってきたので、見せようとしましたが、見ていただくそぶりもございませんでした。私も、自分で勘違いかと思い、また2泊の宿泊ができるようにしてもらいましたし、予定通りの金額でしたので、その場では、何も申し上げませんでしたが、お詫びもなくただ「部屋が変わる」とのことでした。帰って、自分の予約を履歴とともに確認するも、やはりキャンセルの履歴もなく、2泊できちんと予約されており、・・・、
お客の間違いだったとしても予約確認票を持ってきているのだから、見ようとはするべきで、調べるべきなのではないでしょうか。部屋が変わるのも、お詫びの一言があっても良かったのでは？？？
渡されたのは、ビニール袋１つでした（苦笑）。久しぶりの対応の悪さにがっかりさせられました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ＪＲ高山駅前に位置するので、重い荷物を置いて高山市内を回るのに非常に便利だった。またトヨタレンタカーがホテルの１階にあるのでビジネスや観光にも便利だと感じた。朝食は和食と洋食から選べる定食で、特に和食はバイキングにはない郷土感あふれるメニューだった。今回はビジネスでの利用だったが、観光でも利用したいと思った。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

別館と花兆庵のどちらにするか迷いましたがワンランク上のサービスを期待してこちらを選びました。１０時ごろ高山駅に着き荷物をどうしようかと考えていたらアポなしで送迎バスをたまたま見つけて預けることが出来、身軽に白川郷観光が出来ました。観光後ホテルに入るとフロント周りは今昔の沢山の歓迎お雛様が所狭しと飾ってあり見事にきれいでした。男性スタッフやお部屋係の対応はとても丁寧で親切で行き届いていました。夕食は個室型食事処で摂食のスピードに合わせて二の膳、三の膳が出され暖かいものは暖かく季節感も演出した料理で大変おいしく満腹でした。風呂は別館の展望風呂と女性専用の蔵風呂と花兆庵の大浴場に入りました。掃除などは行き届いていましたが道路を渡ることや景観等を考えると正直なところ風呂の評価だけは80点でした。入浴時間が２４時間だと評価が高くなると思います。翌日朝市や市内観光の予定を告げると昼食の美味しいお店を教えてもらったり電車の時間まで荷物を預かって貰いその上に駅まで見送っていただいたのは気遣いを感じてとても嬉しかったです。有難うございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

2度目の飛騨高山旅行(^ ^)
とにかく、今回お世話になった、
花兆庵サイコー＼(^o^)／

スタッフの方々の思いやりが、全てに感じられる
最高のお宿。こちらの口コミ見て決めたんですが、想像以上。

食事ハナマル 言い分なし。ほんと最高。ボリューム満点、味満点。

温泉◎ 女風呂に、露天風呂がなかったのがちょっと残念でしたが、元酒蔵を改装した、めちゃおしゃれな温泉(^ ^)

12じょうのごく普通の和室でしたが、清潔感あるお部屋でした。

おもてなしが最高なのはもちろん、かわいい浴衣を選べたり、好きな足袋を選んで、それをいただいたり、食事のときに使う、洋服がよごれないように膝においておく手ぬぐい？をいただいたり、浴用のボディ用タオルをいただいたり。それら一つ一つがなんだかかわいい。浴用女用はピンクのリボンで巻いてあったり。なんだか、一つ一つに満たされてしまう(^ ^)

花兆庵さんに泊まったおかげで、
大満足の旅になりました＼(^o^)／

プラン内容でマイナス☆一つの理由は、帰りの電車の時間を遅くしてしまい、家に着くのが遅くなり、すごく疲れちゃったという自分のミスです～ 笑

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

旅館はとっても満足です。スキー旅行でしたので、旅館に乾燥機がなく、残念でした。物干しハンガーなどが部屋にあると良かったのですが。。。チェックアウト後も荷物がたくさんあるので台車を部屋の前までもって来て頂くなどしていただければ良かったです。沢山の荷物をフロントまで手で持っていきました(^_^;)その他は大満足でした！

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3.5点

高山からバスに乗って、２時間ほど、３月下旬ですが、まだ道路には雪が積もっていて、
いったいどこに連れて行ってくれるのか、少し不安にはなりましたが、
とってもお気に入りの旅館でした。

渓谷露天風呂は階段を１６０段ほど昇り降りしなければなりませんが、
茶褐色の濁り湯かけ流しで大自然のロマンにどっぷりつかって、のんびりできるのが最高です。
２泊したので、延べ３回行きましたが、階段の昇り降りさえなければ、何回でも行きたかったですね。
１回目は余裕で昇り降りしましたが、２回目は少しヘトヘト、３回目はかなりしんどかったので・・・

他の温泉もかけ流しなので、時間によって、温泉の色がかわるのにはびっくりしました。
２泊めの夕方には、とても濃い茶褐色にかわっていたので、超最高でした。

夜は旅館の最上階にある望遠鏡から見た月と木星。
とっても綺麗で神秘的な大宇宙をかいま見れました。

夕食も安い料金で予約したのに、そこそこ豪勢なお食事をいただきましたので、
我が家はとても満足しております。
旅館の皆様、本当にどうもありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

今回出張で当ホテルを利用しましたが、立地条件がよく、大変行動し易かったです。またホテル従業員の対応もよく、次回行く時も是非利用したいです。因に、近畿日本ツーリストさんの価格が一番お安かったです！感謝！

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

東京から関西への通り道での一泊。インターからすぐの立地、気持ちの良いお風呂、清潔な部屋、美味しい朝食、ルートインならではの安心感でした。帰京する際に多治見インターを通過する際に、懐かしく思い返しながら通り過ぎ帰京しました！またきっと、お世話になります。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

ドアを開けた瞬間室内が臭かった。
二部屋利用したが、どちらも同じ異臭がした。
空気清浄機をつけたものの、服薬するまでくしゃみが止まらなかった。
たぶんハウスダストでしょう。
温泉は掃除が行き届いておらず、湯船に入って見渡すと、洗い場の下などカビだらけであった。
朝食にフルーツが一つもなかった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事2点

５０代の友人3人で1泊しました。デラックスツインにソファベッドでしたが、建物も新しく清潔でした。　多少狭い気はしましたが、１泊なので余り気になりませんでした。　また、スリッパが２人分しか用意されてなかったけど、フロントに言ったらすぐ持ってきてくれて問題なし。　一番良かったのは、お食事が美味しかったこと。ゆっくりと２時間以上かけて楽しみました。　少し残念だったのは、大浴場がなかったこと。でも、ミストスパがあって、体は温まりました。
立地が良く、昔の町並みや、朝市、屋台会館などへも散歩がてら徒歩でぶらぶら行けて、宮川の流れにいる野鳥たちや錦鯉を見ながらの散策はとても楽しかったです。　また機会があったら行って見たいところです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3.5点
• 食事4.5点