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  • ホテルルートイン土岐のクチコミ

ホテルルートイン土岐のクチコミ(全1件)

みんなのクチコミ平均

旅の満足度(オススメ度):4.0
プラン内容:5.0
接客・サービス:2.0
お風呂(温泉):5.0
客室・アメニティ:5.0
施設・設備:5.0
食事:5.0

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フロント対応残念

旅の満足度:4

投稿者さん(40代女性)【2014年09月 夫婦 】

2泊で申し込んだのですが、当日チェックインの際に、「(2泊をキャンセルして)1泊で申し込まれている」とのご対応でした。旅行会社からのメールを印刷したものを持ってきたので、見せようとしましたが、見ていただくそぶりもございませんでした。私も、自分で勘違いかと思い、また2泊の宿泊ができるようにしてもらいましたし、予定通りの金額でしたので、その場では、何も申し上げませんでしたが、お詫びもなくただ「部屋が変わる」とのことでした。帰って、自分の予約を履歴とともに確認するも、やはりキャンセルの履歴もなく、2泊できちんと予約されており、・・・、
お客の間違いだったとしても予約確認票を持ってきているのだから、見ようとはするべきで、調べるべきなのではないでしょうか。部屋が変わるのも、お詫びの一言があっても良かったのでは???
渡されたのは、ビニール袋1つでした(苦笑)。久しぶりの対応の悪さにがっかりさせられました。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス2
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

【Eクーポン】スタンダードプラン/中部 ホテルルートイン土岐

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

~10,000円

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