立山・黒部・宇奈月 ホテル・旅館のクチコミ(全20件)

何と言っても食事が最高！！お刺身が特に美味しい。
ゆでガニや釜めし、お寿司等々お料理の種類が豊富！バイキングなので、限界を超えて食べてしまいます。
家族風呂が無料で入れるのも良かったです(^▽^)/
少し残念なのが客室でトイレの後、手洗いをお風呂内の洗面所でしなければいけない事。
お風呂は段差があるので、少し面倒です。
後、布団ですがマットレスがなく敷布団一枚だけなので、少し硬かったです。
主人がその日は、たまたま腰が痛かったので、寝苦しかったそうです。
残念なところと言えばそのくらいです。
宿のスタッフ全員礼儀正しく、こちらが恐縮するほどです。
食事会場の外国人スタッフも愛想が良く、笑顔を絶やさず接客なさるので、こちらも自然と笑顔になります。
食べ物や風習も違う日本に来て頑張っている姿には敬服します。これからも、頑張って下さい。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

夕食のビュッフェの料理の質が高くて種類も多かったので良かったです。
また露天風呂からの眺めが最高で、のぼせないように気をつけながら入浴を楽しめました。
また今度は両親を連れてゆっくりしたいな、そんなふうに感じさせる宿でした。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

お盆から1カ月ぶりに子どものリクエストで母と子ども3人で楽しませていただきました！露天風呂も好きですが食事がとても気に入っています。私はホタルイカが好きです。子どもはお寿司や焼きたてのお肉、ブラックラーメンも喜んでいました。お盆と少しメニューも変わりそれもまた楽しかったです。今回までの間に実は他の宇奈月のお宿にも宿泊したのですが…子どもはやまのはの方が美味しいし好きと言ってました。静かな時を好まれる方には向いてないかもしれないですが、子どもを連れて気兼ねなく温泉も食事も楽しめるオススメの宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

本当に残念でした。
結婚記念日の旅行で利用しました。森の風那須が凄く良かったので選びました。が、
遠方から行き、岐阜高山→富山立山の2泊で前から予定してたので本当に楽しみにしていましたが、早めに着いて館内で待てないほどロビーとラウンジのクーラーが全然効いていなく、猛暑の中入館したのに汗だくになりフロントに申し出。
テンションが下がり、楽しみにしていた大浴場と露天は全部温度が熱く、水風呂は雪解け水？というくらい冷たく極端…気を取り直して楽しみにしていた食事も最後のメインの提供が遅すぎて食べずに部屋に戻ってしまいました。スタッフも「遅くて申し訳ございません」と何度か言ってきたのでなんらかの手違いがあったのでしょうか？翌日チェックアウトの際には料理支配人が丁寧な謝罪をしてくれました。
楽しい旅行のはずだったのに2人で気持ちが下がり残念でした。
私は翌朝から左足が痒く、ダニ？虫刺されが8箇所。布団にいたのでしょうか？我慢して帰ってきましたが、腫れもあり痒すぎてホテルに連絡しました。治療費の負担を言って頂きました。スタッフの対応がちゃんとしてるのに…
安い宿泊費ではなかったので本当に残念でした。

• プラン内容1点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備1点
• 食事1点

小学生を含む家族で利用。
朝夕ボリュームたっぷりで、富山の幸を楽しめるお料理でした。
コロナ禍で不安もありましたが、人が少ない分、テーブル間の距離をとりながら、接客も短時間ながら心がこもったおもてなししていただきました。

立山駅の駅員さんも駅からの送迎も、こちらの都合に応じていただけ、大雪の中でしたが困ることなくゆったりとした旅ができました。

また違う季節にも訪れたいねと家族で話しています。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

旅先で毎夜眠れない身には24時間利用できる風呂は何よりうれしいです。さらにどこでも薄暗くしているのに何の障害もなく本を読める明るい照明、2時から1時間、持参した文庫本を堪能しました。そして予期せぬ部屋のグレードアップ、予約した和室が満室とのこと、リニューアルされた快適な洋室と上級の快適な硬さのベッド、布団枕までも文句なし。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

1泊10,800円のプランでした。
正直、お風呂は期待していましたが、料理に関しては期待していませんでした。
しかしながら、量・質ともに期待以上でした。
宿泊は月曜だったのに、宿泊客も大勢いましたが、温泉・食事両方良かったので納得です。
次は家族旅行で利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

念願の立山黒部アルペンルートを旅することができました。首都圏からなので、沢山の乗り物を乗り継ぎましたが、それも楽しむことができました。雪の大谷が旅のメインのつもりでしたが、それ以上に立山連峰の圧倒的なダイナミックさに感激！
ホテル立山は山も間近で、室堂駅直結。雪の大谷は宿泊客だけの貸切タイムに解説付きで案内してもらえます。食事も満足でした。
夜、天気が良いと星も見えるようですし、雷鳥もバッチリ見えました！

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

高齢の母と娘と１０年ぶりに泊まりました。
部屋からみえる迫りくる新緑の山。眼下にエメラルドグリーンを湛える川のせせらぎをを鶯の鳴き声と共に堪能しました。
そして、楽しみの食事どきの事です。新人の若い男の子がベテランさんに始終注意されているのには、美味しさも半減。夕食時だけでなく朝食時もです。教育の一環もわかりますが、せめてお客さんのいないところでお願いしたいです。隣の部屋でその男の子が食器を割ったようで、弁償とかの言葉も聞こえてきました。もう少し、温かい目で職員さんを育ててあげて下さい。いたたまれなくて、食事を早めに切り上げました
お風呂、食事ともに10年前とぶれていなかっただけに非常に残念でした

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

残念ながら期待外れでした。息子夫婦と４人で行き２部屋取りました。私達の部屋は良かったのですが、息子夫婦の部屋は雪解け水の音がずーっとして眠れず夜中の2時過ぎに部屋を変えてもらったのですがその部屋もエアコンの音がうるさくて一睡も出来なかったそうです。夕食時には私の主人が「立山の熱燗」と言ったのですが理解してもらえず、あとから外国人が接客していたことがわかりました。朝食時は食事を食べてから５分以上してからぬるーいお雑煮が運ばれてきました。隣りの席の人は席に着くと直ぐに運ばれてきました。部屋の件でフロントに連絡してもなかなか連絡が取れず、息子に対応した方は心から申し訳ないという態度ではありませんでした。夕食時の件にしても外国人が悪いのではなくてきちんとした教育がされていないのが悪いのです。帰りの精算の時に部屋の件で何か一言あるのかなと思っていたのですが、申し訳ないの一言もありませんでした。お嫁さんは神奈川の人で宇奈月温泉で泊まるのをとても楽しみにしていたのに残念でなりません。忙しい時期で人手不足なのかもしれませんが、いつ行っても気持ち良く接客するのがプロの仕事だと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事1点