宇奈月駅 ホテル・旅館のクチコミ(全42件)

乳幼児連れで宿泊しました。
とにかく子供向けのサービスが充実しており、子供たちは大喜びでした。
赤ちゃん用のアメニティもすべて揃っており、赤ちゃん用品は手ぶらで泊まっても大丈夫なほどです。
リニューアル後なので館内も貸出品も綺麗で快適でした。
スタッフの方々の対応もとても良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

30日以上前の予約だったので価格が抑えられて、且つ、お部屋をグレードアップしていただいててとっても快適でした！
お部屋もお風呂も館内どこも綺麗で、お食事も美味しくて食べすぎてました笑
定番メニューからお肉もお魚もご当地ものやデザートも豊富でした。
お風呂に行く時間があまり無かったため、いつかリベンジしに行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

広い部屋が空いているからと、グレードアップしてもらえました。料理はバイキングだったのでこんなものかなという感じで、少食の者には量より質重視がありがたいです。食事時間の制限ももう少し長かったらと思います。でも値段以上の価値はあったと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

高齢の母と娘と１０年ぶりに泊まりました。
部屋からみえる迫りくる新緑の山。眼下にエメラルドグリーンを湛える川のせせらぎをを鶯の鳴き声と共に堪能しました。
そして、楽しみの食事どきの事です。新人の若い男の子がベテランさんに始終注意されているのには、美味しさも半減。夕食時だけでなく朝食時もです。教育の一環もわかりますが、せめてお客さんのいないところでお願いしたいです。隣の部屋でその男の子が食器を割ったようで、弁償とかの言葉も聞こえてきました。もう少し、温かい目で職員さんを育ててあげて下さい。いたたまれなくて、食事を早めに切り上げました
お風呂、食事ともに10年前とぶれていなかっただけに非常に残念でした

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

残念ながら期待外れでした。息子夫婦と４人で行き２部屋取りました。私達の部屋は良かったのですが、息子夫婦の部屋は雪解け水の音がずーっとして眠れず夜中の2時過ぎに部屋を変えてもらったのですがその部屋もエアコンの音がうるさくて一睡も出来なかったそうです。夕食時には私の主人が「立山の熱燗」と言ったのですが理解してもらえず、あとから外国人が接客していたことがわかりました。朝食時は食事を食べてから５分以上してからぬるーいお雑煮が運ばれてきました。隣りの席の人は席に着くと直ぐに運ばれてきました。部屋の件でフロントに連絡してもなかなか連絡が取れず、息子に対応した方は心から申し訳ないという態度ではありませんでした。夕食時の件にしても外国人が悪いのではなくてきちんとした教育がされていないのが悪いのです。帰りの精算の時に部屋の件で何か一言あるのかなと思っていたのですが、申し訳ないの一言もありませんでした。お嫁さんは神奈川の人で宇奈月温泉で泊まるのをとても楽しみにしていたのに残念でなりません。忙しい時期で人手不足なのかもしれませんが、いつ行っても気持ち良く接客するのがプロの仕事だと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事1点

ツアーに含まれている夕食でしたが、食事の量が少なく、また冷たい物が多いので満足度が低かったです。
若い男性には量が少ないのでは・・白いご飯を追加で頼みましたがおかずも無いので、そこが残念でした。
温泉は気持ちが良かったです。お部屋は古いので仕方無いですが、バスタオルが１泊１枚なので、夜と朝に入る際に使用するバスタオルを干す場所やハンガーも部屋になかったので、朝の温泉は濡れたバスタオルを使用して気持ち悪かったです。また部屋に時計が無いので、時間を見るにはTVをつけるしかなかったので、お部屋に目覚まし時計か掛け時計が欲しいと思いました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事1点

部屋の設備はトイレのドアの具合が悪かったり、室内のお風呂は温泉がでるのは良いのですが、とても狭くシャワーもなく大人が入れる状態ではなかったです。また、食事に関してもツアーの人はかなり最低の内容ですべてがおいしくなかった。事前に旅館のホームページで食事の内容をチェックしていたので、あまりの差に愕然としました。もう二度とこの旅館と近畿日本ツーリストは利用しません。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事1点

全てが古びているし、かび臭い。足の悪い年寄りには危険が多く館内もお風呂も段差だらけでバリヤフリーの配慮の無さが際立ってました。おばあちゃんは折角の年末年始旅行なのに温泉には寝る前の一回だけしか入浴できずに二度と来ないと立腹していました。全てにおいて親切心にかける従業員にガッカリしました。老舗旅館で若い女将さんが切り盛りされてましたが若い人が継承しているとは思えないくらい汚く古めかしくて全く時代に沿ってない旅館でした。古くても良い旅館は沢山あるのにとても残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事1点

富山の美味しい白エビや新鮮なお刺身が食べれて、とても美味しかったです。
建物は古かったけど、お部屋は広かったです。見晴らしが良かった。
送迎をして下さるのはとても助かりました。
お風呂も2種類あって、男女入れ替えがあるので、時間を考えれば両方とも楽しめました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

お風呂は24時間営業していて、便利でした。バスタオルが1枚だけだったので、使い放題にしてほしかったです。お料理はとても美味しかったです。レストランの接客が親切でよかったです。売店に飲み物を置いてほしいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

予想していたよりも本当に古く、到着後はがっかりしてしまいましたが、接客は荒削りながら誠意が伝わってくるものでとても良かったと思います。お食事もボリューム満点で満足できるレベルだと思います。結果としては満足していますが、再訪や人に紹介することは正直考えていません。クロスや壁のき裂や剥離、絨毯の日焼け退色、窓のサンの汚れや結露はすぐにでも手を入れたほうが良いと思います。水周りも古さからくるものでしょうが不衛生感があります。せっかくの休暇なのに各施設や備品ごとの汚れやシミが気になってしまい、優雅な気持ちにはなれません。泉質は無色透明、とてもあたたまります。露天は貸切のみとなり、1000円かかります。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事4点

ホテルに着いたときにあまりにも外観が古くてびっくりしましたが、中はとても綺麗でしたし、お部屋もとても広くて清潔でとても快適でした。
お料理も添乗員さんにそんなに期待しないで…と言われていたので恐る恐る食事に行きましたが、お魚も新鮮で海老の天ぷらも白エビのかき揚げ？もとても美味しく大満足でした！

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

立山黒部アルペンルート、宇奈月温泉宿泊で利用しました。
トロッコ列車の乗車の前に荷物預かりをお願いしましたところ、快く引き受けていただきけました。
夕食もとても美味しく、ひとり刺身が苦手な者がいたのですが、予約時にお願いしましたら、変更していただけて、当人も大満足だったようです。時間がなかったので、氷見ラーメンは残念ながら食べるられなかったことが心残りです。バリアフリールームもあるようなので、車椅子での利用も安心かと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

食事もおいしく、部屋も清潔で広くて非常に良かったです。中間期でｴｱｺﾝはつけていなかったのですが、非常に食事処が暑く、汗だくになりました。冷房も全館空調でつけることができず、網戸がないので窓をあけることもできず、不快だったので結局窓をあけてしまいました。部屋も網戸がなく暑くても対応できなかったのでそれがなければ非常に良かったです。館内利用券も一人1000円ついており、ｺﾞｰﾙﾃﾞﾝｳｲｰｸにも関わらず、そんなに高くなく満足でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備2点
• 食事4点

外観からすると、創業からそれなりの時間がたっている物と想像できたのですが、客室はリフォームされていて、古さを感じる事はなく、お風呂は良い意味で、古さを感じられ、満足のいく物でした、ただ、台風が通過した日の宿泊だったので、露天風呂はかなりぬるかったのが残念でした。
他の方の口コミにもあるように、食事は・・・・残念でした。朝は、ハーフバイキング形式とはいえ、お粥か、ご飯しか選べず、バイキングで取れる料理の数も・・・・。夜も、味は悪くはなかったのですが、量と、種類が今一つだった気がします。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事1.5点

お盆休みに涼を求めて、夫婦で宿泊させていただきました。早目に着いたにもかかわらず、駐車場を使わせていただいただけでなく、トロッコ電車に乗るために駅まで送迎していただいたのは助かりました。ただし、トロッコ電車から戻ってきた時間が遅かったためか、部屋での対応が少しずつ遅れていたのが残念でした。また、その部屋も喜多館を予約したのですが、２階だったからか見えるはずの黒部川が見えず非常に残念でした。とはいえ、部屋からも露天風呂からも対岸を通るトロッコ電車を見ることができたのはよかったです。また、夕食にはカニがたくさんあり、その他にも新鮮な海の幸、山の幸が堪能できて、朝食も含めて満足でした。また機会があれば、今度はのんびりと過ごせるようなプランで宿泊できたらと思います。ありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点