宇奈月駅 ホテル・旅館のクチコミ(全13件)

お盆から1カ月ぶりに子どものリクエストで母と子ども3人で楽しませていただきました！露天風呂も好きですが食事がとても気に入っています。私はホタルイカが好きです。子どもはお寿司や焼きたてのお肉、ブラックラーメンも喜んでいました。お盆と少しメニューも変わりそれもまた楽しかったです。今回までの間に実は他の宇奈月のお宿にも宿泊したのですが…子どもはやまのはの方が美味しいし好きと言ってました。静かな時を好まれる方には向いてないかもしれないですが、子どもを連れて気兼ねなく温泉も食事も楽しめるオススメの宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

始めての｢やまのは｣への宿泊でした。
クチコミもよく期待して行きました！少し早く着いてしまったので部屋へ入室出来なかったが、コーヒーメーカーがあり良かったです。
部屋もとても広くトイレも2個あり良かったです！
食事も一つ一つラッピングされコロナ対策ができてました。でもひとつ残念なのが、天婦羅がその場で揚げるのではなく、揚げてあるものを油に潜らせ温めるだけの物でガッカリしました。やはりその場で揚げるものを食べたいです。時短の意味もあるのでしょうが。改善してほしい。
その他は、貸し切り風呂も無料で開放されてて、大浴場もきれいで良かったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事3点

今回はコロナ対応中の利用でした。コロナに負ける訳ない部屋良し、窓からは景色が最高。館内の照明は明るく気持ち良い。風呂も最高でしたが、大好きなサウナは休止中でした、残念。しかし景色良し。夕朝食のバイキングも何時もと変わらず種類も充分豊富で全てが美味しく、満腹になりました。各コーナーにスタッフさんが居られてフェイスシールドを装着されていて、感謝するくらいのサービスで最高でした。世の中、コロナで大変ですが利用するほうもマナーに最善を尽くしながら利用させて頂きたいと思います。最後に女将さんの見送り、大変有難うございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

高齢の母と娘と１０年ぶりに泊まりました。
部屋からみえる迫りくる新緑の山。眼下にエメラルドグリーンを湛える川のせせらぎをを鶯の鳴き声と共に堪能しました。
そして、楽しみの食事どきの事です。新人の若い男の子がベテランさんに始終注意されているのには、美味しさも半減。夕食時だけでなく朝食時もです。教育の一環もわかりますが、せめてお客さんのいないところでお願いしたいです。隣の部屋でその男の子が食器を割ったようで、弁償とかの言葉も聞こえてきました。もう少し、温かい目で職員さんを育ててあげて下さい。いたたまれなくて、食事を早めに切り上げました
お風呂、食事ともに10年前とぶれていなかっただけに非常に残念でした

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

残念ながら期待外れでした。息子夫婦と４人で行き２部屋取りました。私達の部屋は良かったのですが、息子夫婦の部屋は雪解け水の音がずーっとして眠れず夜中の2時過ぎに部屋を変えてもらったのですがその部屋もエアコンの音がうるさくて一睡も出来なかったそうです。夕食時には私の主人が「立山の熱燗」と言ったのですが理解してもらえず、あとから外国人が接客していたことがわかりました。朝食時は食事を食べてから５分以上してからぬるーいお雑煮が運ばれてきました。隣りの席の人は席に着くと直ぐに運ばれてきました。部屋の件でフロントに連絡してもなかなか連絡が取れず、息子に対応した方は心から申し訳ないという態度ではありませんでした。夕食時の件にしても外国人が悪いのではなくてきちんとした教育がされていないのが悪いのです。帰りの精算の時に部屋の件で何か一言あるのかなと思っていたのですが、申し訳ないの一言もありませんでした。お嫁さんは神奈川の人で宇奈月温泉で泊まるのをとても楽しみにしていたのに残念でなりません。忙しい時期で人手不足なのかもしれませんが、いつ行っても気持ち良く接客するのがプロの仕事だと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事1点