宇奈月駅 ホテル・旅館のクチコミ(全15件)

今回はコロナ対応中の利用でした。コロナに負ける訳ない部屋良し、窓からは景色が最高。館内の照明は明るく気持ち良い。風呂も最高でしたが、大好きなサウナは休止中でした、残念。しかし景色良し。夕朝食のバイキングも何時もと変わらず種類も充分豊富で全てが美味しく、満腹になりました。各コーナーにスタッフさんが居られてフェイスシールドを装着されていて、感謝するくらいのサービスで最高でした。世の中、コロナで大変ですが利用するほうもマナーに最善を尽くしながら利用させて頂きたいと思います。最後に女将さんの見送り、大変有難うございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

部屋良し、窓からは景色が最高。廊下など館内は照明が明るく気持ちが良い。風呂の構造はダイナミックで、又景色も良し。夕朝食のバイキングは種類が豊富で全てが美味しく、各コーナーにスタッフが居られてサービス的に良すぎる位です。結果、全てが大満足です。チェックアウトと同時に、リピートしたくなりました。有難うございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

「宇奈月温泉やまのは」さんは以前から利用したく、今回希望が叶いました。期待通りホテル内は所々が清潔感に溢れており、館内の照明もそれを引き立たせていました。大浴場は広々と快適で、日頃の疲れを充分癒せました。風呂の後は待望の夕食バイキングとなりますが、これもまた種類も豊富で各々の味も大変美味しく、又スタッフの方々の応対も明るく、楽しみながら美味しく頂くことができました。予想通り「やまのは」さんは総合的にグレードが高く大満足でした。今後も予約が出来たら又お願いします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

高齢の母と娘と１０年ぶりに泊まりました。
部屋からみえる迫りくる新緑の山。眼下にエメラルドグリーンを湛える川のせせらぎをを鶯の鳴き声と共に堪能しました。
そして、楽しみの食事どきの事です。新人の若い男の子がベテランさんに始終注意されているのには、美味しさも半減。夕食時だけでなく朝食時もです。教育の一環もわかりますが、せめてお客さんのいないところでお願いしたいです。隣の部屋でその男の子が食器を割ったようで、弁償とかの言葉も聞こえてきました。もう少し、温かい目で職員さんを育ててあげて下さい。いたたまれなくて、食事を早めに切り上げました
お風呂、食事ともに10年前とぶれていなかっただけに非常に残念でした

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

残念ながら期待外れでした。息子夫婦と４人で行き２部屋取りました。私達の部屋は良かったのですが、息子夫婦の部屋は雪解け水の音がずーっとして眠れず夜中の2時過ぎに部屋を変えてもらったのですがその部屋もエアコンの音がうるさくて一睡も出来なかったそうです。夕食時には私の主人が「立山の熱燗」と言ったのですが理解してもらえず、あとから外国人が接客していたことがわかりました。朝食時は食事を食べてから５分以上してからぬるーいお雑煮が運ばれてきました。隣りの席の人は席に着くと直ぐに運ばれてきました。部屋の件でフロントに連絡してもなかなか連絡が取れず、息子に対応した方は心から申し訳ないという態度ではありませんでした。夕食時の件にしても外国人が悪いのではなくてきちんとした教育がされていないのが悪いのです。帰りの精算の時に部屋の件で何か一言あるのかなと思っていたのですが、申し訳ないの一言もありませんでした。お嫁さんは神奈川の人で宇奈月温泉で泊まるのをとても楽しみにしていたのに残念でなりません。忙しい時期で人手不足なのかもしれませんが、いつ行っても気持ち良く接客するのがプロの仕事だと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事1点

ツアーに含まれている夕食でしたが、食事の量が少なく、また冷たい物が多いので満足度が低かったです。
若い男性には量が少ないのでは・・白いご飯を追加で頼みましたがおかずも無いので、そこが残念でした。
温泉は気持ちが良かったです。お部屋は古いので仕方無いですが、バスタオルが１泊１枚なので、夜と朝に入る際に使用するバスタオルを干す場所やハンガーも部屋になかったので、朝の温泉は濡れたバスタオルを使用して気持ち悪かったです。また部屋に時計が無いので、時間を見るにはTVをつけるしかなかったので、お部屋に目覚まし時計か掛け時計が欲しいと思いました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事1点

部屋の設備はトイレのドアの具合が悪かったり、室内のお風呂は温泉がでるのは良いのですが、とても狭くシャワーもなく大人が入れる状態ではなかったです。また、食事に関してもツアーの人はかなり最低の内容ですべてがおいしくなかった。事前に旅館のホームページで食事の内容をチェックしていたので、あまりの差に愕然としました。もう二度とこの旅館と近畿日本ツーリストは利用しません。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事1点

全てが古びているし、かび臭い。足の悪い年寄りには危険が多く館内もお風呂も段差だらけでバリヤフリーの配慮の無さが際立ってました。おばあちゃんは折角の年末年始旅行なのに温泉には寝る前の一回だけしか入浴できずに二度と来ないと立腹していました。全てにおいて親切心にかける従業員にガッカリしました。老舗旅館で若い女将さんが切り盛りされてましたが若い人が継承しているとは思えないくらい汚く古めかしくて全く時代に沿ってない旅館でした。古くても良い旅館は沢山あるのにとても残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事1点