京都ホテルオークラのクチコミ(全20件)

祇園祭のシーズンに、せっかくだから、と市役所近くのオークラさんに宿泊しました。

朝食は和を一回、バフェを二回、夕食では二階のレストランで二回、おやつは一階のカフェで一度。

訓練されたスタッフで運営されているとは思いますが、食器を置く時の音が人によっては大きかったり、パン皿に小さな昆虫が付いているのを見落とされていたり。

早割だったせいか、部屋は客室フロアでは最も下の七階でした。クロゼットのハンガーの一部にはどうしたことか埃が積もっていました。祭りシーズンまで使っていなかった部屋をあてがわれたのかも知れません。

客室の窓ガラスは薄いのでしょうか。緊急車の音で何度か起こされました。もう平成も終わりなんですから少しは防音性の高い窓ガラスに替えてはいかがでしょうか。

世界的観光都市である京都を代表するホテルにしては、残念な点が散見されました。このままでは外資ホテルに置いておかれますよ。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事2点

お部屋をグレードアップして頂きありがとうございました。
眺めも良くて「京都に来た！」と感じられました。
ホテルの方達も感じ良く、短い時間でしたが気分良く過ごすことが出来ました。
次回も京都旅行の際は泊まりたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

とにかく立地が最高です。料金が高いと思われるかもしれませんが、交通の便が良いため、交通費はかなり安く抑えられます。
部屋もよいです。匂いもなく清潔。空調は寒くも暑くもなく絶妙だし、照明は目に優しい。冷蔵庫も使いやすいです。あとパジャマがあるのはありがたかったですね。
しかし、接客はフレンドリーではありません。観光の相談もしましたが、ウェスティンや全日空ホテルほど詳しくないと私は感じました。そこは期待しないほうがいいかもしれません。
京都に行きなれている方、たくさん観光したい方にはおすすめのホテルです！

• プラン内容5点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

禁煙ルームの希望を出していましたが喫煙ルームでの対応でした。用意できなかったのは仕方ないので問題ないのですが、チェックイン時の対応で、用意できなかった旨一言いただけなかったのが残念でなりません。それなりのホテルだと思っていましたので。。。
チェックイン手続きの最後に結局こちらから確認して喫煙ルームになったことが確認できました。
ちなみに、お部屋は消臭対応で最初匂いが少し気になりましたが我慢できないほどではなかったです。
ホテルスタッフは特に女性の対応がよく感じました。
設備やアメニティ等はそれなりに充実していたのでお宿としては満足でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

17時以降チェックインのプランでしたが、広めのお部屋にアップグレードして頂き３名宿泊でもゆったり過ごせました。
お部屋アメニティはオークラの統一感あるケースに入っていて中身も充実でスリッパもふかふかでした。ナイトウエアは丈の長いシャツタイプでしたので、別にはくもの（レギンス等）を持参する方が女性にはおすすめかな、と思いました。
食事は、夕食場所も決めずコンシェルジュ担当の方に相談したところステキなお店を即答頂き満足し、朝食は17階レストランで有名なオムレツも頂き、少し遅い時間でも食材が豊富にあり、さすがだな、と満足しっぱなしでした。
また次に京都へ行った際も宿泊したいです。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4.5点
• 食事4点