京都駅 ホテル・旅館のクチコミ(全101件)

初日、チェックインまでかなり時間がありましたので、早めにホテルに行き、荷物を預かってもらうことにしました。フロントの方は笑顔で対応してくださり、嬉しかったです。また、チェックアウトの日も帰るまで時間があったので、荷物を預かってもらうことに。フロントの方に頼むと、「もちろんです！」と笑顔で対応してくださり、快適に旅をすることができました。また泊まりたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

GoToキャンペーンでお得でした。ホテル探しをしているとき、お風呂のことは何も考えずに予約したのですが、大浴場があってとても良かったです。この時期なので混み合っていましたが、それでも気持ちがよくとてもいい旅行でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

60代女性一人旅で6日間。ホテルは京都駅八条東口すぐで、あちこち行くのも便利でした。接客・サービスもとても良くスタッフは皆親切で、良い旅となりました。

”名店のおにぎり弁当”（おにぎり２個、唐揚げ、小さい卵焼き）500円を朝フロントで販売していて、とても美味しくお手頃価格で、大変気の利いた販売だと思いました。

客室、設備、お風呂が4点なのは、私の選んだコースがエコ重視安値なので仕方のないことです。

実は４日目の夜に、嵐山辺りの鹿王院の夜間拝観に行こうと歩いていて、夕方5時半過ぎですでに真っ暗闇で、溝に落ちて股関節を痛めました。。起き上がり鹿王院へ行け、ホテルに戻りましたので大事に至りませんでしたが、あの溝は注意してください！と言いたくて書きました。かなり幅の広い深さもある溝です！要注意！！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

　今回は一泊二日の旅行でしたので、滞在時間が短かったのですが、滞在時に感じたことは、フロントや電話等の対応が早いということです。タオルを追加で要望したのですが、すぐに持ってきてもらえたので助かりました。
　その他については、普通だと思います。悪いと思う点は特にありませんでした。
　ただ気になった点は、浴槽の中に白いガムテープが貼ってあったことです。なぜ貼ってあったのか疑問でした。あと、駅からホテルまで少し距離があります。京都観光は、神社仏閣などひとつひとつが広いのでとても歩きます。私達は、観光後に京都駅からホテルまで歩いてしまったので、すごく距離と疲れを感じてしまいました。歩き疲れている場合は、タクシーを利用すると良いかと思います。
　朝食は美味しかったです。たくさん種類があって、朝から楽しめました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

新型コロナウイルスが流行っている状況ですが、大阪に行く用事があったため、大阪帰りに京都によって宿泊しました。
新型コロナウイルスの影響もあるのか、かなり安い価格で宿泊できたので、若干、接客サービスが心配でしたが、価格に関係なく素晴らしい対応をしていただきました。
少し残念だったのは、GoToキャンペーンスタートの前日だったせいか、レストランが軒並みお休みで、食事がとれなかったこと。
また状況が落ち着いたら宿泊したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

1日目は出張で、2泊目は友人と一緒に観光で宿泊させていただきました。仕事で遅くのチェックインでしたが、とても柔軟なご対応を頂き、快適なホテル滞在となりました。ホテルの滞在は、清掃とスタッフの対応で決まると思いますが、清潔で上品、そして、どのスタッフも笑顔でおもてなしをしてくださいました。旅の良い思い出になりました。また京都を訪れる際は利用したいと思います。皆様ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

京都に行く時はいつもこのホテルに泊まっています。
コロナ禍での訪問でしたが、チェックインの時も説明が丁寧で、また荷物が多かったのでお部屋まで運んでくださいました。
チェックイン時は宿泊者全員の検温が必要になるので、宿泊時にはご注意下さい。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

まだコロナの影響が残る夏休み企画なので、コスパがいいのでしょうが、京都駅前で交通至便、隣接にイオンモールもあり、ホテルの施設は申し分なし。我々夫婦は、ワクチン２回から２週間経過しているのでまず安心。すぐ裏に銭湯もあって、私は楽しみました。翌朝の和定食は、これまた申し分なし。鮭や豆腐も美味しかったですが、さらに、ご飯が美味しかったのには感激。これだけサービスしてくれるなら、来年も行ってみたいと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

母親と2人での滞在だったので駅近で選びました。
さすが老舗のホテル、フロントの対応もしっかりしており、ゆったりと過ごせました。
母の世代だと安定感のあるホテルの方がリラックスする様で、こちらを選んでとても良かったです。

ただロビー階のトイレがいつ行っても紙くずや水が飛んでいるのが気になりました。人の多さゆえ、使う人の問題なので仕方ないですがこまめにお掃除してくれてるとさらに良いなと感じます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点

今回もビジネス利用でホテルにとまりましたが、前回同様にお部屋が空いていた事で、シングルをツインに変えていただけておりました！
部屋も清潔で臭いなども気になることはありませんでした。
浴室は多少年期を感じるところはありましたが、入るのが嫌になることはありません。
月一で行くので、また利用させて頂こうと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

チェックイン前、チェックアウト後、カバンを預けられるので、とっても助かりました。
また、ツアーではなく、バスやJRを利用での旅の後、疲れてる時は駅から近いホテルが一番だと思いました。駅前ホテルなのでコンビニや、食べ物屋が多く、京都タワーや、ナイトバスツアーも利用できるので、便利で良かったです。次回もここに泊まりたいと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

予約はシングルでしたが、チェックインの際に、無料でアップグレードして頂け、最上階のツインの部屋を用意頂けました。
たまたま空いていたからではありますが、嬉しいサービスですね。
部屋の中もキレイでミネラルウォーターも二本用意されていていました。
来る前に飲み物を沢山買って行ったので頂きませんでしたが、また利用したいと思ったので、覚えておこうと思います。

ユニットバスは多少経年劣化はありますが、許容できる範囲ですので、この費用であれば再利用しようと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

金額は博多から往復の新幹線込みでした。アメニティは最低限しか準備されてなく、チェックイン時にコットンと綿棒、粉末のお茶を貰いました。金額も安いし特に問題はないのですが、部屋にスリッパがありません。自分的にスリッパなしはちょっと耐えられないので3COINSで買って来ました。あとは快適に過ごせました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

一人旅で利用しました。京都駅からすぐホテルの立地は便利でした。
行き帰り荷物を預けて、旅を楽しめました。宿泊のみ（朝食無し）でしたが、
近くにコンビニもあり不自由無く過ごすことが出来ます。
またの機会があったら泊まりたいと思ってます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点

交通と宿のパック旅行でしたが、ほぼ正規の交通費の予算で2泊出来ました。
リーズナブルなのに施設の清掃も行き届き、チェックイン、アウトもスムーズ。
駅が目の前なので、初日と最終日には荷物を預けて出かけることも出来ました。
お世話になり大変感謝しています。またよろしくお願いします！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

京都駅八条口から近いですが、駅に案内板がなく迷ってしまい、ホテルに電話をかけたら迎えに来てくれました。大浴場はとても綺麗で疲れが取れました。部屋は清潔でした。朝食はおかずの種類が多く、とても美味しかったです。パソコンが３台設置してあり自由に使えてとても助かりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

大浴場がある手頃で京都駅から近いホテルで探してこちらに宿泊しました。

女性浴場には入口にパスコードのロックが掛かっており安心できます。そして脱衣所やお風呂もきれいで気持ちよく利用できました。
チェックイン前に荷物を預けに行った際には、一日中雨なのでと大きな傘を貸していただけました。コンビニで傘買おうと思ってたのでありがたかったです。
対応もよくお部屋もきれい大浴場つきでこのお値段はコスパ最高でした。
また京都に行く際は利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

新幹線パックでの利用です。駅から少し歩きますが、綺麗なホテルで大浴場もありとてもよかったです。スタッフの方も感じがよくシングルの予約でしたが、ツインルームにバージョンアップしていただきました。お部屋も広く必要な備品は一通り揃っており快適に過ごすことができました。時間がなくて早めのチェックアウトでしたが、次回は朝食もいただきたいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

美山荘：平日のバスの便がなくなり、地下鉄北大路駅からタクシーで1万円かかった。都合で昼食だけだったが、一泊したかったと思った。料理でも違う季節にまた来たい気がした。京都市内だが、自然にひたれる。
将軍塚青龍殿：シャトルバスがなくなり、タクシーで。見晴らしは清水の舞台を超えている。紅葉もいいらしい。
原谷（はらだに）苑の枝垂れ桜：京都市内の桜はほぼ終わっていたが、（今年の４/５，６，７）仁和寺のお室の桜と京都で聞いた原谷苑の枝垂れ桜は見ごろだった。おすすめできる。
漬物：京都伊勢丹で買った野呂本店の漬物は一味違ってうまさに深みがあると思った。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

駅に直結で便利でした。
お部屋も広く清潔で眺望も良くスタッフの対応も良く満足の旅でした。
8：30出発の予定にしていて朝食も6：30から頂けたのでその後朝の準備もゆっくり出来ましたサーモンもコーヒーも美味しかったです。
お部屋が1番端でしたのでエレベーター降りてからお部屋までの距離がかなり有りました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

駅上なのでバス、ＪＲ、地下鉄とも大変便利です。部屋も風呂も清潔、室内設備も期待通り、接客も大変丁寧で親切です。また利用したいです。朝食会場が3か所ありますが６：３０から開いているのは一つなので、朝早い方は早めに並ばれたほうが待たずに済みます。建物が線路に沿って細長く、部屋が横一列に並んでいるため、健脚でない方はエレベーターに近い部屋をリクエストされると良いかと思います。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

烏丸口に比べて八条口の方が人通りが落ち着いているように感じます。なおかつ 駅前に立地という好アクセスのホテル京阪は建物もこじんまりとしていて利用しやすいように思います。フロントのスタッフも心地良い対応で次も利用したくなります。アメニティが足りない気もしますが、必要最低限あれば問題なしですね。コロナ禍の利用だったので朝食がフロントよりBOXで渡され工夫はされていましたが、量を減らしても美味しさにこだわって欲しかっです。アクセスの良さは申し分なく、部屋も広く清潔感あり また利用したいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事3点

11/15～　3泊朝食付き
①ホテルについて　新しくて良いホテルです。客室も落ち着いていて眺望もあり良かったです。ドリンクサービスもあって近くにコンビニもあって居心地良いホテルでした。
②お風呂は、満室でも男湯は割と空いていて、良いお風呂でした（星4つです）。対して女湯は混んでいて、ホテル側の調整も上手くいっておらず、待ちばかりの悪い環境で残念な限りでした（星なし）。
③朝食の和食メニューが充実していて、3日間楽しめました。洋食メニューが少なかったので星4つです。
④フロントの方があまり京都観光に詳しくないようだったこと（2名いました）。女湯の調整が悪かったこと。レストランの混雑時の調整が良くなかったこと。　から厳しめです。俯瞰的に仕事を見れる方がいないようです。改善を期待します。☆客室整備はとても良かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス2.5点
• お風呂(温泉)2.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事4点

さすがハイクラスです接客は素晴らしかったが、お風呂や水回りをモダンにし過ぎで、水量の調節がデジタルのオンオフのボタンで調節できない感じ、分からなかっただけかもしれないが
そしてテーブルが小さく椅子も背もたれ付き一脚のみで夫婦2人くつろげないのが残念でした。
フロントで旅行会社確認されてから「グレードアップしておりますので」と言われ期待したが、
上記の内容もあり、どのグレードか？？でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備2点
• 食事4点

Dominique Bouchetの食事狙いで宿泊、食事はもちろん、閑静で南禅寺に近く、紅葉の穴場をコンセルジュの方にご紹介頂いて、満喫出来ました
ホテルやサービスには大満足ですが、ジム、プールのスタート時間が遅い事、KNTの地域共通クーポンが電子で、使えない店が多かったのは残念でした

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

新幹線降りたらすぐ目の前にあるホテルなので、何でも楽チン。
食事、バス、電車、お土産、タクシーも全部目の前にあって便利。コスパも良かった。
ホテルも値段の割には設備も良い。
清潔だった。快適な旅行でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点

京都駅前ホテルだったので、1日目の到着日にトランクだけ預けて紅葉の目的地に出掛けました。フロントの方もこころよく預かって頂き、3日目のチェックアウト当日も紅葉を楽しむ事が出来ました。建物周辺もお土産・食事場所・バスルートが充実して行動計画がしやすかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

ホテルのエアコンが各部屋で温度の調節が出来なかった！
また朝食はコロナの影響で
各部屋で食べるのですが
箸が入ってなかったり
ケチャップが片方だけ入っていたり
びっくりしました！
ホテルの方に注意してあげたら
全部に箸を入れ忘れていたみたいです！
気配りや確認は大切ですので
しっかりとお願いします！

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備1点
• 食事1点

新幹線の改札で切符がない事に気が付きました。
ホテルのゴミ箱に捨てたかもしれないとホテルに戻って問い合わせました。
チェックアウトから半日経っていたので、ほとんど諦めていましたが、ゴミの中から切符を探して見つけてくださいました。

置き忘れただけならともかく、ゴミ箱の中まで確認してくださるなんて、驚くと同時に本当に感動しました。

「宿泊後、１日はゴミ箱も保管しています」とのことでしたが、ご対応も丁寧で、焦る気持ちも和らぎました。

法華クラブは居心地が良いので、福岡、神奈川、熊本でも宿泊した事がありましたが、今度のことで、益々ファンになりました。

今後もどうぞ宜しくお願いします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

直ぐに荷物を預けられるように駅近のホテルに宿泊しました。
駅前だったので帰りの時も荷物を受け取って直ぐに新幹線に乗ることができました。
とても楽でした!
チェックアウトも自動精算で機械にルームキーを入れるだけで終了。
便利ですね。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点

ゴールデンウィークに夫婦で京都、伊勢神宮、大阪の観光の宿泊で利用致しました。駅前ということもあり到着時の手荷物の預りや出発の際にも出発ギリギリまでゆっくり過ごすことが出来ました。スタッフの対応も良かったです。また、近くには西本願寺や東本願寺がありますので早朝の散歩にもいいですよ。また、利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

この度、２泊３日の旅行で京都センチュリーホテルさんを利用させて頂きました。
旅行中連れの具合が悪くなり、最終日のチェックアウトの時間延長をお願いしたところ、無料で延長していただきました。フロントの方や清掃員の方にも大変お世話になりました。
最近、ハード面のみが優れているホテルはよく聞きますが、従業員の対応といったソフト面も伴って優れているホテルは滅多にないように感じます。
また京都へ旅行する時は利用させていただこうと思いますし、このような配慮ある対応ができるホテルが増えていくことを期待しています。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3.5点

元々、口コミで、わかっていたのですが、値段的なことから、決めました。

最初、家族で入るときには少し違和感がありましたが、慣れるとお部屋もお風呂もビジホよりとても広く、よかったです。お風呂もジェットバスで、サウナもあり、家族は喜んでいました。

入浴剤があるともっとよかったですね。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事2点

出発ギリギリまで仕事が混んでいた為、観光の準備不足でほとんど予備知識も持たずにチェックインしたのですが、受付スタッフから地図をもらって丁寧に分かり易い説明を受けて本当に有難かったです。とても便利な立地場所で、最も京都らしい徒歩１分の花見小路(全く知りませんでした)、風情のある白川巽橋、清水寺、建仁寺、八坂神社、先斗町、高島屋、錦市場、徒歩で行ける見どころ、食事処、お土産さんがたくさん。教えてもらったバスや電車の情報まで使う時間がありませんでした。疲れた体を癒すお風呂が素晴らしい。とても広い上にジャグジーとサウナまで…驚きました。京都を満喫することができました。超おすすめ宿です。(私は宿の回し者ではありません)

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

東京から京都へマイカーで行ったので、京都駅からのアクセスはあまり気にしていなかったのだけど、駅近のほうが何かと便利だと思ったので、ここに決めた。駅まで歩いて4～5分で行けるので、お土産を選ぶのにとても便利、又 どこに行くにも便利。ホテルはまだ新しいみたいで ロビーも部屋もかなり綺麗で気持ちよく過ごせた。スタッフさんも中々感じ良かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

施設は古い。寒い。大浴場も4人で埋まる感じ。
荷物を預かってくれないから、コインロッカー難民になった。
アメニティが置いてなかったから、フロントにいっても、すみませんの一言もなにもない。
昔ながらの旅館。
泊まって寝るだけでいいならここでもいいと思う。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備1点

なんと言っても駅の目の前という立地の良さは魅力です。部屋のトイレは古い洋式で暖房ウォシュレット無しでしたが、室外にウォシュレット付きのトイレがありました。ひとつ不満が残るのは11月末に利用したにもかかわらず部屋に置かれていたのは浴衣のみ。上に羽織る物がなく風呂上りは寒い思いをしました。
旅館の方に羽織る物が欲しいと伝えましたが、置いていませんとの回答でした。冬に利用される方は自分で
羽織れる物を持参してください。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

2泊でリーガグラン京都に泊まりました。新しいホテルでエントランス、フロント、トイレなど、とてもきれいでした。一見すると部屋もきれいでした。ですが、窓際のテーブルの下を見ると前の客が落としたと思われる錠剤が落ちていました。他も気になり、隅々に目をやるとベッドの間のサイドテーブルには埃、カーテンを開けると埃。これで本当に掃除をしたのかなと思う状態でした。連泊でしたので、次の朝、フロントの方に錠剤とサイドテーブルの埃の写真を見せて、掃除をお願いしましたが、結局、その日もそのままでした。
チェックアウト後、ラウンジでコーヒーを飲んでいた時、奥に見えるテーブルに目をやると、食べかすがそのままという状態。
あまり、掃除に対して、気配りを徹底しているホテルではないのかなと感じました。とても残念でした。

コロナ禍の中、神経質になっている世の中なのに、残念な気持ちもですが、本当にコロナ対策も徹底しているのか不安になりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備1点

駅に近くて移動に便利なうえ、荷物も預かってくれるのでとても助かる。
部屋も綺麗!
後は脱衣室があれば満点。
家族や仲のいい人とならなんの問題もない。基本無人ですが何かあれば直ぐに来てくれて対応してくれます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

今回1人シングルルームに、2泊。室内着は体臭の残る残念なものでした。臭いに敏感なので辛かったです。部屋もカーペットに埃が堆積して人の触った跡も拭いてないお部屋で残念でした。3日に一度のシーツ交換は環境を意識していて良いと思いましたが、歯ブラシの補充もありませんでした。コロナ対策としては今回のお部屋は不十分な感じがしました。
ただスタッフの方もステキで朝食バイキングも満足でした。駅近だし、もう少し清潔感のあるお部屋だとリピートありだと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事5点

八条口駅近でビジネスの合間の京都周辺の観光スポットの質問や、部屋からの見晴らしなど考慮して快く対応して頂けます。部屋はドライヤーがとても性能が良く、ユニットバスですが、湯船が大きめでゆったりできます。隣が飲食店のあるビルで、疲れていても食事の移動が便利です。本屋やドンキもあるので急な足りないものも揃います。朝食は時間が合わず食べられなかったのですが、美味しいそうなので、次回はぜひ。また、京都に行く際には、こちらで宿泊したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

フロント：接客はすごく丁寧で親切でした。ただ、人数不足かちょっと時間がかかるのでゆとりを持って行かれる方がいいと思います。
食事：美味しいし、接客の方も親切だし、会場も清潔でおすすめです。
客室：掃除が行き届いていなかったため、カーペットが汚れていたし、一か所コンセントが壊れて飛び出していたし、お風呂にはカビが生えていて匂いがしたし、加湿器にもカビが生えていて加湿器掃除から始めなくてはいけなかったのですごく残念でした。
前回宿泊させていただいたときは清潔だったので更に残念でした。
立地：京都駅と地下通路が通じているし、隣の建物にしまむら、ドンキホーテ、マツキヨ等が入っていてすごく便利でした。
総合：値段の割に客室が残念だったため鼓舞の意味で☆2つです。

• プラン内容2点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事5点

駅から歩いてすぐなので便利なのと、部屋はキレイで過ごしやすかったです。
普段は朝食は食べないですが、今回はお願いしました。洋定食のような感じで出てきて、ドリンクは各自で取りに行くスタイルでした。
洋定食はパン・卵料理など一通りあり、言えば欲しいものだけおかわりができました。
ご飯・味噌汁などの和食はありません。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

ホテルが最近できたものということでとてもきれいでした。防音もしっかりされていて快適にお部屋時間を過ごすことができました。
しかし、朝ご飯がおばんざい料理と聞いていたし、ホテルのホームページにもおばんざい料理と書いてあったのに何故か行ってみたら洋食の定食が出されてほんとに残念でした。ちゃんと確認もしていたし、他のお客さんも同じことを言っていたのですごく憂鬱でした。すごく学生にとっては高い朝ご飯代だったため、改善して欲しいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事1点

1日乗車券付きのプランで、2泊しましたが、乗車券は1枚しかいただけませんでした。それを口コミに書いたところ、口コミはニックネームでしたが、ホテルから連絡がありました。あちらのミスだったそうで、返金の手続きをしてくださるとのこと。もともと、ひところに比べればそれほど高くはない料金。でも、誠意ある対応に、またぜひ利用したいと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

gotoを使っての、夫婦京都旅行で、非常に廉価でしたので、心配していましたが、無用でした。

仄かにaromaの香りが漂うロビー、廊下。
ゴミ一つなく、清潔感溢れる室内。
備品も、ドライヤー、歯ブラシ、大浴場のアメニティ等、とても上質で、ツアーのホテルの概念が覆されました。

少しのトラブルもありましたが、対応も素晴らしく迅速でした。

この価格で、これ以上の事は、全く望みません。
願わくば、このままのサービスを維持して頂けたら嬉しいです。
ぜひ、再訪したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

駅近で、とても清潔なホテル。ビジネスで宿泊しましたが、観光目的でもとても快適に過ごせると思います。バスルームがセパレートで、個人で宿泊するにはとてもゆったりとできました。また、朝食もおいしくいただくことができました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

ホテルの立地は、京都駅八条口のすぐそばでものすごく便利です。トリプルルームは、通常ベットが３台！この点が気に入って、このホテルを選びました。ベットルームと洗面所等は扉（引き戸）で仕切られたので、この点も気に入りました。朝ごはんは、選びきれない程、種類がありました。施設、食事に関しては大満足です。
ただ、洗面の排水が悪く、水が流れない点とライトのボタンがどれなのかわかりずらい（洗面のライトを消すことが出来なかった）。　なにより残念だったのは、荷物を預ける際のフロントの女性でした。忙しそうに、しかめっ面で、あげく他の係に煩雑に回され・・・人の印象が悪くなってしまった。残念でした。
それ以外はとっても良かったです。また、利用したいと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

新しくきれいなホテルで満足しました。

ただ、2点だけ残念な点がありました。
①レディースフロアから大浴場に直結でいけて良かったのですが、大浴場に入る際のタッチパネルの蓋の開け方がわかりにくかったので、説明書にパネルの開け方から記載して欲しいです。
②部屋にドレッサーが無いため、女性2名で宿泊したのですが洗面台しかないのでとても使いづらかったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2.5点
• 食事3.5点

京都で宿泊のときはいつも京都駅に近いホテルを選びます。今回のホテルは京都駅の八条口からすぐで、春に開業したばかりなので、設備等が新しくきれいかなと思い選びました。部屋の広さや設備は特筆するものはありません。けれども、お風呂の洗い場とトイレが別です。グレードの高い部屋でないと洗い場とトイレが別というのはないのに・・・。だから、少しリラックスできました。
アメニティーはフロントの脇に用意してあり、好きなだけもらって部屋に持っていくようになっていました。玄関を入ってすぐに宿泊者専用のラウンジがあり、コーヒー、紅茶、エスプレッソ、カフェラテ、カプチーノ等、好きなように飲みながらくつろぐことができます。駅に近く交通の便も良いので、次もこのホテルを利用したいと思っています。ただ、ホテルのエントランスが歩道からすぐなので、タクシーを利用するのが少し不便でした。ホテルの前の信号を渡って、ホテルの向かい側のタクシー乗り場からタクシーに乗らねばなりませんでした。それを除けば満点をつけられるお勧めホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

母と2人で2泊の利用です。
1.お風呂に洗い場がある　
2.喫煙スペースがある　
3.駅近
というこちらの条件を全て満たしていました。
コンビニ直結だし隣にMKタクシー乗り場あるし、とにかく便利！
色々観光しましたが、母に何が一番良かったか聞くと「ホテルの朝食」と言ってました。確かに品数も多く美味しかったです。2回食べても飽きませんでした。
部屋は想像より狭かったですが、不便はありません。
おかげさまでとても快適で楽しい旅行になりました。
次もまたこちらのホテルを選ぶと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

京都駅から徒歩圏内。移動や買い物、食事に便利です。

家族4人で二泊しました。
部屋が少し狭いですが、他の点を考えれば問題なし。
とても快適な京都旅行となりました。

連泊の場合、2日目にシーツ交換等を なしにすると、ミネラルウォーターか京都タワーの券がもらえます。
我が家は、京都タワー無料で満喫できました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

今回、交通量の多い道路に面していて、低階だったため疲れて早めに寝たくても、外の音がうるさく気になった。朝食開場のご飯をよそっていた女性がイライラしているのが目に見えたが、他に聞ける方がいなく質問しても目をみることもなくの簡素な返答、その後また他の質問をするも気づいていながらの無視、もう一度聞くと明らかにイライラした返答。こちらも嫌な態度で聞いてる訳でもないのに。ご飯自体は美味しく、部屋も綺麗なほうですが、環境・接客で見ると次回京都に行ったときは、他のホテルにします。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事3点

家族4人で利用しましたが、京都駅から非常に近く、施設全体・部屋も全て新しく、清掃も行き届いており非常に快適で、家族も喜んでいました。

最上階のお風呂も新しく綺麗で快適に利用できました。

ドリンク自販機は価格の割増もなく、氷も無料で、氷を入れるプラッスチックコップも付属されていました。お酒を飲む私にはありがたいサービスです。

おススメです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

駅から近くて、大浴場もあり落ち着いた雰囲気のホテルで良かったです。朝食はバイキングではなく落ち着いて食べれました。叉京都に行ったら泊まりたいです。
ツアーに付いてたクーポンがとてもお得でした。高台寺の拝観料やお抹茶etcなど良かったです。新幹線と宿セット次回もぜひ利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点