京都駅 ホテル・旅館のクチコミ(全119件)

春休み時期で　最初の日程より遅くしたら1万円アップでしたが　朝食付きにして孫と二人のツインの部屋でゆったりと過ごせました　朝食バイキングも美味しく品数豊富でした

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

へんに仰々しさのないフロントパーソンが普通の対応、即答できないことは即、同僚なり、上司に聞いて確認して返答する。当たり前のことが当たり前にできていることが、今どき素晴らしい。日本のルールが理解できていない外国人に対しても、ルールに則った説明と、理解を求める態度は素晴らしい。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

京都観光の為宿泊させていただきました。素晴らしいお部屋を用意して頂き感動しました。フロントのスタッフさんの接客も実に丁寧で感心しました。お部屋の雰囲気は大変センスが良く素晴らしいものでした。又、備品類も申し分無いものでした。寝具ベッドも気持ち良く夜はぐっすりと眠る事が出来ました。朝御飯も新鮮な素材で大変美味しく頂きました。特にローストビーフ、にしんそばなどは秀逸でした。最後の最後まで接客が素晴らしく是非また宿泊させていただきます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

初めて利用したホテルでしたが、京都旅行でこれまでに宿泊した京都駅周辺のホテルのなかでは、上位に位置するスタッフの対応力でした。
若いスタッフのロビーでの機敏な対応は、ゲストに寄り添ったものでした。また、別の場所で接したベテランスタッフのさりげない言葉遣いでの対応は、このホテルの品位を判断させるのに充分でした。
京都旅行の際に、「また、宿泊したい。」と思えるホテルが増えました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

新型コロナも終わり紅葉シーズン直前の平日、京都へ観光。フロントでグランコンフォートデラックスツインにグレードアップして貰えました。駅から近くて便利。私は車で伺いましたが、車寄せのエントランスにスタッフが出てきて案内してくれました。部屋は広く、トイレ・風呂・手洗いが独立していてとても使いやすく、設備も言うことなし。ベッドは私がこれまで宿泊したホテルの中で過去一番でした。朝食も素晴らしい。京阪グループの企業努力で価格帯も抑えられてコスパ最強。今後京都はここを常宿にします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

色んなホテルや旅館に泊まってますがここの朝食のビュッフェが一番美味しかった&目の前で作ってくれるオムレツもサイコー、焼おにぎりのお茶漬けも絶品です。家族全員がここのブュッフェが今までで一番だったとの評価でした

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

繁華街から遠い分静か。ホテル前に市バスの営業所があるので、市バスをうまく使うと便利かもしれない。
京都駅から途中の大スーパーで買い物してホテルまで歩くのであれば、遠さも気にならないかも。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

京都駅から少し離れていますが歩いて10分掛からない程度。
近くにセブンイレブン、レンタサイクルポートがあります。
道すがらにイオンモールもあるし便利です。
朝食も美味しいし、大浴場もあるし、接客も申し分ないサービスでした。
また利用させて頂きます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

今回、一人旅で2泊利用させていただきました。京都は、観光でかなり歩きますので、大浴場は本当にありがたかったです。深夜まで入ることができ、浴槽も広いですし、洗い場も多かったと思います。そして、口コミがよかったので、朝食付きにしましたが、種類も多く、とても美味しかったです。
お部屋もきれいでしたし、何よりホテルのスタッフの方の対応が、素晴らしかった。
どの方も、気持ちのこもった挨拶や接客で、また宿泊させていただきたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

今回初めての利用でした。
今まで京都のホテルはさまざまなところを利用してきましたが、こんなにもリピートしたいと強く思ったのは初めてです。
まず、お昼頃に京都駅に到着した後、大きなスーツケースを先に預けたくて特に電話等はしないままホテルへ向いました。
ロビーに入るとすぐに受付の従業員の方が出迎えてくださり、「お荷物のお預けですね？」とこちらが要件を言う前に対応していただけました。
ホテルを出る時・帰ってきた時も、受付とエレベーターホール前に必ず従業員の方がいらっしゃって出迎えてくださったり、ロビーのデスク上にある物をミリ単位で直している従業員の方の姿があったりと、お手頃な価格で泊まることができるホテルでこのようなホスピタリティーを感じられたのは初めてでした。
お部屋も広くて隅々まで清掃が行き届いていて、滞在中、他の宿泊客の方々の声や物音が気になるようなことは一度もなく、また窓からの景色も良かったです。
おかげ様で、旅行中でも体をゆっくり休めることができました。
次回京都に来るときも、またこちらのホテルを利用したいです。
ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

ホテルですが、温泉がありとても気持ちよかったです。客室もキレイでしたが、トイレが古いタイプのシャワレットでした。またドアがスムーズに開閉できないことがありました。
従業員の方もとてもしっかりとした接客態度だっただけに残念に思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点

まず、職員の方々の対応、ホスピタリティは素晴らしいです。感謝です。場所は駅近。部屋も古いホテルですが、隣の部屋の音なども全く聞こえず、しっかりしています。
朝食です。ビュッフェは和洋となっていましたが、和は茶碗蒸しなど少なく、冷製パスタ2種など洋の方が美味しかった。焼き魚、煮物などはサラダコーナーの間に配置され、最初見つけられませんでした。ドンキでお買い物的な見つけるドキドキ感を演出しているのでしょう。和定食はびっくりするほどすぐ出てきます。結構繁盛していますが、日本人客中心だからか静かな雰囲気です。豆乳鍋が素晴らしく美味しい。その代わりというか、時に見られるジュースやコーヒーのサービス、サラダバーなどはなく、きっぱり定食だけです。今後も泊まりたいホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

往復の新幹線と合わせて駅近くのホテルを予約させて頂きました。
新幹線も希望の便となり旅行もすべて段取りとおりノンストレスで楽しめました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事3点

何度か宿泊させていただいてます。
以前に利用した朝食バイキングが印象に残ってました。
今回は友人と一緒の旅だったので是非と思って予約しましたが当日バイキングじゃないと知って残念に思いました。調査不足がいけないのですが。
ネット予約だったので細かく確認出来なかったのも原因かも知れません。しかし、旅行は好きなのでまたよろしくお願いします。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

八条口にあり新幹線・地下鉄利用するのに便利です。昨年6月にも宿泊。今回もアメニティ「雪肌精」と安心して使用できました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

京都駅すぐでとても便利です。
最上階のトレインビューの部屋にしてくださり、京都駅がよく見えました。
お部屋はとてもきれいで、ベッドも広かったです。
お風呂もセパレートで広く、フロントでもらえるバスソルトを入れてゆっくりと入ることができました。子供がレインシャワーを気に入っていました。
フロントの方にバスの時間を教えていただき、スムーズに観光できました。
京都に泊まるときはまた泊まりたいと家族皆で言っています。
ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

八条口に立地するJR、近鉄、空港リムジンバスの利用に便利なホテルです。ただし烏丸口から乗車する京都バス等の利用には、このシーズン目的のバスに乗車するためには30分くらい前にホテルを出ることをおすすめします。空港リムジンバスの利用には観光地に行く前にチェックアウトし荷物を預けられますから助かります。また空港リムジンバスの乗車口までは5分もかかりませんからバスの時間ぎりぎりまで活動できます。
6月に予約していたのでこの繁忙期にしてはリーズナブルの価格で利用させて頂きました。ホテル全般の評価は好印象です。また利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

一人旅で不安なので駅近を探しました。駅前広場から路地一本入った
所でしたがとても静かででした。とても便利です。ラウンジサービスも良かったです。
建物のトーンが全体的に暗めでした。落ち着くと言えばそうかもしれません。
ぜひまた利用させていただきたいです。お世話になりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

1年前に宿泊しとても良かったので再びの滞在でした。今回も素晴らしかった。部屋は広く綺麗で動線もよく言うことのないホテルです。静かというか全く外音が聞こえなかった。すぐ近くのコンビニがなくなっていましたが近いところを紹介してもらいました。紅葉のピークが昨年より1週間ほど早くなりましたが、その分観光客が少なくなって良かった。私が訪問したところはどこも空いていました

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

設備がいろいろ整っていて、きれいで､満足しました。ゲストラウンジで無料のソフトドリンクも利用できて、ゆっくりできました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

初めてこちらのホテルに泊まりました。
空港リムジンバス停からアクセス良く、ツインのお部屋は広めで、お風呂とトイレが別で独立洗面台もありとても良かったですが、脱衣所とお部屋との目隠しが無かったので着替えに困りました。簡単なカーテンかスライドドアがあると良いと思いました。

今回困った点は清掃です。
連泊の場合は簡易清掃という事で、基本的にはタオル交換とゴミ捨てだけでした。
旅程変更したので2泊づつ予約し合計4泊したのですが、4泊目には通常清掃だという事ですがお風呂場は一切清掃してもらえなかったので、毎日自分でしました。
ロボットでのチェックインで、清掃についての注意点の周知がなされなかったのが残念でした。最終日はお茶も置いて無かったです。

食事会場は高齢者には大変苦痛なテーブルと椅子でしたので、2日目からは通常のテーブル椅子を予約して座らせてもらいました。
アクセスはとても良いので、清掃など周知してくれれば納得して予約すると思いますが、
朝食はあまり魅力を感じませんでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

京都駅から徒歩2分という近さが一番の魅力的です。
お部屋には京都の観光雑誌があり、よかったです。
お値段の割には風呂・トイレも別でしたし、何よりとても綺麗で、空気清浄機もありました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

アニメティで半年前には無料だったのですが、ひげそり100円　くし100円がかかりますと
フロントで言われる。　又　足をくじいて薬局にいけそうもなく、手配のお願いをするも
フロントで、出来かねますという返事で、其のあと心配して大丈夫ですかという伺いもない。
足をひきずっていてもフロントでは無視。三流フロント対応だと思う。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事3点

チェーンのホテルなので外れはないだろうと思っていましたが、残念な点がいくつかあったので初めて口コミします。
gwの混んでいる時期に安いお値段でいい立地の場所に泊まれたのでラッキーでした！しかし、かなり暑い日だったのに冷蔵庫が全く冷たくならず使い物になりませんでした。またシャワーの圧も弱く水回りの匂いが少し気になりました。今まで泊まったビジネスホテルの中で一番がっかりしたかもしれません。

• プラン内容1点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

京都の定宿です。1人には十分な広さ、バス、トイレ洗面台別のシャワーブースのみの部屋がお勧めです。使いやすいしよく眠れます。朝ごはんも美味しくて毎回食べすぎます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

★施設/客室について
・全体的に綺麗です。
・製氷機や電子レンジがあり、部屋内の食事も特に問題なく行えます。
※今後もあるか分かりませんが、電子レンジ前にスプーンや割り箸が置いてあったのは有難かった。
・ウェルカムドリンクがコーヒーではなくお茶やジュースが選べて良かったです。
・アメニティが豊富すぎて良い意味で驚きました。
化粧水以外にトリートメントや入浴剤、お茶の粉も緑茶・ほうじ茶とあり、本当に良かったです。
アメニティやウェルカムドリンク等のサービスは今まで泊まった(同等の)ホテルのなかで1番だと思います。
・セキュリティ面について
カードキーでエレベーターを使用しますのでとても安心できます。
・京都駅(新幹線出口)から数分で、近くにはセブンイレブン、5分ほどでイオンモールがあるので買い物には不自由ありません。
・シーツに髪の毛が1本落ちていたのが気になりました。
・冷蔵庫に冷凍がなかったのは残念だった。

★スタッフの皆様
とても対応がよく気持ちよく過ごせました。

★総合的に金額以上のサービスが受けられたと感じています。
ご家族の旅行にも一人旅にもおすすめです！

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

夜遅くに到着し、1泊利用しました。
価格以上で、無駄をそぎ落としたホテルです。観光がメインの方にはおすすめです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

出張で利用しました。ホテル内や客室内はきれいで、おしゃれでした。フロントの接客も丁寧で良かったです。何よりも大浴場があったのが、とても良かったです。しかし、大浴場の近くに喫煙室があったので、「施設・設備」の箇所をマイナス星一つにしました。女性一人での利用でしたが、安心して宿泊できました。ただ、外国人旅客が多く、ざわざわしている感じがありました。となりの部屋では大きな声で騒いでいるのが聞こえ、壁が薄いのかな？と思いました。ややうるさかったのですが、夜中は静かになりました。今回は時間がなく、夜から早朝だけの1泊だけでしたが、京都駅から5分と立地もよいため、ぜひまた利用したいと思いました。宿泊費も経費内に収まり、手ごろな料金で良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

京都の駅から徒歩5分程度で、どこに行くにもアクセスが良かったです！施設はすべてきれいで、大浴場も使えるので寒い季節にはありがたかった。ギア付きの自転車が無料でレンタルできたので、清水寺や祇園、南禅寺や銀閣寺方面、烏丸地域へはとても便利に観光することができました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備5点

今回2回目の宿泊利用でしたが駅から地下道で割と近く、余分を削ぎ落として程よく快適なホテル。
スタッフも笑顔で優しいので安心出来ます。
コーヒーが売りのカフェ併設ですし、気楽にコーヒーを無料で頂けるサービスが有ったら更に最高だなぁと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

止まった部屋のお風呂や洗面所やトイレはとてもきれいで本当に気分がよかったです。朝食は和食中心でどうかなと不安でしたが、種類も多くとても美味しくて大満足でした。ただ遅めに行ったのでなくなった食べ物の補充にちょっと待たされたのが残念でした。従業員の方々も親切でまた泊まりたいと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

受付が忙しそうで説明も適当。料金が税抜きと記載されていないので勘違いしました。部屋は広いがお風呂が狭い。まぁ感動品質ではありませんでした。

• プラン内容2点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

バストイレセパレートタイプのプランがあるホテルの中から立地の良いホテルを選びました。京都駅八条口から真っすぐ南に歩いてすぐのところにあり、バス、鉄道のどちらを利用するにも便利でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

夫婦で初めて天橋立へ、家から片道6時間程かかり行くのが大変でしたが来て良かったです。
文殊荘松露亭は、又、訪れたくなる様な宿でした。
清潔感が有り、さり気なく花が飾られていたり従業員の心のこもったおもてなしを感じました。
料理もどれもとても美味しかったです。関東では珍しいへしこ、あこう、鱧すき鍋、作り立ての葛切りも頂きました。コ－ヒ－も美味でした。只、量が多くて大食漢の私は食べられたのですが、夫は、少し残してしまったのが残念そうでした。ゆうこ様、皆様、お世話になり有難うございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

京都に行く時には、ホテルグランヴィア京都に宿泊する事に決めています。
ハイクラスホテルなので、接客態度がとても良いです。
ホテル内のレストランも美味しいですが、軽めのものを食べたい時には、向かい側にジェイアール伊勢丹があるので便利です。
伊勢丹地下の食品フロアでお酒やおつまみを買って、部屋飲みも楽しいです。
1番良いと思っているポイントは、チェックアウト後も荷物を預かってもらえる事です。駅直結と言ってもいいほど駅チカなので、新幹線の時間ぎりぎりまで身軽に観光できます。
これからも利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

京都駅八条口から、とても近いです。
お部屋は狭いですが、一人旅には充分でしたし、清潔感があり綺麗でした。
インターネットも、スムーズです。
騒がしいこともなく、よく寝られました。
クレンジング、洗顔、化粧水等もロビーで自由にいただけます。
バスルームは、普通のユニットバスです。
チェックイン前＆チェックアウト後に、荷物を預かっていただけたのも、
とても助かりました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

京都の地下鉄【十条駅】から近く、祇園などの観光にとても便利な場所でした！
土日利用でも、本当にこの値段！？とビックリしたほどです。
また利用させて頂きます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

予定の日に大雪が降り当日のキャンセルでもキャンセル料なく気持ちの良い対応に感動してリベンジしての宿泊でした。旅行支援のためカウンターが大変混雑していました。家族での旅行に一部屋の予約でしたのでコンセントが少なかったことと、歯ブラシの色を変えていただけるとわかりやすいので改善してもらえると助かります。スタッフの方の対応はさすがリーガロイヤルホテルだなあと気持ちの良い対応でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

孫と京都水族館，京都鉄道博物館に行くため、とても利便性のいいホテルを探しリーガロイヤル京都に決めました。和洋室はとても広くて綺麗で，娘も孫も大喜びでした。乳児には和室は本当に有り難く、滞在中たすかりました。
娘はまた宿泊したい！と。私達もまた宿泊したいです。お世話になりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

孫を連れての家族旅行でした。
当日は駐車場が満車で第二駐車場に回されましたが、行きも帰りも送迎してもらえて不自由はありませんでした。
８階の華小路フロアからの景色は五重の塔と新幹線ビューで孫は大喜び。
朝食ビュッフェのおばんざいはどれを食べても美味しく大満足でした。
京都駅も徒歩圏内で京都に行くときはまた利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

接客に対しては、とても良かったです。
ただ、清掃が行き届いていないです。部屋のお風呂の換気扇はもう埃が落ちてきそうな程ぶら下がっている。
大浴場の脱衣所の床がベチャベチャ。大浴場の清掃はあまりマメにされていないのかなぁ？
朝ごはんは3段重を楽しみにしていましたが、冷製との事で私的にあまり好みではありませんでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

家族で2部屋利用しました。部屋の洗面、トイレ、お風呂が独立していて便利です。朝食は三段重の小箱とハーフバイキングでしたが、三段小箱は映えますが、作り置きで冷たくて味も食感もいまいちで、内容も宿泊中ほぼ同じでした。家族みんな殆ど残していました。ハーフバイキングに温かいご飯やスープがありましたので、そちらをいただきました。
夜メニューはイタリアンの看板があり、美味しそうだったので利用してみました。雰囲気は良いと思いますが、値段の割に料理は冷凍食品と思われます。
ホテルは良いです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

京都駅に近く周辺に居酒屋がたくさん有り､三日間それぞれおいしくいただけました。
三泊お世話になり観光も以前行けなかったところも行く事ができ良かったです。
私共､老夫婦京都が大好きです。次もこのホテルにと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

京都駅からすぐにあり、キーも木製で子供が喜んでいました。部屋は照明や空調などすべてタブレットででき、快適でした。また行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

京都駅から2分。アクセス良すぎます。

ホテルに電話で身分証明書について尋ねると、『免許書かマイナンバーカードはお持ちでないのですか！』と強い口調で返答されて驚きました。全国割に関する基本的な質問にすら即答できないのは残念。

チェックイン時は、座わって待てるようソファの数を増やすなどの対策をお願いしたい。日程4日目で、旅行会社から『新たに陰性証明書をおとりください』と返答ありましたが、自分で調べると「1～3泊目の領収書と1日目に見せた陰性証明書があればOK」でした。有料のPCR検査代がかかる訳ですし、大事なことなので、正確な返答がいただきたかったですね。

今回一番がっかりは大浴場を利用できなかったこと。なぜか？有料3729円だから。宿泊者が利用するのに大浴場が有料とは聞いたこともない。検索の「大浴場」には載せないで欲しい。

お部屋はシンプルで、「和」を感じさせる工夫がされており良い雰囲気でした。ベッドマットレスの分厚いこと！バスとトイレが独立しているのも良かった。ともかく、リッチな気分を堪能できました。このハードに見合うホスピタリティがあれば、尚良かった。

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備2点

私たちがホテルに入った瞬間、従業員の方がこちら側に歩いてきてお出迎えしてくれたのがとても好印象でした。駅から近くアクセスしやすい上、フロントやお部屋もとってもキレイで落ち着いたので、そこも良かったです。ただ一つ改善してほしい点としては、アメニティをいつでも自由に取れるようにしてほしいです。従業員さんに「これ下さい」と言って選ぶ方式だったので少し恥ずかしかったです。
総合的にはいいホテルだったのでまた泊まりたいと思います。ありがとうございました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点

京都タワーホテルにいつか泊まってみたいと思ったので旅行支援を使って！
駅近で、京都タワーという大きなランドマークの下に泊まれる安心感がありました。
ホテルも客室も綺麗で満足しました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

朝食付きのツインのお部屋に泊まりました。お部屋のお掃除が行き届いていて快適に過ごせました。
ですが浴槽と洗面台の排水溝が詰まりかけなのか、浴槽はシャワーを使っている間に栓をしていないのに足首くらいまでお湯に浸かっていました。(シャワーを止めればゆっくり排水されます)
洗面台の排水溝は水が流れるのですがゴポ...ゴポ...と音が続いたのが気になりました。どちらもちょっとした事なのですが..
朝食は品数が多く、とても美味しかったです！大変お世話になりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

京都駅前で良かったのですが冷房の温度は部屋ごとではなくフロント一括の為、寒かったです。
また湿気がすごくベッドのシーツはベッタリしていて、あまり眠れなかったです。
またアメニティはフロント前に歯ブラシとくしのみでしたので部屋にボディタオルや綿棒、ヘアキャップがあるのかと思っていたら部屋には備われていませんでした。
フロントの方も何も教えてくれず不親切でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備2点

出張で利用しました。公共交通機関で移動するため、チェックイン日・チェックアウト日に、荷物を預かっていただきました。ここまでは普通だと思うのですが、チェックアウト後に荷物を預かってもらい、その後買い物に出かけたところ、どんどんお土産が増えてしまいました。ダメもとで、追加で買ったものも預かってもらえないか聞いたところ、「もちろん、大丈夫です！」ととても快く対応してくれました。それだけではなく、預ける荷物に生ものがあると気付いて、冷蔵庫で預かることをご提案下さいました。
普通のことで、サービスをしていただいても、それは費用に対してのサービスで当たり前だと思いますが、ここのホテルは、客が困った時に、一歩手をのばしてくださるようなサービスを提供してくれます。本当にありがたかったです。大浴場は、利用者が多すぎて、洗い場が空くまで、裸で立ったまま待つ状態だったため、時期的には仕方無いのかなと思いつつ、それだけが残念でした。また利用します。本当にありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

京都駅ビル八条口から目の前で、立地も言うことなし。二階に大浴場があり、夜1時まで利用出来るので旅の疲れもしっかり癒せました。サウナも併設されており、夜遅かったからか貸し切りで、サウナ→水風呂→覚醒の3セットを満喫しました。
もちろん、朝も利用しました。朝食無しのプランでしたが、フロントでクロワッサンが販売してあったので外に買いに行く手間が省け、前日に買っていたお惣菜と合わせて部屋で済ませました。部屋のアメニティには化粧水乳液はありませんが、大浴場の脱衣所にはあります。　大満足のエルシエント京都です！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

１１月の連休に京都&奈良旅行に『ホテルエルシエント京都』に２泊３日で宿泊しました。
緊急事態宣言解除後の京都はとても混んでいました。
しかし、フロントの方はとても丁寧な対応をしてくださりました。
高齢の母を連れての旅行でしたので、駅から近く、またチェックイン前&チェックアウト後に荷物を預かってくださり、とても助かりました。
お風呂場もお掃除が行き届いていて、とても綺麗でした。
自宅に戻って早速友人に勧めました。
次回京都旅行に行くときも、利用したいと思っています。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

初めて宿泊しました。
駅から近いですし、部屋は綺麗で快適でした。
荷物の一時預かりは自分で鍵をかけるタイプです。
ロビーにフリーのコーヒーマシンがあって、カフェインレスも選べるのがとても嬉しかったです。
選べる枕もあり、袋に入っていたので持ち運びも便利ですし衛生的だと思います。
ただ、浴室の自動扉が、中に入ってスリッパを片付けたりしている間も何回もすぐ開いてしまうのが少し気になりました。脱衣室は見えないようにはなっているのでそこは問題はないのですが。
大浴場の広さは十分だと思いますが、
時間帯によっては洗い場を待っている方が少しいらっしゃいました。浴室内の壁のカビが少し気になりました。
大浴場にはミキモトのシャンプー、コンディショナーが設置してあり、髪の毛の調子が良かったです。
部屋着は上着とズボンのタイプで着心地もよかったです。
総合的には大満足で、またぜひ利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

ホテルにおける居住性、快適性、ロケーション等とても良く、バゲージ預かりも間違いない方法で安心致しました。
次回も是非、宿泊したいホテルでありお勧めです。
今回は、ありがとう御座いました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

駅から数分で、雨でもほとんど濡れずにすみました。ホテルでは傘の貸出しもあり便利でした。カードキーで部屋と玄関の出入りができて気楽に出かけられました。アメニティはエレベーター横にあり欲しい品を欲しい分だけ持って行けるのでありがたかったです。ベッドはツインベッド、二段ベッドの他ソファーベッドもあり広々使えました。食事処はありませんが調理器具や食器があり買ってきたおかずで朝食をすませられました。サービスを求める方にはお勧めできませんが、気楽に泊まりたいファミリーには最適だと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

京都駅前で、どこへ行くのも便利なホテルで、最上階で宿泊ができて眺望ができ大変満足な部屋でした、また稼働範囲も広がる良いホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

八条西口から、横断歩道渡ってすぐの、タクシー会社が入ってるビルの、3階がフロントです。
エレベーターは2機あるのですが、団体さんのチェックアウトと重なるとエレベーターが混雑するかな？っと思いましたが、気にする程でもありませんでした。
どなたかも書いておられましたが、2日目の夜だけ、隣の部屋からTVの音が漏れてきました。
すぐに寝付いたので、歩き疲れていたのでしょう。
夜遅くのチェックイン、朝早くのチェックアウト、
荷物のお預け、受取り。
全てに関して笑顔で対応して下さり、感謝です。
アスティ、みやこみち、がすぐ近くなので、ほんと便利です。
フロントにソファーもあるので、
新幹線の時間待ちに、ゆっくりさせて頂きました。
次回の京都も、お世話になります。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

昨年1人旅で使用して、駅近立地と新しさが気に入り今年もリピートさせて頂きました。
京都駅八条口を出て信号を１つ渡った真正面の立地なので、到着してすぐ荷物を預かって頂くのも楽々です。もちろんチェックアウト後も荷物を預かって頂き、買い込んだお土産をロビーで荷詰して新幹線の改札内へ入るまでほんの数分。見所の多い京都を効率よく身軽に散策するのに適したホテルです。
室内のTVでYouTubeが見られるのは嬉しかったです。音楽系のチャンネルに合わせて友人と語らった夜のリラックスタイムも旅の思い出になりました。
また、ロビーに設置されたコーヒー（100円）がとても美味しくて、朝のコーヒータイムも満足でした。また次回も使わせて頂きます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

フロントの職員は、大変気遣いのある方で、丁寧にホテルの施設などを説明いただきました。部屋も清潔感があり、快適に過ごすことができました。今回は素泊まりプランでしたが、朝食の写真が非常に美味しそうでしたので、次回は朝食を利用したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

この価格で大浴場がついており、とても満足です。
しかし部屋のユニットバスが使われていない事が理由だと思うのですが、カビ臭く、トイレ利用時に不快に感じました。
それでも大浴場のプラス分を考えると高評価となります。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

数回利用しましたが、京都観光には便利であり、全体的に快適に過ごすことができ、次回も利用するつもりです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

一人旅でしたが、ツインを用意して下さり、しかも「次回、母を連れて来た時に泊まりたい」と思っていたタイプの部屋でした。スタッフの方の「ゆっくりされてくださいね」のお言葉通り、のんびりすごしました。また、思いがけず部屋の下見もでき、良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点

京都には何度も行っており、駅前に大浴場付きのホテルがあったら良いのにと思っていたところ、コロナ禍に幾つもの魅力的なホテルがオープンしていました！
チェックイン前に着いたので荷物を預かってもらって外出しました。
前もってチェックインには時間がかかることを伝えてもらっていましたがロビーはかなりごった返していました。
が、待っている間にかなり種類のあるウェルカムドリンクを勧められたので苦にはなりませんでした！
食事が良いという口コミでこちらのホテルにしましたが、口コミどおりとても素晴らしい朝食でした！
コロナ対策もバッチリでした！
お風呂は露天風呂もありとても気持ち良かったですが、岩盤浴が一度に2人しか入れず少し待ちましたが断念したことがあったので残念でした。
コインランドリーを使用しましたが、機種も最新らしく部屋のテレビで使用状況が分かるなどとても良かったです！
部屋はとてもきれいでしたが、狭かったことが残念でした。
スタッフの方々はどなたもとても親切でした！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

フォークやナイフをお借りする際も快くお部屋まで運んでくださいました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

おしゃれで綺麗なホテルです。

子ども連れや若い方におすすめです。

お風呂もとても良かったです。外気浴も気持ち良かったです。ただシャワーの使いづらさやシャンプー等の持ち運びが不便なのと、待ち合わせがし辛いのが難点。お風呂後の休憩スペースが無く脱衣所も狭いため。。あとスリッパ脱ぎ場も分かりづらい。見てたら男性の半数はスリッパのまま脱衣所に入って行きました。

部屋は綺麗ですが扉や配置が若干使い辛くマイナス。

朝ご飯は美味しかったです。ウインナーやおにぎり、黒豆納豆など少しアレンジが入ったお料理がとても美味しかったです。

フリードリンクは、夕飯やらでお酒は間に合わず残念。
こちら時間的にチェックイン早めが良いです。
連泊もおすすめ。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事5点

駅前という立地の良さで、普通だろうと選びましたが、コスパが凄く良くお勧めです。
このホテルの前あたりにあるGに翌日泊まりましたが、こちらの方がコスパが凄くいい。
空気清浄もあり、親切。ただ、朝食が少し劣りますが。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点