京都駅 ホテル・旅館のクチコミ(全62件)

思っていた以上に素敵なホテルで、とても快適に過ごせました。部屋が狭いと感じながらも、ベッド2台置いてあるので、仕方ありません。一台を荷物置きに使えました。
駅近で、荷物も預られるし、すごく便利です。
部屋のお風呂も独立しているため、入りやすいと思われますが、今回は大きいお風呂に入りました。
空いていて良かったです。
無料のドリンクサービスは使いにくい時間設定と思います。
受付スタッフの方々も好感度でした。
お部屋掃除をしてくださるスタッフさんがとても気持ちの良い挨拶をしてくださり、嬉しかったです、
今回はお得感を感じる料金で、とても満足しています。
また利用したいと思います、

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

接客に対しては、とても良かったです。
ただ、清掃が行き届いていないです。部屋のお風呂の換気扇はもう埃が落ちてきそうな程ぶら下がっている。
大浴場の脱衣所の床がベチャベチャ。大浴場の清掃はあまりマメにされていないのかなぁ？
朝ごはんは3段重を楽しみにしていましたが、冷製との事で私的にあまり好みではありませんでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

家族で2部屋利用しました。部屋の洗面、トイレ、お風呂が独立していて便利です。朝食は三段重の小箱とハーフバイキングでしたが、三段小箱は映えますが、作り置きで冷たくて味も食感もいまいちで、内容も宿泊中ほぼ同じでした。家族みんな殆ど残していました。ハーフバイキングに温かいご飯やスープがありましたので、そちらをいただきました。
夜メニューはイタリアンの看板があり、美味しそうだったので利用してみました。雰囲気は良いと思いますが、値段の割に料理は冷凍食品と思われます。
ホテルは良いです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

受付:行ったらすぐに対応してもらえて、とても良かったです。しかし、セミダブルをシングルと間違えられていて、少しだけ待ちましたが、対応してもらえたので問題ありません。
部屋:窓から外が見えて良かったです。
セミダブルの部屋はある程度広いし、きれいでした。ユニットバスでした。寒かったので、毛布をもらい、エアコンをつけて、快適でした。
大浴場:浴槽が広いし、洗い場もたくさんありました。洗い場を待つことはありませんでした。人工温泉とのことです。
朝食:5回ともすぐに案内してもらえたので、とても良かったです。他のホテルではすごく待たされましたので、これが1番嬉しいかもしれません。
湯葉しゅうまいがとってもお気に入りでした。全体的にとても美味しかったです。
立地:京都駅から10分くらいで、許容範囲です。京都駅八条口から1回曲がるだけでつきます。近くにセブンイレブンがあり、便利です。
また、ぜひ宿泊したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

京都には午前中に到着したので、まず荷物を預けにホテルへ向かいました。事前に連絡とかしていなかったんですがすぐに荷物を預かってもらえました。
またチェックインの時も接客が丁寧で気持ちよくなりました。
予約はツインでしたが、お部屋が空いてたということでトリプルの広い部屋に変更して下さいました。
スーツケースを広げてもゆったりするスペースがありお土産をまとめたり荷物の整理がしやすかったです。
浴場も女湯はセキュリティーがしっかりしていたので安心して疲れを癒すことが出来ました。
1点だけ残念だったのが、浴場には洗濯乾燥機が2台ありましたが時間がかかるので空きがなく諦めました。また洗濯終わりのものを入れるカゴとかなかったので前の方が取りに来られないと次の人が入れれないねーと他の宿泊者の方と話してました。
近くにコインランドリーもあるので、どうしても洗濯が必要な方はそちらを利用してもいいと思います。
とにかく結婚20年の記念旅行が素敵な思い出になりました。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

京都旅行に来るときは度々利用させていただいてますがレストランがリニューアルしたということで初めて朝食付きのプランにしました。どれもおいしくご当地料理も何種類もあり大変満足しました。レストランも広々としてゆっくりと食事が取れました。
部屋に空きがあるということで一つ広い部屋にランクアップしていただき嬉しかったです。また京都に行くときは利用しようと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

宿泊費を抑えて食事等にお金をかけようと考えての選択でした。
コストを抑えることができたのは満足です。
気になる点は、wi-fiの電波が弱い
大浴場の水道・シャワーの水圧が低い

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点

京都駅に比較的近く、手ごろな料金で宿泊できるので何度も利用しています。ただ、大浴場は使用したことはありません。
一つだけ要望があって、ホテル内の自販機に酒類が一切ありません。学生の合宿が多いようなので、そのためだと思いますが、コンビニで買ってきた酒があと少し足りない、というときに服を着替えて買いに行くのがとても面倒です。
フロントで対面で販売するなどの改善をお願いしたい。割高でも買うので、是非ともお願いします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

繁華街から遠い分静か。ホテル前に市バスの営業所があるので、市バスをうまく使うと便利かもしれない。
京都駅から途中の大スーパーで買い物してホテルまで歩くのであれば、遠さも気にならないかも。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

やっぱり温泉付きが魅力です、施設、部屋についても清潔で和室と洋室が付いた部屋でしたが満足させて頂きました

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

コロナ前にも利用しあまり満足ではなかったんですが、京都駅から近い事と温泉があるので再度宿泊しました。

前回に続き、先着限りの年越しそばが早々になくなってしまい、またもや食べれず残念。
大晦日のサービスとはいえ、少し多めに準備して頂けるとありがたかったです。

朝食について、私達の数組前から待っていた高齢のグループが、順番待ちの名前をボードに記入する事を聞かされてなく暫く待たれているようでした。案内されないのでスタッフに確認してはじめて気がついたようです。
元日の朝食はおせちでした。私達より後に着席した方が先にお雑煮が出されましたし、ご飯が来ないので頼んだら困ったように「お雑煮かご飯を選択することになってますが、良かったらご飯お待ちします」との返事。事前に説明もなかったです。

お正月で忙しい状況だとは思いますが、お掃除の方も横を通ってもあいさつもなく、全体的にスタッフの配慮が足りないと感じました。
（エアコンの効きが悪かったので温風が出てるか確認しようと思い吹出口を見たら、黒カビがすごかったです）

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

朝のバイキング美味しかったし、シングルの部屋ベッドも広くゆっくりできましたが、3名の各部屋が離れていて、少し不安を感じた者もいたので、３部屋を並んで取っていただきたかったです。

• プラン内容3.5点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3.5点
• 食事3.5点

止まった部屋のお風呂や洗面所やトイレはとてもきれいで本当に気分がよかったです。朝食は和食中心でどうかなと不安でしたが、種類も多くとても美味しくて大満足でした。ただ遅めに行ったのでなくなった食べ物の補充にちょっと待たされたのが残念でした。従業員の方々も親切でまた泊まりたいと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

受付が忙しそうで説明も適当。料金が税抜きと記載されていないので勘違いしました。部屋は広いがお風呂が狭い。まぁ感動品質ではありませんでした。

• プラン内容2点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

祇園祭に合わせて宿泊しました。そのためにかなりの部屋がふさがっていたようで、朝食開始時刻を30分早めて混雑緩和をしてくれていました。部屋（ツイン）の広さは普通でしょうか。ただ、洗面浴室の電灯カバーの上と換気口フィルターにしっかりとホコリが。これだけはいただけませんでしたので、チェックアウトの時にメモをフロントに渡しておきました。
大浴場はややカルキ臭はするものの、大人数が入ることもあり、仕方ないでしょう。私が行ったときにはあまり利用者もおらずほんの数人、広くて快適でした。
朝食は、和洋のバイキング。京風の料理もいくつか入っており、満足できました。
ロケーションも、京都駅からすぐ近い南東側にあり、特に地下鉄へのアクセスは楽で、便利だと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4.5点
• 食事4点

出張で利用しました。公共交通機関で移動するため、チェックイン日・チェックアウト日に、荷物を預かっていただきました。ここまでは普通だと思うのですが、チェックアウト後に荷物を預かってもらい、その後買い物に出かけたところ、どんどんお土産が増えてしまいました。ダメもとで、追加で買ったものも預かってもらえないか聞いたところ、「もちろん、大丈夫です！」ととても快く対応してくれました。それだけではなく、預ける荷物に生ものがあると気付いて、冷蔵庫で預かることをご提案下さいました。
普通のことで、サービスをしていただいても、それは費用に対してのサービスで当たり前だと思いますが、ここのホテルは、客が困った時に、一歩手をのばしてくださるようなサービスを提供してくれます。本当にありがたかったです。大浴場は、利用者が多すぎて、洗い場が空くまで、裸で立ったまま待つ状態だったため、時期的には仕方無いのかなと思いつつ、それだけが残念でした。また利用します。本当にありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

年末年始、お盆、繁盛期にもそう高くなく朝食は美味しいしスタッフはフレンドリー。お部屋も綺麗、トイレ洗面所別のシャワーブースの部屋がお気に入りです。一人旅にぴったり。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

京都の定宿です。1人には十分な広さ、バス、トイレ洗面台別のシャワーブースのみの部屋がお勧めです。使いやすいしよく眠れます。朝ごはんも美味しくて毎回食べすぎます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

★施設/客室について
・全体的に綺麗です。
・製氷機や電子レンジがあり、部屋内の食事も特に問題なく行えます。
※今後もあるか分かりませんが、電子レンジ前にスプーンや割り箸が置いてあったのは有難かった。
・ウェルカムドリンクがコーヒーではなくお茶やジュースが選べて良かったです。
・アメニティが豊富すぎて良い意味で驚きました。
化粧水以外にトリートメントや入浴剤、お茶の粉も緑茶・ほうじ茶とあり、本当に良かったです。
アメニティやウェルカムドリンク等のサービスは今まで泊まった(同等の)ホテルのなかで1番だと思います。
・セキュリティ面について
カードキーでエレベーターを使用しますのでとても安心できます。
・京都駅(新幹線出口)から数分で、近くにはセブンイレブン、5分ほどでイオンモールがあるので買い物には不自由ありません。
・シーツに髪の毛が1本落ちていたのが気になりました。
・冷蔵庫に冷凍がなかったのは残念だった。

★スタッフの皆様
とても対応がよく気持ちよく過ごせました。

★総合的に金額以上のサービスが受けられたと感じています。
ご家族の旅行にも一人旅にもおすすめです！

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

春休み時期で　最初の日程より遅くしたら1万円アップでしたが　朝食付きにして孫と二人のツインの部屋でゆったりと過ごせました　朝食バイキングも美味しく品数豊富でした

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

へんに仰々しさのないフロントパーソンが普通の対応、即答できないことは即、同僚なり、上司に聞いて確認して返答する。当たり前のことが当たり前にできていることが、今どき素晴らしい。日本のルールが理解できていない外国人に対しても、ルールに則った説明と、理解を求める態度は素晴らしい。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

京都観光の為宿泊させていただきました。素晴らしいお部屋を用意して頂き感動しました。フロントのスタッフさんの接客も実に丁寧で感心しました。お部屋の雰囲気は大変センスが良く素晴らしいものでした。又、備品類も申し分無いものでした。寝具ベッドも気持ち良く夜はぐっすりと眠る事が出来ました。朝御飯も新鮮な素材で大変美味しく頂きました。特にローストビーフ、にしんそばなどは秀逸でした。最後の最後まで接客が素晴らしく是非また宿泊させていただきます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

初めて利用したホテルでしたが、京都旅行でこれまでに宿泊した京都駅周辺のホテルのなかでは、上位に位置するスタッフの対応力でした。
若いスタッフのロビーでの機敏な対応は、ゲストに寄り添ったものでした。また、別の場所で接したベテランスタッフのさりげない言葉遣いでの対応は、このホテルの品位を判断させるのに充分でした。
京都旅行の際に、「また、宿泊したい。」と思えるホテルが増えました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

新型コロナも終わり紅葉シーズン直前の平日、京都へ観光。フロントでグランコンフォートデラックスツインにグレードアップして貰えました。駅から近くて便利。私は車で伺いましたが、車寄せのエントランスにスタッフが出てきて案内してくれました。部屋は広く、トイレ・風呂・手洗いが独立していてとても使いやすく、設備も言うことなし。ベッドは私がこれまで宿泊したホテルの中で過去一番でした。朝食も素晴らしい。京阪グループの企業努力で価格帯も抑えられてコスパ最強。今後京都はここを常宿にします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

色んなホテルや旅館に泊まってますがここの朝食のビュッフェが一番美味しかった&目の前で作ってくれるオムレツもサイコー、焼おにぎりのお茶漬けも絶品です。家族全員がここのブュッフェが今までで一番だったとの評価でした

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

まず、職員の方々の対応、ホスピタリティは素晴らしいです。感謝です。場所は駅近。部屋も古いホテルですが、隣の部屋の音なども全く聞こえず、しっかりしています。
朝食です。ビュッフェは和洋となっていましたが、和は茶碗蒸しなど少なく、冷製パスタ2種など洋の方が美味しかった。焼き魚、煮物などはサラダコーナーの間に配置され、最初見つけられませんでした。ドンキでお買い物的な見つけるドキドキ感を演出しているのでしょう。和定食はびっくりするほどすぐ出てきます。結構繁盛していますが、日本人客中心だからか静かな雰囲気です。豆乳鍋が素晴らしく美味しい。その代わりというか、時に見られるジュースやコーヒーのサービス、サラダバーなどはなく、きっぱり定食だけです。今後も泊まりたいホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

往復の新幹線と合わせて駅近くのホテルを予約させて頂きました。
新幹線も希望の便となり旅行もすべて段取りとおりノンストレスで楽しめました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事3点

八条口にあり新幹線・地下鉄利用するのに便利です。昨年6月にも宿泊。今回もアメニティ「雪肌精」と安心して使用できました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

京都駅すぐでとても便利です。
最上階のトレインビューの部屋にしてくださり、京都駅がよく見えました。
お部屋はとてもきれいで、ベッドも広かったです。
お風呂もセパレートで広く、フロントでもらえるバスソルトを入れてゆっくりと入ることができました。子供がレインシャワーを気に入っていました。
フロントの方にバスの時間を教えていただき、スムーズに観光できました。
京都に泊まるときはまた泊まりたいと家族皆で言っています。
ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

八条口に立地するJR、近鉄、空港リムジンバスの利用に便利なホテルです。ただし烏丸口から乗車する京都バス等の利用には、このシーズン目的のバスに乗車するためには30分くらい前にホテルを出ることをおすすめします。空港リムジンバスの利用には観光地に行く前にチェックアウトし荷物を預けられますから助かります。また空港リムジンバスの乗車口までは5分もかかりませんからバスの時間ぎりぎりまで活動できます。
6月に予約していたのでこの繁忙期にしてはリーズナブルの価格で利用させて頂きました。ホテル全般の評価は好印象です。また利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

一人旅で不安なので駅近を探しました。駅前広場から路地一本入った
所でしたがとても静かででした。とても便利です。ラウンジサービスも良かったです。
建物のトーンが全体的に暗めでした。落ち着くと言えばそうかもしれません。
ぜひまた利用させていただきたいです。お世話になりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

1年前に宿泊しとても良かったので再びの滞在でした。今回も素晴らしかった。部屋は広く綺麗で動線もよく言うことのないホテルです。静かというか全く外音が聞こえなかった。すぐ近くのコンビニがなくなっていましたが近いところを紹介してもらいました。紅葉のピークが昨年より1週間ほど早くなりましたが、その分観光客が少なくなって良かった。私が訪問したところはどこも空いていました

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

設備がいろいろ整っていて、きれいで､満足しました。ゲストラウンジで無料のソフトドリンクも利用できて、ゆっくりできました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

初めてこちらのホテルに泊まりました。
空港リムジンバス停からアクセス良く、ツインのお部屋は広めで、お風呂とトイレが別で独立洗面台もありとても良かったですが、脱衣所とお部屋との目隠しが無かったので着替えに困りました。簡単なカーテンかスライドドアがあると良いと思いました。

今回困った点は清掃です。
連泊の場合は簡易清掃という事で、基本的にはタオル交換とゴミ捨てだけでした。
旅程変更したので2泊づつ予約し合計4泊したのですが、4泊目には通常清掃だという事ですがお風呂場は一切清掃してもらえなかったので、毎日自分でしました。
ロボットでのチェックインで、清掃についての注意点の周知がなされなかったのが残念でした。最終日はお茶も置いて無かったです。

食事会場は高齢者には大変苦痛なテーブルと椅子でしたので、2日目からは通常のテーブル椅子を予約して座らせてもらいました。
アクセスはとても良いので、清掃など周知してくれれば納得して予約すると思いますが、
朝食はあまり魅力を感じませんでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

アニメティで半年前には無料だったのですが、ひげそり100円　くし100円がかかりますと
フロントで言われる。　又　足をくじいて薬局にいけそうもなく、手配のお願いをするも
フロントで、出来かねますという返事で、其のあと心配して大丈夫ですかという伺いもない。
足をひきずっていてもフロントでは無視。三流フロント対応だと思う。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事3点

チェーンのホテルなので外れはないだろうと思っていましたが、残念な点がいくつかあったので初めて口コミします。
gwの混んでいる時期に安いお値段でいい立地の場所に泊まれたのでラッキーでした！しかし、かなり暑い日だったのに冷蔵庫が全く冷たくならず使い物になりませんでした。またシャワーの圧も弱く水回りの匂いが少し気になりました。今まで泊まったビジネスホテルの中で一番がっかりしたかもしれません。

• プラン内容1点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

出張で利用しました。ホテル内や客室内はきれいで、おしゃれでした。フロントの接客も丁寧で良かったです。何よりも大浴場があったのが、とても良かったです。しかし、大浴場の近くに喫煙室があったので、「施設・設備」の箇所をマイナス星一つにしました。女性一人での利用でしたが、安心して宿泊できました。ただ、外国人旅客が多く、ざわざわしている感じがありました。となりの部屋では大きな声で騒いでいるのが聞こえ、壁が薄いのかな？と思いました。ややうるさかったのですが、夜中は静かになりました。今回は時間がなく、夜から早朝だけの1泊だけでしたが、京都駅から5分と立地もよいため、ぜひまた利用したいと思いました。宿泊費も経費内に収まり、手ごろな料金で良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

夫婦で初めて天橋立へ、家から片道6時間程かかり行くのが大変でしたが来て良かったです。
文殊荘松露亭は、又、訪れたくなる様な宿でした。
清潔感が有り、さり気なく花が飾られていたり従業員の心のこもったおもてなしを感じました。
料理もどれもとても美味しかったです。関東では珍しいへしこ、あこう、鱧すき鍋、作り立ての葛切りも頂きました。コ－ヒ－も美味でした。只、量が多くて大食漢の私は食べられたのですが、夫は、少し残してしまったのが残念そうでした。ゆうこ様、皆様、お世話になり有難うございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

京都駅八条口から、とても近いです。
お部屋は狭いですが、一人旅には充分でしたし、清潔感があり綺麗でした。
インターネットも、スムーズです。
騒がしいこともなく、よく寝られました。
クレンジング、洗顔、化粧水等もロビーで自由にいただけます。
バスルームは、普通のユニットバスです。
チェックイン前＆チェックアウト後に、荷物を預かっていただけたのも、
とても助かりました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

京都の地下鉄【十条駅】から近く、祇園などの観光にとても便利な場所でした！
土日利用でも、本当にこの値段！？とビックリしたほどです。
また利用させて頂きます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

予定の日に大雪が降り当日のキャンセルでもキャンセル料なく気持ちの良い対応に感動してリベンジしての宿泊でした。旅行支援のためカウンターが大変混雑していました。家族での旅行に一部屋の予約でしたのでコンセントが少なかったことと、歯ブラシの色を変えていただけるとわかりやすいので改善してもらえると助かります。スタッフの方の対応はさすがリーガロイヤルホテルだなあと気持ちの良い対応でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

孫と京都水族館，京都鉄道博物館に行くため、とても利便性のいいホテルを探しリーガロイヤル京都に決めました。和洋室はとても広くて綺麗で，娘も孫も大喜びでした。乳児には和室は本当に有り難く、滞在中たすかりました。
娘はまた宿泊したい！と。私達もまた宿泊したいです。お世話になりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

孫を連れての家族旅行でした。
当日は駐車場が満車で第二駐車場に回されましたが、行きも帰りも送迎してもらえて不自由はありませんでした。
８階の華小路フロアからの景色は五重の塔と新幹線ビューで孫は大喜び。
朝食ビュッフェのおばんざいはどれを食べても美味しく大満足でした。
京都駅も徒歩圏内で京都に行くときはまた利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

京都駅からすぐにあり、キーも木製で子供が喜んでいました。部屋は照明や空調などすべてタブレットででき、快適でした。また行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

京都駅から2分。アクセス良すぎます。

ホテルに電話で身分証明書について尋ねると、『免許書かマイナンバーカードはお持ちでないのですか！』と強い口調で返答されて驚きました。全国割に関する基本的な質問にすら即答できないのは残念。

チェックイン時は、座わって待てるようソファの数を増やすなどの対策をお願いしたい。日程4日目で、旅行会社から『新たに陰性証明書をおとりください』と返答ありましたが、自分で調べると「1～3泊目の領収書と1日目に見せた陰性証明書があればOK」でした。有料のPCR検査代がかかる訳ですし、大事なことなので、正確な返答がいただきたかったですね。

今回一番がっかりは大浴場を利用できなかったこと。なぜか？有料3729円だから。宿泊者が利用するのに大浴場が有料とは聞いたこともない。検索の「大浴場」には載せないで欲しい。

お部屋はシンプルで、「和」を感じさせる工夫がされており良い雰囲気でした。ベッドマットレスの分厚いこと！バスとトイレが独立しているのも良かった。ともかく、リッチな気分を堪能できました。このハードに見合うホスピタリティがあれば、尚良かった。

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備2点

私たちがホテルに入った瞬間、従業員の方がこちら側に歩いてきてお出迎えしてくれたのがとても好印象でした。駅から近くアクセスしやすい上、フロントやお部屋もとってもキレイで落ち着いたので、そこも良かったです。ただ一つ改善してほしい点としては、アメニティをいつでも自由に取れるようにしてほしいです。従業員さんに「これ下さい」と言って選ぶ方式だったので少し恥ずかしかったです。
総合的にはいいホテルだったのでまた泊まりたいと思います。ありがとうございました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点

京都タワーホテルにいつか泊まってみたいと思ったので旅行支援を使って！
駅近で、京都タワーという大きなランドマークの下に泊まれる安心感がありました。
ホテルも客室も綺麗で満足しました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

朝食付きのツインのお部屋に泊まりました。お部屋のお掃除が行き届いていて快適に過ごせました。
ですが浴槽と洗面台の排水溝が詰まりかけなのか、浴槽はシャワーを使っている間に栓をしていないのに足首くらいまでお湯に浸かっていました。(シャワーを止めればゆっくり排水されます)
洗面台の排水溝は水が流れるのですがゴポ...ゴポ...と音が続いたのが気になりました。どちらもちょっとした事なのですが..
朝食は品数が多く、とても美味しかったです！大変お世話になりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

京都駅前で良かったのですが冷房の温度は部屋ごとではなくフロント一括の為、寒かったです。
また湿気がすごくベッドのシーツはベッタリしていて、あまり眠れなかったです。
またアメニティはフロント前に歯ブラシとくしのみでしたので部屋にボディタオルや綿棒、ヘアキャップがあるのかと思っていたら部屋には備われていませんでした。
フロントの方も何も教えてくれず不親切でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備2点

初めて宿泊しました。
駅から近いですし、部屋は綺麗で快適でした。
荷物の一時預かりは自分で鍵をかけるタイプです。
ロビーにフリーのコーヒーマシンがあって、カフェインレスも選べるのがとても嬉しかったです。
選べる枕もあり、袋に入っていたので持ち運びも便利ですし衛生的だと思います。
ただ、浴室の自動扉が、中に入ってスリッパを片付けたりしている間も何回もすぐ開いてしまうのが少し気になりました。脱衣室は見えないようにはなっているのでそこは問題はないのですが。
大浴場の広さは十分だと思いますが、
時間帯によっては洗い場を待っている方が少しいらっしゃいました。浴室内の壁のカビが少し気になりました。
大浴場にはミキモトのシャンプー、コンディショナーが設置してあり、髪の毛の調子が良かったです。
部屋着は上着とズボンのタイプで着心地もよかったです。
総合的には大満足で、またぜひ利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点