東寺 ホテル・旅館のクチコミ(全52件)

春休み時期で　最初の日程より遅くしたら1万円アップでしたが　朝食付きにして孫と二人のツインの部屋でゆったりと過ごせました　朝食バイキングも美味しく品数豊富でした

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

へんに仰々しさのないフロントパーソンが普通の対応、即答できないことは即、同僚なり、上司に聞いて確認して返答する。当たり前のことが当たり前にできていることが、今どき素晴らしい。日本のルールが理解できていない外国人に対しても、ルールに則った説明と、理解を求める態度は素晴らしい。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

京都観光の為宿泊させていただきました。素晴らしいお部屋を用意して頂き感動しました。フロントのスタッフさんの接客も実に丁寧で感心しました。お部屋の雰囲気は大変センスが良く素晴らしいものでした。又、備品類も申し分無いものでした。寝具ベッドも気持ち良く夜はぐっすりと眠る事が出来ました。朝御飯も新鮮な素材で大変美味しく頂きました。特にローストビーフ、にしんそばなどは秀逸でした。最後の最後まで接客が素晴らしく是非また宿泊させていただきます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

まず、職員の方々の対応、ホスピタリティは素晴らしいです。感謝です。場所は駅近。部屋も古いホテルですが、隣の部屋の音なども全く聞こえず、しっかりしています。
朝食です。ビュッフェは和洋となっていましたが、和は茶碗蒸しなど少なく、冷製パスタ2種など洋の方が美味しかった。焼き魚、煮物などはサラダコーナーの間に配置され、最初見つけられませんでした。ドンキでお買い物的な見つけるドキドキ感を演出しているのでしょう。和定食はびっくりするほどすぐ出てきます。結構繁盛していますが、日本人客中心だからか静かな雰囲気です。豆乳鍋が素晴らしく美味しい。その代わりというか、時に見られるジュースやコーヒーのサービス、サラダバーなどはなく、きっぱり定食だけです。今後も泊まりたいホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

往復の新幹線と合わせて駅近くのホテルを予約させて頂きました。
新幹線も希望の便となり旅行もすべて段取りとおりノンストレスで楽しめました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事3点

何度か宿泊させていただいてます。
以前に利用した朝食バイキングが印象に残ってました。
今回は友人と一緒の旅だったので是非と思って予約しましたが当日バイキングじゃないと知って残念に思いました。調査不足がいけないのですが。
ネット予約だったので細かく確認出来なかったのも原因かも知れません。しかし、旅行は好きなのでまたよろしくお願いします。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

八条口にあり新幹線・地下鉄利用するのに便利です。昨年6月にも宿泊。今回もアメニティ「雪肌精」と安心して使用できました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

京都駅すぐでとても便利です。
最上階のトレインビューの部屋にしてくださり、京都駅がよく見えました。
お部屋はとてもきれいで、ベッドも広かったです。
お風呂もセパレートで広く、フロントでもらえるバスソルトを入れてゆっくりと入ることができました。子供がレインシャワーを気に入っていました。
フロントの方にバスの時間を教えていただき、スムーズに観光できました。
京都に泊まるときはまた泊まりたいと家族皆で言っています。
ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

八条口に立地するJR、近鉄、空港リムジンバスの利用に便利なホテルです。ただし烏丸口から乗車する京都バス等の利用には、このシーズン目的のバスに乗車するためには30分くらい前にホテルを出ることをおすすめします。空港リムジンバスの利用には観光地に行く前にチェックアウトし荷物を預けられますから助かります。また空港リムジンバスの乗車口までは5分もかかりませんからバスの時間ぎりぎりまで活動できます。
6月に予約していたのでこの繁忙期にしてはリーズナブルの価格で利用させて頂きました。ホテル全般の評価は好印象です。また利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

今回も設備、接客、清潔感、風呂は「◎」でした。ただし、風呂あがりに用意されていた乳酸菌飲料が賞味期限切れであった点は残念でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

以前利用してとても良かったので今回2度目の宿泊でした。梅小路の駅から直ぐでアクセスは良い。駐車場もあるので車で行っても問題はなし。お風呂も貸し切り風呂が自由に利用でき家族や年寄りといっても楽しめる。朝食の量や品数も多く全体的には大変満足です。しいてあげれば朝食が時間によっては混雑することくらい。また機会があれば利用したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

今回も、設備、接客、風呂、清潔感など全て「◎」。また、お世話様になります♪

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

京都の定宿です。1人には十分な広さ、バス、トイレ洗面台別のシャワーブースのみの部屋がお勧めです。使いやすいしよく眠れます。朝ごはんも美味しくて毎回食べすぎます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

★施設/客室について
・全体的に綺麗です。
・製氷機や電子レンジがあり、部屋内の食事も特に問題なく行えます。
※今後もあるか分かりませんが、電子レンジ前にスプーンや割り箸が置いてあったのは有難かった。
・ウェルカムドリンクがコーヒーではなくお茶やジュースが選べて良かったです。
・アメニティが豊富すぎて良い意味で驚きました。
化粧水以外にトリートメントや入浴剤、お茶の粉も緑茶・ほうじ茶とあり、本当に良かったです。
アメニティやウェルカムドリンク等のサービスは今まで泊まった(同等の)ホテルのなかで1番だと思います。
・セキュリティ面について
カードキーでエレベーターを使用しますのでとても安心できます。
・京都駅(新幹線出口)から数分で、近くにはセブンイレブン、5分ほどでイオンモールがあるので買い物には不自由ありません。
・シーツに髪の毛が1本落ちていたのが気になりました。
・冷蔵庫に冷凍がなかったのは残念だった。

★スタッフの皆様
とても対応がよく気持ちよく過ごせました。

★総合的に金額以上のサービスが受けられたと感じています。
ご家族の旅行にも一人旅にもおすすめです！

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

夜遅くに到着し、1泊利用しました。
価格以上で、無駄をそぎ落としたホテルです。観光がメインの方にはおすすめです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

京都駅八条口から、とても近いです。
お部屋は狭いですが、一人旅には充分でしたし、清潔感があり綺麗でした。
インターネットも、スムーズです。
騒がしいこともなく、よく寝られました。
クレンジング、洗顔、化粧水等もロビーで自由にいただけます。
バスルームは、普通のユニットバスです。
チェックイン前＆チェックアウト後に、荷物を預かっていただけたのも、
とても助かりました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

京都の地下鉄【十条駅】から近く、祇園などの観光にとても便利な場所でした！
土日利用でも、本当にこの値段！？とビックリしたほどです。
また利用させて頂きます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

毎年、京都の紅葉見物に訪れているが、4月に好立地で低価格のこのプランを見つけ予約。
実際11月に訪れて驚き。トップシーズンの京都の中心部で十分満足できるホテルにこんな
低価格で泊れるなんて……。
夕食なしであったが、ホテル周辺にいろいろな価格帯の飲食店が集積しており不便なし。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

暑い中、空調がしっかり効いて、ランドリー施設があるのは助かります。近くにクロネコのセンターもあることが分かったので、次回は利用しようと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

素泊まりの3連泊でした。毎日、私が外出した後、綺麗に掃除をしてありました。外出先から帰っても気持ち良く過ごせた。また利用したいと思っています。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

出張で利用しました。公共交通機関で移動するため、チェックイン日・チェックアウト日に、荷物を預かっていただきました。ここまでは普通だと思うのですが、チェックアウト後に荷物を預かってもらい、その後買い物に出かけたところ、どんどんお土産が増えてしまいました。ダメもとで、追加で買ったものも預かってもらえないか聞いたところ、「もちろん、大丈夫です！」ととても快く対応してくれました。それだけではなく、預ける荷物に生ものがあると気付いて、冷蔵庫で預かることをご提案下さいました。
普通のことで、サービスをしていただいても、それは費用に対してのサービスで当たり前だと思いますが、ここのホテルは、客が困った時に、一歩手をのばしてくださるようなサービスを提供してくれます。本当にありがたかったです。大浴場は、利用者が多すぎて、洗い場が空くまで、裸で立ったまま待つ状態だったため、時期的には仕方無いのかなと思いつつ、それだけが残念でした。また利用します。本当にありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

京都駅ビル八条口から目の前で、立地も言うことなし。二階に大浴場があり、夜1時まで利用出来るので旅の疲れもしっかり癒せました。サウナも併設されており、夜遅かったからか貸し切りで、サウナ→水風呂→覚醒の3セットを満喫しました。
もちろん、朝も利用しました。朝食無しのプランでしたが、フロントでクロワッサンが販売してあったので外に買いに行く手間が省け、前日に買っていたお惣菜と合わせて部屋で済ませました。部屋のアメニティには化粧水乳液はありませんが、大浴場の脱衣所にはあります。　大満足のエルシエント京都です！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

１１月の連休に京都&奈良旅行に『ホテルエルシエント京都』に２泊３日で宿泊しました。
緊急事態宣言解除後の京都はとても混んでいました。
しかし、フロントの方はとても丁寧な対応をしてくださりました。
高齢の母を連れての旅行でしたので、駅から近く、またチェックイン前&チェックアウト後に荷物を預かってくださり、とても助かりました。
お風呂場もお掃除が行き届いていて、とても綺麗でした。
自宅に戻って早速友人に勧めました。
次回京都旅行に行くときも、利用したいと思っています。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

初めて宿泊しました。
駅から近いですし、部屋は綺麗で快適でした。
荷物の一時預かりは自分で鍵をかけるタイプです。
ロビーにフリーのコーヒーマシンがあって、カフェインレスも選べるのがとても嬉しかったです。
選べる枕もあり、袋に入っていたので持ち運びも便利ですし衛生的だと思います。
ただ、浴室の自動扉が、中に入ってスリッパを片付けたりしている間も何回もすぐ開いてしまうのが少し気になりました。脱衣室は見えないようにはなっているのでそこは問題はないのですが。
大浴場の広さは十分だと思いますが、
時間帯によっては洗い場を待っている方が少しいらっしゃいました。浴室内の壁のカビが少し気になりました。
大浴場にはミキモトのシャンプー、コンディショナーが設置してあり、髪の毛の調子が良かったです。
部屋着は上着とズボンのタイプで着心地もよかったです。
総合的には大満足で、またぜひ利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

ホテルにおける居住性、快適性、ロケーション等とても良く、バゲージ預かりも間違いない方法で安心致しました。
次回も是非、宿泊したいホテルでありお勧めです。
今回は、ありがとう御座いました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

駅から数分で、雨でもほとんど濡れずにすみました。ホテルでは傘の貸出しもあり便利でした。カードキーで部屋と玄関の出入りができて気楽に出かけられました。アメニティはエレベーター横にあり欲しい品を欲しい分だけ持って行けるのでありがたかったです。ベッドはツインベッド、二段ベッドの他ソファーベッドもあり広々使えました。食事処はありませんが調理器具や食器があり買ってきたおかずで朝食をすませられました。サービスを求める方にはお勧めできませんが、気楽に泊まりたいファミリーには最適だと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

フロントの職員は、大変気遣いのある方で、丁寧にホテルの施設などを説明いただきました。部屋も清潔感があり、快適に過ごすことができました。今回は素泊まりプランでしたが、朝食の写真が非常に美味しそうでしたので、次回は朝食を利用したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

京都には何度も行っており、駅前に大浴場付きのホテルがあったら良いのにと思っていたところ、コロナ禍に幾つもの魅力的なホテルがオープンしていました！
チェックイン前に着いたので荷物を預かってもらって外出しました。
前もってチェックインには時間がかかることを伝えてもらっていましたがロビーはかなりごった返していました。
が、待っている間にかなり種類のあるウェルカムドリンクを勧められたので苦にはなりませんでした！
食事が良いという口コミでこちらのホテルにしましたが、口コミどおりとても素晴らしい朝食でした！
コロナ対策もバッチリでした！
お風呂は露天風呂もありとても気持ち良かったですが、岩盤浴が一度に2人しか入れず少し待ちましたが断念したことがあったので残念でした。
コインランドリーを使用しましたが、機種も最新らしく部屋のテレビで使用状況が分かるなどとても良かったです！
部屋はとてもきれいでしたが、狭かったことが残念でした。
スタッフの方々はどなたもとても親切でした！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

おしゃれで綺麗なホテルです。

子ども連れや若い方におすすめです。

お風呂もとても良かったです。外気浴も気持ち良かったです。ただシャワーの使いづらさやシャンプー等の持ち運びが不便なのと、待ち合わせがし辛いのが難点。お風呂後の休憩スペースが無く脱衣所も狭いため。。あとスリッパ脱ぎ場も分かりづらい。見てたら男性の半数はスリッパのまま脱衣所に入って行きました。

部屋は綺麗ですが扉や配置が若干使い辛くマイナス。

朝ご飯は美味しかったです。ウインナーやおにぎり、黒豆納豆など少しアレンジが入ったお料理がとても美味しかったです。

フリードリンクは、夕飯やらでお酒は間に合わず残念。
こちら時間的にチェックイン早めが良いです。
連泊もおすすめ。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事5点

観光のために2連泊させて頂きました。
京都駅から電車もしくはバスを利用して15分という好立地で、
ホテルから観光地へのアクセスが良く、
また宿泊料金も高くはなかったので、
宿泊先に選んで良かったなと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

一人旅でしたがツインを確保していただいて広々泊まれました。
部屋の作りが普通のホテルとは変わっていて、作業ができるような机はありません。
湯沸かしポット等やアメニティの茶器などは有りますが、置いてある場所にはコンセントが無いので、ベッド横に持って行ってお湯を沸かし、窓際のフレームに置いてお茶するようになります。ちょっと不安定なので、できればソファの横にサイドテーブルが欲しいところです…
駅からは徒歩15分ほど、四条河原町からは少し離れているので、移動に時間とお金をかけても問題ない場合はお得なお宿だと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点