香住・城崎 ホテル・旅館のクチコミ(全36件)

初めて大江戸温泉 城崎を利用しました。
コロナ禍の中で、非常に対策されてらっしゃいました。消毒の徹底や、晩御飯の時間規制、ビュッフェのときゴム手袋を何度も替えさせてくれたりしました。
少々ゴム手袋が勿体ないかなーと思い、申し訳なくなりましたが、とても安心しました！！！
お料理も美味しかったです。
残念な点を強いてあげると、入浴のタイミングは自由なので、脱衣場が混雑したときは、風呂はマスクもしてないし、ちょっと対策が必要かな？と思いました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事4点

このたびお世話になりました。部屋へ行ってまず気づいたのが、エアコンに埃がびっしり付いていました。スイッチ入れると埃がブラブラしていましたし、加湿器には水が入ってなくてボトルのくちまわりが黒くなっていました。宿泊客が自分で入れないといけないのでしょうか。コスト的にも安く無いのにこれではガッカリです。毎年城崎に行っていますが、こんなことは初めてでした。来年も城崎に行きますが、二度と行くことはないと思いました。残念

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事2点

城崎の大江戸温泉は、以前のブルー城崎以来でした。
お部屋も広くてよかったです。
浴衣も貸していただけました。
お風呂も小さいですが、よくあったまれました。脱衣所が少し狭いので、混雑時は、なかなかドライヤーもできませんでした。
バスタオル、タオルが、部屋の物しか、ないので、外湯もいきたいですし、せっかくの泊まったところでの温泉も何回も入りたいので、バスタオル、タオルは、都度貸していただけたら、嬉しいなとおもいました。
また、、お部屋は、Wi-Fiが繋がってなかったので、Wi-Fiが繋がってたら、なおよかったです。

ですがお食事も美味しく、対応もとてもよかったです。
また、いきたいなとおもいました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

カニ刺しが食べたくて、昨年も大満足だったこちらのお宿に泊まりました。
今回も、デラックスプラン。
子どもも、同プランにしましたが、ほぼ同じ料理内容。
デラックスプランのカニ料理は
茹でガニ
焼きガニ
一人カニ鍋
カニ刺し
カニ天ぷら
カニ味噌
等が食べられます。

カニ刺しは、めちゃ甘く、口の中でとろけます。
ご飯は但馬産コシヒカリだそうで、何杯でも食べられるくらい美味しい。

旅館は駅から若干遠いですが、夕食後は車で送迎してもらえるので
駅からの距離は、意外と気になりません。

何より、外湯は人が多くて、ゆっくり露天風呂に入れないこともありますが、
こちらの旅館も露天風呂があり、ほぼ貸し切り状態で入れる為
外湯より、ゆっくり気持ちよく入ることができ、子どもも気に入っています。

また行きたい旅館です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

子どもと祖母の3人で宿泊しました。
城崎温泉には10数年ぶりの宿泊。
こちらの旅館は、駅から遠く子連れで歩くと25分位。
後から聞くと、無料バスに乗れたとか。

夕食後～21時半までは、城崎温泉の中心地まで旅館の送迎もあります。
帰りも頼めば、駅までの希望の場所まで送っていただけます。

お料理は、カニ刺しが食べたく、デラックスプランに。
お酒のアテ以外は子どもも同じ食事内容とのこと。

茹でガニ、焼きガニ、カニ刺し、カニの天ぷら、カニ鍋と
小学3年の女子には多いかと思いきや、
カニ好きの子どもはペロリと食べてしまいました。
ご飯もツヤがあり、とても美味しかったです。

古い旅館なので、お部屋はそれなりですが、
露天風呂もあり、お風呂も満足。

接客も良く、上手く子どもの相手もしてもらえ
とても満足できる旅になりました。

またお世話になりたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

場所は温泉街の地蔵湯の裏手に位置します。賑やかな表通りから一本奥まったところにあり、静かな環境です。
近くには民家あり。うどん屋、定食屋、スナックなどがあり、素泊まりでも楽しめそうです。

両親と私たち夫婦の4人で行きました。事前に母の体が不自由な旨を伝えておきましたところ、入り口入ってすぐのバリアフリーの部屋の手配と、お願いしていた車椅子も用意してくださいました。

食事は朝夕共に部屋でいただきます。
せっかくなので一部屋に集合していただきました。
夕食は春夏秋季節の会席料理。茹でかに一杯と、但馬牛のしゃぶしゃぶ、天ぷら、土瓶蒸し、よもぎうどんなど。デザートは梨とぶどう。ご飯もおいしかったです。満腹！
朝食は豆乳湯豆腐、たまご焼き、などなど。

外湯めぐりの際には女性のみ色浴衣無料貸出し有り。色々あって選ぶのが楽しかったです。男性は帯が選べます。旅館の浴衣に帯を変えて着付ることが可能です。

ひとつ難をあげると、フロントの方の接客態度がぶっきらぼう過ぎました。笑顔も説明もなく、命令口調で指示を受けた印象でした。
両親への配慮と食事は感謝しています。父はまた来たいと喜んでいました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

良くもなく悪くもない。料理も特別なものはなく、普通。部屋も普通。
内湯も普通。サービスも普通。故に印象に残るものはない。
早期予約のため安価であったのが唯一良かった。
まあ普通が一番良いのかもしれないが。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

城崎温泉へは毎年行ってますが、今年は大人数だったのでお宿を探すのに苦労しました！
やっとみつけたお宿ですがメイン通りからはずれた所にあるお宿で、お宿というか民宿っぽかったです！ご飯はカニ刺しが出てくると言われていたのですが出てこなくて少し期待外れでした！
接客はおもてなしというよりかは親戚のお家に泊まりにいった感じで少し寂しい対応だなと思いました！お宿にお風呂がついているので良かったです！

• プラン内容2点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備1点
• 食事3点

部屋からの川沿いの風情ある眺めも良く　駅からも近く外湯巡りや買い物にも
便利な場所でした。スタンダードプランのかに鍋コースでしたが　かに刺し、焼きがにもあり大満足でした。
電車の時間が早めでチェックインよりだいぶ早く着いたのですが
ロープウエイまでの送迎の手配をしていただき（日により不可の場合あり）助かりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

◼️旅館の場所
駅から約5分ほど。また、地蔵湯のすぐ横にあります。コンビニも斜めにあり。

◼️お部屋
3階だて3階のお部屋でした。目の前に川があり階段のみです。お部屋の壁に多少汚れや網戸の破れがありますが気になりません。
お部屋も広々とし、おトイレ、洗面所もあり。建物の雰囲気がとても良い。

◼️お風呂
お宿のお風呂は入ってません。

◼️接客
15時チェックインでしたが、荷物を先に預けたかったため、11時頃お宿に行きお伝えしたところ、快く預かってくださいました。その際「温泉フリーパスをチェックイン後無料でお渡しするので買ってこなくて大丈夫ですよ」とお声がけいただき、お宿で頂けるのを知らず、購入されるお客様が多いそうで先にお声がけいただき、気の行き届いたお宿だと思いました。

◼️お料理
レギュラーとデラックスがあり、デラックスにしました。焼き、お刺身、ゆで、お鍋、グラタンなどカニのフルコース！全てとてもおいしい！大部屋ですが畳の部屋で椅子が用意され、地べたに座らなくて良いので足腰の悪い方にはもちろん楽だと思います。

◼️総合
あったかい雰囲気でほっこり。また行きたいお宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

私達は年寄り夫婦でしたが、つい早く到着してしまいました。
疲労困憊の様子をみかねて気持ち良く応対くださり、時間外にご厄介になりました。
又、お部屋の変更などご配慮くださりありがとうございました。夕食もカニカニであまるほど、御馳走様、翌日の送り出しも、皆さんで出ていただき、気持ち良い旅行になりました。
　ならじい

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

2018/12/29一泊で家族3人で初めて泊まりに行きました。評判は
聞いてましたが、やっぱり泊まってみないと分からないと思ってましたが、実際の評判通り良いホテルでした。まず海沿いに面した場所で景色良し、近くに城崎マリンワールドがあり、しかも宿泊すれば二日間の割引券をもらえてお得でした。車で到着するとホテルの方がお出迎え車預かってもらい荷物を受付まで持っていただきました。受付の方の対応もとても良かったです。写真も撮らせてもらい笑顔で最高でした！！客室に案内してくれた方もとても良かったです。さて、一番肝心な食事ですがシーズンの蟹を食べましたが。＾＾とてもとても満足しました！！一つだけ言わせてもらえるなら、海が見える窓の場所ですが、少し海を見ようと思い座ったら仕方ないと思いますが結露があってお尻が濡れてしまいました。下の部分に結露防止シール貼ってもらえればいいのかな？と思いました。それか一言注意書きで窓のあたりに置いてもらえれば良かったです。でも、トータル的には満足いくホテルでした。また、宿泊したいホテルです。ありがとうございました。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備3点
• 食事5点

年末年始　連泊で利用しました。１泊目の夕食はとても良かったんですが、２日目はだいぶと落ちました。朝食も品数が少なく、孫たちが食べるのがなかったようです。２日目、部屋のゴミがかたづけられてなくて、他の部屋の方もごみ箱を外に出しておられてました。空気清浄機も１０台しかないということで使えませんでした。標準装備だと思います。今時ありえないです。老舗ホテルなので建物も設備も古いのはしかたないですが、それをサービスでカバーすべきだと思います。年末年始とはいえ、この内容では高かったです。もう一度泊まりたいホテルではないです。

• プラン内容2点
• 接客・サービス1.5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1.5点
• 施設・設備1.5点
• 食事2.5点

水族館に隣接していて、ホテルで半額割引券を頂くことができます。
しかも、2日間出入り自由なので、朝から晩まで水族館を楽しむことができました。
お食事や客室の担当の方も親切で、3世代で総勢9人、子供4人を含む賑やかすぎる旅でしたが、
気兼ねなく過ごすことができました。
お食事も手が込んでいて、アワビや但馬牛をおいしく頂くことができました。
欲を言うと、子供（小学生）の夕食が大人とほぼ変わらない内容だったので、
あまり食べられなかったのが残念でした。
もう少し、子供向けのカジュアルな料理があると、利用しやすいと思います。
逆に幼児向けの料理は量が多く、小学校低から中学年でも十分なボリュームでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

親子孫の三世代で冬の味覚であるズワイガニを堪能するために城崎温泉に1泊旅行をしました。
2年ほど前に石川県の温泉旅館で越前ガニを食べに出掛けたときの感動が忘れられず、今回はちょっと足を延ばして城崎温泉まで出かけました。
今回利用した大西屋さんは、決して大きな旅館ではありませんが、内装は非常にきれいで、仲居さんの接客も大変行き届いており、お目当てのカニも食べきれないほどの量があって、家族一同大満足です。
機会があれば、今度は更に奮発して日本海で採れたタグ付きのカニを堪能したいです。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

部屋に入って思ったのは綺麗という印象が一番でした。食事は蟹のプランでしたが充分満足できました。
今度は但馬牛のプランでもあれば行きたいです。仲居さんも親しみやすく良かったです。今年はカメムシが大量発生してあるらしく大変みたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

到着が1時間も遅れて外湯めぐりの時間があまり無くて、どうすれば良いかなぁって悩んでいたら、中居さんが親切に教えて頂き、とても良かったです。料理もカニやら刺身やらおまけに肉まで付いてとても満足でした。旅館は外湯からちょっと遠いですが、散策しながら歩けて良かったです。又利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

同級生と3人旅でした！ 部屋食でのカニは満足でした。でも、１つ注文するなら小鍋での雑炊をする為の卵が頂けなかったことです。それと、露天風呂のお湯がぬるくて、残念ながら入ってられませんでした。
しかし、忘れ物の時計を城崎温泉駅まで届けてくださった、ホテルの対応は神対応でした！感謝しております。ありがとうございました！

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

２年前にも泊りました。温泉はスチームサウナに満足、料理と仲居さんの配慮のきいた接遇に満足しました。それを思い出しもう一度行くならと期待して申込ました。今回は、部屋もリフォームされていて細かなところまで最新設備になっていました。温泉・料理・仲居さんの細やかな接遇で料理のおいしさがUPしました。前回以上に満足のいく一晩を過ごすことができました。常宿にしても問題ないと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

西村屋本館の方は以前利用した事は、ありましたが招月庭さんは初めての利用でした。

今回子供のお誕生日のお祝いも兼ねての宿泊で晩御飯の際、お誕生日のお祝いしたい旨を伝えたところ別でデザートにお誕生日のお祝いのメッセージを書いて頂けるとの事で楽しみにしていました。

夕食の時にわざわざバースデーソングをかけて持ってきてくれるサプライズにはとても子供も喜んでいました。他にも色々おもてなししていただき、とても素敵な思い出になりました。

一つ残念な点は、子供が寝具や食事を利用しないプランだったのですが、子供用のアメニティが一切置いてなくてフロントに問い合わせたところ、寝具や食事を利用されていないのでと言われてしまいました...他のホテルなどでは用意されてる事が多かったので油断していましたが、ご好意で持ってきて頂きました。

ですが、本当におもてなしの素晴らしいホテルだと思います。
また城崎へ行くときは利用したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

とても素敵なホテルでした。お部屋も綺麗で清潔でした。洗面所、トイレ、鏡台など、とても使いやすく、旅の不便さを感じない良いお部屋でした。お料理はかに尽くしのメニューで部屋食でした。給仕の方も手際良く、美味しいお料理を堪能しました。若いスタッフの方に至るまでとても気持ちよく仕事をされていて、ホテルの活気を感じさすがだと思いました。城崎にまた行く時も西村屋招月庭さんを選ぶと思います。
お風呂を４にしたのは、湯の温度がとても高くて中々入れなかったからです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

　温泉街の一番端ではありますが、駅から近く、便利な立地にあります。
　夏ということで食事の内容は半信半疑だったのですが、カニのほか、但馬牛、鮑等、予想を大きく裏切る質と量で大満足でした。食事処が半個室だったのもよかったです。
　部屋は、新しくはありませんが丁寧に手入れされていると感じました。
　従業員の方がとても気が利いておられ、チェックアウト時にマリンワールドに行くことを告げると、駅前への手荷物の転送や路線バスの乗り場や時刻など、てきぱきと段取りしていただいて、とても助かりました。
　また訪れたい宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点