大西屋　水翔苑のクチコミ(全3件)

冬といえば城崎でカニという事で、評判の良かったこちらに初めて宿泊させて頂きました。
建物は立派で風情があり、内観も庭園が広くとても素敵でした。
お部屋も大変広く、こたつ部屋と和室と繋がっており、この時点でもうすでに常宿にしたいと思ったほど魅力的でした。温泉も良かったです。

しかし、メインである夕食の蟹会席が全く美味しくなく、身は詰まっておらず、生臭く、あれは冷凍なのでしょうか？カニも古く傷んだものが出てきました。こんなに質の悪い蟹料理は初めてでした。
説明を求めても接客担当の方が小声で何かを説明するのみで、全くなにを言ってるのかもわかりませんでした。料理長が出てくるわけでもなく、質の悪い代わりの蟹がポンと出されただけで、とても不愉快でした。
サービスとしてどうなんでしょうか。

朝食は普通に美味しかったですが、冬の城崎といえば蟹なので、メインの蟹料理があれでは
また行きたいとはならないです。
接客、食事が全てではないでしょうか。改善されればもっと素晴らしい旅館になるのではと思います。

• プラン内容2点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事1点

親子孫の三世代で冬の味覚であるズワイガニを堪能するために城崎温泉に1泊旅行をしました。
2年ほど前に石川県の温泉旅館で越前ガニを食べに出掛けたときの感動が忘れられず、今回はちょっと足を延ばして城崎温泉まで出かけました。
今回利用した大西屋さんは、決して大きな旅館ではありませんが、内装は非常にきれいで、仲居さんの接客も大変行き届いており、お目当てのカニも食べきれないほどの量があって、家族一同大満足です。
機会があれば、今度は更に奮発して日本海で採れたタグ付きのカニを堪能したいです。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

部屋に入って思ったのは綺麗という印象が一番でした。食事は蟹のプランでしたが充分満足できました。
今度は但馬牛のプランでもあれば行きたいです。仲居さんも親しみやすく良かったです。今年はカメムシが大量発生してあるらしく大変みたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点