ページ内アンカーリンク
  • 神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズのクチコミ

神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズのクチコミ(全7件)

みんなのクチコミ平均

旅の満足度(オススメ度):3.9
プラン内容:4.1
接客・サービス:3.5
お風呂(温泉):4.3
客室・アメニティ:4.1
施設・設備:4.4
食事:3.8

7件(1~5件表示)

並び替え

設備は良い宿でしたが、接客で台無しに

旅の満足度:1

投稿者さん(30代女性)【2018年08月 夫婦 】

大浴場やお部屋は常に清潔に保たれています。また、食事も美味しかったです。
残念なのがホテルのスタッフさんの対応です。こちらの旅行のプランにホテル〜三宮・新神戸駅のシャトルバス無料券が付いていたので帰りに利用しようと思ったのですが、定刻から15分遅れても来ず。
近くにいたスタッフに聞いても、遅延の連絡は来ていないとのこと。10分遅れた時点で再度状況を聞いたところ、迷惑そうに「ホテルのバスではないので知りません」と素っ気ない返答。
こちらとしてはチェックイン時にフロントスタッフに是非と勧められて乗ろうと思ったので非常に残念でした。
帰りの新幹線には余裕を持って新神戸に到着するはずだったのが結局20分経ってもバスは来ず、間に合うかわからない時間になったので5000円程払ってタクシーで新神戸に行くことになりました。

遅れる可能性があるならそのように言っていただければ、最初から電車で帰ったのですが。スタッフさんの無責任な言動にがっかりしました。夫も大浴場付きのホテルに大変満足して喜んでいたのですが、スタッフさんの対応で楽しかった旅行の最後に泥を塗られ、しなくて良かった出費もかさみ、悲しいです

  • プラン内容4
  • 接客・サービス1
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 食事3

【ご利用商品】

【WEB宿泊】パーソナリップ大阪・神戸 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

50,000円~100,000円

続きを見る

レディースフロアは至れり尽くせり。コスパ最高

旅の満足度:5

やよいちゃんさん(60代女性)【2016年11月 友達 】

朝食付きの一番安いプランで予約していたのですが、レディースフロアに入れてもらいました。
レディースラウンジもながめがよくて、ドリンクバーがあり、ゆっくりできました。お部屋のアメニティーもパックあり、靴下まで入っているgoods類、部屋も少し広めでコスパ最高でした。また ハイクラスホテルにはあまりない温泉があり、露天は気持ちよく、サウナの座シートも完備してあり、夜も朝も堪能しました。関西ではいろいろなホテルを利用しましたが、ベスト3にはいるホテルです。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事4

【ご利用商品】

みちしるべWEB(現地払い/関西) 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

~10,000円

続きを見る

ちょっと残念

旅の満足度:2.5

シーバーさん(60代男性)【2016年03月 家族 】

気に入って3回目の利用でしたが、以下の3点があり、ちょっと残念でした。(1)2名で利用していたのに、2泊目は温泉用のサンダルが一足しかなかった。(フロントに連絡して持ってきてもらった)(2)洗面台の下から水漏れが起きていた。(サンダルを持ってきてもらった時に言って、応急の修理をしてもらった)(3)1泊目の朝6時、廊下で大声で話す海外の団体客の声で起こされた。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス2
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備3
  • 食事3

【ご利用商品】

みちしるべWEB(現地払い/関西) 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

10,000円~12,500円

続きを見る

担当者の声

この度は近畿日本ツーリストの宿泊プランをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見にあわせて御礼申し上げます。今後もお客様の声を生かし、
より良いご旅行の提供が出来る様努力して参ります。
次回のご旅行も是非、弊社プランをご利用頂けますよう、お願い申し上げます。
【近畿日本ツーリスト クチコミ事務局】

充実した部屋の備品

旅の満足度:5

nonさん(50代男性)【2015年11月 ビジネス 】

SPGメンバーで出張でこちらのホテルは何度も利用しています。今回SPGの公式サイトで部屋の空きがなく、近畿日本ツーリストで予約を入れて宿泊しました。部屋にはセーフティBOXやバスローブなど装備され、広くて過ごしやすかったです。またシェラトンでは珍らしく天然温泉もありますがまだ1回も利用したことがないので次回はぜひ利用してみたいです。ちなみに宿泊者は無料です。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス4.5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5

【ご利用商品】

【WEB宿泊】パーソナリップ大阪・神戸 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

10,000円~12,500円

続きを見る

担当者の声

non様、
この度は、近畿日本ツーリストをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きましてありがとうございます。ご満足頂いたご様子で私どもとしましても大変嬉しく思っております。
次回のご旅行の際も是非、当社プランをご利用頂けます事を心よりお待ちしております。
【近畿日本ツーリスト クチコミ事務局】

バスルームが快適でした

旅の満足度:5

tokoさん(50代女性)【2014年12月 家族 】

バスルームにシャワーが個別に用意されていました シャワーカーテンを使用しなくてよく水濡れの心配なく
ゆったり入浴できました  今回は 温泉にはいけませんでしたが 機会があればぜひ利用したいと思います  
マッサージも別室にあり 快適 
食事もバイキングでしたが 新鮮な食材と感じ とても美味しくいただけました
対応も素晴らしく 心地よく利用できました
只 間接照明しかないのは どこの ホテルも同じようで
少々暗くて残念

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

みちしるべWEB(現地払い/関西) 神戸ベイシェラトンホテル&タワーズ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

12,500円~15,000円

続きを見る

7件(1~5件表示)

ページの先頭へ