神戸 ホテル・旅館のクチコミ(全314件)

ビジネスホテルも利用しますが、お茶やコップ湯飲みのないホテルは初めて
トイレのレバーが外れたままなのも初めて
大浴場も私は込みのプランでしたが、別料金を払うほどの価値はないかと思います。
窓が開くのはいいのですが、外に通路？のようなものがあり、保安上問題があるのでは？と思いました。
新神戸三ノ宮から送迎があるのは助かります。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点

ビジネスで四連泊しました。
昨年一泊して、二度目の宿泊です。
お部屋おまかせお楽しみプランでしたが、最上階のグレードの高いお部屋を用意してくださいました。
フロアは落ち着いた高級感のあるインテリアで、お部屋も広めでインテリアもすてきで、何よりも嬉しかったのがクローゼットの広さです。
客室窓からはポートアイランドから見える海の景色が広がり、清潔なベッドやバスルーム、マッサージチェアもあり、大変快適に過ごさせていただきました。
今回は大浴場は利用しませんでしたが、前回利用させていただいた際、とても快適だったと記憶しています。次回たのしみにしています。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4点
• 食事3点

新神戸駅、三宮駅までシャトルバスが走っていて夜に着いても迷わずホテルに着くことができました。お部屋も広くてキレイで、ユニットバスも広くてゆっくり使用できました。ポートライナーの駅も近くてとても便利でした。また機会があれば泊まろうと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

神戸駅と地下でつながっていてとても便利です。大浴場があるのも魅力でした。早朝に利用できれば言う事なし…
朝食のレストランも6時３０分から利用できましたし美味しかったです。
来年も神戸は行く予定があるので必ず利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

神戸駅より地下道を通っていけるので、雨が降っていても楽ちんです。
地下道の中には食事ができるところや日用品が買える店もあり、とても便利でした。
ハーバーランドの入口にあるので、ぶらぶらと海辺を散歩するのもおすすめです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点

ホテルの場所も分かりやすく、神戸駅地下で繋がってるので雨が降っていても濡れる心配もしなくて良かったです。朝食も神戸の街を眺めながら、美味しいくいただけて満足でした。初めて利用しましたが、また利用したいと思えるホテルでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

30年以上前から大好きなホテルで、過去に5~6回宿泊しています。周辺は以前よりさびれた感じになり、ホテル以外で食事をする場所がほとんどなくなってしまったのが残念でした。（高齢者連れだったので、食事だけで三宮まで移動できなかった）古いホテルですが、客室その他もキレイにリニューアルされており、山側の風景は綺麗で、朝食バイキングも充実していて満足できましたが、一番行きたかった最上階のレストランが工事中で、行かれなかった事がつくづく残念でした。またいつか行きたいです

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

三宮から離れているが送迎バスがあり便利。残念ながら行きはバスを運行されていることに気が付きませんでしたが帰りは利用しました。ホテルの周りに商業施設が少なくて夜は周りの道が暗く、コンビニに行くのに少し苦労しました。ホテルは結婚式場も併設しているとても広いホテルでした。ホテルから貰ったケーキの券を使い、朝ホテル内のカフェで頂いたケーキがとても美味しかったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点

娘の卒業式の前泊で20数年ぶりに宿泊しました。
安いプランにも関わらず、タバコが苦手な私共に禁煙ルームを事前に確約いただけました。
しかし、築年数もそれなりなのせいか、設備はかなり古い印象で、周りからの物音・廊下の声も結構聞こえて来ました。
とどめは、三ノ宮までのシャトルバスです。
発車とほぼ同時にバス停に着いたのに、停まってもくれず、走り去ってしまい、次のバスまで20分待ちぼうけ。18時20分発のバスでした。
泊まるまでの期待が大き過ぎたのかな・・・。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点

丁度駅前工事中で便利さをあまり体験できませんでしたが駅前なので工事が終わったら便利なはずです。チェックアウトした後も荷物を預かってくれたので色々遊びに行けてありがたかったです。ホテルのミスで預けた荷物の一部を受け取らすバスで帰っている最中　バス停まで荷物を持ってきて貰いました。有難うございました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点

神戸の旅行で使わせて頂きました。いつも利用していたホテルとは変えて、そして皆さんの口コミを見て決めました。皆さんのおっしゃる通り、部屋が広いですね！結構感動しました。あと、お風呂も広いですし、すごく嬉しかったです。朝食のバイキングも種類がある方だと思います。カレーもあって美味しかったです。いつも利用していたホテルは、新装オープンして中身は綺麗ですが狭いし、朝食が「え？」という種類でした。場所もこちらが駅の真上とあって、大変便利でした。
次回からはこちらを常宿にさせて頂きたいと思います。あと、駐車場も安いと思います。ただ、止めてから24時間OKだったら最高でしたね。ありがとうございました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

旅行のプランから、JR直結、私鉄の駅にも近くて、すごく助かりました。
お部屋も想像より広く清潔でした！
朝食も、とーってもパンが美味しくて、おかずも最高！ご飯派の息子が、パンをパクパク食べてました。
次回からこちらのホテルを利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

スリッパがシート式でした。駐車場が遠かったんですが次の日もずっと停めれたのはよかったです。室内も綺麗でした。食事はしてませんが周りに沢山美味しい店があるのでまた泊まりたいホテルです。忘れ物に対してもとても丁寧でした。もう少し素泊まりで安くなれば嬉しいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

三ノ宮駅近くで買い物と食事して徒歩でチェックインしましたが、思った以上に距離が有りました。
少し飲み足らなかったのでフロントで近くのスナックを聞きましたが、駅前まで行かないと無いようでした。
お風呂場が広くて気持ちの良い空間でした。
洗面台の蛇口から飲み水がでるのは良かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

セミダブルの部屋に泊まったのですが、思ったより部屋が狭くてびっくりしました。あと、他の部屋のドアが開いたり閉まったりする時の音が結構聞こえてたのは気になりました。部屋の清掃は行き届いてて、快適に過ごせました。値段を重視される方にはいいプランだと思います。また、三ノ宮駅から徒歩圏内で行けるので、観光に便利だなと思いました。また機会があったら利用したいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

両親とのGW一泊旅行で利用しました。事情があり、一度にふた部屋取らず、ひと部屋ずつ予約し、特に希望も伝えていなかったのですが、ふた部屋並びで用意してくれていてとても助かりました。駅から近く、一階にはコンビニもあってとても便利です。フロントの対応も気持ち良く、朝食も美味しかったのでまた利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

仕事での利用で普通に使えるホテルです。スーパーがが近いので、長期滞在など買い物をして部屋で過ごす時間が長い方には良いですね。部屋は清潔でした。係りの方も丁寧で不満は感じませんでした。バス乗り場が近く、便利な場所だと実感しました

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

友人と二人でビジネスです。二室取りました。
駅近くでとても便利です。オシャレな造りで内装も整っていました。アメニティも揃っていて、中には入浴剤もあり、疲れが癒やされました。本当にすてきです。
ただ一点気になったところは‘’‘埃‘’’です。
あんなにオシャレなのに、それだけが凄く残念で仕方ないです。ダークな家具が使われているので余計に目だってしまったのかも知れませんが、一緒に行った友人もそれを一番気にしていました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

神戸出張用にスタッフの為にこちらのホテルを選んだのですが、皆満足しておりました。
ロケーションも良く、清潔で、とても快適に泊まれたとのことでした。
これからも神戸出張の際にはこちらにお願いしたいと思いますので、どうぞよろしくお願いします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

エントランスもお部屋も、普通のビジネスホテルよりワンランク上の家具が置いてある印象です。まわりにスーパーも食べ物屋さんもいっぱいある立地なので、素泊まりのプランがあってもよいかな、と思いました。希望した禁煙ルームは空いていませんでしたが、空気清浄機や、衣類用スプレーが備え付けられており、煙草の匂いは、それほど気になりませんでした。テレビが大きくてゴージャスでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

出張で利用しましたが、駅に直結で雨でも傘を使わずに行けたのは大変便利でした。
お部屋も清潔で、枕を選べたりアイウォーマーなど快眠グッズが備えてあったのは嬉しかったです。
今回は9000円のプランだったので大満足ですが、通常の料金で選ぶかというと、難しいですね。
神戸は趣のあるホテルも色々ありますから。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

神戸出張でいろんなホテルに泊まりましたが、サービス、部屋、食事すべてナンバーワンです！三ノ宮も思ったより近く、食事も困りませんでした。快適な滞在ですっかりANAホテルのファンになりました。またリピートしたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

9月初旬の週末2泊しました。初の神戸、夕方到着しましたが新幹線出口からライトアップされた37階の高層ビルなので直ぐ解りました。屋根付き通路も素敵で３階に繋がっています。４階から上がホテル部分。今回は２６階の西向きの部屋にアサイン。部屋からの眺望は抜群です。夜景は綺麗でポートタワーも見えます。朝の眺望はまた素晴らしい。山も見えロープウエイ駅から発着するゴンドラが見えます。北の倶楽部そら、北野異人館街も。ポートタワーや瀬戸内海の海も見えます。山側に綺麗な虹も見えました。９階１０階の会議場も機能的。食事はコンシェルジェお薦めの３階の鉄板焼き「和黒」新神戸店。２人で３万円の予算で兵庫県産但馬牛４００ｇとあわび、ワインを楽しめました。朝食は４階のブッフェの洋食、時にパンとシェフのオムレツが具だくさんで美味しかった。和食はお粗末。５階のたん熊北店も選べました。ここもあちこちのホテルで経験したが普通です。部屋はTWNBで狭くはなく寝るだけなら快適。枕も４種類あります。充電器がベッドテーブルに沢山あって便利。洗面スペースが使いやすい。ただ残念なのは衣類を入れる箪笥が無いこと。着替えに苦労しました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

何度か利用させていただいております。
ホテルの周りには 美味しいパン屋さんがあったり オシャレなカフェがあったりと毎回新しい発見があります。
ホテルも神戸と言う大都会の中にあるのに ゆったりとした空気の中で過ごす事が出来ます。
朝食もとても美味しいです。クロワッサンを食べるのが楽しみでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

こじんまりしたホテルなのに、若いホテルスタッフが4～5人ロビーに常駐(夜中は知りませんが)してキビキビと動いている姿は、とても好感が持てました。最近は国内外問わず、大きなホテルは避けるようにしています。以前、ブリュッセルでチェックアウトするためにエレベーターを降りたら、エレベーター前までチェックアウトの行列が出来ていた、てな事もあって、最近は大きすぎない、しゃれたホテルを探しては利用するようにしています。全てのホテルが当たりというわけではありませんが、このホテルは、良かったです。ただ、朝食メニューが利用客数に追いつかず、品切れで準備中が多かったのが残念です。余談ですが、朝食時、香港から来ていた家族と英語で少し会話できたのも、狭い朝食スペースで話しかけやすかったと言うこともありました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

14時頃に到着し荷物だけ預けようと思ってたところ、準備ができているとのことで早めにお部屋に通していただけました。部屋は広いとはいえませんが２人掛けソファーがあり落ち着けました。バストイレの匂いが古い旅館のような感じで気になりました。朝食は洋食、和食とあり、品数豊富でおいしかったです。焼き魚と梅干しがなかったのが残念です。ホテルの周りにはかわいいカフェや雑貨屋さんが多く楽しめました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事3点

3連休だったので、仕方がないですが、駅近で安い分、部屋が狭くベットの行き来が大変でした。もう少しレイアウトを考えるか、あの狭さなので、ソファーはいらないかな～。ツインベットの位置を改善してほしいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

駅から近くてとても便利でした。ホテル内、室内は清潔でしたが、室内の空調が少し効きが悪いかなと感じました。朝食が、表記されてるような焼き立てパンが全くなく、温めなおし出来るようなトースターも置かれていなくて残念でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事3点

元町駅からすぐなので、観光に便利です。元町商店街や南京街はすぐそこ、博物館も歩いて行けます。お部屋は清潔でコンパクトな作りです（プランによるのかな？）。トイレやお風呂は大柄な人には狭く感じるかもしれません。泊まるだけならとても良いホテルでもう何度も泊まっています。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

先日、女家族3人で利用しました。チェックインの際、外国の女性の従業員の方が受付してくださったのですがとても感じの良い対応でした。その後、男性の方がお部屋まで案内してくださり、設備や部屋の施錠について説明してくださいました。朝食も、口コミどおり優雅な気分で楽しむことができました。感動したのが、朝食の時間で一階に降りたときに、エレベーター前で従業員の方が待っていてくれました！（前日に案内してくれた男性の方）シティホテルでは絶対味わえない、接客の温かみに癒されました。母に喜んでもらえるよう、選んだホテルでしたので、本人がとても満足していて良かったです。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

憧れのホテルで、世界一と言われる朝食を食べたくて、あとできれば同ホテルでのナイトビュッフェも行ってみたくて予約しました。
ナイトビュッフェはフロントにて断られてしまったのがとてもとても残念でした。
けれど他はホテルの細部まで素敵で、朝食も美しく美味しかったです。
いつかナイトビュッフェに行ってみたいけれど、今度はいつになるかな...。
ホテルのどこも絵になるので、女子旅などにもオススメできるホテルだと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

外観、館内が欧州テイストで統一された素敵なホテルでした。
調度品も白で統一された4階の大きめの素敵な部屋に泊まりました。バルコニーもあったし、お風呂にはジャグジーもあって、大満足でした。
風見鶏まで10分程度だし、部屋の窓からはみなとの花火も見える立地で良かったです。
カジュアルカフェの夕食も雰囲気、味ともにさすがでしたし、ウェルカムドリンクをバーで飲めたのもお得感がありました。
ただ、世界一の朝食は、雰囲気や見た目はいいのですが、ほとんどのプレートが甘すぎてやや辟易気味だったので、星一つマイナスしました。
でも、神戸では、ぜひ泊まる価値のある宿でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

夜遅く着いたので周辺がさびしい感じがしましたが、駅からも近く便利でした。朝食なしと思ってましたが、パンとジュースがついてました。コーヒーを部屋に持っていけるのが嬉しかったです。コンセントの差し込み口がベッド周辺にあれば良いのにと思いました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

神戸駅から近いのに安い！！そして綺麗です。ちょっと狭いけど。。。
でも安さを求めるなら、多少の狭さは納得です。
朝の簡易食事も助かりました。（朝からあまり食べられないので、ちょうど良く
助かりました）

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

チェックインの際、少し機械のトラブルがありました。でも、スタッフの方の対応が低姿勢で、気分を害することはありませんでした。アメニティのサービスなど心遣いが嬉しかったです。
新しいホテルだと思うのですが、お部屋もきれいで、十分な広さです。
また、利用したいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

いつも清潔感を感じる気持ちの良いホテルです。スタッフの教育も行き届いています。朝食はビュッフェの割には品数が少し物足りませんでした。しかしながら、DRホテルは何処で泊まっても外れはありません。総じてレベルの高いホテルです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備4点
• 食事2.5点

立地は駅からは少し遠いが、ホテルは新しく部屋もベットも満足のいく広さでとても良かった。フロントの方の対応も満足で朝食は特に良かったのでまた機会が有れば泊まりたいホテルです。またホテルの回りにも食事が出来る店が色々有りコンビニが隣接しているので大変便利で良かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

ワールド記念ホールでのライブに宿泊先として予約しました。会場から宿泊先まで歩いて行くことができ、電車にのる必要がないので帰宅の混雑を避けることが出来ました。ホテルの客室はツインでしたが、部屋の中が広く、快適でした。お風呂とトイレが別になっているので、お風呂を溜めてゆっくり湯船に浸かれます。ホテルの近くにはコンビニがありませんでしたが、最寄り駅まで行くとファミリーマートがありました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4点

神戸国際展示場でのフォーラムに参加のためにこちらに宿泊しました。会場に近くて便利至極。お部屋もツインにグレードアップしていただけたようで、広くて良かったです。朝食バイキングもそばめし、明石焼き、筋コンなどのご当地グルメもあって、充実してました。また機会があれば、こちらに泊まりたいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

50歳以上のプランで、朝食付きでこのお値段はとても満足しました。フロントの方も感じが良く、朝食も美味しくとても良いステイができました。全然冷えないお部屋の冷蔵庫も言ったら変えてくれて良かったですが、あの古い冷蔵庫は全く駄目ですね。お風呂などを見てもちょっと古い感じですが、広々として快適でした。また利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3.5点
• 食事5点

　部屋は一見きれいでしたが、喫煙室の消臭対応程度では、消臭スプレーを1本壁紙に吹きかけてみても、空気清浄器を借りても、鼻や目が痒く、1泊2日でも我慢しすぎたようで、薬で辛うじて抑えていたアトピーが再発しました。
　チェックイン時に煙草アレルギーである旨を伝えましたが、安いツアーを選択したこちらが悪かったのでしょうね。女性従業員がけんもほろろに「満室なので喫煙室の消臭対応」にしたと言ってきました。およそ関西のホテルの従業員とも思えない高圧的な対応で、呆れました。また、部屋のトイレを最初に使用しようとしたところ、トイレの水溜りの奥に黒い固形物を見つけてしまいました。水垢だと思いたくて水を流してみると、その物体は消失しました。大阪や東京への出張でここより安いホテルに何度も泊りましたが、こんな体験は初めてでした。トイレのお掃除はどうなっているのでしょうか。いくら安いツアーでもあまりに酷いと思いました。
　ただ、空気清浄器を持参してくださった年配の男性従業員の方と、朝外出した際に鍵を渡してくれた若い女性従業員の方だけはとても感じよく対応して頂いたのが、唯一の救いでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備0.5点

駅から近くて、コンビニが1階で、凄く便利でした。部屋も、清潔で、ベッドも広くて、気持ちよく寝れました。、ホテルって何故か乾燥して喉が痛くなってましたが、加湿器迄あって、満足に過ごせました。
浴室が明るくてピカピカの鏡面仕上げになってて、女子的には、凄くランク上がって良かったです。只、金額が少し高かったです。
ルミナリエも、近いし、土曜日だったので仕方が無いのですね
ルミナリエ見たかったケド、見に行けなかったのが残念です。この次は、ルミナリエを見るために駅から近いチサンホテルに泊まろうと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

部屋も綺麗に掃除されて気持ち良く過ごせました。
地下鉄で中華街へ出掛けましたが、駅直結で便利でした。
モーニングビュッフェは品数も多く大変満足
ただ、スマホの充電にはコンセントの位置が悪く少し不便でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

朝食付きの一番安いプランで予約していたのですが、レディースフロアに入れてもらいました。
レディースラウンジもながめがよくて、ﾄﾞﾘﾝｸﾊﾞｰがあり、ゆっくりできました。お部屋のアメニティーもパックあり、靴下まで入っているgoods類、部屋も少し広めでコスパ最高でした。また　ハイクラスホテルにはあまりない温泉があり、露天は気持ちよく、サウナの座シートも完備してあり、夜も朝も堪能しました。関西ではいろいろなホテルを利用しましたが、ベスト3にはいるホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

気に入って3回目の利用でしたが、以下の3点があり、ちょっと残念でした。（1）2名で利用していたのに、2泊目は温泉用のサンダルが一足しかなかった。（フロントに連絡して持ってきてもらった）（2）洗面台の下から水漏れが起きていた。（サンダルを持ってきてもらった時に言って、応急の修理をしてもらった）（3）1泊目の朝6時、廊下で大声で話す海外の団体客の声で起こされた。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事3点

SPGメンバーで出張でこちらのホテルは何度も利用しています。今回SPGの公式サイトで部屋の空きがなく、近畿日本ツーリストで予約を入れて宿泊しました。部屋にはセーフティBOXやバスローブなど装備され、広くて過ごしやすかったです。またシェラトンでは珍らしく天然温泉もありますがまだ1回も利用したことがないので次回はぜひ利用してみたいです。ちなみに宿泊者は無料です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

とても気に入りました。部屋＆Ｂａｒにもバルコニーがあり景色を満喫、朝食の種類が多く美味しかった。スタッフもとても親切でした。古いイメージがありましたが、全体的に清潔感がありキレイな部屋でした。
今回車で行ったのですが、駐車場とホテルの入口が近かったのでとても便利でした。
一つ気になったのは…部屋に空気清浄機があったのですが、長い間使用されていなかったようで使えない感じでした…。
お得感のある料金でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

長旅で疲れていたのですが、駐車時係の方がとても素敵な笑顔で迎え入れてくださりすごく嬉しかったです。
荷物を運んでくださったり、子どもにも優しくしてくださったり本当にたくさんの心遣いをしてもらいました。荷物をお持ちしましょうか？と言われたのが女性で、主人が戸惑っていましたが。男性だと預けやすかったかなー？と思います。
お部屋もとても綺麗で、気持ちよく過ごせました。
三宮までシャトルバスが出ていたのが便利でした。また、道を聞くとすぐに教えてくださったり、歩いてどのくらい時間がかかるのかまで教えてくださり、子ども連れでしたので助かりました。
また、神戸に行くことがありましたら宿泊したいです。
素敵な思い出をありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

モザイク側の夜景が綺麗なプランでグランデツインに宿泊しました。
お部屋もちょうど良い広さでバルコニーが付いていて解放感がありました。
朝食も窓側の席に案内していただき、海を見ながら優雅に朝食を摂ることができました＾＾
種類がすごく豊富で、フレンチトーストや和食がすごく美味しくて、何度もおかわりしてしまいました。
今まで泊まったホテルの中で一番朝食が美味しいと感じたかもしれません。
ただ残念だったのは、バスルームのシャワーの構造が古いのか、シャワーと浴槽の水の切り替えが上手くいかず、シャワーの途中で浴槽の方のお湯が流れる事態になってしまい、とても苦戦しました。
それ以外は完璧でした。
三宮駅から無料のシャトルバスが出ており、アクセスにも便利なので是非また利用したいホテルの一つになりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

近くで開催されるゴルフ観戦に行くため、どうしても3泊こちらのホテルを利用したく探していました。ネットで直接ホテル予約もできず(満室のため)、1泊他旅行会社で予約し、残り2泊を近ツーで予約。平米数も同じなのに近ツーの方が宿泊代金もかなり安く利用出来ました。
もしかしたら部屋を移動するのかも・・・面倒だなーと思いながら、フロントでチェックインすると、予約した部屋よりもグレードの高いお部屋にしてくださり、とても嬉しかったです。広々とした部屋にユニットバスとシャワー室が別になっていて、とても満足です。
今回2回目の利用ですが、また行きたいホテルです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

部屋は良かった、食事も良かった。ただし、朝一番は非常に混雑。海外からのおそらくツアー客で一杯でした。中国系の方の団体が大勢いました。自家用車で行きました。ナビを使いましたが、少々場所がわかりにくかった。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

仕事でよく利用していました。久しぶりに仕事で利用しましたが、インターネットでは予約が取れず費用も高くなっていました。近畿日本ツーリストを通してやっと2泊予約が取れました。
施設もかなり古くなって来てますが、バスルームをリニューアル中とのこと。
朝食のバイキングは好きです。リニューアルが終わったらまた利用したいと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

　古い？ホテルですが、リニューアルしているので問題はないです。部屋は広いですが、応接セットの椅子は大きいのでは？どれも平均点で、問題はありません。立地が丘の中腹にあるので、歩くことが苦手な人には厳しいのでは。特別な眺望はありませんが、落ち着くところです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

三ノ宮の駅に近くて立地は良い。部屋は特に古さを感じるほどではないが、一点だけ、シャワーの温度と水量が定まらないことが不満です。温度を調節しても、ほぼ冷水から熱くて触れない温度まで変わり、30秒も温度が一定にならない状態でした。特にお湯の使用が混み合う時間帯ではなかったのですが…。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)0.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

今年のお盆にも宿泊し、立地・施設・費用ともにとても満足だったので
冬にまた神戸に行く機会があったので、迷わず予約をしました。

まず立地がとても素晴らしいです。
三宮の駅からとても近く、近くにコンビニ・多少の飲食店もあります。
神戸ルミナリエやポートタワーまでも徒歩圏内です。
（近くはありませんが、お散歩気分で行ける距離です）

部屋はさすがアパホテル、という感じで清潔感があります。
のんびりできる広さで満足です。

また神戸・三宮に行く機会があれば、また泊まりにきます！

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

会議で出張する際に素泊まりで利用させていただきました。
パソコンも持ち込んでいたので、LANケーブルが用意されていて便利でした。
とても使いやすいホテルだと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備4点

家族4人での利用です。フロントの方の対応も良く、お部屋もランクアップして頂き有り難う御座いました。朝食も18階からの眺望を眺めながら美味しくいただきました。子供たちも大変喜んでおりました。機会が有れば、またお世話になります。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

宿泊施設はもちろん、周りの環境も良く、買い物や散歩なども良かった。お風呂や施設内容も良く価格もお手頃だったので、すごく良かったです。朝食もバイキングで、食事内容もすごく良かった。また利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

六甲側のお部屋でゆったりと・・・・・・当然お部屋の窓から六甲の夜景が見えると思いきや、六甲は見えるが夜景は見えず、・・・・海側でないことは確かであったが、六甲側となれば・・当然夜景も見えると思います。タイトルが良くなかったです。値段的には満足でしたが。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事3点

セミダブルで予約した部屋は普通のビジネスホテルのシングルルームほどの狭さでベッドもシングルベッドとほとんど変わりません。
この部屋をセミダブルと名乗るのは詐欺に近いです。
これで15400円はハッキリ言って大損です。

• プラン内容1点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ0.5点
• 施設・設備2点
• 食事3点

昨年に引き続き、甲子園（8月13日～15日）に行った際の宿に利用させていただきました。
昨年同様、親切な対応でした。チェックイン前＆チェックアウト後の荷物預かり等、大変助かりました。
ただ...昨年と違った事は某国の団体客がフロントを占領してなかなかチェックイン出来ませんでした。
その際もホテル関係者の方々が我々をエレベータまで誘導していただき助かりました。
来年も是非、利用させていただきたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

仕事で1泊しました。三宮の近くで便利な場所でした。安くてとてもきれいなホテルでした。部屋の広さも一人で1泊するには充分な広さで、ぐっすり眠れました。食事なしのプランでしたので、評価はしていません。次回もお世話になりたいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

朝食が良かったです。オムレツをシェフがその場で作ってくれたり、飲み物も健康志向なスムージーなどの用意もあり、しっかり食べられました。デザートの種類も他のホテルの朝食に比べ多く、朝食を早めに済ませて観光する予定でしたが、つい長居してしまいました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

長崎と神戸しか知りませんが、ホテルモントレは、旧欧の雰囲気漂う佇まいで、部屋だけでなく廊下、ロビー、エントランスに至るまで、まるでヨーロッパに旅行で来たかのような雰囲気が楽しめます。また、ベッドはふかふかで寝心地良く、熟睡できます。今回はサン・ミケーレで夕食をいただきましたが、子供の誕生日で予約をしていましたが、こちらの言い方が悪くて誕生日祝いのオーダーが入っていなかったのですが、事情を説明すると、精一杯の対応（ケーキの調達など）をしてくださり、無事に子供の誕生祝いをすることができました。料理もイタリアンのコース料理ですが、品数も豊富でとてもリーズナブルだと思いました。ワインもとてもおいしかったです。
店内は狭くて20名弱程度だったと記憶していますが、来店日は別室に結婚披露宴も入っていましたが、コース料理だと途中で来店客の出入りもほぼ発生しないため、落ち着いて愉しめます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

フロントの対応が遅くていらつきましたが、部屋も朝食も大変満足しました。
また、機会があれば少し広い部屋に泊まりたいと思います。
欲を言えばエアコンの効きとシャワーの水圧が気になりました。次回までによろしくお願いします。

• プラン内容4点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

朝食、ポーター、フロント、客室すべてにおいて高級ホテル。それなのにツンとすましたところなく、従業員のかたは実に親切。さりげなく親切。ホスピタリティ抜群。特筆すべきは客室の水道がナノウォーター。飲料水としてもおいしいし、お風呂に入ったあとはしっとり。水でこんなにも違うものかと感激。肌のよわい人や子連れにも安心な水、素晴らしい!　朝食は何を食べてもおいしい。さすがオークラの味!手抜き食材一切なしと見受けた。送迎バスもあり便利だし、南京町、旧居留地、ポートタワーなど観光地にも歩いていけ、部屋からの眺望は抜群。ただ、ひとつ言えば、徒歩でホテル周辺に出るときは、駐車場出入り口のような殺風景なところを利用し、ホテル周辺は夜は暗くて、女性だけには少し心配かも。それが残念。繁華街まで歩いていけるだけに、遊んだあとの帰りが暗くて、慣れていないと不安なのだけが残念。車で横付け客だけでなく、徒歩客向けにもう少し周辺に明りがほしい。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

天候が悪く早くチェックインしたのですが快く対応いただき、少しお時間はかかりましたがお部屋をアップグレードしていただき感激！ロビーでもすぐに声をかけて案内していただきました。とても快適に過ごすことができました。また無料のシャトルバスもあり三宮に出かける事も容易です。歩いて買い物などすることもでき便利です。チェックアウトも１２時までなので美術館へ出掛けることもできました。夜景も大変キレイでした。神戸なのでパンがもっと美味しいとうれしいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事3.5点

老舗ホテルらしい落ち着いた安定したサービスです。やや築年数がありますが清掃も行き届いており気持ちよく宿泊出来ました。立地上、公共交通機関を利用するにはやや不便で周辺にお店もほとんどありませんが、タクシー利用でもそう高額にならずに街へ出られるかと思います。サウナ等も宿泊者割引があるのでゆったり入浴出来ます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

立地が素晴らしいです。
駅からも近くて飲食店も周りに沢山あって、一緒に宿泊した者が「ここいいよね」と言っておりました。
当日の昼にホテルに「禁煙ルーム希望してたんですがどうなってますか」と電話したところ、喫煙室になっていたらしく「それなら消臭対応お願いします」とお願いしました。
夜にチェックインしてそのお部屋に行った所禁煙室に変わっていました。
もしかして広めのお部屋に変えて頂いたのかもしれません。
繁華街にありながら静かなお部屋だったのでお昼までぐっすり眠れました。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

ホテルは駅からとても近く、ホテルの近くには食事街もあるので２連泊しましたが楽しめました。お部屋も無駄なものがなくすっきりした感じで清潔感もありました。お風呂がバスタブがないでシャワーのみでしたが、ゆっくり座りながらのシャワーもなかなか良かったです。残念だったのは朝食です。味や内容もやや残念でしたが、たまたま人が多い時間に行ってしまったことが原因ですが、店員さんが普通に直食券を受け取り「どうぞ」と言うだけ。バイキングだったので、私は先に席を確保してから食事を取りに行ったので問題ありませんでしたが、数名の人が食事は盛ったけれども、座る場所がなく困っていました。それでも店員さんは気付かないというより、気にならない様子でした。朝は時間のない人もいますので、もう少し配慮ある接客をして頂ければと思いました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

部屋は空いていたのか、ツインルームになりました。
部屋の清潔感や設備などは申し分ないと思いました。
問題は朝食。正直期待はずれと感じました。
品数は少なめだし、品切れはあるし、あまりイタリアン感はないし、唯一イタリアンを強く感じるピザは新しく出てきたものですら冷めていました。
時期とか色々あるのかもしれませんが、もう少し努力して欲しいと感じる内容でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4点
• 食事2点

友達との旅行で宿泊させていただきました。少し早めに到着したのですが、お部屋の準備すができているとのことで、すぐにチェックインさせていただきました。お部屋はとてもきれいで、掃除もいきわたっておりアメニティも充実しておりました。ホテルのスタッフさんの対応もすばらしく気持ちよく利用させていただきました。一緒に泊まった友達もすごく満足しており、また利用したいねといってました。この度はありがとうございました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

前回とても良かったので、今回は友達と一緒に利用させて頂きました。
エグゼクティブルームにアップグレードされてて感動でした！
前回同様とにかく素晴らしいです。
神戸に泊まる時にはココ以外はありえません。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

2人で15800円で泊まれて朝食付き。
この値段では普段は泊まれないと思います。
部屋も綺麗、お風呂もトイレと別だし、何より食事がとても美味しかったです。
朝食と同じレストランを夜も予約したのですが、夜景も食事も素晴らしかったです。
朝食もビュッフェ以外のメニューが何種類かあり、その中のオムレツやエッグベネディクトがとっても美味しかったです。
ショッピングにも便利な場所でした。
神戸デートにピッタリのホテルです。
また必ず利用させて頂きます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

チェックイン時間前に荷物を預かってもらうときも、チェックアウト後に忘れ物を取りにいったときもカウンターの方の対応が丁寧でよかったです。
ツインの部屋を予約しましたが、運良くトリプルの部屋に通されて、広く使えました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事3点

国内ツアー3/3(火)～3/4(水)アラウンド関西　グリーンヒルホテル神戸／ツイン２～３名 ２日間　を利用して出かけました。
新幹線・神戸ループバスの利用等はスムーズかつ快適で楽しい旅でした。
ただ、ホテルの客室・・・空調の音がうるさくて夫婦ふたりともよく眠れませんでした。
接客・朝食などはよかったのですが、設備面がちょっと不足ですね！

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1.5点
• 施設・設備1点
• 食事4点

新神戸駅が近く、高すぎず、安すぎずということで利用しました。予約時の画像の見た感じよりは古かったですが、泊まるだけなので大丈夫です。お風呂が狭かったですが、夏場なので、シャワーのみの利用には問題なしです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2.5点

生田神社の近くと知り、予約しました。初詣も歩いて行け、三宮の街まで直ぐ行けれ、北野に歩いて観光に行けれて、とても便利でした。金額も安く満足です。ホテルで食事をとってませんが、近くに食べる所がたくさんあり困りませんでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

生田神社のすぐ横で、生田ロードのそばでも静かなとてもよい場所にありました。ツタのからまる渋い建物で、内装もレトロそのもの！きっと古い建物なんでしょうけれど、それを生かした素敵な内装になっていて、とてもくつろぐことが出来ました。また神戸に行ったら泊まりたいホテルです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

ツインに義母と小学生、ダブルに夫婦と１歳児、５歳児という計画でした。狭くて…ベビーベット利用しました(；一_一)　エクストラベッドはないとのこと。また、部屋も満室で、それ以上は無理でした。。。
立地は良く、モザイクにも徒歩で散歩がてら海を見ながら行けます！　ホテルは割と古いですが、スタッフは感じ良かったです。ただ、大浴場と書いてありましたが、大ではなく、単なる浴場でした。あとは、部屋が狭いのとベットも小さかったのが本当に残念。ベットのサイズをきちんと見ておくべきでした…。立地もスタッフもいいのになぁ～。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点

繁華街から少し離れていますがお店を見ながら歩いていける距離にあって便利です。
お部屋も十分な広さで清潔に保たれているようでした。
が、お部屋にあったボディースポンジの封が切られていたこと、大浴場が営業時間中こまめに清掃されている感じがなく、洗い場、脱衣場が抜け毛でいっぱいだったことが残念です。
安かったので満足ですが。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

気ままな１人旅の最終日に利用させて頂きました。最後なので他のホテルの倍料金で奮発をして締めくくるつもりで
しかし、フロントの対応も雰囲気は良いものを感じませんでしたが我慢、我慢・・・浴場の説明は省かれており、タオルは部屋から持っていくのかな？（前日も浴場のあるホテルでしてキチンと説明をされていたので）と思いました。
前日が、そのようなホテルでなければ気がつかなかった可能性大です
洗面所、ドライヤーに髪の毛・・・まぁときどき、そんな事もあるので我慢、我慢・・・だがベッドにも・・・
しかし、冷蔵庫に入れた物が冷えていない！コンセントが抜けているではないですか！コンセントを辿るとテレビなどのコンセントに絡まり、初めから電源を入れる気がないと思われる。しかも埃、埃、埃
それを観てから、ベッドも？床の絨毯も？全てが汚いと感じました。もちろん浴場の脱衣所は汚いです。
多少の事は目を瞑りますが、ここは酷いです。旅好きで各地様々なホテルを利用させて頂いてますが...酷すぎです
旅の最後の日が嫌な気持ちで締めくくられました。とても残念です
やはり食事も残念な感じです。

• プラン内容1点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)0.5点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事0.5点

神戸ルミナリエを見に行って、家まで帰るのが面倒だったので、三ノ宮、元町近辺のホテルを探したのですが、土曜日の夜のため見つからず、近場で探したらこちらのホテルが空いていたので、宿泊しました。最上階１４階の部屋に泊まれて、朝食付きで土曜日の夜にもかかわらず、一人５０００円台と安く泊まれて満足できました。ルミナリエを見終わってＪＲで、三ノ宮駅から兵庫駅まで１０分もかからずに戻れて、電車も５分に１本程度はあるので、不便は感じなかったです。部屋のお風呂もユニットバスでしたが、ビジネスホテルにしては広めでゆっくり出来ました。朝食はバイキングですが、おでん等もありよかったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備4点
• 食事4点