神戸 ホテル・旅館のクチコミ(全484件)

部屋も普通の部屋で満足です。
ホテルも良くも悪くもないビジネスホテルって感じです。
気軽に泊まるには良いと思います。

ただ、スタッフさん日本語がおかしいです。
3歳以下無料って言ったのに3歳は有料でした。
それって以下じゃなく、3歳未満ですよね。
別にいちいち言いませんでしたが、スタッフさんの日本語のせいでどっちが正しいのかわからず、モヤモヤ残ります。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

北海道から友人2人で旅行に行きました！
ツインルームで1人約3500円で泊まることができました！アメニティも部屋からの夜景も接客もとても良くて大満足でした!!こんなに安く素敵なホテルに泊まることができて驚きです！また行きたいです!

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

今年も利用させていただきました。
このホテルはコスパが最高です。
ベッドも寝心地が良いし、洗面所とトイレとお風呂がセパレートではないのですが、広いので、それぞれ圧迫感が無くゆったりしています。
大浴場は有料でしたが、アメニティが揃っていて、清潔に保たれているので、気持ち良く利用させていただきました。
朝食も眺めの良い最上階で丁度良い品数でした。また利用させていただきます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

国際会議場でイベントあり利用しました。
ホテルから徒歩5分程でしたので便利だったです。
料金が安かったので朝食はついていないと思ってたところビュッフェ形式のものがついていて、凄くお得感ありました。
また機会があればよろしくお願いします！

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

夫婦二人で利用させていただきました。
ツインの部屋で思ったよりもひろかったです。
お風呂はやや狭かったかな？
スパが有ったみたいでしたが別料金との事でしたので 使いませんでした。
了解込みで利用できればいいのにと思いました。
朝食バイキングは良かったです。
また 利用したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

お値段の割には満足できました！
建物自体が古いのか、ところどころ老舗感が漂っていました。
1つ気に入らないとしたら、お部屋のお風呂、洗面台の手が届く付近に虫を潰した跡が残って
いて(虫もそのまま)、虫嫌いの私には少々こたえました……チェックインしてすぐなので前の方のかな？
HOTELには関係ありませんが、呼んで頂いたタクシーの運転手さんがとても失礼で、利用する会社を変えた方がいいと思います。
花火大会の日なので「来たくなかった」「早く戻りたい」など大きな独り言を連呼。。
挙句、指定した場所もわからないみたいで、調べようともせず「わかりませんわ」の一点張り。
かなり急いでいたのでコチラが調べて伝えました。
HOTELの方はとても親切なのですが、タクシーの件で主人がかなり機嫌を悪くしてしまい、場の空気をもたせるのに苦労しました……
これではHOTELの格を下げます。
HOTEL自体は大きな問題はなく、朝食も美味しく頂きました。会場もゆったりしていて綺麗ですし♪
思い出としては微妙になってしまったのでリピートも微妙です。。
ですが、ありがとうございました♪

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

残念な感じでした。禁煙の部屋でしたが、タバコの匂いがしてました。タオルは、よれて若干湿ったバスタオルが１枚だけでした。フェイスタオルはありませんでした。寝るだけならいいかもしれませんが、私はもう宿泊しないと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事3点

思い出の神戸を久しぶりに訪ねて楽しい時を過ごす事ができました。日程・ホテル・新幹線 予算通りで満足でした 。ホテルブッフェ朝食のスムージー（２種類）は他では見なかったので 目新しく美味しかったです。(^^)

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

受付からチェックアウトまで、スタッフのかたは皆さん丁寧で感じがよく、とても心地よいホテルでした。
リニューアルしたばかりなのか、館内はどこもピカピカで清潔でした。
隅々まで清掃されている感じでしたし、エアコンもききがよくて何も問題もなく、室内でとても心地よく過ごせました。
ビジネスシーンのホテルではアメニティはいつも期待しないのですが、家で使っているようなシャンプーやコンディショナーが置いてあったので、それも有り難かったです。
チェックアウト後に荷物を預かってもらえたのも助かりました。
またタクシーを呼んで頂いたのですが、これもまるで大切なお客様のように丁寧に扱って下さり、ネット予約の一見さんでしたのに、恐縮するほどでした。
このお値段では御の字でした。
またぜひ泊まりたいと子供も言っています。お世話になり、ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

お部屋の広さと綺麗さが本当に大満足でした！
お風呂も他のホテルに比べて広いしまた宿泊したいです。

枕がもう一つか、高さがある物があればもっといいなと思いました。

フロントのスタッフの接客も丁寧でよかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

お部屋も広くとても綺麗でした！ライブ会場が近かったため利用しましたが、ゆっくりできるお部屋でした！また、夜ご飯をホテルの30階のブッフェに行きましたが、夜景が綺麗でご飯も美味しく満足しました！
ホテルのスタッフさんも丁寧でとても気持ちよく泊まれました。
無料のシャトルバスが出ているため、駅からの交通にも便利で帰りも観光したい時に駅で降りられるのがとても有難かったです！
次またライブがあればぜひ泊まりたいホテルです！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

このホテルは、何度も利用していたので気持ち良く過ごせるのは分かっていましたが、南館は静かで部屋も広くゆったりしていてよかった。料金もリーズナブルで朝食も種類が多くて美味しい。又、利用したいと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

接客や応対について親切でとても感じがいいホテルです。駅直結で新神戸駅や三宮へのシャトルバスもあり、また、ホテル本館1階にはコンビニもありとても便利です。人数が違う2泊でしたが、宿泊プランが同じだったこともあり、連泊にして下さり部屋を変わらずに済み助かりました。1つ気づきがあるとすれば、引き出しの中も清掃をお願いします。ホコリがあり使えませんでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

駅からの歩ける距離なので、アクセスはいいと思います。フロントの方も感じがよかったです。施設は古めで、風呂の水栓が故障気味でした。エアコンの位置が通路の上でしたが、部屋が広くないので効き目に問題ありませんでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

フロントの方々の対応も非常に良く、お奨めのホテルです。マイナス点は客室内の”廊下部分”が少し狭いくらい。荷物が大きかったので、少し気になりました。当日であっても会員（無料）になると、各種特典を受けられます。雨で気が重かったので、１２時チェックアウトはうれしかったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

三宮の中心からはずれる方に行きますが、近いです。大きなビル上の表示もわかりやすいです。室内の空調が個別ではないのが大きなマイナスでした。周辺には、手頃な飲食店が有り便利です。近くにケーニヒスクローネのお店が有ります。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

生田神社のすぐそばの綺麗なホテルです。市営地下鉄三ノ宮駅からも近いのでとても便利です。
翌朝、ホテルに荷物を預けて生田神社へ参拝しました。茅の輪くぐりをして御朱印をいただきました。朝食なしのプランだったのでイスズベーカリーのパンを買っておきたかったのですが、残念ながら買いそびれました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

口コミで朝食の評価が高く、HP上の「朝食のご案内」の写真も美味しそうだったため、3連泊で利用しました。初回朝食の際、朝食会場の料理の数が少なくHP上の写真とは大幅に異なるため、スタッフにクレームしたところ「HPには『季節によりメニュー内容を変更する場合がございます』と明記してありますが、料理が気に入らないのであれば料金をお返ししますよ」と上から目線で言われました。私は問題は返金の要求ではなくて、朝食として出されている料理がHPとはほぼ別物（例えばせいろで出されている点心類が皿で出されている、写真の料理あるいはそれの代用の料理が無い、デザート類も全く別物など）であり、これは「季節によるメニューの変更」以下のレベルへの変更であることを指摘し、改善を要求しました。本日HPを確認したところ「写真はイメージです」の一言が追加されていましたが、やはりホテル側は根本的な改善までは考えていない印象です。室内に備えられたアメニティも歯ブラシとスリッパのみで、その他はフロントに取りに行かなければならないなど、サービスのレベルは並のビジネス級にもかかわらず料金は高めでした。次回このホテルの利用はありません。

• プラン内容1点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ0.5点
• 施設・設備0.5点
• 食事0.5点

生田神社の目の前で、三宮駅から近い割りに静かで緑もあり、周囲に飲食店もふんだんにあり、大変良い立地でした。お値段も手ごろな割に、部屋もじゅうぶん広く、必要なアメニティはすべて揃っていて快適にすごせました。ミネラルウォーターのサービスも嬉しいです。カジュアル・ヨーロピアン調に統一された家具もかわいくて気持ちよくすごせました。モントレグループのホテルはいつも安心して泊まれます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

JR元町駅の三宮側の真ん前で、神戸中華街にも近く、１Fにカフェもオープンしていて大変便利でした。フロントの対応も素晴らしく、客室も以前宿泊した時と違ってdesigner's roomに改装されて大変綺麗になっていました。
唯一気になったのは、朝食会場で幾つか空のお皿が並んでいて補充が遅いと感じましたが、この日（土曜の朝）たまたまなのかもしれません…。
お風呂（温泉）併設なら、今回は使用していないので評価しないボタンが有るとmuch betterです。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事2点

無料の雑誌、漫画があり、部屋で読めたのがよかったです。
今回は連泊だったので、2泊で全16巻の少女コミックを読み終え、気分がリフレッシュできました。
また、夜だけではありましたが、コーヒーなどのサービスがあったのは嬉しかったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点

元町駅の目の前で、南京町もすぐ近くと立地はとてもいいと思います。
利用された方の口コミで、リノベーションがされてキレイとありました。
確かに客室はキレイですが、バスルームは設備も古そうで、狭くて不便でした。
何よりも酷かったのが、朝食。サービスで提供されるレベルです。
あんな粗末な朝食を出すホテルは初めてで衝撃的でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)0.5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事0.5点

まだ新しく綺麗なホテルでした。朝食は１階の松屋のチケットでパンかご飯を選べます。洗面所の流しが小さいわりに水道栓が馬鹿でかいので顔が洗い難くく使いずらい点がマイナス。また神戸に行った際には利用したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

今回のプランは朝食付きシティループ１日乗車券つきでした。
以前からとても楽しみなホテルだったが、朝食時間の忙しなさや雰囲気は残念でした。
食事の最中から空いた食器を片付けられ、早くしてくださいと言われているようでした。
夕食をホテルに直接予約をしましたが、この夕食時間がまた最悪で、席に案内されてから
ドリンクオーダーまでかなり待たされ、声をかけられるスタッフもまわりにいないし・・・
着席から10分位は誰も来てくれず、やっとはじまった食事も１品１品の間の待ち時間が長く
美味しいはずの料理も台無しでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事1点

無料でお部屋のグレードアップもしていただけました。
部屋の施設もよし、係りの人の対応もよし、ゆったりした、時間をすごすことができました。
朝食も、大変おいしかったです。
また是非、機会があれば宿泊してみたいなと、思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

先日、女家族3人で利用しました。チェックインの際、外国の女性の従業員の方が受付してくださったのですがとても感じの良い対応でした。その後、男性の方がお部屋まで案内してくださり、設備や部屋の施錠について説明してくださいました。朝食も、口コミどおり優雅な気分で楽しむことができました。感動したのが、朝食の時間で一階に降りたときに、エレベーター前で従業員の方が待っていてくれました！（前日に案内してくれた男性の方）シティホテルでは絶対味わえない、接客の温かみに癒されました。母に喜んでもらえるよう、選んだホテルでしたので、本人がとても満足していて良かったです。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

数年前のルミナリエのときに利用して、その時は会場から近いという理由だったのですが、雰囲気の良さと便利さと朝食の美味しさが印象的でした。
今回もその印象は変わりませんでした。
なかなか神戸方面に行く機会がないのですが、次回もこちらに宿泊したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

旧居留地のど真ん中にあり、お買い物やメリケンパーク散策に便利。
部屋・お風呂は、広いしカーペットがフカフカで快適。
朝食ビュッフェ込んでたけど種類が多くて美味しかった。
１Fエントランスのドアマンがジェントルマンで素敵だったけど、フロントが狭くて椅子も少ないので、数組立って順番待ちになって混雑したのが残念。
待つ間にフリーで飲める飲み物の案内もなかったけど、自分で気づいて飲んだら美味しかった。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

友達との旅行で宿泊させていただきました。少し早めに到着したのですが、お部屋の準備すができているとのことで、すぐにチェックインさせていただきました。お部屋はとてもきれいで、掃除もいきわたっておりアメニティも充実しておりました。ホテルのスタッフさんの対応もすばらしく気持ちよく利用させていただきました。一緒に泊まった友達もすごく満足しており、また利用したいねといってました。この度はありがとうございました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

近畿日本ツーリストで新幹線と込の予約をしましたが 新幹線は予約禁煙の予約になってたのに お部屋は喫煙ルームでした。
禁煙を希望しているのに部屋交換などの対応をしていただけず大変残念でした。
喫煙ルームが嫌なら泊まれない 泊まるなら喫煙ルームを我慢するかの選択を迫られました。ホテルから近畿日本ツーリストに電話などで対応して頂くこともしてもらえず大変腹立たしかったです。神戸での予定がありましたので喫煙ルームで宿泊しましたが服に臭いがつきほんとに残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点

お部屋は普通にきれいでした。
レディースプランでしたのでアメニティはたくさんの種類が用意されていてました。
美顔スチーマーや足マッサージ器、カプセルカプチーノメーカーもお部屋にあり、大満足でした。

朝食も美味しかったです。
地元の有名パン（トミーズあん食パン）もありました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事4点

娘と二人で宿泊しました。チェックイン時、当初予約したプラン（部屋）ではなく、レディス用フロアのお部屋に変更できるという事で、アップグレードしてもらいました。宿泊した部屋はフットマッサージ機や三面鏡、加湿器があり、ドライヤーの風量も十分でした。その他の設備や部屋の広さは普通ですが、駅への近さと料金は満足です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3.5点

宴会の後に、戻って眠るだけでしたが、ホテルの駐車場もあり、便利でした。フロントは24時間対応なので、助かりました。いい感じで、チェックインして、翌朝、自宅に戻りました。施設は古めですが、コスパはいい感じです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備2点

9月の三連休で利用しました。
新幹線からの道順をHPに掲載してくれていたお陰で迷うことなくつけました。
駅から歩いて5分～10分くらいで、徒歩でも問題ありません。
三ノ宮駅までフラフラ歩いていくのも苦ではない距離で、道すがらたくさんのお店があって便利でした。
近くにセブンとローソン、飲食店もあって立地は最高です！ほんとに立地は最高なんです。

設備が古いのが難点。
空調が全っ然きかない(当方暑がり)
空調のHiが弱～中くらいの風量。

今年の猛暑に泊まってたら耐えられない…お出掛け前に空調を最大にしておくことを勧めします。
涼しい時期は問題なしです。


あとは騒音。
上の階のドタドタ走る音、椅子を引く音、配管がポーーと発するなど神経質な方は無理だと思います。室内が床なので余計響くのかなと。
あとは運です。上の階が静かに利用してくれればきになりません。

扉ですが、しっかり最後まで自分で閉めないと数センチ残して開いてます。
ご自分で確実に閉めたことを確認してください。

フロントの方たちはとても親切でした。
次回も利用したいですが真夏は避けたいと思います。

全面改装してくれないかな…

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点

新神戸駅からモール内を通って徒歩5分、ポートライナー三宮駅まで徒歩15分。異人館群にも近い。新幹線で行く神戸出張には、贅沢でない宿泊をしたいなら、適当なホテルである。設備・サービスに特に問題はない。ただ１点あげれば、スタッフが英語をほとんど理解しないし話せない（全員か、その時の人たちがたまたまそうかは不明）。私は日本語を話せない英語圏出身の部下を連れていたが、彼が仕事の都合で一人でチェックイン・チェックアウトをすることになったが、その時、代表として予約して支払いをした私の携帯まで、いちいち問い合わせの電話をかけて来られました（あらかじめ説明しておいたはずですが）。それも、親切と思えばそれでいいですが。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点

広くはないですが、机、トイレ・風呂・ベッドともとてもきれいでくつろげました。また神戸に来るときは是非泊まりたいです。
駅からは歩いてすぐで便利でした。近くにセブンもあり、必要なモノはそこで調達できます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点

お盆休みでどこのホテルもいっぱい。唯一近畿日本ツーリストさん経由のこのホテルで空室発見。しかも2日間も予約が取れました。直サイトでも満室だったのに。とてもきれいなホテルで、バストイレセパレート、朝食付きにしてはとてもお安く泊まれました。ホテルにお願いしたいのは、バスのシャワーフックの位置を考えてもらいたいことと、駐車場の案内をお願いしたいです。連泊、掃除なしの場合は少しでも値段を安くするか、お茶プレゼントとかあるとお互いうれしいですね。
近畿日本ツーリストさんにも感謝です。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

選べるシャンプーセットは、予想以上の選択肢があり非常に良かった。ドラッグストアで売っているシャンプーの試供品サイズがもらえるので、試してみたかったシャンプーがあり嬉しかった。浴室については、熱湯と水を調整するタイプ。温度調節した状態で止めることができれば良いのになと。駐車場は見つけるのに２周した。元町へ行くのにライナーとＪＲ利用で片道合計４３０円かかる（三宮からバスだと片道３７０円）ので、ホテルに駐車してから元町三宮へ行くのであれば、同行者の人数次第では割高になると思う。（最初から元町三宮で車を止めて観光してからホテルへ行く方が安く上がるかもしれない。）朝食は一般的なクラスのホテルで出されるもので、特に問題もなく満足。混むとの口コミを見たが、時間さえずらせばのんびり１８階から港を見ながら、あれ淡路島？などと話しながらのんびり楽しめた。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

今回LIVEのためセットプランを使わせていただきました！ホテルは、2人だったためベッド2つある部屋を選択しましたが、値段よりもとても良かったです！お風呂も広くトイレも綺麗で、部屋も広くとても快適でした！また利用したいと思います！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

2017年の12月30日に宿泊させていただき有難うございました。私どもが頼んだプランにはチェックインが17時以降のプランだったにもかかわらず、こちらが体調が悪いと伝えると一部屋だけだったら早めにいいですよ！と言ってくださりとても助かりました。お風呂もシャワーブースがあり入りやすかったです。また神戸に用事がある時には利用させていただきたいと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事1点

私は神戸ワールド記念ホールで行われるライブのために、近くてお値段もお手頃なこのホテルに泊まりました。ベットもふかふかで、友達も｢次ここでライブがあったら、このホテルに泊まる！｣と言っていました！私も同じ意見です。部屋から会場が見えたし、2人で広々と使えました♪
ポットもあってお湯も沸かせましたし、とても良かったです。もう1泊ぐらいしたかったなと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

コンサートの時に利用させていただきました。1人での宿泊だったのですが、ツインでお部屋もかなり広くて1人ではもったいないくらいのお部屋でした。
本当に感動したのが、グッズを購入して友人たちの分も私の部屋に預かっていたのですが、郵送しようということになりロビーへ持って行ったのですがあまりにも大きいのとたくさんあったので、通常のダンボールに入らず、本当に困っていました。しかしスタッフの方2名が試行錯誤してくださり綺麗に梱包してくださりました。本当に申し訳ない気持ちでいっぱいだったのですが、嫌な顔ひとつせず対応してくださり公演前に本当に心が温まりました。私も接客業をしているので、接客の鏡だなと思いました。
こちらのホテルに宿泊して本当に良かったです。また神戸でコンサートがある際は必ず利用させていただきます。
お世話をおかけしました。本当にありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

ツインで部屋は広く、手ごろな宿泊価格。学会会場に歩いて近く、便利で、空いていればまた泊まりたい。しかし、アメニティは普通以下で歯ブラシは固くて口中あちこち出血、コーヒーパックはない。お風呂は一般家庭のような古い作り。朝食は、部屋数は多いはずだがガラガラで楽だったが、期待した明石焼きは味が薄くていま一つで、全般的にビジネスホテルレベル。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事1点

チェックインの時間は厳守です。海外のように前倒しは一切ありません。荷物は預かってもらえますが、ホテルは駅から遠いので、わざわざ行くのも大変かと思います。全体的に古い感じで、コンセントの位置も微妙です。無理やり枕元近くにコンセント口を作った感じなので、さしにくかったです。
ただ朝食は美味しかったです。台風の影響で早く新幹線の駅に行く必要があり、
ゆっくり朝食が食べられなかったのが非常に残念でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス2.5点
• お風呂(温泉)2.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

観光で利用しました。ホテルを拠点に主要観光場所に移動が便利で立地的にとても良かったです。ホテル施設は年数が経って居るので壁紙等古い感じでしたが、掃除が行き届いていて、備品等も清潔感に溢れていました。スタッフの皆さんも、気持ちよく接していただけました。また、神戸へ訪れる機会があれば利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

古いながら高級感のある建物、細かなところにそれが見受けられます。
また、フロントの方々は、常に笑顔でホテルの接客教育が行き届いているともも感じましたし、朝食は、品数も豊富で、ついつい食べ過ぎてしまいました。
1日だけの滞在でしたが、本当に幸せな気持ちになれました。また利用させていただきます。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

新幹線利用のため便利な場所にあるためこのホテルにした。チェックイン前でも荷物を預かってもらえたのは助かった。しかし禁煙ルームではあったが、その階に喫煙ルームがあったためエレベーターホールに出たとたんタバコ臭かった。館内の空調はどうなってるのか？ANAのイメージがダウン↓

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備1点

出張で利用しましたが、駅に直結で雨でも傘を使わずに行けたのは大変便利でした。
お部屋も清潔で、枕を選べたりアイウォーマーなど快眠グッズが備えてあったのは嬉しかったです。
今回は9000円のプランだったので大満足ですが、通常の料金で選ぶかというと、難しいですね。
神戸は趣のあるホテルも色々ありますから。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

神戸出張でいろんなホテルに泊まりましたが、サービス、部屋、食事すべてナンバーワンです！三ノ宮も思ったより近く、食事も困りませんでした。快適な滞在ですっかりANAホテルのファンになりました。またリピートしたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

大浴場やお部屋は常に清潔に保たれています。また、食事も美味しかったです。
残念なのがホテルのスタッフさんの対応です。こちらの旅行のプランにホテル〜三宮・新神戸駅のシャトルバス無料券が付いていたので帰りに利用しようと思ったのですが、定刻から15分遅れても来ず。
近くにいたスタッフに聞いても、遅延の連絡は来ていないとのこと。10分遅れた時点で再度状況を聞いたところ、迷惑そうに「ホテルのバスではないので知りません」と素っ気ない返答。
こちらとしてはチェックイン時にフロントスタッフに是非と勧められて乗ろうと思ったので非常に残念でした。
帰りの新幹線には余裕を持って新神戸に到着するはずだったのが結局20分経ってもバスは来ず、間に合うかわからない時間になったので5000円程払ってタクシーで新神戸に行くことになりました。

遅れる可能性があるならそのように言っていただければ、最初から電車で帰ったのですが。スタッフさんの無責任な言動にがっかりしました。夫も大浴場付きのホテルに大変満足して喜んでいたのですが、スタッフさんの対応で楽しかった旅行の最後に泥を塗られ、しなくて良かった出費もかさみ、悲しいです

• プラン内容4点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

朝食付きの一番安いプランで予約していたのですが、レディースフロアに入れてもらいました。
レディースラウンジもながめがよくて、ﾄﾞﾘﾝｸﾊﾞｰがあり、ゆっくりできました。お部屋のアメニティーもパックあり、靴下まで入っているgoods類、部屋も少し広めでコスパ最高でした。また　ハイクラスホテルにはあまりない温泉があり、露天は気持ちよく、サウナの座シートも完備してあり、夜も朝も堪能しました。関西ではいろいろなホテルを利用しましたが、ベスト3にはいるホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

気に入って3回目の利用でしたが、以下の3点があり、ちょっと残念でした。（1）2名で利用していたのに、2泊目は温泉用のサンダルが一足しかなかった。（フロントに連絡して持ってきてもらった）（2）洗面台の下から水漏れが起きていた。（サンダルを持ってきてもらった時に言って、応急の修理をしてもらった）（3）1泊目の朝6時、廊下で大声で話す海外の団体客の声で起こされた。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事3点

もう、何度となく利用しているホテルです。三宮からも近いですし、すぐ近くにスーパーや飲食店もあり、とても便利で気に入っています。ただ以前はどのプランにも朝食がついていたのですが、７月からブランによっては素泊まりになるとのこと。
内容的に仕方のないことかもしれませんが、ちょっと面倒になりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

友人と二人でビジネスです。二室取りました。
駅近くでとても便利です。オシャレな造りで内装も整っていました。アメニティも揃っていて、中には入浴剤もあり、疲れが癒やされました。本当にすてきです。
ただ一点気になったところは‘’‘埃‘’’です。
あんなにオシャレなのに、それだけが凄く残念で仕方ないです。ダークな家具が使われているので余計に目だってしまったのかも知れませんが、一緒に行った友人もそれを一番気にしていました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

神戸出張用にスタッフの為にこちらのホテルを選んだのですが、皆満足しておりました。
ロケーションも良く、清潔で、とても快適に泊まれたとのことでした。
これからも神戸出張の際にはこちらにお願いしたいと思いますので、どうぞよろしくお願いします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

結果から言うと満足でした。
車で行く場合、駐車代金として別途1600円が必要ですが、1度支払えば何度出庫しても追加料金無しなのは便利なところです。
交通便としては近郊の駅までの定時バスが出ているので早めにチェックインしてお出かけも問題なさそうでした。モザイクまでずっと屋根が設置されており雨の日でも傘なしで移動可能なのは助かりました。
あとは箇条書きで…
・チェックアウト時間12時なので翌日からでもゆっくりホテルを堪能できます
・過剰なエスコートや接客はないのでVIP待遇は期待しないほうが良いです
・カップルでの利用が多かったです。
・朝食は量・種類・味ともに申し分ない満足感
・朝食7時～11時までなのでゆったりできます
・アメニティ少ないので女性は持ち込み必須です
・バルコニーは雨の日でも外へ出られるので良かったです
・ベッドは柔らかめでした。硬さ10段階で言うと３程度
・お風呂はトイレと混合のユニットだったので微妙でした

まとめ
・なんせ海が好きな方にオススメ
・落ち着いた雰囲気が好きな方にオススメ
・過剰な高級感は期待出来ない
・セットアップに必要なものは持参が間違いないです

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

とても気に入りました。部屋＆Ｂａｒにもバルコニーがあり景色を満喫、朝食の種類が多く美味しかった。スタッフもとても親切でした。古いイメージがありましたが、全体的に清潔感がありキレイな部屋でした。
今回車で行ったのですが、駐車場とホテルの入口が近かったのでとても便利でした。
一つ気になったのは…部屋に空気清浄機があったのですが、長い間使用されていなかったようで使えない感じでした…。
お得感のある料金でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

長旅で疲れていたのですが、駐車時係の方がとても素敵な笑顔で迎え入れてくださりすごく嬉しかったです。
荷物を運んでくださったり、子どもにも優しくしてくださったり本当にたくさんの心遣いをしてもらいました。荷物をお持ちしましょうか？と言われたのが女性で、主人が戸惑っていましたが。男性だと預けやすかったかなー？と思います。
お部屋もとても綺麗で、気持ちよく過ごせました。
三宮までシャトルバスが出ていたのが便利でした。また、道を聞くとすぐに教えてくださったり、歩いてどのくらい時間がかかるのかまで教えてくださり、子ども連れでしたので助かりました。
また、神戸に行くことがありましたら宿泊したいです。
素敵な思い出をありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

神戸、大阪での用事に使用。最近大阪のホテルは料金が高いので三宮あたりで宿泊を探した。設備は標準的で不満はなし。食事はつけなかったがフロントで飲食店の地図をくれた。メンバーズカード作ったのでまた利用するかも。駅から歩いて近いが大通りでないので夜も静か。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

神戸国際会館でのコンサートの際に利用致しました。歩いて5分くらいで着くし周りは飲食店もあるしコンビニも同じ建物にあり大変便利でした。

フロントの方はどの方も丁寧で感じが良かったですしお部屋はキレイで広く過ごしやすかったです。

朝食もいただきましたが、朝にはぴったりの和食(もちろんパンやサラダもあります)が大変美味しかったです。

神戸に来る際はぜひまた利用させていただきたいです！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ダブルでゆったりと寝れてとても良い😊
部屋も狭くもなく広くもなく居心地がいいホテルです。
近くにコンビニもあり駐車場も安く止めれるので最高です。
三宮からも特に歩くと遠い事もないので移動もとても便利。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

フロントに近づくなり、荷物を受け取ってくれ、案内も丁寧。冷蔵庫の飲物等の利用がなければロビーのスタッフにカードキーを返すだけでチエックアウトできる。
部屋は18階、南側。窓が大きく、モザイク、観覧車、ポートタワー、メリケンパークが一望できた。せっかくなので、家族3人、窓際に椅子を寄せ、並んで夜景を見ながらお茶。北側の夜景も見たかったので、ホテル内で見られるところを尋ねたが、特に展望できる所はないので夜景の鑑賞はお部屋からと、言われた。
インスタスポットの「BE KOBE｣にホテルの裏口から数分で行けた。
とにかく、景色とホテルの対応が良く、さすが、オークラ！だった。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

ホテルオークラ神戸の近くには歩いて行けるポートタワーをはじめいろいろな観光施設があり楽しかった。
ホテルからの展望も素晴らしかった
近畿日本ツーリストの勧めるプランは値段の割には部屋がとても広くてお値打ちと思います

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

いつも、大体３泊してます。立地も便利です。スタッフの教育も良いと思います。
また泊まります。建物は、やや古いですが、神戸では、総合的に一番かと思います。
殆ど、ホテル外で、友人と食事をしてます。神戸の宣伝になりますが、美味しい店が
一杯あります。大阪に行くのも便利です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

三ノ宮で仕事でしたが、電車で2駅と大変便利でした。予約の時は喫煙ルームしか空いていなかったのですが、フロントで禁煙ツインの部屋にしてくれました。2泊3日でしたが、大変快適でした。フロントの対応も丁寧でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

　部屋は一見きれいでしたが、喫煙室の消臭対応程度では、消臭スプレーを1本壁紙に吹きかけてみても、空気清浄器を借りても、鼻や目が痒く、1泊2日でも我慢しすぎたようで、薬で辛うじて抑えていたアトピーが再発しました。
　チェックイン時に煙草アレルギーである旨を伝えましたが、安いツアーを選択したこちらが悪かったのでしょうね。女性従業員がけんもほろろに「満室なので喫煙室の消臭対応」にしたと言ってきました。およそ関西のホテルの従業員とも思えない高圧的な対応で、呆れました。また、部屋のトイレを最初に使用しようとしたところ、トイレの水溜りの奥に黒い固形物を見つけてしまいました。水垢だと思いたくて水を流してみると、その物体は消失しました。大阪や東京への出張でここより安いホテルに何度も泊りましたが、こんな体験は初めてでした。トイレのお掃除はどうなっているのでしょうか。いくら安いツアーでもあまりに酷いと思いました。
　ただ、空気清浄器を持参してくださった年配の男性従業員の方と、朝外出した際に鍵を渡してくれた若い女性従業員の方だけはとても感じよく対応して頂いたのが、唯一の救いでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備0.5点

駅から近くて、コンビニが1階で、凄く便利でした。部屋も、清潔で、ベッドも広くて、気持ちよく寝れました。、ホテルって何故か乾燥して喉が痛くなってましたが、加湿器迄あって、満足に過ごせました。
浴室が明るくてピカピカの鏡面仕上げになってて、女子的には、凄くランク上がって良かったです。只、金額が少し高かったです。
ルミナリエも、近いし、土曜日だったので仕方が無いのですね
ルミナリエ見たかったケド、見に行けなかったのが残念です。この次は、ルミナリエを見るために駅から近いチサンホテルに泊まろうと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

以前、利用した時こちらの食事に感動したので食事目当てで行きました。
やっぱり最高です！ホテルビュッフェのような内容で大満足です。お部屋も広々綺麗で大満足！スタッフさんも丁寧で、清掃の人がすれ違う度に頭を下げてくれてこちらが恐縮するくらいですf(^ー^;
次もまた行きたいです！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

クラッシクな雰囲気のとても落ち着いた素敵なホテルでした。アミニティーも良かった。ただ、最初に案内された部屋がすごくナフタリン臭がして気持ち悪かったがフロントに言ったらすぐに部屋も変更してくださってよかったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

以前泊まったことがあるのですがヨーロッパテイストのホテルは外観、内部、庭、そして宿泊する部屋とどこを観ても美しく旅に来た気持ちになるので気に入りのホテルです。
今回久々に泊まりましたが、経年の劣化も気にならず良い風貌を保っていて素敵でした。
又、このグレードのホテルにしては価格もぐっと低価なので助かっています。
又利用したいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備4点

朝食が良かったです。オムレツをシェフがその場で作ってくれたり、飲み物も健康志向なスムージーなどの用意もあり、しっかり食べられました。デザートの種類も他のホテルの朝食に比べ多く、朝食を早めに済ませて観光する予定でしたが、つい長居してしまいました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

総合評価はいたって普通です。可もなく不可もなく…。お隣さんが大きな声で笑ったり喋ったりすれば聞こえます。入室してすぐ、便器前に髪の毛が落ちていたのは　うーん…と感じました。ただ、お安いし、接客も丁寧なので、可もなく不可もなく…です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3点

一泊二日のフリーツアーで行きました。
食事は外で、後はシャワー浴びて寝るだけなので、特に不満もなく過ごせました。

駅から近いのも+評価です。

ただ、チェックアウトの時の外国人？の受付の方がちゃんとチェックアウトしてくれてるのかが不安です。
それがなければここのビジネスホテルについて、言うことなかったのですが。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

夜遅く着いたので周辺がさびしい感じがしましたが、駅からも近く便利でした。朝食なしと思ってましたが、パンとジュースがついてました。コーヒーを部屋に持っていけるのが嬉しかったです。コンセントの差し込み口がベッド周辺にあれば良いのにと思いました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

丁度駅前工事中で便利さをあまり体験できませんでしたが駅前なので工事が終わったら便利なはずです。チェックアウトした後も荷物を預かってくれたので色々遊びに行けてありがたかったです。ホテルのミスで預けた荷物の一部を受け取らすバスで帰っている最中　バス停まで荷物を持ってきて貰いました。有難うございました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点

神戸の旅行で使わせて頂きました。いつも利用していたホテルとは変えて、そして皆さんの口コミを見て決めました。皆さんのおっしゃる通り、部屋が広いですね！結構感動しました。あと、お風呂も広いですし、すごく嬉しかったです。朝食のバイキングも種類がある方だと思います。カレーもあって美味しかったです。いつも利用していたホテルは、新装オープンして中身は綺麗ですが狭いし、朝食が「え？」という種類でした。場所もこちらが駅の真上とあって、大変便利でした。
次回からはこちらを常宿にさせて頂きたいと思います。あと、駐車場も安いと思います。ただ、止めてから24時間OKだったら最高でしたね。ありがとうございました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

旅行のプランから、JR直結、私鉄の駅にも近くて、すごく助かりました。
お部屋も想像より広く清潔でした！
朝食も、とーってもパンが美味しくて、おかずも最高！ご飯派の息子が、パンをパクパク食べてました。
次回からこちらのホテルを利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

近くで開催されるゴルフ観戦に行くため、どうしても3泊こちらのホテルを利用したく探していました。ネットで直接ホテル予約もできず(満室のため)、1泊他旅行会社で予約し、残り2泊を近ツーで予約。平米数も同じなのに近ツーの方が宿泊代金もかなり安く利用出来ました。
もしかしたら部屋を移動するのかも・・・面倒だなーと思いながら、フロントでチェックインすると、予約した部屋よりもグレードの高いお部屋にしてくださり、とても嬉しかったです。広々とした部屋にユニットバスとシャワー室が別になっていて、とても満足です。
今回2回目の利用ですが、また行きたいホテルです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

部屋は良かった、食事も良かった。ただし、朝一番は非常に混雑。海外からのおそらくツアー客で一杯でした。中国系の方の団体が大勢いました。自家用車で行きました。ナビを使いましたが、少々場所がわかりにくかった。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

仕事でよく利用していました。久しぶりに仕事で利用しましたが、インターネットでは予約が取れず費用も高くなっていました。近畿日本ツーリストを通してやっと2泊予約が取れました。
施設もかなり古くなって来てますが、バスルームをリニューアル中とのこと。
朝食のバイキングは好きです。リニューアルが終わったらまた利用したいと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

　古い？ホテルですが、リニューアルしているので問題はないです。部屋は広いですが、応接セットの椅子は大きいのでは？どれも平均点で、問題はありません。立地が丘の中腹にあるので、歩くことが苦手な人には厳しいのでは。特別な眺望はありませんが、落ち着くところです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

三ノ宮の駅に近くて立地は良い。部屋は特に古さを感じるほどではないが、一点だけ、シャワーの温度と水量が定まらないことが不満です。温度を調節しても、ほぼ冷水から熱くて触れない温度まで変わり、30秒も温度が一定にならない状態でした。特にお湯の使用が混み合う時間帯ではなかったのですが…。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)0.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

今年のお盆にも宿泊し、立地・施設・費用ともにとても満足だったので
冬にまた神戸に行く機会があったので、迷わず予約をしました。

まず立地がとても素晴らしいです。
三宮の駅からとても近く、近くにコンビニ・多少の飲食店もあります。
神戸ルミナリエやポートタワーまでも徒歩圏内です。
（近くはありませんが、お散歩気分で行ける距離です）

部屋はさすがアパホテル、という感じで清潔感があります。
のんびりできる広さで満足です。

また神戸・三宮に行く機会があれば、また泊まりにきます！

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

会議で出張する際に素泊まりで利用させていただきました。
パソコンも持ち込んでいたので、LANケーブルが用意されていて便利でした。
とても使いやすいホテルだと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備4点

立地が素晴らしいです。
駅からも近くて飲食店も周りに沢山あって、一緒に宿泊した者が「ここいいよね」と言っておりました。
当日の昼にホテルに「禁煙ルーム希望してたんですがどうなってますか」と電話したところ、喫煙室になっていたらしく「それなら消臭対応お願いします」とお願いしました。
夜にチェックインしてそのお部屋に行った所禁煙室に変わっていました。
もしかして広めのお部屋に変えて頂いたのかもしれません。
繁華街にありながら静かなお部屋だったのでお昼までぐっすり眠れました。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

ホテルは駅からとても近く、ホテルの近くには食事街もあるので２連泊しましたが楽しめました。お部屋も無駄なものがなくすっきりした感じで清潔感もありました。お風呂がバスタブがないでシャワーのみでしたが、ゆっくり座りながらのシャワーもなかなか良かったです。残念だったのは朝食です。味や内容もやや残念でしたが、たまたま人が多い時間に行ってしまったことが原因ですが、店員さんが普通に直食券を受け取り「どうぞ」と言うだけ。バイキングだったので、私は先に席を確保してから食事を取りに行ったので問題ありませんでしたが、数名の人が食事は盛ったけれども、座る場所がなく困っていました。それでも店員さんは気付かないというより、気にならない様子でした。朝は時間のない人もいますので、もう少し配慮ある接客をして頂ければと思いました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

部屋は空いていたのか、ツインルームになりました。
部屋の清潔感や設備などは申し分ないと思いました。
問題は朝食。正直期待はずれと感じました。
品数は少なめだし、品切れはあるし、あまりイタリアン感はないし、唯一イタリアンを強く感じるピザは新しく出てきたものですら冷めていました。
時期とか色々あるのかもしれませんが、もう少し努力して欲しいと感じる内容でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4点
• 食事2点

生田神社の近くと知り、予約しました。初詣も歩いて行け、三宮の街まで直ぐ行けれ、北野に歩いて観光に行けれて、とても便利でした。金額も安く満足です。ホテルで食事をとってませんが、近くに食べる所がたくさんあり困りませんでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

生田神社のすぐ横で、生田ロードのそばでも静かなとてもよい場所にありました。ツタのからまる渋い建物で、内装もレトロそのもの！きっと古い建物なんでしょうけれど、それを生かした素敵な内装になっていて、とてもくつろぐことが出来ました。また神戸に行ったら泊まりたいホテルです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

ツインに義母と小学生、ダブルに夫婦と１歳児、５歳児という計画でした。狭くて…ベビーベット利用しました(；一_一)　エクストラベッドはないとのこと。また、部屋も満室で、それ以上は無理でした。。。
立地は良く、モザイクにも徒歩で散歩がてら海を見ながら行けます！　ホテルは割と古いですが、スタッフは感じ良かったです。ただ、大浴場と書いてありましたが、大ではなく、単なる浴場でした。あとは、部屋が狭いのとベットも小さかったのが本当に残念。ベットのサイズをきちんと見ておくべきでした…。立地もスタッフもいいのになぁ～。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点

繁華街から少し離れていますがお店を見ながら歩いていける距離にあって便利です。
お部屋も十分な広さで清潔に保たれているようでした。
が、お部屋にあったボディースポンジの封が切られていたこと、大浴場が営業時間中こまめに清掃されている感じがなく、洗い場、脱衣場が抜け毛でいっぱいだったことが残念です。
安かったので満足ですが。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

気ままな１人旅の最終日に利用させて頂きました。最後なので他のホテルの倍料金で奮発をして締めくくるつもりで
しかし、フロントの対応も雰囲気は良いものを感じませんでしたが我慢、我慢・・・浴場の説明は省かれており、タオルは部屋から持っていくのかな？（前日も浴場のあるホテルでしてキチンと説明をされていたので）と思いました。
前日が、そのようなホテルでなければ気がつかなかった可能性大です
洗面所、ドライヤーに髪の毛・・・まぁときどき、そんな事もあるので我慢、我慢・・・だがベッドにも・・・
しかし、冷蔵庫に入れた物が冷えていない！コンセントが抜けているではないですか！コンセントを辿るとテレビなどのコンセントに絡まり、初めから電源を入れる気がないと思われる。しかも埃、埃、埃
それを観てから、ベッドも？床の絨毯も？全てが汚いと感じました。もちろん浴場の脱衣所は汚いです。
多少の事は目を瞑りますが、ここは酷いです。旅好きで各地様々なホテルを利用させて頂いてますが...酷すぎです
旅の最後の日が嫌な気持ちで締めくくられました。とても残念です
やはり食事も残念な感じです。

• プラン内容1点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)0.5点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事0.5点

神戸ルミナリエを見に行って、家まで帰るのが面倒だったので、三ノ宮、元町近辺のホテルを探したのですが、土曜日の夜のため見つからず、近場で探したらこちらのホテルが空いていたので、宿泊しました。最上階１４階の部屋に泊まれて、朝食付きで土曜日の夜にもかかわらず、一人５０００円台と安く泊まれて満足できました。ルミナリエを見終わってＪＲで、三ノ宮駅から兵庫駅まで１０分もかからずに戻れて、電車も５分に１本程度はあるので、不便は感じなかったです。部屋のお風呂もユニットバスでしたが、ビジネスホテルにしては広めでゆっくり出来ました。朝食はバイキングですが、おでん等もありよかったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備4点
• 食事4点