神戸 ホテル・旅館のクチコミ(全121件)

駅の上なので便利で良かったです

最初ロビーに行くエレベーターに迷いましたが
17階がロビーです。

景色も良くて神戸に来たという実感が味わえます。

2泊したので一回朝食を食べてみましたが
パンのお代わりも別料金なので内容の割には高いと思います。

全体的に気に入りましたのでまた次回行くときは
ここを予約したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

直前にプランを探して予約したのですが、とても快適で最高な旅行でした。
コロナ禍なので友人とそれぞれシングルで予約しましたが、この値段でダブルのお部屋を用意していただき、お部屋も広くて綺麗でアメニティも充実していて、今すぐまた泊まりたいと思うくらいのクオリティです。
1人部屋を謳歌しすぎて、シングルでも全く寂しくありませんでした笑
駅からの利便性もよく、唯一スカイラウンジが利用できないことが残念でしたが、使えても使えなくてもまた行きたいと思っております！本当にありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

部屋の広さは、狭く感じましたが(テレビが大きいから)備品の貸し出し品で『枕各種』あって、これが最高によくって、良質な睡眠を得られました。お風呂からも景色が観れるし。スタッフの皆さんも親切でしたので、このご時世ですが、快適に過ごさせていただけました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

１人旅で利用しました。
フロントの女性は皆さん感じの良い方でした。
サービスでコーヒーが飲めるとのことなので、1杯頂きましたが、その際私がコーヒーの入れ方に戸惑っていたら、フロントの女性が手伝って下さりました。
こちらから聞きに行かなくても、察して来て下さるのは有難いなと思いました。
次回も神戸に行く時にはこのホテルを利用しようと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

出張で利用しました。ロビーにはプールのような癒しの空間があり、非常に綺麗でした。部屋も綺麗でゆっくりでき、とても満足のいく滞在ができました。ホテル周辺には飲食店やコンビニは少なめでしたが、ホテル内にもファミリーマートがあり便利でした。また利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

宿泊、朝食のみの利用でしたが、食事が30階で海、港が見えて景色もよく、朝食の種類も沢山でどれも美味しかったです。パンの種類だけでも20 種類くらいあり、迷ってしまうくらいでした。
部屋もきれいに整えられていて、アメニティも充実していました。また利用したいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

お部屋も広くとても綺麗でした！ライブ会場が近かったため利用しましたが、ゆっくりできるお部屋でした！また、夜ご飯をホテルの30階のブッフェに行きましたが、夜景が綺麗でご飯も美味しく満足しました！
ホテルのスタッフさんも丁寧でとても気持ちよく泊まれました。
無料のシャトルバスが出ているため、駅からの交通にも便利で帰りも観光したい時に駅で降りられるのがとても有難かったです！
次またライブがあればぜひ泊まりたいホテルです！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

値段は少し高めですが、建物、内装、ホテルロビー、お部屋の内装、家具、お食事、スタッフのホスピタリティ、全て素晴らしい。
機能的でない部分もありますが、大変落ち着ける空間が作られていて、滞在中はリラックスできる時間を過ごすことができました。
北野ホテルに滞在すること自体を楽しむことができた気がします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

母との親子旅行で宿泊しました。
世界一の朝食とても美味しかったです。
パンを食べきることができなかった場合、お持ち帰りもできます。

ホテルの外観やお部屋の内装もレトロで可愛いです。
お風呂も広く綺麗で、ジェットバスになっていて気持ち良くお風呂でゆっくりできます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

世界一の朝食を一度食べてみたくて予約しました。
1歳8ヶ月の息子も家族もみんな大満足の朝食でした。
部屋のお風呂も広く、トイレも綺麗で快適でした。
ホテルの立地も落ち着いたところでゆっくり過ごせました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

神戸で三ノ宮近くならば、ホテルサンルートソプラに決めています。
駅近でコンビニ、薬局、飲食店など必要な所はすべて揃っています。
ホテルの設備もきれいに掃除されているので、安心して使う事ができます。
ただ冷蔵庫があまり冷えない所が…。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

残念な感じでした。禁煙の部屋でしたが、タバコの匂いがしてました。タオルは、よれて若干湿ったバスタオルが１枚だけでした。フェイスタオルはありませんでした。寝るだけならいいかもしれませんが、私はもう宿泊しないと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事3点

思い出の神戸を久しぶりに訪ねて楽しい時を過ごす事ができました。日程・ホテル・新幹線 予算通りで満足でした 。ホテルブッフェ朝食のスムージー（２種類）は他では見なかったので 目新しく美味しかったです。(^^)

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

せっかくの大浴場が、時間制限があり、朝風呂が無いのが致命的な欠陥です。
有料ならなおさら営業するべき！
スパと名乗るならもっと充実するべきです。
せっかくのいいホテルなのに省人材にして評判を落としている。
残念です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3.5点
• 食事4点

机の下の奥の方にに長い釘が2本落ちていました。
子供にとってはかなり危険だと思います。
全体的に古い設備の中、きれいに整えてある印象を受けましたが、きれいである以前に安全は確保した方がいいと思います。

喫煙禁煙設定なしの予約の中、禁煙室でとわがままなメールをしてしまいました。
対応も、喫煙室でもかなり匂いが抑えられていて感謝します。
部屋は少し匂う程度で部屋にいる分には気になりませんでした。
クローゼットは少し匂いが残っていて、服をかけるのは躊躇いました。

大浴場よかったです
化粧水、乳液が花王で敏感肌の私も使わせていただきました。

朝食バイキングは料理の追加がかなり遅く感じました。
提供時間ギリギリではなかったのでまだ出るだろうとかなり期待していましたが残念です
デザート・フルーツの9割が品切れ、飲み物が水以外品切れとなった時はかなり驚きました。
味は良かったと思います。美味しくいただきました。

接客はとても良かったです。
受付の方も丁寧でした。

• プラン内容3.5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ2.5点
• 施設・設備3.5点
• 食事3点

ビジネスでいつも利用しています。
朝食が豪華でいつもたのしみにしています。
この料金で申し訳無いと思うくらいです。
神戸空港に午後10時着で　11時頃のチェックインでもスムーズに出来ました。
遅い時間にもかかわらず、フロントの方も対応良かったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

神戸にあるホテルの中でも、源泉かけ流しの温泉があり、まだ開業５年ほどの館内もお部屋も綺麗で、最新の設備と最高のおもてなしで、トップクラスの宿だと感じました。
とにかく全てにおいて、ホスピタリティやクオリティの高さが伺え、贅沢なひとときを過ごさせていただきました。
館内利用者はGoToキャンペーンの影響からか、若い世代の方が多く、宿泊料金もお高めで普段なら若い世代も利用しにくい価格帯のホテルだけに、少々違和感を感じましたが、それでもホテルスタッフに優秀な方が多く対応も素晴らしく雰囲気を損ねる事なく、さすがだと思いました。
温泉は宿泊者しか利用できない展望風呂に大きなジャグジーがあり神戸港を見渡せ、
また日帰り客も利用できる温泉施設の方は源泉かけ流しの本格的な温泉施設で大変気に入りました。
また、チェックアウト後もその日中は日帰り温泉施設を利用でき（３時間も利用させてもらいました）とても素晴らしい宿泊者への配慮があり、とにかく非の打ちどころのない最高な滞在となりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

部屋に配置されていた湯呑の茶渋が凄すぎて使う気にならなかった。
仕切り扉を閉めて開けたら、扉全部の下からロール状の大量の埃が出てきた。
アメニティ的には充実しているので勿体無いと思います。
お食事は素材も良く、美味しく頂きました。
ただ、会場は蜜。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備4点
• 食事4点

ゆっくりと過ごすには、とても良いです。が、早い時間にホテルに着くことができなかったので、もったいない気持ちです。
今度は、早くチェックインして、ゆっくりとお部屋も、お風呂も満喫したいと思っています。よもぎ蒸し？を予約してなかったのが、残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

GoToで安く利用でき大変助かりました。
クーポンも頂き、いろんなところで使えました。
また機会があれば利用させて頂きたいです。
とてもお得でよかったです。
また家族や友達に知らせて利用しようと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

ホテル全体が素敵でした。
新しいホテルですが、歴史があり、部屋にはホテルの昔の絵が飾ってあり、ホテル全体のインテリアがとても良かったです。
三ノ宮の駅にもメリケンパークにも近く、また近隣のビルも素敵で、神戸らしさが味わえました。
ドライヤーが小さかったのが、ちょっと残念です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

数年前のルミナリエのときに利用して、その時は会場から近いという理由だったのですが、雰囲気の良さと便利さと朝食の美味しさが印象的でした。
今回もその印象は変わりませんでした。
なかなか神戸方面に行く機会がないのですが、次回もこちらに宿泊したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

夜中の3時過ぎに天井から異常な木材のきしみ音が酷くてフロントに電話。風が吹くと音が鳴るとかで他の部屋に案内されました。そこでも今度はベランダからの金属音が部屋中に。結局、夜中から一睡もできなくチェックアウト。他の部屋の友人もきしみ音でまったく寝れなかった。ホテルの人は、全室から音が出ると謝るだけで。このホテル、欠陥ホテルです。近畿日本ツーリストのリストから外すべきです。泊まった人誰に聞いてもらっても結構です。クレームで近畿日本に電話するも全く通じず。頭に来てこの投稿します。
さらに、ホテルの夕食も部屋付にすると地域クーポン使えなかったです。長崎のＡＮＡホテルも酷いと聞きます。ＡＮＡホテル今後二度ととまりません。

• プラン内容0.5点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備0.5点
• 食事1点

新幹線での移動だった為、新神戸の駅前にあるANAクラウンさんに宿泊することにしました。駅前から直結で便利は非常に良かったですが、お部屋の古さにビックリ。。昭和を感じるお部屋でした。
ドライヤーの風量も残念！アメニティもその辺のビジネスホテルの方が充実している気がします。
お部屋の掃除の仕方も雑！トイレのウォシュレットも昭和の香りのするものでした(笑)
テレビリモコンも最初動かず交換してもらいました。。
ただ、朝食のバイキングはコロナ対策も出来ていてお料理も美味しく満足できました。
次は少し駅から離れていても、満足するホテルに泊まりたいと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事4点

和朝食で、小鉢がたくさん用意されていました。ひとつひとつラップがかけられていて安心です。とても美味しくて大満足です。
お部屋は清潔感があり、落ち着いて過ごすことができました。スタッフさんの対応もとても親切でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

エアコンの吹き出し口の上の壁部分にほこりがびっしり。天井の非常ランプの紐にもほこりが…
朝食はあまり美味しくなく食器もくすんでいたので大変残念です。フロントの方は丁寧でしたが早口で何を言っているかわからなかった。立地は大変よかった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

モデレートツインのはずが、アップグレードでクラブフロアのデラックスツインでした。
温泉にも専用EVで行けてありがたい。

朝ご飯は外で30分くらい待たされるので時間に余裕を。

オムレツなど出来立てが食べられますが、私の前は2人待ちで2種類受け取るのに5分はかかりました。

目玉焼きなど注文を受けてから焼くものと、フレンチトーストのように焼いてあるのを順次もらえるものがあり。
目玉焼きの人が前にいると、目玉焼きが焼き上がるまで自分の番が来ないので、フレンチトーストだと早くもらえるというわけではないと言うのが難点。

まだ若い女性が焼いておられたので、慣れてなかっただけかな？隣のベテランそうな方がサポートに入ってくださり列が早く進みました。ありがとう！

お祝いのケーキを持ち込みたいとお願いすると、お皿やナイフを用意してくださり感謝しています。

また来年の記念日に伺いたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

選べるシャンプーセットは、予想以上の選択肢があり非常に良かった。ドラッグストアで売っているシャンプーの試供品サイズがもらえるので、試してみたかったシャンプーがあり嬉しかった。浴室については、熱湯と水を調整するタイプ。温度調節した状態で止めることができれば良いのになと。駐車場は見つけるのに２周した。元町へ行くのにライナーとＪＲ利用で片道合計４３０円かかる（三宮からバスだと片道３７０円）ので、ホテルに駐車してから元町三宮へ行くのであれば、同行者の人数次第では割高になると思う。（最初から元町三宮で車を止めて観光してからホテルへ行く方が安く上がるかもしれない。）朝食は一般的なクラスのホテルで出されるもので、特に問題もなく満足。混むとの口コミを見たが、時間さえずらせばのんびり１８階から港を見ながら、あれ淡路島？などと話しながらのんびり楽しめた。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

今回LIVEのためセットプランを使わせていただきました！ホテルは、2人だったためベッド2つある部屋を選択しましたが、値段よりもとても良かったです！お風呂も広くトイレも綺麗で、部屋も広くとても快適でした！また利用したいと思います！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

チェックインの時間は厳守です。海外のように前倒しは一切ありません。荷物は預かってもらえますが、ホテルは駅から遠いので、わざわざ行くのも大変かと思います。全体的に古い感じで、コンセントの位置も微妙です。無理やり枕元近くにコンセント口を作った感じなので、さしにくかったです。
ただ朝食は美味しかったです。台風の影響で早く新幹線の駅に行く必要があり、
ゆっくり朝食が食べられなかったのが非常に残念でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス2.5点
• お風呂(温泉)2.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

年に数回神戸に用があり、その際にいつも利用しています。
コンビニがあり駐車場も地下で雨に打たれることもなく便利です。
何度か部屋もグレードアップして頂き、細かな要望にも対応して頂けるホテルで、
部屋もいつも清潔で気持ち良く利用しています。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点

父親と鉄道好きの小学2年生の2人旅。シティホテルながらやや高めのビジネスホテルと遜色ない料金で利用できるため、利用しました。小さい子連れに利用価値が高いホテルだと感じました。

子連れ旅は心配の種が尽きないもの。子供が騒いだら周りに迷惑をかける、子供の荷物を抱える中で雨に降られたら、子供がホテルの食事を嫌がったら、服を汚したときの着替えは…などなど。このホテルではこれらの心配を和らげられます。

シティホテルらしくゆったりとした間取りで、壁の造りもしっかりしています。よほど騒がなければ隣室に迷惑をかけずに済みそうです。また、JR神戸駅ほか複数の駅から雨に濡れずにたどり着けます。食事は近隣に子供が好きなファストフードやビュッフェ、スイーツなどがそろい、業務スーパーで購入してもよいでしょう。子供服が不足したら、近くの西松屋やしまむらを訪ねれば済みます。

設備の補修が行き届いていない箇所があったり、高層階も夜景の見ごたえがなかったりと、ロマンティックさを求める方には向かない面も。でも、そんな要素は子連れ旅には重要ではありません。オプションの大浴場も利用し、快適に過ごせました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

JR神戸からすぐの立地でアクセスは抜群です。
コンビニ・ファミレス・激安スーパーがホテルからすぐ行けたのでとても助かりました。
フロントの方はどなたもとても対応が良く、大学までのアクセスも丁寧に教えて頂きました。
泊っての感想ですが、トイレのウォシュレット温度調節が壊れているのか水しか出ませんでした。
お風呂もバスタブが触るとガサついており、シャワーカーテンなどあちこちにカビが。
朝食バイキングがついていたのですが、食事とドリンク類の場所が対極に位置しておりとても使い辛かったです。
朝一番に入場したのですが札だけでまだ並んでいない品が数品。
料理名の札にアレルギー表示が無いのが一番困りました（当方エビアレルギーあり）
そして施設の事なのでしょうがないのですが、壁が薄い！
就寝しようとしても隣から笑い声やドンドン動き回る音がとても響きました。
翌日受験を控えていたのでこれが一番堪えました。
私共の他にも当日は受験目的のお客さんが多いとフロントで仰っていたので
部屋の割り振りを受験組を集める等工夫して頂きたかったです。

• プラン内容3.5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事2点

一泊でフォースルームを利用しました。まずお風呂が湯船とシャワー別々なのが驚きました！この安さなので正直ビジネスホテルのような部屋で十分満足する気持ちで利用したのですが、椅子も洗面器もついたお風呂！友人は湯船でゆっくりしてました！コーヒーメーカーも煎茶、紅茶、コーヒー3種類？だったかな種類が豊富でとても美味しくいただきました。コンセントの場所が限られていたので、延長コードは必須、何個かに分かれてるやつがあればなお快適だと思います。(フロントでリクエストすれば借りれたかもしれませんが忘れてました…)スタッフさんも笑顔が素敵で、中華街から徒歩5分もしない距離なので立地も最高でした。中華街から出てホテルに行く道に並んでる飲食店や、パン屋さんがあったので付近は美味しいお店が多いと思われます…是非中華街以外も観光してみてください。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

母と神戸へ、となり、母の指名でオークラに。
やはりさすがオークラというホスピタリティ、具合が悪くなった私に、色々手配をしてくれました。

然しながら、ポートタワーのみえる部屋とのオーダーには、ギリギリ見えるくらいだったので、夜景を楽しみにしていた母もちょっとがっかりしていました。

それでもよい旅になったのは、やはりオークラに泊まったからだと思います。母の古希の記念になりました。また泊まりたいと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

６月に新装開店したきれいなホテルです。JRと市地下鉄の駅からすぐで、ホテルの入っているビルの一階にﾏｸﾄﾞﾅﾙﾄﾞがあるし、近くにも食事をするところや、コンビニ、スーパーがたくさんあり便利です。朝食付きでしたが、別だと、一名1.300円(ホテル会員は1.000円)かかるので、評価は分かれるような気がします。朝食会場にはクリスマスの音楽が流れていて、どなたもご覧になっていないテレビが大きな音で放映されていて、また台所のスタッフの大声が聞こえてきていました。私は苦情を言う勇気がありませんでしたが、もう少しお客さんになったら申し上げようと思っています。サービスドリンクを試す機会がなかったのは残念です。部屋においてある使い捨てのスリッパが嬉しかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

駅から徒歩1、2分、すぐ隣にコンビニと立地的にとても便利なホテルです。利用した部屋はレディースルームでした。

色彩が明るく広々とした印象の部屋で、コンセントも枕元にあり便利で過ごしやすかったです。またドレッサーが大きく、手元にかなり明るい照明スタンドも備え付けられているので、化粧のときに大助かりでした。鏡がちゃんと扉付きになっていることも個人的にポイントが高いです。フットマッサージャーも強さの調節ができ、かなりしっかり揉みこんでくれるタイプのもので、観光で歩き回った後はかなりお世話になりました。

ひとつだけ気になったのは、トイレの水流が弱いのか水量が少ないのか、トイレットペーパーが一度では流しきれないことが何度かあったことです。トイレだけ改善していただけたら、後は文句なしに綺麗で快適なお部屋だと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

近畿日本ツーリストで新幹線と込の予約をしましたが 新幹線は予約禁煙の予約になってたのに お部屋は喫煙ルームでした。
禁煙を希望しているのに部屋交換などの対応をしていただけず大変残念でした。
喫煙ルームが嫌なら泊まれない 泊まるなら喫煙ルームを我慢するかの選択を迫られました。ホテルから近畿日本ツーリストに電話などで対応して頂くこともしてもらえず大変腹立たしかったです。神戸での予定がありましたので喫煙ルームで宿泊しましたが服に臭いがつきほんとに残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点

お部屋は普通にきれいでした。
レディースプランでしたのでアメニティはたくさんの種類が用意されていてました。
美顔スチーマーや足マッサージ器、カプセルカプチーノメーカーもお部屋にあり、大満足でした。

朝食も美味しかったです。
地元の有名パン（トミーズあん食パン）もありました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事4点

神戸旅行で利用されることが多いのは、新神戸駅、三ノ宮駅、神戸駅でしょう。一見、このホテルの利用駅は西神中央で遠いように見えますが、20分前後で到着しますし始発駅なので座れます。また駅ビルはSOGOで店も多く、ホテル前にはスーパーも餃子の王将もカフェも、セブンイレブンもあり、とても便利です。ホテルフロント前を通らず部屋に行くこともできます。室内はきれいで広くて景色もよくて、アメニティもそろっていて満足しました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

館内はおしゃれな雰囲気で、部屋は女子向きな感じでした。
アメニティが充実していて、シャンプー、コンディショナー、ボディソープが良い物に思えましたし、クレンジング、洗顔も個々用に用意してあり、とても嬉しかったです。
ペットボトルのお水もただでした。
場所は、三ノ宮駅と新神戸駅の中間地点ですが、三ノ宮駅から徒歩７分の所でした。
すぐ近くには、二宮神社があります。
ベッドもシモンズベッドで、寝心地が抜群でした。
次回も宿泊したいホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

部屋とお風呂が広くてゆっくりできます。毎年利用させてもらっています。お気に入りのホテルです。少し寒かったのですが、暖房が入らなかったのがちょっと残念でしたが、その他は満足です。来年も利用されてもらいます。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点

私は神戸ワールド記念ホールで行われるライブのために、近くてお値段もお手頃なこのホテルに泊まりました。ベットもふかふかで、友達も｢次ここでライブがあったら、このホテルに泊まる！｣と言っていました！私も同じ意見です。部屋から会場が見えたし、2人で広々と使えました♪
ポットもあってお湯も沸かせましたし、とても良かったです。もう1泊ぐらいしたかったなと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

お部屋の広さと綺麗さが本当に大満足でした！
お風呂も他のホテルに比べて広いしまた宿泊したいです。

枕がもう一つか、高さがある物があればもっといいなと思いました。

フロントのスタッフの接客も丁寧でよかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

駅からの歩ける距離なので、アクセスはいいと思います。フロントの方も感じがよかったです。施設は古めで、風呂の水栓が故障気味でした。エアコンの位置が通路の上でしたが、部屋が広くないので効き目に問題ありませんでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

フロントの方々の対応も非常に良く、お奨めのホテルです。マイナス点は客室内の”廊下部分”が少し狭いくらい。荷物が大きかったので、少し気になりました。当日であっても会員（無料）になると、各種特典を受けられます。雨で気が重かったので、１２時チェックアウトはうれしかったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

三宮の中心からはずれる方に行きますが、近いです。大きなビル上の表示もわかりやすいです。室内の空調が個別ではないのが大きなマイナスでした。周辺には、手頃な飲食店が有り便利です。近くにケーニヒスクローネのお店が有ります。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

生田神社のすぐそばの綺麗なホテルです。市営地下鉄三ノ宮駅からも近いのでとても便利です。
翌朝、ホテルに荷物を預けて生田神社へ参拝しました。茅の輪くぐりをして御朱印をいただきました。朝食なしのプランだったのでイスズベーカリーのパンを買っておきたかったのですが、残念ながら買いそびれました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

口コミで朝食の評価が高く、HP上の「朝食のご案内」の写真も美味しそうだったため、3連泊で利用しました。初回朝食の際、朝食会場の料理の数が少なくHP上の写真とは大幅に異なるため、スタッフにクレームしたところ「HPには『季節によりメニュー内容を変更する場合がございます』と明記してありますが、料理が気に入らないのであれば料金をお返ししますよ」と上から目線で言われました。私は問題は返金の要求ではなくて、朝食として出されている料理がHPとはほぼ別物（例えばせいろで出されている点心類が皿で出されている、写真の料理あるいはそれの代用の料理が無い、デザート類も全く別物など）であり、これは「季節によるメニューの変更」以下のレベルへの変更であることを指摘し、改善を要求しました。本日HPを確認したところ「写真はイメージです」の一言が追加されていましたが、やはりホテル側は根本的な改善までは考えていない印象です。室内に備えられたアメニティも歯ブラシとスリッパのみで、その他はフロントに取りに行かなければならないなど、サービスのレベルは並のビジネス級にもかかわらず料金は高めでした。次回このホテルの利用はありません。

• プラン内容1点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ0.5点
• 施設・設備0.5点
• 食事0.5点

JR元町駅の三宮側の真ん前で、神戸中華街にも近く、１Fにカフェもオープンしていて大変便利でした。フロントの対応も素晴らしく、客室も以前宿泊した時と違ってdesigner's roomに改装されて大変綺麗になっていました。
唯一気になったのは、朝食会場で幾つか空のお皿が並んでいて補充が遅いと感じましたが、この日（土曜の朝）たまたまなのかもしれません…。
お風呂（温泉）併設なら、今回は使用していないので評価しないボタンが有るとmuch betterです。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事2点

まだ新しく綺麗なホテルでした。朝食は１階の松屋のチケットでパンかご飯を選べます。洗面所の流しが小さいわりに水道栓が馬鹿でかいので顔が洗い難くく使いずらい点がマイナス。また神戸に行った際には利用したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

宴会の後に、戻って眠るだけでしたが、ホテルの駐車場もあり、便利でした。フロントは24時間対応なので、助かりました。いい感じで、チェックインして、翌朝、自宅に戻りました。施設は古めですが、コスパはいい感じです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備2点

広くはないですが、机、トイレ・風呂・ベッドともとてもきれいでくつろげました。また神戸に来るときは是非泊まりたいです。
駅からは歩いてすぐで便利でした。近くにセブンもあり、必要なモノはそこで調達できます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点