神戸ポートアイランド ホテル・旅館のクチコミ(全21件)

神戸に来る時は毎回利用しています。
今回は3人1部屋で2泊しました。
ホテルから外に出ることなく、mosaic、umie、神戸駅、地下鉄どこにでも繋がっており、コンビニ、コメダ珈琲、しまむら等センタービル内にあり雨の日でも傘の心配なし！
枕元にコンセントがないのが不便ですが、延長コードのレンタルがありました。
ロビーにトイレはありません。注意です。
予約の部屋とは違ったのですが、2泊目もそのまま六甲スーペリアツインにして頂いたのですが、3台目のエキストラベッドの寝心地は悪かったです。
2日ともスパを利用し、とても快適でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

素泊まりでしたが、お部屋も広くベットもツインでしたが広くて、天然温泉に入り、ゆっくりと寛げました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点

立地的に周辺の景観もさることながら、室内も最高に素敵で入った瞬間に感嘆の声が出ました(笑)。お風呂もジャグジーでプライベートではなかなかお目にかかれない仕様を気兼ねなく使えるし、部屋でのくつろぎ空間、ベットの寝心地、アメニティや部屋の飲み物の充実、何もかもかも最高でした。あと丁度みなと花火の日でベランダから特等席感覚で鑑賞できたのも嬉しかったです。朝食はお部屋でゆっくりと楽しめましたし美味しかったです。ただビュッフェも好きなので、こちらのホテルではとても素敵なビュッフェが楽しめるだろうと想像すると、どちらか選べるようにしていただけたら嬉しいなあと思いました。スタッフの対応もとてもプロフェッショナルだったと思います。駐車場も利用させてもらいましたが、利用時間内で入出庫可能で料金的にも良心的で良いと思います。ここに宿泊するだけの理由でまた神戸に訪れたいと思うホテルでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

神戸の出張の際にはいつも利用します。空港からも近く、便利です。また、大浴場あり、前にコンビニあり、快適です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

長距離ドライブのあと、疲れた身体をスッキリ取れる大浴場のお風呂と、家族で軽く外食するにもアクセスの良い立地と、ボリュームある朝食で満足です。大人数でも泊まれる、禁煙のお部屋があればなお良かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

コロナ禍の期間も含めて、この3年あまりの間に家内と何度となく利用しています。さすがにコロナの影響を受けて大浴場や新神戸駅へのシャトルバスのサービスが休止となるなど残念な点もありましたが、フロントでの応対や清潔さなどは従前と変わらず申し分ありません。今回の宿泊の際にはシャトルバスが復活しており大変に有り難かったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

G.W中に空港に近いホテルと言うことで宿泊しました。クローゼットにコートをかけようとすると本来きちんと並べられ消毒済の札がついていようスリッパが脱ぎっぱなしで散らばっていました。部屋に入って椅子に座ろうとすると椅子に髪の毛が沢山べったり付いていて、前泊者のものなので触りたくなくティッシュペーパーで取ろうと思いティッシュペーパーを取ったら2枚でティッシュペーパーの箱は空に。また部屋の電気を消してベッドのライトをつけるとライトはつかずに電球切れ。
部屋の清掃及び清掃後のチェックのいい加減さにがっかりです。寛ぐべきホテルがこれではどうかと思います。お客が気持ちよく寛げるよう改善してほしいと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点

可不可なく質素なフロントです。スタンダードルームはお部屋は広いのですが景色イマイチ。部屋の配置に疑問を感じました。アメニティは使いにくい。チェックイン前に部屋を冷やしておくなど、サービスは良い方です。機会があれば次も利用したいと思います。駐車場はHPの記載と異なり、入庫24時間700円で、途中出入りすると都度精算となります。ポートライナー駅まで5分は歩きます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

ロビーやお部屋に質素な感じはあるけど、何が足りないという訳ではない。研修フロントクラークはイマイチだったけど、ベテランフロントクラークは丁寧。デラックスルームのほうが景色が良いので、気になる方は気をつけましょう。スタンダードはほぼ壁。コロナ対策のためか、紙コップ、使い捨てスリッパなのですが、これが使いにくい。集中エアコンで室温管理もしにくい。お風呂はトイレと別れているため気軽にシャワーできる。お部屋は広い。近隣には少し歩いてスーパーや軽い飲食ぐらい。あまり不満はなく、非常に満足できるが何か足りない感じ。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

「世界一の朝食」を一度は食べてみたいと思っていたところ良いプランがあり，早速予約。
見た目も美しく食べる前からワクワク感が・・。一言で言うと美味しく調理されている，というより高級な素材を提供しているという印象でした。でそれらが全て美味。サービスの仕方も完成されているという感じでした。パンも食べきれないほどで，テイクアウトOKが有り難かったです。
お部屋ですが，良い意味で古い洋館でした。ちょっと残念だったのは，ポットが故障してしまったこととコーヒーサーバーの使い方がわかりづらかったこと。
あと（もしかしたら）お客さんの情報が共有されていないのかな・・と感じる場面がありましたが，基本的にはとても快適に過ごせました。お土産もいただき，ありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

憧れの北野ホテルやっと来ることが出来ました。

思っていた通り快適でヨーロピアンなお部屋でした。
ジャグジーが良かったです。
スタッフさんのホスピタリティーにも満足しました。

朝食は他のホテルでは経験出来ないオリジナリティな朝食でした。
しかし、甘いものやコールドミールが多く、ポトフもスープだけで、具があれば更に良かったと思います。
次回はディナーでフレンチを頂きたいと思います。
お世話になりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事3点

現実から離れて、お姫様になれた様な気持ちになれてお風呂がジェットバスで、本当に心も身体と安らぎ、ベッドメーキングにも１ミリもずれがなく心地よく夢の中に入れました。
なんと言っても良い睡眠が出来た後の
食事は最高でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

新神戸駅と三宮から無料シャトルバスが20分おきに出ており、とても便利。運転手さんも親切丁寧で気持ち良く利用出来ました。
ロビーが広く、チェックインまでの時間をくつろいで過ごせました。1階カフェのアップルパイおすすめです。
部屋は広々ですし、チェックアウトが12時なので、ゆったり過ごせました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

今回、アイスショーの為にそちらに宿泊させて頂きました。
あちらの手違いで喫煙になってしまって連絡入れたらすぐにグレートアップしてお部屋を変更してくださいました。とても景色も良くゆっくり出来ました。
朝食はもう少し品数があればよかったですが、パンがとてもおいしかったです。
いろいろありがとうございました。またぜひ泊まりたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

２回目の利用で前回は２名利用のため、本館に宿泊、今回は3名のため広いお部屋プラステラス付きにして正解でした。
IKEAも近くお散歩には最高です。
水回りは古さを感じますが、清潔に保たれており
海はもちろん遠く大阪まで見えて景色は気持ちよかったです。
また朝食は30階で、ハーバーランドはもちろん山の手、海が広がり優雅な気分でした。
食事も大変美味しく、ホテルの方皆さんが親切でさすが伝統あるポートピアホテルだと感じました。
シャトルバスがコロナで前回より減便され、ライナーも利用することもありましたが三宮に宿泊しなくても、十分便利です。
神戸は魅力ある大好きな街ですので、また訪れたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点