ホームズスタジアム神戸 ホテル・旅館のクチコミ(全46件)

娘と神戸ワールド記念ホールでのイベント参加の為宿泊しました。ホールに大きなひな人形の檀飾りがされており娘が写真を撮っていたらスタッフの方が私も含めて写真をと声かけ下さいました。ちょうど節句だったのでよい記念です（菱餅をく台？が上下逆だったのもご愛敬（笑））朝食有りのプランが予約時はなかったのですが、前売り料金で利用出来ました。洋食系・和食系も適度にありおいしいです。
セミダブルベッドを高校生の娘使っても充分な広さがあります。そして抜群の寝心地です。アメニティーはフロント前でセルフで選べます　シャンプーとコンディショナーが3種類小分けでありました。小分け容器に区別がないので娘の分と選んで部屋に戻ったら種類が分からなくなりました。できればシールなどで目印がほしいですお部屋も綺麗でシャワーの出も良いのですが排水口と風呂場の換気が悪いです。ユニットなので湯気で便座が結露トイレットペーパーがふやけてしまいます（タオルをかけました）部屋とは関係ないのですが、自動販売機のお水が売り切れてました。フロントに飲み物とかはあるのですが部屋でお茶を飲む時に困ってしまいます。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4.5点

神戸で三ノ宮近くならば、ホテルサンルートソプラに決めています。
駅近でコンビニ、薬局、飲食店など必要な所はすべて揃っています。
ホテルの設備もきれいに掃除されているので、安心して使う事ができます。
ただ冷蔵庫があまり冷えない所が…。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

・お風呂が大きい（足を十分にのばせる）
・アメニティに入浴剤もあってお風呂をゆっくり堪能できました
・駅からはちょっと離れているが、その分、周りは静か
・帰りは駅まで車で送ってもらえる（予約制）
・ホテルの方も親切
・朝ごはんに地元の料理もある
基本的にとても良いホテルでした。
唯一、チェックインの際、混雑していて入口・出口と案内板があるにも関わらず、出口板側から割り込む人多数。ホテルの人もお客が多くてチェックできていないようで無法状態。これだけは納得いかなかったです。
これ以外は、とっても良いホテルでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

とても安いプランだったので不安でしたが、最上階の夜景が綺麗なお部屋に案内していただいたり、車の送迎をしていただいたり、レンタサイクルのサービスがあったりととても大満足でした！検索すると不安なことがでてきますが全然安心して泊まることができました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

久しぶりの神戸旅行でしたが、猛暑で徒歩移動が大変だったので無料のレンタル自転車は大変助かりました。
mosaic、中華街など主要観光地はほとんど自転車でまわる事ができたのでよてもよかったです。
１つ要望できましたら、三宮駅までの送迎サービスがホテル発のみでなく三宮駅発もありましたら利用者の方は更に助かるのではないかと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事4点

神戸の出張の際にはいつも利用します。空港からも近く、便利です。また、大浴場あり、前にコンビニあり、快適です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

長距離ドライブのあと、疲れた身体をスッキリ取れる大浴場のお風呂と、家族で軽く外食するにもアクセスの良い立地と、ボリュームある朝食で満足です。大人数でも泊まれる、禁煙のお部屋があればなお良かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

コロナ禍の期間も含めて、この3年あまりの間に家内と何度となく利用しています。さすがにコロナの影響を受けて大浴場や新神戸駅へのシャトルバスのサービスが休止となるなど残念な点もありましたが、フロントでの応対や清潔さなどは従前と変わらず申し分ありません。今回の宿泊の際にはシャトルバスが復活しており大変に有り難かったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

元町駅前すぐのところにあり、裏道に入れば中華街という立地の良さ。エレベーターの階指定でもカードキーでオーソライズする必要があるのは若干不便かな？3階に喫煙ブース有り。部屋のコンセントのあらゆるところにUSB端子が有るので、充電ケーブルだけあれば部屋のどこでも（バス・トイレは含まず）スマホの充電可能。忘れても、ホテルから借りることができる。土曜の宿泊だったので、金額高めではあるものの、最近の相場からすれば安いのかもしれない。また利用してみたい。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

G.W中に空港に近いホテルと言うことで宿泊しました。クローゼットにコートをかけようとすると本来きちんと並べられ消毒済の札がついていようスリッパが脱ぎっぱなしで散らばっていました。部屋に入って椅子に座ろうとすると椅子に髪の毛が沢山べったり付いていて、前泊者のものなので触りたくなくティッシュペーパーで取ろうと思いティッシュペーパーを取ったら2枚でティッシュペーパーの箱は空に。また部屋の電気を消してベッドのライトをつけるとライトはつかずに電球切れ。
部屋の清掃及び清掃後のチェックのいい加減さにがっかりです。寛ぐべきホテルがこれではどうかと思います。お客が気持ちよく寛げるよう改善してほしいと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点

可不可なく質素なフロントです。スタンダードルームはお部屋は広いのですが景色イマイチ。部屋の配置に疑問を感じました。アメニティは使いにくい。チェックイン前に部屋を冷やしておくなど、サービスは良い方です。機会があれば次も利用したいと思います。駐車場はHPの記載と異なり、入庫24時間700円で、途中出入りすると都度精算となります。ポートライナー駅まで5分は歩きます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

ロビーやお部屋に質素な感じはあるけど、何が足りないという訳ではない。研修フロントクラークはイマイチだったけど、ベテランフロントクラークは丁寧。デラックスルームのほうが景色が良いので、気になる方は気をつけましょう。スタンダードはほぼ壁。コロナ対策のためか、紙コップ、使い捨てスリッパなのですが、これが使いにくい。集中エアコンで室温管理もしにくい。お風呂はトイレと別れているため気軽にシャワーできる。お部屋は広い。近隣には少し歩いてスーパーや軽い飲食ぐらい。あまり不満はなく、非常に満足できるが何か足りない感じ。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点

「世界一の朝食」を一度は食べてみたいと思っていたところ良いプランがあり，早速予約。
見た目も美しく食べる前からワクワク感が・・。一言で言うと美味しく調理されている，というより高級な素材を提供しているという印象でした。でそれらが全て美味。サービスの仕方も完成されているという感じでした。パンも食べきれないほどで，テイクアウトOKが有り難かったです。
お部屋ですが，良い意味で古い洋館でした。ちょっと残念だったのは，ポットが故障してしまったこととコーヒーサーバーの使い方がわかりづらかったこと。
あと（もしかしたら）お客さんの情報が共有されていないのかな・・と感じる場面がありましたが，基本的にはとても快適に過ごせました。お土産もいただき，ありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

憧れの北野ホテルやっと来ることが出来ました。

思っていた通り快適でヨーロピアンなお部屋でした。
ジャグジーが良かったです。
スタッフさんのホスピタリティーにも満足しました。

朝食は他のホテルでは経験出来ないオリジナリティな朝食でした。
しかし、甘いものやコールドミールが多く、ポトフもスープだけで、具があれば更に良かったと思います。
次回はディナーでフレンチを頂きたいと思います。
お世話になりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事3点

現実から離れて、お姫様になれた様な気持ちになれてお風呂がジェットバスで、本当に心も身体と安らぎ、ベッドメーキングにも１ミリもずれがなく心地よく夢の中に入れました。
なんと言っても良い睡眠が出来た後の
食事は最高でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

仕事の都合で、この地域でホテルはここしかないので一択のホテルでしたが。。。
噂の朝食に大満足して帰りました。。

この地域、、食べれるところ少ないので、、本当に助かりました。ありがとうございました

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

所用で利用いたしました。ホテルはかなり以前からあると思いますが、リーズナブルな料金で宿泊だけならお部屋も広く、何の問題もありませんでした。
ただ最寄りのモノレールの駅から（近いのですが）ホテル名がはっきり書かれた看板などがあり、道順が示されてあればもっと良かったと思います。駅から他の建物の中を通り抜けて行かなければならない為。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

この度は、娘の大学入試為に利用させていただきました。地下鉄Ⓜ️JR共に利用しやすい立地でした。
食事は付けなかったのですが、周りに飲食店も豊富だったので不便はなかったです。
お部屋も綺麗だし、値段の割に広いかったです。
部屋にアメニティは無く、必要な物をフロントから自由にチョイスできるのが良かったです。
24H利用出来るフリードリンクサービスも嬉しかったな〜😊スタッフも皆さん親切でした。
お世話になりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

駅からも近く、客室も広めで、水周りもゆったりと作られていてよかった。
朝食も種類がいろいろあり、地場のものも用意してあっておいしくいただきました。
メガネ屋さんを到着するなり聞いたのですが、親切に教えて貰えて接客も気持ちよいと感じました。
ベット近くにコンセントがないことが唯一残念でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3.5点
• 食事4点

今回初めて利用させて頂きました
価格を安く抑えるためのセルフサービス制度については全く問題なく
価格に比べて、スタッフの接客態度のレベルは非常に高いものでした

立地条件は駅前の商業スペース内に有るので
ビジネスホテルとしては最高のリッチだと思います。

駐車場からのアクセスも問題なく、24時間500円という価格も最良かと思います。

また利用させていただきます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

新神戸駅と三宮から無料シャトルバスが20分おきに出ており、とても便利。運転手さんも親切丁寧で気持ち良く利用出来ました。
ロビーが広く、チェックインまでの時間をくつろいで過ごせました。1階カフェのアップルパイおすすめです。
部屋は広々ですし、チェックアウトが12時なので、ゆったり過ごせました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

今回、アイスショーの為にそちらに宿泊させて頂きました。
あちらの手違いで喫煙になってしまって連絡入れたらすぐにグレートアップしてお部屋を変更してくださいました。とても景色も良くゆっくり出来ました。
朝食はもう少し品数があればよかったですが、パンがとてもおいしかったです。
いろいろありがとうございました。またぜひ泊まりたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

２回目の利用で前回は２名利用のため、本館に宿泊、今回は3名のため広いお部屋プラステラス付きにして正解でした。
IKEAも近くお散歩には最高です。
水回りは古さを感じますが、清潔に保たれており
海はもちろん遠く大阪まで見えて景色は気持ちよかったです。
また朝食は30階で、ハーバーランドはもちろん山の手、海が広がり優雅な気分でした。
食事も大変美味しく、ホテルの方皆さんが親切でさすが伝統あるポートピアホテルだと感じました。
シャトルバスがコロナで前回より減便され、ライナーも利用することもありましたが三宮に宿泊しなくても、十分便利です。
神戸は魅力ある大好きな街ですので、また訪れたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

お部屋は綺麗で朝食は美味しく、お風呂も熱すぎずゆっくり入れて良かったですし、センスの良さにも満足でした。しかし…
たまたま当たった部屋がだったのでしょうか？深夜3時頃からかなり大きな機械音がカンカンと鳴り眠れなくなってしました。途中目を覚ました夫も、これは酷いねと…
様子を見ましたが、堪らず5時頃にフロントへ連絡したところ「お風呂の空調を止めてみてください。こちらでも調べます」と言われましたが、部屋に空調関係のスイッチ自体無く、そのまま朝になりました。音は6時頃に30分程止まったのと9時以降を除き鳴り続けました。
フロントからは5時の連絡以降結局、打ち返しも無かったのでチェックアウトの時に「朝連絡した件なんですが…」と伝えると「ああ…」といった反応。
宿泊するためのホテルで睡眠の取れない部屋に案内しながらお詫びの言葉の一つも無く、眠いのと残念なのとで一気に不快な旅になってしまいました。
ツアー予約でお得に泊まったので、そのような部屋を割り当てられたのでしょうか。
以前新幹線込で大阪のモントレさんに宿泊し大満足だったので今回も神戸で選んでみましたが、本当に期待を裏切られました。

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備1点
• 食事5点

ホテルが駅に近く荷物を預けてからの観光にとても便利でした。どこに行くにも行きやすく立地がよかったのでまた利用したいと思いました。大浴場の受付の方もとても感じが良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

受験のため宿泊しました。自習室や受験当日のお弁当の手配などとても気遣いのあるホテルでした。部屋もとても綺麗ですし水回りもピカピカです。病院の待合室にあるような空気清浄機で快適でした。中華街にも歩いていける距離で、微妙にアクセスが悪い点だけですが、総合的に大満足でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

非常に気持ち良く利用することが出来ました。お部屋は可愛らしく纏められており、異人館のような神戸の雰囲気を味わうことが出来ました。綺麗で清潔感もあり、アメニティもとてもしっかりしていました。
また、スタッフさんの対応もとても素晴らしかったです。荷物を預けたりする際も丁寧に対応してくださり、気持ちよく旅行が出来ました。
今回は朝食ビュッフェ付きのプランにしていたのですが、品数も豊富で美味しかったです。甘いもののコーナーがあったのが個人的にはとても嬉しかったです。
お値段もお手頃だったので、是非オススメしたいです。特に、女性がお友達同士で泊まられるのにはうってつけでは無いかと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

コロナ禍で旅行にはずっと行けてなかったのですが、娘の受験の為、宿泊させていただきました。
インスタで美味しい朝食のこと、フロア毎のカラーや記念品の情報をチェックして、久しぶりの旅行でもあったので、受験なのにわくわくしながら行きました。そしたら、想像の上をいく内容で感動しました！是非またゆっくり泊まりたいと思います！

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事5点

JR、阪急、高速神戸駅にとても近い。コンビニも、ファミリーマート、ローソン、セブンが比較的近いところにあるし、ホットモットや、お惣菜屋が近いので、食事には不十分しない。でも、ホテル内のエレベーターや廊下、部屋が、とてもタバコ臭く、備え付けのファブリーズを全部使った。風呂やトイレが古い。ベッドに何かあるのか、少し痒くなった。
一泊なら我慢できる程度だけど、連泊はつらいかな。もっと安ければ考えるけど

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備2点

基本的な設備は全て整っています。部屋の中も綺麗で、アクセスも良好です。
フロントが少し無愛想に感じましたが、それ以外は高水準なホテルだと感じます

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点