淡路島 ホテル・旅館のクチコミ(全25件)

料理は美味しかったですが、お風呂が寒かったです。サウナの水風呂が大きいので洗い場全体が寒く感じました。それとお風呂の温度も低くて温まりませんでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事4点

特別な家族のリクエストを快く引き受けてくださり、大変感謝し、おかげ様で家族皆が思い出深い忘れられない宿泊となりました。本当にありがとうございました。スタッフの方々の温かいお気持ちが嬉しかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

過去、何度か利用していますが、相変わらず満足度は高いです。
少し気になったのは、露天風呂のお湯の色が錆のような茶色で、以前と変わったと思うのですが。。。
とはいえ、夕日をバックに大鳴門橋が見える露天風呂からの景色は最高で、夕食や朝食ともに本当に美味しく、満足な宿でした。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事4.5点

チェックインからチェックアウトまでおもてなしが素晴らしかったです。90代の祖母と両親、子供と4世代でお世話になりましたがとても気持ちよく過ごす事ができました。お風呂はお部屋にありロケーションも最高で食事はコース料理でとてもおいしく感動しました。アメニティ他全て最高ランク。また絶対に行きたいです！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

天原スイートに宿泊しました。
子供に多岐に渡る食物アレルギーがあり対応いただけるか事前に確認した際　両親の金婚式祝いで三世代で宿泊することを伝えたところ夕食時にサプライズでお祝いメッセージが書かれたケーキプレートを用意してくださりその際撮っていただいた写真をチェックアウト時に心のこもったメッセージカードと共にいただきました。
アレルギー対応も完璧で通常メニューと遜色ないどころではない食材をご用意いただき、盛り付け、器もお洒落でお品書きもきちんと準備されていました。
食物アレルギーのお子さんを持つご家庭アルアルかと思いますが対応いただくと見劣りするメニューになりがちすが　こちらは違います。外食で本人が引け目を感じなかったのは初めての事でした。
こんなに穏やかで素晴らしい時間を過ごさせていただき天原のスタッフの皆様に感謝の気持ちでいっぱいです。
本当にありがとうございました♪

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

料理がとっても多くて食べれない位あって、とっても満足でまた行きたいねって主人と話しています。家から行くのにも近場で気軽に行けるからね。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

何度も利用しているホテルですが、今回チェックイン・アウト時のホテルスタッフの対応が非常に残念でした。不正利用のチェックの為にふるさと納税利用券をチェックイン時に事前に預けるよう求められて預けたのにも関わらず、チェックアウト時に再度現金かカードでの支払いを求められた。チェックの為、事前に預けるのは構わないが、本来チェックアウト時に支払う現金相応分を事前に預かったならばきちっとホテル側で金額と宿泊客の管理をしていてほしい。あと、宿泊客から事前に現金相応分を預かるならば、預かり証を発行するなどしないと、場合によっては後々いくら預けた、受け取ったなどトラブルになる可能性もあります。あと、チェックアウト時に差額を現金で支払いましたが、スタッフの釣銭間違いなどもあり、本当に腹が立ちました。
食事もおいしいし、家族お気に入りのホテルだっただけに今回の対応は本当に残念です。
今後、このような対応が改善されていくよう期待しています。

• プラン内容4点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

外見は少し古そうな印象でしたが、中に入るとリノベーションされており、非常に綺麗でした。
夕食のコースは最高に美味しく、スイーツバイキングも良かったです。担当の方の気配りも完璧で最高のディナーでした。
室外の露天風呂が1ヶ所だけでしたので、少し残念でしたが、海が見えて気持ち良く過ごせました。
部屋は別館の和洋室でしたが、広くて快適。トイレのドアが古いままで空きにくかったりしましたが、トータルでは過去最高の旅館と感じました。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

ホテルの目の前が海なので、夏場の海水浴には最高で、何度か利用しているホテルです。
ですが、今回はコロナ明けで繁忙期だったからか、従業員の方が不足していたのか部屋の清掃がきちんとされておらず、トイレにアンモニア臭が染み付いており、とにかく滞在中トイレに行く度に気持ち悪く憂鬱な気分になるくらいでした。
チェックイン前の受付の説明も混んでおり、あまりきちんとした対応ではなく何だかめんどくさそうな対応で残念でした。
10回くらい利用させて頂いていますが、接客、清掃は今までで一番残念でした。
お料理、お風呂は最高でした!！

• プラン内容4点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事5点

この度は新婚旅行で泊まらせていただきましたが、とても満足できました。
まず、駐車場が分からずホテルに入る前に困っていたのですが、入口で駐車場を案内してくださった方の対応が凄く気持ち良く、来た瞬間から楽しんでもらおうという気持ちが伝わってくる接客に感動しました。
車を泊め、ホテルに入っても、どのスタッフの方も笑顔でこちらの行動を察して先回りしてくださり、グレードアップしたお部屋もとても満足するもので、とても素敵な時間を過ごせました。
朝食ブッフェでも、案内してくださった方も感じが良く臨機応変の対応をしてくださったり、お皿をセッティングしてくださった方も私たちが何気なく話していた、あれも気になるなという些細な会話に感じ良くオススメをしてくださったりと、どの部門にいらっしゃる方も、とても素敵なホテルだと感動しました。
素敵な空間、時間をありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ロビーの開放感に目をひきました。
周りの建物なども素敵で気分よくお散歩もできました。
朝食も内容が良かったと思います。
お部屋もきれいで気持ちよく過ごすことができました。
このお値段なら申し分ないと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

夏に利用させていただきました。

施設も綺麗で海の見える部屋で感動したのですが、さらに感激したのは食事の時はでした。
サマービュッフェをいただいており、その中にほうじ茶のコーナーがあったのですが、私が淹れるときにちょうどお茶が無くなってしまいました。まあしかたないなと席に戻ってしばらくすると、女性スタッフの方がほうじ茶を注ぎに来ていただきました。

どこかで見ていただいてたのだと思いますが、そうであれわざわざこちらまで注ぎに来ていただけるというお気持ちにものすごく感動いたしました！

ニューアワジグループさんの宿を利用するのは初めてでしたが、さすがだなと思いました。
お茶を注ぎにきてくださった女性のスタッフさんにも大変感謝しております。
お茶を注いでいただたというひとつの事なんですが、こういったひとつの事に人間は感動を与えてもらえるのだなと改めて思いました。

その女性スタッフさんだけでなく、他の男性のスタッフさんもすごく良い対応をしていただけたので、大変満足して帰る事ができました。

次回、淡路に来た時もこちらでお世話になろうと思っております。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

お部屋はちょうど良い広さで清潔感がありました。アメニティも満足。
夕食朝食も美味しくて満足です。何よりスタッフさんの対応が気持ち良くサービスが行き届いていました。
礼儀正しく気配りができていて笑顔も良くて居心地が良いです。
機会があったら是非また泊まりに行きたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

食事の急な変更にも快く対応していただき、とてもビュッフェが最高でした。
プール使用料金について、宿泊者は無料だったらもっと良かったと思います。お世話になりました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

初めてお邪魔したホテルでした。
ホテル内はとてもきれいですがフロントの方がスタッフ同士で
ずっとしゃべっていて喋りかけづらかったのと
チェックインは13時に出来るのに部屋に入るのが15時ピッタリでないと入れなく、
鍵をもらうのにも沢山のお客さんがごった返していて、鍵を受け取っても
部屋までのエレベーター(3機)が長蛇の列になり何度もピストンするのを待ってないといけない。
もぅ少し段取りよくすればいいのに、と思います。
コンビニやスーパーが近くにないためお土産屋さんももぅ少し時間長く開けていたほうが
いいかなと思います。
夜ご飯は普通でした。朝ごはんのバイキングが種類が豊富でとてもよかったです。
バイキングも宿泊者が一斉に入る為もう少し考えた配置にした方がいいと思います。
ご飯以外は残念でした。

• プラン内容2.5点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

家族5人でお盆休みに利用させて頂きました。コロナ禍でニジゲンノモリにも行きませんでしたが、ホテル内のプールや縁日などで子供達も大変楽しめました。ホテルの方の接客は皆さんホスピタリティーに溢れており一度も嫌な気持ちにならず、設備も景色も美しく本当にゆっくりできました。至るところに子供を喜ばせる箇所がありプールの方、レストランの方、フロントの方、縁日の方、案内の方、掃除の方まで皆さんが暖かく、また是非行きたいと思います。ファミリーで淡路島を考えてる方にお勧めのホテルです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

チェックイン開始の15時より1時間ほど早く着いてしまったが、フロントの方は快く受付してくださいました。荷物運び・お茶出し・館内の案内・夕食の準備まで全て同じ仲居さんがしてくださったのですが、とても親切で(しかも綺麗で)親も子もファンになりました。
1階のキッズルームで3歳の長男も1歳の次男も大はしゃぎでした。
夕食の品数もボリュームも大変多かったです。食べきれなかった鯛飯は、おにぎりにしてくれました。
朝食を部屋食かバイキングか選べると聞いたのでバイキングにしたのですが、次男が落ち着いて食べることができなく、ほとんど食べられませんでした。次からは朝食も部屋食にしようと思いました。朝のバイキングは感染対策の為、料理を取るのもスタッフの方が取ってくれるスタンスでした。仕方がないことですが、時間帯によっては列が入口ドアから溢れるほど伸びており、並び出してから一品目を取るまで5分ぐらい待ちました。
それでも本当に大満足で、さすがホテルニューアワジだなと、思いました。次は楽園に泊まりたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

子供3人連れてコロナ禍、不安もありましたがマイカーで朝夕お部屋食、貸切露天風呂にこだわってホテルを決めました。
プールは13時からしか入れないのでそれまでは釣りをして楽しみました。
プールではマスクなしで人が多かったので心配はありましたが、子供達は大満足。
お部屋食は品数も豊富で落ち着いて食べる事が出来、とても助かりました。
貸切風呂は別途料金かかりますが、価値がありました。備え付けのアメニティのポンプが壊れていて使えなく困りましたがこれも思い出と思う事にします。
昭和感漂う老舗ホテル。子供達は珍しく色んな場所にキラキラ目を輝かせていました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ2.5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

淡路島で露天風呂付きのホテルを検索してたどり着いたホテルでした。
丁寧な接客に始まりロビーからの眺めも良く和洋室の部屋も広々でした。
部屋の温泉も気持ち良く入りました。
コーヒー紅茶やお菓子チョコや、ローション、乳液も用意してありました。夕食は苦手な食材が有ると伝えておりましたが、キチンと対応してくださいました。満腹でした。
朝食も、1つづつ小皿にしてあり、お花畑のようで、美味しくいただきました。大満足です。
また利用したいホテルになりました。
ただ1つ不満としたら、部屋のシャワー室の水はけが少し悪かったところです。
コロナ禍のなかで、色々ご苦労はお有りだと思います。
ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点