ホテルニューアワジ別亭　淡路夢泉景のクチコミ(全10件)

天原スイートに宿泊しました。
子供に多岐に渡る食物アレルギーがあり対応いただけるか事前に確認した際　両親の金婚式祝いで三世代で宿泊することを伝えたところ夕食時にサプライズでお祝いメッセージが書かれたケーキプレートを用意してくださりその際撮っていただいた写真をチェックアウト時に心のこもったメッセージカードと共にいただきました。
アレルギー対応も完璧で通常メニューと遜色ないどころではない食材をご用意いただき、盛り付け、器もお洒落でお品書きもきちんと準備されていました。
食物アレルギーのお子さんを持つご家庭アルアルかと思いますが対応いただくと見劣りするメニューになりがちすが　こちらは違います。外食で本人が引け目を感じなかったのは初めての事でした。
こんなに穏やかで素晴らしい時間を過ごさせていただき天原のスタッフの皆様に感謝の気持ちでいっぱいです。
本当にありがとうございました♪

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

料理がとっても多くて食べれない位あって、とっても満足でまた行きたいねって主人と話しています。家から行くのにも近場で気軽に行けるからね。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

到着してすぐの旅館の顔であるフロントの方の対応があまり良くありませんでした。
こちらの質問に対して相槌もなく無言で下を向いて調べたり、笑顔もなく、非常に不愉快でした。
お風呂の入り口で従業員の方がお話されていたり、急いでらっしゃったのかわかりませんが、背後を急いで通り越して行かれたり、比較的評価の高かった宿なのにとても残念でした。子供を抱っこして荷物を持っていたのに気遣いもありません。帰りの見送りもありませんでした。
小さな子供連れで、きちんとした宿でサービスを受けたいと思い予約したのですが、金額とホスピタリティに乖離がありました。
非常に残念でした。もう泊まることはないと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

今回、嫁いだ娘と2人でお世話になりました。
お部屋担当して頂いた中居さんがとてもいい方で部屋食の用意の時にもにこやかな対応で気持ちよく過ごせました。
またいつかお世話になりたいお宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

宿泊代￥41，800に対しては、過去に利用した宿に比べて割高感がありました。
①1部屋に三人でしたが、座布団は二人分しかありませんでした。
②スイートの露天風呂付き客室でしたが、源泉が30℃なので湯を蛇口から入れてくださいとのことでした。
　湯舟の中はほとんどが蛇口からの湯となり、すぐに冷めてしまいました。
③大浴場の前方に堤防があり、釣り人と向かい合う状態でした。
④「料理長のスペシャリテ」のプランでしたが、肉が硬く、全体的に野菜が少なかったと感じました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事2点