グランドニッコー淡路（旧　ウェスティンホテル淡路）のクチコミ(全7件)

以前からずっと泊まってみたかったホテルでした。
地下駐車場完備の上、出し入れ自由、駐車料金無料サービス。広々としたスタイリッシュで優雅なフロントやロビー。感染防止対策をしっかりと講じていただいた上で、スタッフの方々に温かく迎え入れていただきました。デラックスダブル朝食付きでの予約でしたが、お部屋が空いているということで、最上階の大きめのお部屋にアップグレードをしてくださり、朝食ビュッフェが感染防止のためルームサービスに変更になりましたが、全く問題も不満もありませんでした。お部屋は本当に広くて、オーシャンビューでバルコニー付き。お風呂とトイレがセパレートで、お風呂からも景色が眺められるという最高で贅沢な空間でした。ベッドはキングサイズ⁈で2人でも余裕があり過ぎる広さ、そしてベッドから景色が眺められるレイアウトが素晴らしかったです。ルームサービスでの朝食も美味しくいただきました。ホテル、スタッフの皆さん、お部屋など、全てにおいてこのような状況でも温かく受け入れていただき、優雅で素敵な時間を過ごすことが出来て、感謝しかありません。本当にありがとうございました。必ずまたお世話になります！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

毎年年末に家族で訪れています。
今年はコロナでどうしようかと悩みましたが、いつもやっている事をしないのはどうにも気持ちが悪く、思い切って行ってみました。
GoToトラベルは対象外となってしまいましたが、その方が人が少なくて安心できました。
ただ、あまりにも少なくて、ホテルやレストランサイドのことを考えると、振り回されて大変だなぁと実感しました。

これまではウェスティンとしてのホテルでしたので、グランドニッコーに変わってどうかなぁと思っていました。
スタッフの方々は、とてもきめ細やかに対応してくださり、サービスが上がっているように感じました。
残念なのはヘブンリーベッドかなくなった事。その為に行っていたような所もあるので大変残念でした。また部屋のアメニティは色々と削られて必要最低限となっているように感じました。
お部屋の掃除も、もう少し頑張っていただきたいと感じました。お風呂には前の方が使用したと思われるタオルなどが残ったままで気持ち悪く思いました。

ロケーションやお部屋の広さに代え難いものがあるので、また利用すると思います。より一層サービスが向上していくのを期待します！

• プラン内容2点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備5点
• 食事4点

ラッキーな事に、お部屋をグレードアップしてもらえました。とても良い部屋で感激しました。食事の予約の時間を変更したのですが、気持ち良く対応してもらえました。地中海フレンチの食事の場所も落ち着いた感じで、ゆっくりと食事を楽しめました。食事の量もちょうど良く美しく美味しかったです。朝食はコロナ対策のためマスクとビニール手袋着用でのバイキングでしたが、これは仕方ないと思いました。検温やテーブルなどの消毒もテキパキと行われていて、安心できました。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事4.5点

今回は我々夫婦と私の姉妹の4人で2部屋を利用しました。
大阪湾一望の広めのお部屋が手ごろな値段でした。夕食、朝食ともバイキングでいただきましたが、新鮮な素材といい味付けで満足しました。
行った日は天気が悪かったのですが、夢舞台温室に渡り廊下で行けたので傘の必要もありませんでした。
淡路島観光には最高のホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

①到着して駐車場からロビーへ上がるエレベーター、B1に停めたがB2からエレベーターに乗る人がひっきりなしで乗れず、膝の悪い母を連れ階段を上がることに。

②食事。連泊だったが二日間朝夕食メニューに変化なし。

③レストランでのテーブル案内。何を話しているのかよく聞こえず、教育があまりされていない感じ。
ビュッフェの料理を取り案内された席に戻るも、テーブルには別の客が座っており、テーブルを使用している目印が必要と思われる。

④部屋。浴室付近からの機械音が絶えず聞こえる。
カードキーは磁気破損なのか、交換してもらっても結局すぐ使えなくなり、最初から最後まで使えたのは1枚のみ。

⑤部屋で使用したカップ類が、翌日部屋に戻っても置いたままで、新しいカップも補充されていない。

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備1点
• 食事1点