秋芳洞 ホテル・旅館のクチコミ(全8件)

お正月料金なので仕方ないかもしれませんが価格に見合いません。スリッパがベタついていた、エレベーターが狭すぎる、夕食の天ぷらが完全に冷めていた、フグも身がパサパサしていた、これといって美味しいものが無かった、お正月らしいイベントが全くなかった、ラウンジでの飲み物が高め、展望台へのバスも有料。最近、どこの宿もウエルカムドリンクやイベントなど色々な工夫をしているので見劣りしました。高齢の母を連れて行ったのですが、特に配慮もありませんでした。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事2点

山口県にある源泉の宿　萩本陣はとても自然一杯で、伊藤博史などの著名人が過ごした場所でありながら、とても静かで落ち着いた雰囲気の中の高台にあるため、景色も素敵でした。
食事はとても美味しく、たっぷりで満足感があり、源泉温泉は種類豊富で露天風呂の景色もよくゆっくりとくつろげます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

娘とふたりで行きました。いつもは洋室ですが、広い和室で、トイレとお風呂が別で素敵なお部屋でした。萩を拠点に動いたので交通手段は車でないと不便ですが、駐車場は無料で、スタッフの人達の心配りはと美味しい料理、素晴らしい温泉で最高の旅行となりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

家族旅行、特別な旅行のために贅沢をしようと2連泊しました。　
宿の雰囲気、よく手入れされた庭等楽しめましたが、大変残念だったことがありました。二日目の夕食です。
食事の量。そして接客共に過去最悪です。
楽しくお食事をいただくはずが、途中から「食べさせられている」と感じる時間となりました。
愛想のない着物を着た旅館の方が淡々と、そして次々に料理を運んできたのです。
料理の説明も、面倒くさそうに仕方なく言っておられるのが伝わってくる程。
驚いたのはこちらのペースに合わせようとしない旅館の方の態度。
量も品数も多いので、「途中で申し訳ありませんが煮魚は要りません」とお断りしたにも関わらず、「食べてください」とその煮魚を持ってきたのです。
お客がどれくらい食べられるかを想定して献立を作っておられるのでしょうか？
とても、そうは思えません。
おもてなしの心も欠けていると感じます。
こんな接客は初めてです。
食事量、接客の心得を改めていただきたいものです。
口コミでも評価が高く、歴史のある旅館での旅を心から楽しみにしていましたが、あまりに残念なことが起きましたので投稿させていただきます。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

予定より大幅に遅れての到着でしたが親身に接客していただきました。
波の音が聞こえる部屋&お風呂はゆったりと過ごせ、お料理も美味しかったです。
建物&レンタサイクルは多少の古さはありますが…
市内散策にはとても便利な場所でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

お盆休み期間で宿がないから…渋々泊まりました！！

旅行二日目、宿泊日、お昼近くに孫が元気がなく熱があるのを確認
３９度あるので宿に１３時３０分着
フロントで、『２歳の孫が熱を出していること』を伝え、早めに部屋に入れてもらえないかお願いすると
「15時30分から出ないと入れない」と…
何度もお願いしましたが、同じことを繰り返すばかりで駄目でした
平日で他の宿が取れるなら当然宿泊しなかったでしょう


人間としてどうでしょうか・・・今でも怒りがこみ上げます！！


楽しいはずの旅行が宿の対応一つで最悪の思い出になりました。

前にも同じ状況で、別の宿では、心配していただきすぐ部屋を用意して快適に過ごせるよう配慮してくださいました。


人として心ある対応を教えるべきだと思います

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

温泉ぬるめ。洗面台が４席しかないので混んでる時は順番待ちになります。ドライヤーの風量が弱く髪乾くまで時間かかる。
部屋のエアコンフィルターが埃だらけで温風が出ないので洗って使いました。
夕食にふぐ料理が出て量もちょうど良かった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備1.5点
• 食事3点

正月を迎える為にちょっと奮発してみようかという宿とはちょっと違うかな。正月価格だから、平常月の1.5倍から２倍位払うとなると、このクオリティは低い。
昔ながらの温泉宿で、全体的に親近感があり嫌いではないし、左右の音などは気にならなかった。だが設備が古く、特に照明はいちいち次の間に消しに行かなくてはならず、面倒だった。
食事は可もなく不可もなく。量はやや物足りなくもある。主人はそんな感じでした。
外国人の新人さんが数人頑張っていた事が印象的でした。日本人のサービスが受けられるのは、もうすでに贅沢な事になりつつあるのかも。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点