秋芳洞 ホテル・旅館のクチコミ(全19件)

お正月料金なので仕方ないかもしれませんが価格に見合いません。スリッパがベタついていた、エレベーターが狭すぎる、夕食の天ぷらが完全に冷めていた、フグも身がパサパサしていた、これといって美味しいものが無かった、お正月らしいイベントが全くなかった、ラウンジでの飲み物が高め、展望台へのバスも有料。最近、どこの宿もウエルカムドリンクやイベントなど色々な工夫をしているので見劣りしました。高齢の母を連れて行ったのですが、特に配慮もありませんでした。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事2点

山口県にある源泉の宿　萩本陣はとても自然一杯で、伊藤博史などの著名人が過ごした場所でありながら、とても静かで落ち着いた雰囲気の中の高台にあるため、景色も素敵でした。
食事はとても美味しく、たっぷりで満足感があり、源泉温泉は種類豊富で露天風呂の景色もよくゆっくりとくつろげます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

娘とふたりで行きました。いつもは洋室ですが、広い和室で、トイレとお風呂が別で素敵なお部屋でした。萩を拠点に動いたので交通手段は車でないと不便ですが、駐車場は無料で、スタッフの人達の心配りはと美味しい料理、素晴らしい温泉で最高の旅行となりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

家族旅行、特別な旅行のために贅沢をしようと2連泊しました。　
宿の雰囲気、よく手入れされた庭等楽しめましたが、大変残念だったことがありました。二日目の夕食です。
食事の量。そして接客共に過去最悪です。
楽しくお食事をいただくはずが、途中から「食べさせられている」と感じる時間となりました。
愛想のない着物を着た旅館の方が淡々と、そして次々に料理を運んできたのです。
料理の説明も、面倒くさそうに仕方なく言っておられるのが伝わってくる程。
驚いたのはこちらのペースに合わせようとしない旅館の方の態度。
量も品数も多いので、「途中で申し訳ありませんが煮魚は要りません」とお断りしたにも関わらず、「食べてください」とその煮魚を持ってきたのです。
お客がどれくらい食べられるかを想定して献立を作っておられるのでしょうか？
とても、そうは思えません。
おもてなしの心も欠けていると感じます。
こんな接客は初めてです。
食事量、接客の心得を改めていただきたいものです。
口コミでも評価が高く、歴史のある旅館での旅を心から楽しみにしていましたが、あまりに残念なことが起きましたので投稿させていただきます。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

予定より大幅に遅れての到着でしたが親身に接客していただきました。
波の音が聞こえる部屋&お風呂はゆったりと過ごせ、お料理も美味しかったです。
建物&レンタサイクルは多少の古さはありますが…
市内散策にはとても便利な場所でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

お盆休み期間で宿がないから…渋々泊まりました！！

旅行二日目、宿泊日、お昼近くに孫が元気がなく熱があるのを確認
３９度あるので宿に１３時３０分着
フロントで、『２歳の孫が熱を出していること』を伝え、早めに部屋に入れてもらえないかお願いすると
「15時30分から出ないと入れない」と…
何度もお願いしましたが、同じことを繰り返すばかりで駄目でした
平日で他の宿が取れるなら当然宿泊しなかったでしょう


人間としてどうでしょうか・・・今でも怒りがこみ上げます！！


楽しいはずの旅行が宿の対応一つで最悪の思い出になりました。

前にも同じ状況で、別の宿では、心配していただきすぐ部屋を用意して快適に過ごせるよう配慮してくださいました。


人として心ある対応を教えるべきだと思います

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

温泉ぬるめ。洗面台が４席しかないので混んでる時は順番待ちになります。ドライヤーの風量が弱く髪乾くまで時間かかる。
部屋のエアコンフィルターが埃だらけで温風が出ないので洗って使いました。
夕食にふぐ料理が出て量もちょうど良かった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備1.5点
• 食事3点

正月を迎える為にちょっと奮発してみようかという宿とはちょっと違うかな。正月価格だから、平常月の1.5倍から２倍位払うとなると、このクオリティは低い。
昔ながらの温泉宿で、全体的に親近感があり嫌いではないし、左右の音などは気にならなかった。だが設備が古く、特に照明はいちいち次の間に消しに行かなくてはならず、面倒だった。
食事は可もなく不可もなく。量はやや物足りなくもある。主人はそんな感じでした。
外国人の新人さんが数人頑張っていた事が印象的でした。日本人のサービスが受けられるのは、もうすでに贅沢な事になりつつあるのかも。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

着いたときから気持ちよいお出迎えで心地よかったです。
従業員の皆さんが親切で気持ちよいひとときを過ごせました。
お値段はリーズナブルでしたが、お料理は価格以上で新鮮なお刺身とご当地ならではのふく刺し、ふぐちりなど大変美味しくいただきました。
一番印象的だったのは、絶景を目の前にした露天風呂です。
朝は感動的ですらありました。
ぜひまた利用させていただきたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

萩旅行への宿に二泊利用しました。今は全国何処へ行っても朝食はバイキングが一般的ですが久しぶりに食べきれないほどの御膳でした。それも二日間同じ惣菜は一種類もない。夕食もしかり。お部屋も十畳の和室に次の間付というゆったり広々でした。難といえば大浴場のシャワーがなかなか温度が上がらなかった事

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4.5点

お正月価格なのはしょうがないですが、値段の割に料理がいまいちでした。順番に出てくるにもかかわらず揚げ物は冷たく、刺身はラップをかけておいてありました。時間の指定をしていたのですから、私たちが席に着いてから、ラップを外した状態で奥から持ってきて配膳してほしかった。食事のお世話をしてくださる方が良かったのが救いでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事0.5点

急に決めた家族旅行で予約が取れたのがこちらのホテル。だから期待半分、結果は「やっぱりか・・・」
チェックインしウエルカムドリンクのお抹茶を頂いたところまでは良かったが、夕食はすでに準備され保温されていた天ぷらは油が周り、鍋やおじやは冷え切っていて固形燃料１個では温まりきれず。まずくはないか、料理に「美味しい」と感動ナシ。
最悪はお風呂。シャワーからお湯が出ない、露天もプール並みの冷たさ。内風呂が唯一温かかったが、循環型のお風呂で風呂上りにシャワーをしたので、風呂上りが寒かった(他のお客さんも「寒い、寒い」と風呂上りに言っていた。日本人って我慢強い(苦笑)
朝食は萩の海産物に助けられ美味しかったです(夕食から比べる良く感じた)
古いホテルなのは仕方ないけど、景色や従業員は良くても、食事とお風呂が残念過ぎて二度と泊まらないホテルです。

• プラン内容1.5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)0.5点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1.5点
• 食事2点

他の旅行社も同じような宿泊プランがありましたが、ＫＮＴがもっとも安い料金でした。にもかかわらず、食事や宿泊設備も決して悪くなく約4000～5000高い通常料金並みで、かなりのお得感がありました。
もし次回同じような価格設定のプランがあれば是非リピートしたいと思っています。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

萩たなかホテルでは、ウェルカムドリンクがお抹茶で、ホッと一息。
荷物を持っていただき、お部屋で丁寧な説明。
娘たちは、お部屋ご用意の浴衣もあったけど、好きな浴衣をフロントでお借りし、大喜び。
末息子は可愛い子ども用浴衣がお部屋に用意くださってあり、また中学生以下の子は、クジで、景品が！
出たのは下から二つ目の等にもかかわらず、可愛い実用的な景品で、子どもが喜びました。
夕食も美味しく、やはり他のお客様で、可愛い浴衣の女の子たちが、みえました。
温泉も入れる時間が長く、娘は早朝も入っていました。
大きくはないけど、充分な大きさの大浴場に、露天風呂もあり、小さなサウナもついていて、大満足。
朝ごはんのバイキングも、少しずつ種類がたくさんあって、全部の種類はとても食べれない。お魚も美味しいし。
山側のお部屋の予約だったけど、海側にしていただけたし、
東萩駅への送迎もしていただけ、寒い中とても有難かったです。
朝、売店でお土産や荷物の配送も頼みましたが、親切な対応をしていただきました。
今回お値打ちなツアーで、嬉しかったですが
特に、萩たなかホテルさんが良かったので、本当に心地よい旅でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ツアーの食事ってはっきり言ってあまり期待していないものです。でも、ここの食事は違う！！今までのホテルや旅館の食事の中でダントツです。部屋風呂のしつらえもステキでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点