愛媛 ホテル・旅館のクチコミ(全111件)

接客サービスとてもよかったです。しかし、
現金のみの支払（ホテルではクレジットカード扱いしているにもかかわらず）プランと朝、売店で従業員らしき3人がお客様の悪口を言っているのを聞いて幻滅。悪いイメージしかないです。
マドンナ姿のフロントの方が、車が見えなくなるまでお見送りされている姿もありましたので、とても残念です。

• プラン内容1点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

到着した駐車場の誘導から、チェックイン、外出、チェックアウトまでフロントの方の笑顔の接客は心地良いものでした。道後温泉のホテル街からは少し離れていますが、その分ホテル代は安かったのかと思います。道後温泉本館までは数分、別館まですぐと特に支障はありませんでした。食事はホテル代が安かったのでお世辞にも高級食材をふんだんに使っているわけではないと思いますが、品数は多く満足できるレベルでした。部屋やお風呂は若干古さを感じたので、もう少し工夫が必要かと思います。機会があればまた利用させていただきたいホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

復興プランということで、平日限定のプランでした。ホテルは古い感じはしますが、部屋は10畳あり十分な広さでした。ただテレビのサイズが小さかったです。食事は朝夕ともバイキングではなく懐石料理でした。十分な量と内容でした。道後温泉本館、飛鳥の湯にも近くて利用に便利でした。館内の半露天風呂は外の景色は見えません。全体には満足でしたが、駐車場の500円は不満です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

到着が遅く、風呂は深夜で自分だけでした。さすがの湯質だと満足ですし、翌日本館か飛鳥の湯の入場券がもらえるなんてお得感満点でした。朝食は品数、味とも上質でした。部屋はビジネス並みではありますが、トータルな満足度は高かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

道後温泉の老舗宿ですが、シングルの洋室もあるので一人利用のビジネスでも、日にちによっては市街地のビジネスホテルと変わらぬ価格で利用できます。ちなみに客室からの眺望は望めません。
でもビジホに比べて大きな浴場もあったり、接客の丁寧さやロビーの広々とした感じなどを味わえるので、安いプランがあればコスパは高いと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

何度か訪れてる道後で初めて大和屋本店さんへ宿泊しました。玄関を入るとお香の香りで迎えていただけます。夕食時に薬を服用するお水をお願いしたせいか朝食時にすぐお水を運んでいただいたのにはおどろきました。若い仲居さんの気配りが素晴らしいと感じましたね。道後温泉本館や商店街にも近くて便利です。
客室には空気清浄機が置いてありましたが煙草の臭いが残ってるので少し減点評価してます。禁煙ルームがもう少し増えたらありがたいです。チェックアウトして玄関を出る時に玄関の掛け軸が昨日と変わっていましたよ。客室トイレ内に折り鶴が飾られてたり…随所におもてなしを感じるお宿でした。次回もぜひ宿泊したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

従業員の方々は、車の誘導から案内・チェックインまで迅速に対応していただきました。暑かったのでとても助かりました。
楽しみにしていた温泉は眺めがとても良く何回も入ってユックリすることができました。とても良い温泉です。
食事は、夕食・朝食共にいろいろなものが提供されており飽きることなく子供たちも食べていました。夕食の鯛めし・タコ飯が特に気に入ってお代わりしていました。
このお値段でとてもユックリすることができました、お勧めできる宿です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

今回、初めてお世話になりましたが、本当に素晴らしいお宿でした。
スタッフの方々も大変親切ですし、お風呂(屋上露天風呂は気持ち良かったです)も最高でした。
また、お部屋はお任せだったのですが、ベランダに足湯付きのお部屋にしていただき、到着後直ぐに、足をあたためる事ができ、大感激でした。
道後温泉本館の直ぐ側にあり、立地条件も文句なし！！です。次回も必ずお世話になろうと決めています。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

一番びっくりしたことは、部屋のドアを閉めるとき、途中で手を離すとすごい勢いで閉まり、大きな振動音もします。部屋に案内された人から「後でお茶を入れに来る者がいる」といわれましたが、30分経っても来ませんでした。部屋の構造も一般的な旅館とは少し違います。畳は半畳ほどのフチなしの畳を敷き詰めています。窓側が50㎝程高くなって、人が縦に2人寝ることができるほどの広さがあります。荷物置き場との設計でしょうか。部屋には小さいテーブルと椅子が置いてあります。これはかえって楽かもしれません。部屋のトイレには一旦、下足に履き替える必要があり面倒です。朝食に洋食はありません。道後温泉の旅館は他もそのようですが、駐車料金を取られます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事2点

家族四人でのGW旅行で寄せて頂きました。奥道後という事で、温泉街からは離れていますが、川沿いの自然豊かな場所にある、大変大きなホテルです。お夕飯が大変美味しく、お魚の解体ショー等イベントが定期的に行われていました。様々な露天風呂があり、ゆったり過ごす事ができました。
スタッフの方にも親切にして頂き、有難うございました。お陰様で楽しく過ごす事ができました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

貸し切り露天風呂がよかったです。追加で注文した食事時の飲み放題もよかったです。大浴場の露天風呂もよかったです。ホテル内が広くて、貸し切り露天へ行くときに、迷ってしまいました。また機会があれば、宿泊してみたいホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

とにかくコスパがいい!!
私は14日前の予約だったので更に安くなり大人３人、子供１人(二歳)で 2万5千円程度でした。
そのうえ貸し切り風呂を二回入ったのに３万2千円程度。感動です。
更に貸し切り風呂は新しくてどの部屋も雰囲気が違っていて綺麗!!露天風呂で気持ちもよく、シャワーは個室になっているので冬でも寒くないです。
貸し切り風呂は本当にオススメです!!
ご飯はバイキングだったんですが、まぁ値段相応。
ご飯をメインに楽しみにしていくのは、少々考えものです。 別プランをオススメします。
ただ、種類は豊富でソフトドリンクも飲み放題、家族でワイワイするにはいい感じです。
部屋に関しては、和室で落ち着いたのですが、テレビの置場所はおかしかったです。
和室部屋にいても見れるようにすればいいのにと思いました。
エアコンも風量調節しか出来ず、温度設定が出来ればいいと思います。
接客に関してはフロントの人数が足りてるのかな？
ちょうど混んでいたのか、チェックインの時は待たされる時間が長かったです。

ですが、コスパ優先、温泉を楽しみたい方には素敵なホテルだと思います。
次もリピート予定です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3.5点
• 食事2点

松山城が眼前にあり、広々とした清潔感あるダイニングで、朝食を味わう事ができました。
バイキングですが、内容が大変充実しておりました。
今回は、洋食中心に選びましたが、サラダの種類(柑橘系ドレッシングが大変美味しかった)も豊富で、ミニサイズのケーキ(早めのチョイス必要)もあり、食後のお茶を美味しくいただけました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

立地、ブランドで選びました。さすがに建物の古さは感じますが気にはなりません。喫煙ルームだったのですが、空気清浄機はつけておいてほしかったです。今時ビジネスホテルでも置いてあるのに…と少し残念でした。今後リニューアルされるとのことでしたので、リニューアル後に期待しています。また松山に行く際は利用させて頂きます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

連泊しました。設備の老朽化は多少ありますが、気遣い、地産材料いっぱいの朝食内容など満足な旅となりました。
繁華街に近く立地に問題無し。
地下駐車場があり、係の人の方の柔軟な対応に好感が持てました。
また利用させて頂きたいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事4点

子供向けへはよく考えてあるなぁ～って思いました。
夕食のお子様ランチも大変喜んでいました。
(小学生一年生と幼稚園年長組)
チェックイン前でも道後温泉本館近くに駐車場があり便利でした。
但し6人宿泊内子供2人でしたが、10畳部屋は狭かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

ホテルはゆったりとしていてエントランス、温泉の前、その他空間スペースが広く大変良かったです。
食事も量、質ともよかったです。　一つだけ今後の為に「食事の時の担当者がお酒の質問に答えられず
おすすめの日本酒を聞くことが出来なかったのが残念です」
観光もゆっくりと楽しめました。　　路面電車が情緒があり、松山城など観光も素晴らしかったです。
1泊2日、ありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事4.5点

今回は、一年ぶりの夫婦旅行で、個人的には念願の道後温泉、概ね満足のゆくものでした。奥道後プリンスホテルは、赤坂プリンスホテルと同じ系列かと思いきや、そういうことではないらしく、地元の独立系で創業40年を超えるそうです。道後温泉駅には、ホテル宿泊客専用の休憩スペースなど設けてありますし、送迎バスも10間隔で運行されております。私たちは、探検がてら、道後温泉本館から湯神社、いなにわ神社を経由して歩いてホテルまで行きましたが、苦にならない距離だと思います。道後温泉本館を利用する際には、小粋な籠に小タオルが用意されていますから、それを手提げて、バスに乗る訳です。設備やサービス面は、とても充実していると思いました。外観が、やや冷たい感じの建物ですが、中に入れば施設も人も温かく、申し分ないです。仲居さんたちは、若く、明るく、可愛いらしく、とても好感が持てました。お料理は、朝食バイキングの充実ぶりが特筆ものです、風呂は、露天風呂を夜、朝と利用しました、気持ちの良いお風呂でした。ただ、残念なことにタトゥー有りの方と一緒になってしまい、旅の印象が大きく損なわれてしまいました、運がなかったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)2.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

自分へのご褒美と親孝行を兼ねて、まだ行ったことのない愛媛の道後温泉に行くことにしました。ちょうどネットでお得なプランがあり、他の高級ホテルと同じくらいの値段でしたので、奮発してふなやさんに泊まるプランを選びました。駅からも近く道後温泉本館にも近く、便利なところにありますが静かでした。案内されたお部屋は隣にお部屋食を用意する小部屋があり夜耳をすますと食器の音がするのは残念でした。また、旅館の温泉は階段でしか行けないところがあり、少し不便だと思いました。期待以上だったのは食事です。レストランでの夕食朝食はともに大変おいしく、１ヶ月経った今でもまた食べたいと何度も思い出します。些細なことでは、温泉に行く時に無料で貸し出しをしてくれるカゴとタオル・石けんも出入口にたくさん用意してあり、気兼ねなく取れるのでよかったです。気になったところはあえて言うならというレベルで、トータルとしては優雅な気持ちで過ごせて旅行の醍醐味が味わえ、母にもとても気に入ってもらえて奮発した甲斐がありました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

歴史あるいいお宿でみなさん丁寧に接客してくださいました。残念なのは夕食のテーブルの狭さでした。ランチタイムのような二人用のテーブルには大変がっかりしました、お正月で外からのお客様が多かったためと思いましたが遠くから宿泊しに行っているのですから工夫していただきたかった。朝食は四人掛けのテーブルに用意していただけましたので、気分よく食事できました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3.5点

義母の誕生日祝いを兼ねて道後温泉へ。評判のよいふなやさんに宿泊させて頂きました。
老舗の宿ですが、古い感じはまったくありません。清潔で趣があり、温泉もお庭も本当に素敵でした。お料理もとてもおいしかったです。
誕生日祝いの旨伝えたところ、ウェルカムフルーツやお夕食の鯛めしをサービスして頂きました。
従業員の方々も若い方が一生懸命おもてなしをしようと頑張っているのが伝わってきて、好感を持ちました。
家族皆が大満足の本当に素敵な旅行になりました。また利用させて頂きます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

【立地】
全日空での会議のため利用。
全日空、そして繁華街にとても近くて助かりました。

【駐車場】
ホテルに駐車場はありませんが
あらかじめホームページで確認していたため
すぐわかりました。
全日空の裏のお城下パーキング二番町が便利です。

【フロント】
ちょうど隣で外国人の方へ対応していて
そのスタッフの対応が心もとないなと感じました。

【露天風呂】
露天といえばそうなのですが
うわーっ！とはならないです。
女湯が松山城側です。

【朝食】
ホームページを見て期待していました。
価格から考えれば十分なメニューと感じました。
お茶漬けができるように出汁や薬味があったのが
嬉しかったです。
でも、パンの種類は少し残念でした。

【気付いたこと】
利用が雨上がりの日だったため
客室階のエレベーターロビーに
百貨店等にある傘用の袋が落ちていましたが
出発までずっと転がっていました。
まあ、そこまでチェックするスタッフはいないのでしょう。

朝食で窓際の席に座りましたが
座るとちょうど目線になる窓のさん？に
ほこりが満載に積もっており
きっと誰も気がつかないのだろうな
と思っておりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

ビジネス利用したが、h／Pなどの見せ方、アピールはうまいな。
実際はスタッフの対応も残念な部分も多く、また朝食は品数はあるかもしれないが内容は残念と感じました。
部屋の鍵も、パスコードメモや電源用ポールの付属にルームキーとゴチャゴチャと連なっている。

しかし、ロケーションには恵まれたホテルと思う。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事1点

施設は大きくも豪華でもありませんでしたが非常に清潔でした。
立地は温泉街の中心と文句なく、接客も素晴らしかったです。
申し込んだ夕食プランはブッフェなので期待していませんでしたが、
ほぼコース料理に等しく、豪華で美味しく驚きました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

フロントの対応は、素晴らしいと思いました。
旅行でわからないことがあると、すぐに調べていただけたり、即答も多く安心できました。
お料理も美味しくいただけました。
レストランの対応も丁寧でした。
一つだけ残念だったのは、お風呂が遅かったのかバラ風呂のはずが、バラが回収されてたのでバラ風呂でなく、ただのお風呂でした。
でも、露天風呂から見える夜景は、最高でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

立地はよく、道後温泉本館の近くなので、寒くてもすぐにつきました。
接客はよく、好感がもてました。

しかし、料理は普通で男性にしては少なめかと。今まで泊まってきた旅館の中でも圧倒的に少ないです。
味も普通。おいしい！と絶賛するものも特になく。
バイキングの方がスイーツの品揃えもよくて、バイキングの安いプランにすればよかったとすごく後悔しました。

温泉は、道後初の屋上展望風呂。しかし、外までの階段が長く、寒い。
風呂全体の面積も小さめかな。
バラ風呂を期待していたのに、微量。少なすぎて驚いた。
部屋は過ごしやすく快適な広さ。

他の温泉地でこれだけ出せばもう少しいい思いをするものですが、期待していただけに残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

今回は会議の出張に妻を同伴。道後温泉本館から坂を上って直ぐと立地も良いです。ただ登坂がきついのでホテルのシャトルバスがあると老人や足の不自由な方には嬉しいかも。温泉街には似つかわしくない英国風の内外装の素敵なホテルでした。ベルも従業員の皆さんもみんな気分良い応対で和みました。部屋も3階と低層階でしたが松山城も望めました。大浴場には感激です。源泉かけ流し。半露天風呂は檜ぶろです。サウナ風呂もあり女性にはバラの花が浮かんだ半露天風呂もあったようです。朝食は7時半頃は満席で待たさせます。ガラスの美術館や道後温泉本館の無料券の特典もあります。ワインの在庫が豊富だそうで、次回は夕食も試したい。道後温泉街に浴衣と雪駄で出かけられます。立地も抜群です。気分の良いホテルでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

道後本館の湯にしろ、ホテルの大浴場の湯にしろ、大満足でした。
道後温泉本館の周りは朝も夜も人でいっぱいです。外国からの観光客らしき方たちも家族単位のグループが多く比較的落ち着いた雰囲気でよかった。
道後温泉全体では工事がされていた。建て替えなんだろうか?
何はともあれ、楽しい時間を過ごさせてもらった「みんな」に感謝。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

年中色々な街に遠征し、愛媛県には年に数回行きますが、このホテルはお気に入りの一つで期待を裏切りません。もちろん部屋の清掃も行き届き水回りは嫌な臭い1つありません。（私は衛生面と臭いにもこだわるので厳しい評価になってしまいます）調度品もお洒落です。アメニティグッズもトップクラスで女性には特にお薦めです。サービスの高さは一流ホテルであることが伺えます。お風呂は道後温泉の中では狭い方だと思いますが薔薇風呂など工夫されています。このサービスでこのお値段は最高のコストパフォーマンスだと思います。朝食はもちろん洋食がお薦めです。予約が取りにくいので早めの予約をお薦めします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

息子と二人でレンタカー利用の四国一周3日間の旅行。道後温泉ルナパ－クに宿泊、夕食は鯛料理が中心で途中から天ぷら、茶碗蒸しは温かく出来たてで提供され大変美味しく頂きました。翌朝8時にホテルのレンタ自転車をお借りし松山城ほか名所を見学。駐車場の心配もなく大変スム－ズにまわることが出来ました。
約2時間30分利用しホテルに戻ったのはチェックアウト時間をオ－バ－しましたが部屋の荷物もフロントに準備され気持ち良く対応して頂きました。しかも多少の疲れもありロビィ-で1時間以上の休憩をしましたが気持ちよく対応して頂けました。機会があれば再度利用したいと思っています。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

夏にお伺いして、家族から次もここがいいと言われていたので、今回たまたま空いていたので利用させていただきました。
前回同様、大変満足できました。

温泉の温度がもう少し熱ければ良かった感じがしますが、私が熱い湯が好きなのかもしれませんね。

食事も美味しく、量も丁度良かったです。
食べ方も丁寧に説明していただき、食事内容も変更していただき、大変助かりました。

ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

立地だけの重視ならオススメですかね。まずがっかりしたのは、写真と部屋の雰囲気がまったく違っていたことです。写真ではブルーの寝具で爽やかで明るい雰囲気なのですが、実際は茶色の寝具で、カーテンも茶色。白い壁はところどころ黒いカビのような。写真を見てない家族は、ドアを開けた途端[ここヤバくない？]と言う始末。せっかくの旅行初日だったので、[ん～、でも道後温泉本館に近いしね❗]っと繕うことしか┄。ホントがっかり。朝食の評価も数ヶ月前は良くなかったのですが、改善される気配だったので付けたのですか、家族は「食べる物無いんだけど？」でした。本当に宿泊者の意見に耳を傾けていますか？

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事1点

常宿にしています。広くてきれいです。ロビーも広くりっぱで一時的にセレブな気分になれますね。建物は古さを感じる時もあります。ここ最近、夜にホテルですライトアップしていますが、不思議な雰囲気です。また、大浴場は最近海外の方が多い気がします。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

毎年お正月はお世話になっています。今回はホテルでの時間をゆっくりとっていましたので、スタッフの方の
心温まる接客に癒されました。イヘントにも参加し大変楽してひと時でした。
残念なのは女性二人で予約しましたが、男女１名づつの用意しかありませんでした。少し配慮が不足だったかなと思います。
でも来年もお世話になりたいと思います。どうぞよろしくお願いいたします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

東京から新幹線で広島に行き、そこからレンタカーでしまなみ海道を楽しんだ夜にホテルに着きました。客室はとてもきれいで、アメニティーやサービスも満足でした。駐車場も１泊550円で出し入れは無料でできたため、大変便利でした。朝食はバイキング形式で、種類もやや豊富で満足でした。
しまなみ海道を楽しむには立地も良く、設備にも大変満足でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

ホテルのすぐ近くに路面電車の駅とバス停があるので、行きたい所へ簡単に行けます。
目の前には三越・商店街があるので、買い物も楽しめます。
飲食店はたくさんあるし、ホテル1Fのイタリアンと和食のお店は味も良かったです。
朝食バイキンは平日利用した為か、品数は少なかったような…。でも味は満足です。
また機会があれば泊まりたい。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

出張のため利用しましたが繁華街からも駅からも近くて便利な場所でした。
ホテルも綺麗でおふろが洗い場と浴槽が別なのも気に入りました。
またベットも広く快適でした。また松山に行くときは泊まりたいホテルです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

駐車場もすぐそばで出入りしやすく、
フロントの方の応対も丁寧でした。

部屋の方もストレスを感じる事なく
快適に過ごせました。

お風呂は飲み会がありバタバタし
入らなかったので普通とさせて
いただきました。

また宿泊したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

急遽松山から新居浜へ移動することになり、
ルートイン新居浜でお世話になることになりました。

全国のルートイン同様、サービスに差がない点がルートインの良さですね。
全国で260店舗ほどもあるとの事。
凄いですね。

この“ルートイン”ホテルが全国で宿泊する際の基準になってますね。
無難に過ごせる良いホテルだと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

大浴場があるとは知らず、道後温泉か近くの温泉を日帰りで利用と思ったんですが、時間的に遅くなり直接ホテルへ。すると大浴場の看板あり、うれしかったです。ついて早速入りました。きれいだし、熱めのお湯でゆっくり入ることができました。部屋も清潔できれい。近くに食事のできるところもあり、まるで1泊2食付のホテル？といった感じで嬉しくなりました。いつもの朝の散歩をするような立地ではなかったですが、石鎚山へも近くそこでいっぱい歩きました。よかったです。ありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

夫婦で松山周辺を旅行するために宿泊しました。正直普通のビジネスホテル感覚で宿泊したので、あまり、大きな期待はしていませんでした。
朝食も付けるかどうか、迷いました。朝から食べる所を探す煩わしさを考慮し、朝食を付けました。
朝、朝食を食べに行くと、おかずの種類の多さとクオリティにびっくり。和食洋食ともに種類が豊富です。
宿泊を決めた方には、朝食付きをおすすめします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

２泊利用させていただきました。
空港からのバス停が目の前にあり、便利でした。
松山城へは徒歩10分程度、道後温泉へ路面電車　ホテルの前にある
大街道の駅を利用して15分位どこに行くにもアクセスが良かったです。
今回は、素泊まりプランでしたが、ホテルの目の前に三越、アーケードがあったので、
食事にも困ることはありませんでした。次回はホテル１Fにある
鳥の唐揚げ屋さん？にも是非、足を運んでみたいです。
ホテルスタッフの方の対応も良く、次回、松山に来る際には、是非また利用したい
と思うホテルとなりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

松山最大の繁華街である大街道入口の向かい側、ロープウェイ街入口に位置しているので最高の立地である。
目の前に路面電車の電停もあって市駅やJR駅からのアクセスも良く、また空港バスの発着所もすぐ近い（道路向かい側の三越前）。
観光目的の場合としては、松山城に登るロープウェイ乗り場へも一本道であるし、坂の上ミュージアムもすぐ裏手である。道後温泉には路面電車で一直線（10分程度）なので迷うことはない。
部屋は一般的なビジネスホテルであるが、朝食サービスは種類も豊富で食べごたえもあり期待以上だった。
最近松山に行った際には定宿にしているほどお気に入りである。
客室選びのポイント: 城山側の部屋の眺めはあまりよく見えず、大通り側は路面電車の音が気にならなければ可だと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

毎年夏に椿館別館に泊まっています。昨年は、わさび抜きの握りのニーズについてクチコミに書いたのですが、先日泊まりに行った際にはわさび抜き握りがありよかったです。また、子供に食物アレルギーがあり、別途依頼してアレルゲン表を作成頂いたのですが、一品一品詳しく作成頂いた表で、バイキングの料理選択時に大変助かりました。バイキング料理自体も、昨年にはなかったものとしては好きな具材での鍋物やじゃこ天のテーブルでの炙りなどがあり、新たな取り組みで良いと思います。お部屋も清潔で、温泉も肌がツルツルになり、アトピー肌の子供も大変喜んでおります。また行きたい宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

好き嫌いの多い子供がいるので、食事がバイキングのホテルを選んで良かったです。
仲居さんの対応も気持ちよくって、いい旅行になりました。
今回はあまり時間的にゆっくり出来なかったので、次回はのんびり出来るようなプランで行きたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

道後温泉本館にも近く、チェックアウト後も駐車場を利用することが出来たので良かったです。
椿館本館のお風呂も利用することが出来、道後温泉の湯めぐりとからくり時計など、温泉街を満喫することが出来ました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

予約したタイミングが良かったのか道後温泉本館が見える窓際の席で、初めて行った我々にはながめがよくてとてもよかったです。料理もおいしかったですし、仲居さんも気がきいていてよかったです。部屋も広く得した感じでした。ただ入口付近が喫煙スペースなのは、出入りのときにタバコの臭いをかがされ不快だったので、少し入口から離れた所に変えたらいいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

「姉妹ホテルの露天風呂利用もOK」とのうたい文句で予約したのに、当日フロントで「有料になります」といわれ、ネットの写しを見せてようやく了解された！
夕食開始時間が受付で約束した時間に伝わっておらず、「夕食中に布団を引きます」と書いてあったのに夕食から帰っても引かれておらず、電話で催促してはじめて引きに来た。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事2点

家族4人で1泊しました。建物は若干古い感じもありましたが、清潔で快適な滞在でした。道後温泉本館は、徒歩2分ほどで、ロケーションは抜群です。食事は、値段を考えると、量も質も合格点でした。お風呂は４階にあり、露天はありません。家族での宿泊にはリーズナブルだと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

しまなみ海道と 松山市内観光で
松山駅前の ホテルサンルート松山に宿泊しました。GWの渋滞にはまり、ホテル到着が 予定より1時間半くらい遅れたので、ホテルに連絡の電話入れました。電話に出たフロントの人は、なんか覇気が無くて、ビアガーデンも予約していたので、それも伝えたら、ビアガーデンは9時までです、ってなんか 早く来ないとダメです的な言い方。
なるべく早く行きますって伝えたら、ハイって、それだけ、今までもそうやってホテルに電話入れた事あったけど もっと元気で 気をつけて お越し下さいくら位は 言ったと思う。やはり 到着して受付の際も覇気が無くて無愛想、、、ビジネスホテルとはいえ あまりにも無愛想過ぎるし渋滞に疲れてホテルに着いてこの対応で、なんか感じ悪いからビアガーデンも行きたく無くなりキャンセルしました。その時もハイハイ良いですよってぶっきらぼうな言い方、設備も古いのは 気にならなかったけど、フロントの人の対応にはガッカリです。

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事1点

施設はそんなに新しくないですが、値段相応という感じです。
朝食では、地元産の納豆やじゃこ天が食べられて良かったです。また、子連れだったため、朝食時にも座敷を使わせていただいて助かりました。
松山駅からすぐ近くでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

友達の結婚式の前泊で宿泊しました。
普通のビジネスホテルより少し広くて、窓の側に、物が置けるようにカウンターテーブルのようなものがついており、とても使いやすかったです！！
近くにはもう少しお安く泊まれるホテルもあると思いますが、部屋で結婚式に参加する用意をしたかったので、少し広めの部屋にして良かったなと思いました。
私はレディースプランだったので、アメニティも充実していました。
また、私はホテルから駅までしか歩いてないですが、繁華街の中にあるので、とても便利だと思います。
この価格でこのお部屋、立地は大満足です！！

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3.5点

客室、フロントの対応良かったです。
特に気に入ったのは最上階の中華レストラン。
周辺は遅い時間になると飲み屋ばかりしかないなか、遅くまでやっていて、きんとしたお食事を食べさせてくれます。
それにスタッフの方の対応も親切でとても良かったです。
また利用させて頂きたいと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

お風呂は道後温泉に行ったので入らなかったので利用しなかったのですが、他の所は全て満足で申し分ありませんでした。
お部屋は広くて綺麗、部屋からは松山城がバッチリ見えました。また是非利用したいホテルでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

3月の3連休に道後温泉 椿館に2泊しました。
部屋は2間あり、家族4人でしたのでとても快適に過ごせました。
食事は朝夜共にレストランでバイキングでした。

夜は2日とも早めの時間に行ったので、ゆっくり食事ができました。

朝は1日目は「8時までは混むので6時50分か、8時以降にどうぞ」と前日の晩御飯の帰りに言われました。
次の日の朝、言われた通り、8時過ぎにレストランに行くと、まだ少し混雑していました。
朝食券にオーダーストップが8時30分で食事は9時までと書いていたのですが、行ってすぐあたりから、係りの方が少なくなったおかずを片付けだし、慌てました。
ココアを飲もうとすると、粉が無くなり、すぐ横にいらっしゃった係りの方に言うと、ストックしてあるココアの缶から直接取るように言われ、私が取った後はすぐ片付けられました。
2日目も同じような時間に朝ごはんを食べに行きましたが、すでにしゃぶしゃぶは具材がなく、係りの方がお鍋を片付けだしました。
まだ、8時30分にもなってないのにな〜と残念でした。
ご飯はとても美味しかったのに、さっさと片付けられるのが、とても残念です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

旅館は大変良かったです。５人の参加でしたが、良い部屋に変更して頂き満足しました。
バイキングの料理はおいしいのですがバイキングの時間が１８：００と１９：３０からの指定でしたので
道後温泉を散策して温泉につかり、ゆっくりしてから食事と思い、１９:３０からでお願いいたしました。
１９:３５分ぐらいに１階の会場に行き、ましたが、最初は、まだ良かったのですが、時間がたつにつれ、
料理の量がほとんどなく、追加で出すようなこともありませんでした。
２０:３０ぐらいになると味噌汁はないし鯛めしもない、焼きおにぎりのない、白米だけの状態でした。
ほとんどの方が１８：００からの食事の為、２０：１５を過ぎると、お客さんも少なく、その為料理もあまりない状態です。てんぷら、すしなどは職人さんに注文すれば作って頂けますが、その他の一品はなくなればそのままでした。
行かれる方は、１８：００からがベストです。
たぶん１８：００からだと、満足じゃないかと思います。
私たちは、残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3.5点
• 食事1点

初めての道後温泉で、どの旅館にするか色々検討し、口コミで接客とビュッフェがオススメ。
と見て、他に老舗や評価の高いところもあったのですが、こちらを選びました。

スタッフの皆様は、本当に素敵な笑顔で、どんな事も快く対応してくださり、５歳の娘にもとても丁寧に優しく接してくださいました。
ビュッフェは、他の方の評価の通りとても美味しく、豪華！という訳ではないのですが、とにかく全て質が高く美味しい。それでいて、郷土料理もあり大満足でした。
会場が大きすぎないのもまた良かったです。

水軍太鼓ショーでは、最後に子どもたち全員が体験できるプログラムも用意して下さっていて、子どもにもとても良い経験になりました。

他の系列旅館のお風呂にも行きましたが、そちらは系列なのかな？と思う対応と清潔さで少しガッカリしましたが、余計にここの良さを実感できたので、良かったかもしれません。

高いホスピタリティを求め、美味しい料理を自分の好きな量食べたい方にはオススメの宿です！！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

設備自体は新しくありませんが、部屋は広くて清潔です。到着時間が遅いにも拘わらず従業員たちはみんな笑顔で対応してくれて、周辺の観光スポットもいろいろ教えてくれたり、サービスは素晴らしいです！縁日も開催されてて息子と楽しく遊んでました。他にもじぃじの部屋というのがあったり、いろんなゲームの貸出があったりと、従業員たちのおもてなし精神を感じます。食事に関しては量はちょうど良く、夕食にも朝食にも普段食べられない郷土料理があって、美味しかったです。とにかく楽しい滞在時間でした。また泊まりたいホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

来島海峡S.Aから車で30分ほどの山中にある温泉ホテル。道は温泉入口までは２車線で走りやすい。

旅館はウォシュレットなど改装しているところもあるが、ホテルの各所で古い印象が否めない。
川沿いの露天風呂は温度がちょうどよく、ぬるぬるして気持ちが良かった。大浴場・露天風呂・岩風呂へは階段を降りていくので、高齢者の方はしんどいかも。

食事は鯛のカルパッチョや釜飯などおいしくいただけた。給仕の方の印象が良かった。ただ、残念なのは宴会場が食事場所だったので、私たちは時間が遅かったので少人数だったが、他の団体客などと時間が重なれば周りがうるさかったかもしれない。

平日の旅行で古さを我慢できる方ならおすすめです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

年に3～4回松山に行きますが、大好きな宿です。子供達も社会人になり、ローンもなくなり、今まで高くて泊れなかった大和屋別荘も、ここ2回程利用させてもらっています。椿の湯の裏なので、夜たまに外を通る酔い客の騒々しい声が聞こえることもありますが、落ち着いたとても良い宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点