愛媛 ホテル・旅館のクチコミ(全110件)

立地、ブランドで選びました。さすがに建物の古さは感じますが気にはなりません。喫煙ルームだったのですが、空気清浄機はつけておいてほしかったです。今時ビジネスホテルでも置いてあるのに…と少し残念でした。今後リニューアルされるとのことでしたので、リニューアル後に期待しています。また松山に行く際は利用させて頂きます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

連泊しました。設備の老朽化は多少ありますが、気遣い、地産材料いっぱいの朝食内容など満足な旅となりました。
繁華街に近く立地に問題無し。
地下駐車場があり、係の人の方の柔軟な対応に好感が持てました。
また利用させて頂きたいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事4点

年に1,2回ですが、松山に宿泊の時は毎回お世話になっています。今時はビジネスホテルもレベル高いですけれど、やはり全日空のようなシティホテルは、タオルの枚数・しっかりした荷物台・クローゼットの設えなど、単にあればよいという以上の居住性を備えているので安心できます。
が！今回のお部屋には荷物台がなかった！！これは本当に困りました。トランク２つを床に広げて四苦八苦。よく見ればバスルームも少し狭いようでしたし、TVの場所もなんか変‥。まあ部屋によって違いはあるのでしょうが、荷物台は全日空を選ぶ大きなポイントでもあるので、かなり残念でした。次回はハズレないことを祈ります。
接客や朝食などはいつも通り、満足です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備4点
• 食事5点

道後温泉の老舗宿ですが、シングルの洋室もあるので一人利用のビジネスでも、日にちによっては市街地のビジネスホテルと変わらぬ価格で利用できます。ちなみに客室からの眺望は望めません。
でもビジホに比べて大きな浴場もあったり、接客の丁寧さやロビーの広々とした感じなどを味わえるので、安いプランがあればコスパは高いと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

何度か訪れてる道後で初めて大和屋本店さんへ宿泊しました。玄関を入るとお香の香りで迎えていただけます。夕食時に薬を服用するお水をお願いしたせいか朝食時にすぐお水を運んでいただいたのにはおどろきました。若い仲居さんの気配りが素晴らしいと感じましたね。道後温泉本館や商店街にも近くて便利です。
客室には空気清浄機が置いてありましたが煙草の臭いが残ってるので少し減点評価してます。禁煙ルームがもう少し増えたらありがたいです。チェックアウトして玄関を出る時に玄関の掛け軸が昨日と変わっていましたよ。客室トイレ内に折り鶴が飾られてたり…随所におもてなしを感じるお宿でした。次回もぜひ宿泊したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

細かなところまでサービスが行き届いている旅館でした。
食事はボリュームもあり、美味しくいただきました。
お風呂は熱めの湯とぬるめの湯があって両方楽しめました。また、露天風呂も気持ちよかったです。
脱衣場にバスタオル等がそろっていて、部屋からてぶらで行けるのがよかったです。
今まで道後温泉近辺のホテルには２回宿泊していましたが、今回大和屋本店に宿泊して大正解でした。
また機会があれば利用したいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4.5点
• 食事4.5点

施設は大きくも豪華でもありませんでしたが非常に清潔でした。
立地は温泉街の中心と文句なく、接客も素晴らしかったです。
申し込んだ夕食プランはブッフェなので期待していませんでしたが、
ほぼコース料理に等しく、豪華で美味しく驚きました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

フロントの対応は、素晴らしいと思いました。
旅行でわからないことがあると、すぐに調べていただけたり、即答も多く安心できました。
お料理も美味しくいただけました。
レストランの対応も丁寧でした。
一つだけ残念だったのは、お風呂が遅かったのかバラ風呂のはずが、バラが回収されてたのでバラ風呂でなく、ただのお風呂でした。
でも、露天風呂から見える夜景は、最高でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

立地はよく、道後温泉本館の近くなので、寒くてもすぐにつきました。
接客はよく、好感がもてました。

しかし、料理は普通で男性にしては少なめかと。今まで泊まってきた旅館の中でも圧倒的に少ないです。
味も普通。おいしい！と絶賛するものも特になく。
バイキングの方がスイーツの品揃えもよくて、バイキングの安いプランにすればよかったとすごく後悔しました。

温泉は、道後初の屋上展望風呂。しかし、外までの階段が長く、寒い。
風呂全体の面積も小さめかな。
バラ風呂を期待していたのに、微量。少なすぎて驚いた。
部屋は過ごしやすく快適な広さ。

他の温泉地でこれだけ出せばもう少しいい思いをするものですが、期待していただけに残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

今回は会議の出張に妻を同伴。道後温泉本館から坂を上って直ぐと立地も良いです。ただ登坂がきついのでホテルのシャトルバスがあると老人や足の不自由な方には嬉しいかも。温泉街には似つかわしくない英国風の内外装の素敵なホテルでした。ベルも従業員の皆さんもみんな気分良い応対で和みました。部屋も3階と低層階でしたが松山城も望めました。大浴場には感激です。源泉かけ流し。半露天風呂は檜ぶろです。サウナ風呂もあり女性にはバラの花が浮かんだ半露天風呂もあったようです。朝食は7時半頃は満席で待たさせます。ガラスの美術館や道後温泉本館の無料券の特典もあります。ワインの在庫が豊富だそうで、次回は夕食も試したい。道後温泉街に浴衣と雪駄で出かけられます。立地も抜群です。気分の良いホテルでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

道後本館の湯にしろ、ホテルの大浴場の湯にしろ、大満足でした。
道後温泉本館の周りは朝も夜も人でいっぱいです。外国からの観光客らしき方たちも家族単位のグループが多く比較的落ち着いた雰囲気でよかった。
道後温泉全体では工事がされていた。建て替えなんだろうか?
何はともあれ、楽しい時間を過ごさせてもらった「みんな」に感謝。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

年中色々な街に遠征し、愛媛県には年に数回行きますが、このホテルはお気に入りの一つで期待を裏切りません。もちろん部屋の清掃も行き届き水回りは嫌な臭い1つありません。（私は衛生面と臭いにもこだわるので厳しい評価になってしまいます）調度品もお洒落です。アメニティグッズもトップクラスで女性には特にお薦めです。サービスの高さは一流ホテルであることが伺えます。お風呂は道後温泉の中では狭い方だと思いますが薔薇風呂など工夫されています。このサービスでこのお値段は最高のコストパフォーマンスだと思います。朝食はもちろん洋食がお薦めです。予約が取りにくいので早めの予約をお薦めします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

息子と二人でレンタカー利用の四国一周3日間の旅行。道後温泉ルナパ－クに宿泊、夕食は鯛料理が中心で途中から天ぷら、茶碗蒸しは温かく出来たてで提供され大変美味しく頂きました。翌朝8時にホテルのレンタ自転車をお借りし松山城ほか名所を見学。駐車場の心配もなく大変スム－ズにまわることが出来ました。
約2時間30分利用しホテルに戻ったのはチェックアウト時間をオ－バ－しましたが部屋の荷物もフロントに準備され気持ち良く対応して頂きました。しかも多少の疲れもありロビィ-で1時間以上の休憩をしましたが気持ちよく対応して頂けました。機会があれば再度利用したいと思っています。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

夏にお伺いして、家族から次もここがいいと言われていたので、今回たまたま空いていたので利用させていただきました。
前回同様、大変満足できました。

温泉の温度がもう少し熱ければ良かった感じがしますが、私が熱い湯が好きなのかもしれませんね。

食事も美味しく、量も丁度良かったです。
食べ方も丁寧に説明していただき、食事内容も変更していただき、大変助かりました。

ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

立地だけの重視ならオススメですかね。まずがっかりしたのは、写真と部屋の雰囲気がまったく違っていたことです。写真ではブルーの寝具で爽やかで明るい雰囲気なのですが、実際は茶色の寝具で、カーテンも茶色。白い壁はところどころ黒いカビのような。写真を見てない家族は、ドアを開けた途端[ここヤバくない？]と言う始末。せっかくの旅行初日だったので、[ん～、でも道後温泉本館に近いしね❗]っと繕うことしか┄。ホントがっかり。朝食の評価も数ヶ月前は良くなかったのですが、改善される気配だったので付けたのですか、家族は「食べる物無いんだけど？」でした。本当に宿泊者の意見に耳を傾けていますか？

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事1点

常宿にしています。広くてきれいです。ロビーも広くりっぱで一時的にセレブな気分になれますね。建物は古さを感じる時もあります。ここ最近、夜にホテルですライトアップしていますが、不思議な雰囲気です。また、大浴場は最近海外の方が多い気がします。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

毎年お正月はお世話になっています。今回はホテルでの時間をゆっくりとっていましたので、スタッフの方の
心温まる接客に癒されました。イヘントにも参加し大変楽してひと時でした。
残念なのは女性二人で予約しましたが、男女１名づつの用意しかありませんでした。少し配慮が不足だったかなと思います。
でも来年もお世話になりたいと思います。どうぞよろしくお願いいたします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

東京から新幹線で広島に行き、そこからレンタカーでしまなみ海道を楽しんだ夜にホテルに着きました。客室はとてもきれいで、アメニティーやサービスも満足でした。駐車場も１泊550円で出し入れは無料でできたため、大変便利でした。朝食はバイキング形式で、種類もやや豊富で満足でした。
しまなみ海道を楽しむには立地も良く、設備にも大変満足でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

ホテルのすぐ近くに路面電車の駅とバス停があるので、行きたい所へ簡単に行けます。
目の前には三越・商店街があるので、買い物も楽しめます。
飲食店はたくさんあるし、ホテル1Fのイタリアンと和食のお店は味も良かったです。
朝食バイキンは平日利用した為か、品数は少なかったような…。でも味は満足です。
また機会があれば泊まりたい。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

出張のため利用しましたが繁華街からも駅からも近くて便利な場所でした。
ホテルも綺麗でおふろが洗い場と浴槽が別なのも気に入りました。
またベットも広く快適でした。また松山に行くときは泊まりたいホテルです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

歴史あるいいお宿でみなさん丁寧に接客してくださいました。残念なのは夕食のテーブルの狭さでした。ランチタイムのような二人用のテーブルには大変がっかりしました、お正月で外からのお客様が多かったためと思いましたが遠くから宿泊しに行っているのですから工夫していただきたかった。朝食は四人掛けのテーブルに用意していただけましたので、気分よく食事できました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3.5点

義母の誕生日祝いを兼ねて道後温泉へ。評判のよいふなやさんに宿泊させて頂きました。
老舗の宿ですが、古い感じはまったくありません。清潔で趣があり、温泉もお庭も本当に素敵でした。お料理もとてもおいしかったです。
誕生日祝いの旨伝えたところ、ウェルカムフルーツやお夕食の鯛めしをサービスして頂きました。
従業員の方々も若い方が一生懸命おもてなしをしようと頑張っているのが伝わってきて、好感を持ちました。
家族皆が大満足の本当に素敵な旅行になりました。また利用させて頂きます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

私の両親がともに８０を迎えたので、今年のお正月はお祝いを兼ねて温泉旅館の宿泊をプレゼントしました。母が足を手術したばかりだったので和洋室のある旅館を探したところ、地元でも有数の老舗旅館のふなやにありました。お部屋は大変広く、内風呂もあり両親は大変満足。到着時にはウエルカムフルーツもお願いできたうえ、宿泊者の両親以外の食事と入浴の追加もOKだったので、大勢でお祝いすることができました。なにより若い仲居さんが大変親切で、いろいろと心配りをしていただきました。本当に感謝感謝です。これからもお正月はここがいいねとみんなで話しています。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

年末から年始にかけて利用しました。
作りが古く、和式に洋式便器を乗せたトイレ、部屋のお風呂にドライヤーが無い、露天風呂と言いながらもほとんど室内風呂……
年に1回の家族での旅行でかなり楽しみにして行ったので、ちょっと残念でした。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備2点
• 食事2点

ビジネス利用したが、h／Pなどの見せ方、アピールはうまいな。
実際はスタッフの対応も残念な部分も多く、また朝食は品数はあるかもしれないが内容は残念と感じました。
部屋の鍵も、パスコードメモや電源用ポールの付属にルームキーとゴチャゴチャと連なっている。

しかし、ロケーションには恵まれたホテルと思う。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事1点

駐車場もすぐそばで出入りしやすく、
フロントの方の応対も丁寧でした。

部屋の方もストレスを感じる事なく
快適に過ごせました。

お風呂は飲み会がありバタバタし
入らなかったので普通とさせて
いただきました。

また宿泊したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

急遽松山から新居浜へ移動することになり、
ルートイン新居浜でお世話になることになりました。

全国のルートイン同様、サービスに差がない点がルートインの良さですね。
全国で260店舗ほどもあるとの事。
凄いですね。

この“ルートイン”ホテルが全国で宿泊する際の基準になってますね。
無難に過ごせる良いホテルだと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

大浴場があるとは知らず、道後温泉か近くの温泉を日帰りで利用と思ったんですが、時間的に遅くなり直接ホテルへ。すると大浴場の看板あり、うれしかったです。ついて早速入りました。きれいだし、熱めのお湯でゆっくり入ることができました。部屋も清潔できれい。近くに食事のできるところもあり、まるで1泊2食付のホテル？といった感じで嬉しくなりました。いつもの朝の散歩をするような立地ではなかったですが、石鎚山へも近くそこでいっぱい歩きました。よかったです。ありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

ホテルはゆったりとしていてエントランス、温泉の前、その他空間スペースが広く大変良かったです。
食事も量、質ともよかったです。　一つだけ今後の為に「食事の時の担当者がお酒の質問に答えられず
おすすめの日本酒を聞くことが出来なかったのが残念です」
観光もゆっくりと楽しめました。　　路面電車が情緒があり、松山城など観光も素晴らしかったです。
1泊2日、ありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事4.5点

今回は、一年ぶりの夫婦旅行で、個人的には念願の道後温泉、概ね満足のゆくものでした。奥道後プリンスホテルは、赤坂プリンスホテルと同じ系列かと思いきや、そういうことではないらしく、地元の独立系で創業40年を超えるそうです。道後温泉駅には、ホテル宿泊客専用の休憩スペースなど設けてありますし、送迎バスも10間隔で運行されております。私たちは、探検がてら、道後温泉本館から湯神社、いなにわ神社を経由して歩いてホテルまで行きましたが、苦にならない距離だと思います。道後温泉本館を利用する際には、小粋な籠に小タオルが用意されていますから、それを手提げて、バスに乗る訳です。設備やサービス面は、とても充実していると思いました。外観が、やや冷たい感じの建物ですが、中に入れば施設も人も温かく、申し分ないです。仲居さんたちは、若く、明るく、可愛いらしく、とても好感が持てました。お料理は、朝食バイキングの充実ぶりが特筆ものです、風呂は、露天風呂を夜、朝と利用しました、気持ちの良いお風呂でした。ただ、残念なことにタトゥー有りの方と一緒になってしまい、旅の印象が大きく損なわれてしまいました、運がなかったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)2.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

まず、部屋に来てくれた方の愛想の無さに驚きました。お茶でもいれてくれ、館内の案内でもするのかと思ったら、怠そうな態度で浴衣サイズが合わないから持って来ますだけ言い、持って来て終わりでした。
あと、朝食。バイトの女性２人がずっと話しながら仕事してました。
留めは、チェックアウト。
プランが現金だったのを知らなかった私が悪いのが大前提ですが、かなり上から今回だけと言われても…じゃあ銀行行きますって感じにもなります。もう最悪の宿でした。
最後の最後は、車。普通シート動かしますか？動かしたら戻しますよね？そのまんまでした。
とにかく最悪の宿でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事3点

貸し切り露天風呂がよかったです。追加で注文した食事時の飲み放題もよかったです。大浴場の露天風呂もよかったです。ホテル内が広くて、貸し切り露天へ行くときに、迷ってしまいました。また機会があれば、宿泊してみたいホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

とにかくコスパがいい!!
私は14日前の予約だったので更に安くなり大人３人、子供１人(二歳)で 2万5千円程度でした。
そのうえ貸し切り風呂を二回入ったのに３万2千円程度。感動です。
更に貸し切り風呂は新しくてどの部屋も雰囲気が違っていて綺麗!!露天風呂で気持ちもよく、シャワーは個室になっているので冬でも寒くないです。
貸し切り風呂は本当にオススメです!!
ご飯はバイキングだったんですが、まぁ値段相応。
ご飯をメインに楽しみにしていくのは、少々考えものです。 別プランをオススメします。
ただ、種類は豊富でソフトドリンクも飲み放題、家族でワイワイするにはいい感じです。
部屋に関しては、和室で落ち着いたのですが、テレビの置場所はおかしかったです。
和室部屋にいても見れるようにすればいいのにと思いました。
エアコンも風量調節しか出来ず、温度設定が出来ればいいと思います。
接客に関してはフロントの人数が足りてるのかな？
ちょうど混んでいたのか、チェックインの時は待たされる時間が長かったです。

ですが、コスパ優先、温泉を楽しみたい方には素敵なホテルだと思います。
次もリピート予定です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3.5点
• 食事2点

前日が九州泊のため
悪天候で愛媛に向かうのが困難になり、何度も問い合わせさしてもらいました。
遅い時間しか到着できずに
夕食のバイキングが食べれなく大変残念でした
折り詰めして残していただき
心身疲れていた私たちには嬉しいことでした
お風呂は流石の道後温泉！
素晴らしい露天風呂で 家族も大満足してました

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

夫婦で松山周辺を旅行するために宿泊しました。正直普通のビジネスホテル感覚で宿泊したので、あまり、大きな期待はしていませんでした。
朝食も付けるかどうか、迷いました。朝から食べる所を探す煩わしさを考慮し、朝食を付けました。
朝、朝食を食べに行くと、おかずの種類の多さとクオリティにびっくり。和食洋食ともに種類が豊富です。
宿泊を決めた方には、朝食付きをおすすめします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

２泊利用させていただきました。
空港からのバス停が目の前にあり、便利でした。
松山城へは徒歩10分程度、道後温泉へ路面電車　ホテルの前にある
大街道の駅を利用して15分位どこに行くにもアクセスが良かったです。
今回は、素泊まりプランでしたが、ホテルの目の前に三越、アーケードがあったので、
食事にも困ることはありませんでした。次回はホテル１Fにある
鳥の唐揚げ屋さん？にも是非、足を運んでみたいです。
ホテルスタッフの方の対応も良く、次回、松山に来る際には、是非また利用したい
と思うホテルとなりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

松山最大の繁華街である大街道入口の向かい側、ロープウェイ街入口に位置しているので最高の立地である。
目の前に路面電車の電停もあって市駅やJR駅からのアクセスも良く、また空港バスの発着所もすぐ近い（道路向かい側の三越前）。
観光目的の場合としては、松山城に登るロープウェイ乗り場へも一本道であるし、坂の上ミュージアムもすぐ裏手である。道後温泉には路面電車で一直線（10分程度）なので迷うことはない。
部屋は一般的なビジネスホテルであるが、朝食サービスは種類も豊富で食べごたえもあり期待以上だった。
最近松山に行った際には定宿にしているほどお気に入りである。
客室選びのポイント: 城山側の部屋の眺めはあまりよく見えず、大通り側は路面電車の音が気にならなければ可だと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

毎年夏に椿館別館に泊まっています。昨年は、わさび抜きの握りのニーズについてクチコミに書いたのですが、先日泊まりに行った際にはわさび抜き握りがありよかったです。また、子供に食物アレルギーがあり、別途依頼してアレルゲン表を作成頂いたのですが、一品一品詳しく作成頂いた表で、バイキングの料理選択時に大変助かりました。バイキング料理自体も、昨年にはなかったものとしては好きな具材での鍋物やじゃこ天のテーブルでの炙りなどがあり、新たな取り組みで良いと思います。お部屋も清潔で、温泉も肌がツルツルになり、アトピー肌の子供も大変喜んでおります。また行きたい宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

好き嫌いの多い子供がいるので、食事がバイキングのホテルを選んで良かったです。
仲居さんの対応も気持ちよくって、いい旅行になりました。
今回はあまり時間的にゆっくり出来なかったので、次回はのんびり出来るようなプランで行きたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

道後温泉本館にも近く、チェックアウト後も駐車場を利用することが出来たので良かったです。
椿館本館のお風呂も利用することが出来、道後温泉の湯めぐりとからくり時計など、温泉街を満喫することが出来ました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

予約したタイミングが良かったのか道後温泉本館が見える窓際の席で、初めて行った我々にはながめがよくてとてもよかったです。料理もおいしかったですし、仲居さんも気がきいていてよかったです。部屋も広く得した感じでした。ただ入口付近が喫煙スペースなのは、出入りのときにタバコの臭いをかがされ不快だったので、少し入口から離れた所に変えたらいいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

「姉妹ホテルの露天風呂利用もOK」とのうたい文句で予約したのに、当日フロントで「有料になります」といわれ、ネットの写しを見せてようやく了解された！
夕食開始時間が受付で約束した時間に伝わっておらず、「夕食中に布団を引きます」と書いてあったのに夕食から帰っても引かれておらず、電話で催促してはじめて引きに来た。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事2点

家族4人で1泊しました。建物は若干古い感じもありましたが、清潔で快適な滞在でした。道後温泉本館は、徒歩2分ほどで、ロケーションは抜群です。食事は、値段を考えると、量も質も合格点でした。お風呂は４階にあり、露天はありません。家族での宿泊にはリーズナブルだと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

しまなみ海道と 松山市内観光で
松山駅前の ホテルサンルート松山に宿泊しました。GWの渋滞にはまり、ホテル到着が 予定より1時間半くらい遅れたので、ホテルに連絡の電話入れました。電話に出たフロントの人は、なんか覇気が無くて、ビアガーデンも予約していたので、それも伝えたら、ビアガーデンは9時までです、ってなんか 早く来ないとダメです的な言い方。
なるべく早く行きますって伝えたら、ハイって、それだけ、今までもそうやってホテルに電話入れた事あったけど もっと元気で 気をつけて お越し下さいくら位は 言ったと思う。やはり 到着して受付の際も覇気が無くて無愛想、、、ビジネスホテルとはいえ あまりにも無愛想過ぎるし渋滞に疲れてホテルに着いてこの対応で、なんか感じ悪いからビアガーデンも行きたく無くなりキャンセルしました。その時もハイハイ良いですよってぶっきらぼうな言い方、設備も古いのは 気にならなかったけど、フロントの人の対応にはガッカリです。

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事1点

施設はそんなに新しくないですが、値段相応という感じです。
朝食では、地元産の納豆やじゃこ天が食べられて良かったです。また、子連れだったため、朝食時にも座敷を使わせていただいて助かりました。
松山駅からすぐ近くでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

友達の結婚式の前泊で宿泊しました。
普通のビジネスホテルより少し広くて、窓の側に、物が置けるようにカウンターテーブルのようなものがついており、とても使いやすかったです！！
近くにはもう少しお安く泊まれるホテルもあると思いますが、部屋で結婚式に参加する用意をしたかったので、少し広めの部屋にして良かったなと思いました。
私はレディースプランだったので、アメニティも充実していました。
また、私はホテルから駅までしか歩いてないですが、繁華街の中にあるので、とても便利だと思います。
この価格でこのお部屋、立地は大満足です！！

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3.5点

客室、フロントの対応良かったです。
特に気に入ったのは最上階の中華レストラン。
周辺は遅い時間になると飲み屋ばかりしかないなか、遅くまでやっていて、きんとしたお食事を食べさせてくれます。
それにスタッフの方の対応も親切でとても良かったです。
また利用させて頂きたいと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

お風呂は道後温泉に行ったので入らなかったので利用しなかったのですが、他の所は全て満足で申し分ありませんでした。
お部屋は広くて綺麗、部屋からは松山城がバッチリ見えました。また是非利用したいホテルでした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

3月の3連休に道後温泉 椿館に2泊しました。
部屋は2間あり、家族4人でしたのでとても快適に過ごせました。
食事は朝夜共にレストランでバイキングでした。

夜は2日とも早めの時間に行ったので、ゆっくり食事ができました。

朝は1日目は「8時までは混むので6時50分か、8時以降にどうぞ」と前日の晩御飯の帰りに言われました。
次の日の朝、言われた通り、8時過ぎにレストランに行くと、まだ少し混雑していました。
朝食券にオーダーストップが8時30分で食事は9時までと書いていたのですが、行ってすぐあたりから、係りの方が少なくなったおかずを片付けだし、慌てました。
ココアを飲もうとすると、粉が無くなり、すぐ横にいらっしゃった係りの方に言うと、ストックしてあるココアの缶から直接取るように言われ、私が取った後はすぐ片付けられました。
2日目も同じような時間に朝ごはんを食べに行きましたが、すでにしゃぶしゃぶは具材がなく、係りの方がお鍋を片付けだしました。
まだ、8時30分にもなってないのにな〜と残念でした。
ご飯はとても美味しかったのに、さっさと片付けられるのが、とても残念です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

旅館は大変良かったです。５人の参加でしたが、良い部屋に変更して頂き満足しました。
バイキングの料理はおいしいのですがバイキングの時間が１８：００と１９：３０からの指定でしたので
道後温泉を散策して温泉につかり、ゆっくりしてから食事と思い、１９:３０からでお願いいたしました。
１９:３５分ぐらいに１階の会場に行き、ましたが、最初は、まだ良かったのですが、時間がたつにつれ、
料理の量がほとんどなく、追加で出すようなこともありませんでした。
２０:３０ぐらいになると味噌汁はないし鯛めしもない、焼きおにぎりのない、白米だけの状態でした。
ほとんどの方が１８：００からの食事の為、２０：１５を過ぎると、お客さんも少なく、その為料理もあまりない状態です。てんぷら、すしなどは職人さんに注文すれば作って頂けますが、その他の一品はなくなればそのままでした。
行かれる方は、１８：００からがベストです。
たぶん１８：００からだと、満足じゃないかと思います。
私たちは、残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3.5点
• 食事1点

初めての道後温泉で、どの旅館にするか色々検討し、口コミで接客とビュッフェがオススメ。
と見て、他に老舗や評価の高いところもあったのですが、こちらを選びました。

スタッフの皆様は、本当に素敵な笑顔で、どんな事も快く対応してくださり、５歳の娘にもとても丁寧に優しく接してくださいました。
ビュッフェは、他の方の評価の通りとても美味しく、豪華！という訳ではないのですが、とにかく全て質が高く美味しい。それでいて、郷土料理もあり大満足でした。
会場が大きすぎないのもまた良かったです。

水軍太鼓ショーでは、最後に子どもたち全員が体験できるプログラムも用意して下さっていて、子どもにもとても良い経験になりました。

他の系列旅館のお風呂にも行きましたが、そちらは系列なのかな？と思う対応と清潔さで少しガッカリしましたが、余計にここの良さを実感できたので、良かったかもしれません。

高いホスピタリティを求め、美味しい料理を自分の好きな量食べたい方にはオススメの宿です！！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

設備自体は新しくありませんが、部屋は広くて清潔です。到着時間が遅いにも拘わらず従業員たちはみんな笑顔で対応してくれて、周辺の観光スポットもいろいろ教えてくれたり、サービスは素晴らしいです！縁日も開催されてて息子と楽しく遊んでました。他にもじぃじの部屋というのがあったり、いろんなゲームの貸出があったりと、従業員たちのおもてなし精神を感じます。食事に関しては量はちょうど良く、夕食にも朝食にも普段食べられない郷土料理があって、美味しかったです。とにかく楽しい滞在時間でした。また泊まりたいホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

道後温泉本館に近く温泉街散策には便利でした（本館の裏）
事前にホテルの場所を調べておいたので行けましたが調べて行かないと道路が狭いので
迷うかもしれません。
時期的にお値打ちなプランでしたのでお部屋からの眺望はよくありませんでした・
フロントの対応も女性の方は明るく親切でした。
朝のお風呂は9時前より掃除が行われており、おちついて入れず残念でした。
その事をチェックアウト時にフロントの男性にお伝えしましたが何の返答ありませんでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

年末の寒い日ゆっくりさせてもらいました。
旅館はとても古くインテリアも一昔前の感じです。
2人で16畳の広い部屋で驚きましたが部屋から道後温泉本館が見え良かったです。
担当の方が可愛い色柄浴衣にサイズ変更してくださり嬉しかったです。

加湿器と空気清浄器の有無をフロントに確認して貸してもらいましたが、
音が大きい製品で、お手入れサインランプが点灯。
湿度はチェックアウトまで上がらなかったので、ちゃんとしたものを貸して頂きたかったです。

備え付けのワイングラスは汚れがついておりワインをあけましたが、
グラスを使う気にはなれませんでした。
部屋のトイレ、風呂は照明が暗くロビーのトイレを利用しました。

内湯は男女入れ替え制、露天風呂は広くお湯は最高。
男湯は露天風呂の湯船が小さく、当時沢山の子供が湯船に入っており
入れなかったようです。
備付けの石鹸は寄せ集めのように割れた石鹸が置かれ残念でした。
階段がお年寄りにきつそうでした。

部屋食は時間通りに準備がされ良かったです。
量が多くお腹一杯になりましたが私の口には合いませんでした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事2.5点

道後温泉本館の真後ろにあり、五分あれば散歩で商店街を抜けて行けます。宿の部屋から（四階）見える夜景はとても不思議な雰囲気につつまれたまるで千と千尋の神隠しの世界に紛れ込んだ錯覚を家族全員が異口同音につぶやいていました。お宿はリニューアルされて間がないようで畳はあたらしくよい感じでした。ただ足の悪い年配者が一緒だったが部屋のお風呂はとても狭く深く古かった。勿論大浴場へいきましたが非常に遠く階段が苦痛でした。ただし、食事には大満足でした。ボリュームもあり、大変美味しく、特に鯛釜飯は絶品でした。食事に惹かれてまた行きたいと思いました。また従業員の方々も非常に親切丁寧でいきとどいたサービスは特筆に値すると思います。ありがとうございました。ぜひまた機会があれば訪ねたい旅館でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

お風呂も食事内容も満足でした。接客対応もよくサービスも良かったのですが、忙しかったのか食事の時の賄いの段取りが悪く、ご飯を食べ終わるころに御御御付けが出てきたり、食べ終わってから暫くデザートが出てこなかったりしたことが少々不満足でした。部屋にドライヤーが付いていなかったことも気になりました。以外は、概ね満足です。

• プラン内容3.5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

落ち着いた宿で従業員の対応は良かったです。
立地も申し分なく移動に不便はありませんでした。

料理も種類が多く、おいしかったです。
満足いくないようでした。

値段が少々高い気もしますが、連休であるし仕方ない感じもします。
料理もたくさん出たし、満足できました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

早めに予約したので安い料金で宿泊できました。
お正月にしては破格のお値段でしたので少々不安に思っていたのですが、大人5人1部屋での予約でしたが、二間続きの大きな部屋を用意して頂き
ゆったりと過ごす事ができました。
夕食は和洋取り合わせて老若男女を問わず美味しく食べられる料理でした。
お風呂はこじんまりした感じですが、清潔感がありシャンプーなど色々取り揃えてあり気遣いが感じられ気持ち良くお湯に浸かれました。
欲を言えば、男風呂にも露天風呂があれば完璧!と主人が言っていました。
機会があればまた寄せて頂きたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3.5点
• 食事4点

来島海峡S.Aから車で30分ほどの山中にある温泉ホテル。道は温泉入口までは２車線で走りやすい。

旅館はウォシュレットなど改装しているところもあるが、ホテルの各所で古い印象が否めない。
川沿いの露天風呂は温度がちょうどよく、ぬるぬるして気持ちが良かった。大浴場・露天風呂・岩風呂へは階段を降りていくので、高齢者の方はしんどいかも。

食事は鯛のカルパッチョや釜飯などおいしくいただけた。給仕の方の印象が良かった。ただ、残念なのは宴会場が食事場所だったので、私たちは時間が遅かったので少人数だったが、他の団体客などと時間が重なれば周りがうるさかったかもしれない。

平日の旅行で古さを我慢できる方ならおすすめです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

家族で新年を迎えました。31日は食事の後に「年越しそば」が出てきます。元旦は「おせち」、「雑煮」と十分な内容でした。満館との事でしたが、温泉にもゆったりとつかる事ができ、1年の疲れを癒すことができました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

今回利用させていただきました。
お部屋は明るくよかったです。お風呂も露天風呂が開放感に溢れ気持ちよかったです。
残念だったのはお部屋係の方。説明の時に何にかこちらが不快な感じを与えたのかムッとしたような表情でこちらが気を使う感じでした。子供達も違和感を感じていたようです。廊下で出会った他の従業員さんはにこやかで、私たちの係りの人の個性の問題かなとも感じました。笑顔は大切だなあと感じました。
また、フロアの説明の掲示にエグゼクティブフロアという掲示があり、少し宿泊客の差別化を感じ、やや不快感を覚えました。
吹き抜けの開放感は良かったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

新婚以来の夫婦での温泉旅行でした。道後温泉本館にも程近く、ホテル内にもいくつかの温泉があり、まさに「温泉旅行」…でした。フロントの方もお部屋のお世話をしてくださる方も、大変親切で丁寧な対応をしてくださいました。お食事は十分すぎるくらいの量でお腹いっぱいになりました。楽しくそして癒された旅となりました。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

出迎えのスタッフさんの対応がとても丁寧で、ウェルカムドリンク？のみかんジュースもおいしかったです。
部屋の窓から松山城が見えました。
部屋食は久しぶりでしたが、旅行気分が盛り上がっていいですね。料理もおいしかったし、ビールもおいしかったです。疲れていて１つしか温泉にいけませんでしたが、お風呂にバスタオルが置いてあって、何度も入る人には良いサービスだと思いました。
皆さんとても感じが良かったので、個人的にはとてもよかったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

金曜日に宿泊。道後温泉（本館）近くで、温泉、2食付き、一人1万円以内で探索。色々なサイトを検索後、夕食が部屋食の物件をゲット。2人で19700円だったので、部屋食には、ほとんど期待していませんでしたが、ビックリの内容。妻も大満足。
温泉は利用時間を分けた日替わりで、露天を含め3種類に入りました。温泉好きの妻は満喫。それからこのクラスでは普通無い、朝食の種類。結果として、昼まで、お腹が空かないくらいに食べました。機会があれば次回も間違いなく予約します。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

年に3～4回松山に行きますが、大好きな宿です。子供達も社会人になり、ローンもなくなり、今まで高くて泊れなかった大和屋別荘も、ここ2回程利用させてもらっています。椿の湯の裏なので、夜たまに外を通る酔い客の騒々しい声が聞こえることもありますが、落ち着いたとても良い宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点