愛媛 ホテル・旅館のクチコミ(全31件)

8月にお世話になりました。
何より素晴らしかったのが、スタッフの皆様方の接客対応です。
中でも、お食事の担当をされた女性スタッフの方が
とても愛想良くて、気軽に話せる人なので安心しました。
動きもテキパキして素晴らしかったです。
お部屋も綺麗で、清潔感があり、一人で泊まるには豪華なお部屋でした。
お料理は、一品一品出てきて、ちゃんとどんな料理か説明してくれて
高級料亭の感じで、とても優雅に美味しく頂きました。
最後、チェックアウトでお部屋を出るときに、
靴のところに、手書きのお手紙が置いてあって
とても感動いたしました。
今度、ゆっくりと松山を散策したいので
そのときは、また是非利用させて頂きます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

今回で泊まるのは3回目でしたが、毎回ゆっくり出来て、仲居さんも以前泊まったことを覚えていてくれて最後に暖かいお手紙も頂きました。とても嬉しかったです。妊娠中という事もあり色々配慮して頂いてありがとうございました。お子様連れでもゆっくり出来る宿だと思うので本当にオススメです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ホテルは新しいこともありとても綺麗でした。アメニティも揃っており、部屋の広さも1人では充分でした。今回は一人旅でしたが、夫婦や家族で泊まる時は部屋の広さはどうか知りたいですね。朝食は無料だったのですが、外で食べたので評価できませんでした。市駅から近いので、観光にも便利だと思います。コロナ禍でなければもっと楽しめたと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

スタッフの方々、とても親切。
・ちょっと離れた駐車場(急坂)へも思いキャリーバックを引いて行くのではなく、キチンと持ち上げて運んで頂きました。
・出発当日もお土産を買い忘れホテルに戻ったのですが時間外で閉まっていました。ところがわざわざ売店を開けてくれました。無事にお土産を買うことが出来ました。
感謝 感激です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

Gotoキャンペーンで宿泊しました。
ホテルはレトロなかんじですが、掃除が行き届いていてとってもきれい。
従業員の皆さんの感じもよかったです(^^)
浴衣は子供用に小さいサイズもあります。

夕食のバイキングは種類が豊富で、ステーキやてんぷら、刺身、おすし、ローストビーフ、サザエのつぼ焼き、から揚げ、カニの味噌汁、鯛めし…などなど。ほんっとにすごかった！自分で作る鍋もありましたし、デザートのハーゲンダッツ食べ放題は感動しました！
もちろん感染対策に手袋あり。

おすすめは20時40～からの水軍太鼓！！
大迫力で見ごたえがあります！！！

道後温泉まで歩いてすぐ！夜のプロジェクトマッピングもきれいでしたー。
かわいいマドンナがお迎えしてくれる椿館、おすすめです！！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

とにかく豪華でした。
温泉大浴場も清潔で素晴らしいく、泉質も道後温泉だけあって最高でした。
(1泊だったのですが3回入りました！)
食事もバイキングでしたがお料理の品数もかなり多く、また非常に美味しかったです。
年末の週末ということもあり混んでいたため、少しお料理が追いついていない感がありましたが満足しました。
夜の水軍太鼓の演奏。
かなり迫力があり感動しました。
演奏者との距離が近いのも良かったですね。
全体的に館内やお部屋で過ごしやすいようにいろいろな工夫をしていますね。
最後に「マドンナ」はいっぱいいらっしゃりましたが「坊ちゃん」はお見かけしませんでした。
不人気なのかな（笑）
また機会がありましたら是非利用させていただきます。
ありがとうございました！

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

夕食の和会席はどれも美味しくて思ったよりボリュームがあって大満足でした。
特に豚肉のしゃぶしゃぶはお肉が甘くてぺろっと食べられました。
デザートのわらび餅と伊予柑のムースは優しい甘さでお腹いっぱいだったけど食べちゃいました。
温泉の露天風呂は綺麗で人も少なかったのでゆっくり入れました。
お部屋も広々してくつろげたのですが、部屋にあるお風呂はタイル張で古くて残念でした。その中にある洗面所は使いにくいかなぁと思って星4つです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

接客サービスとてもよかったです。しかし、
現金のみの支払（ホテルではクレジットカード扱いしているにもかかわらず）プランと朝、売店で従業員らしき3人がお客様の悪口を言っているのを聞いて幻滅。悪いイメージしかないです。
マドンナ姿のフロントの方が、車が見えなくなるまでお見送りされている姿もありましたので、とても残念です。

• プラン内容1点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

到着した駐車場の誘導から、チェックイン、外出、チェックアウトまでフロントの方の笑顔の接客は心地良いものでした。道後温泉のホテル街からは少し離れていますが、その分ホテル代は安かったのかと思います。道後温泉本館までは数分、別館まですぐと特に支障はありませんでした。食事はホテル代が安かったのでお世辞にも高級食材をふんだんに使っているわけではないと思いますが、品数は多く満足できるレベルでした。部屋やお風呂は若干古さを感じたので、もう少し工夫が必要かと思います。機会があればまた利用させていただきたいホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

今治港からホテルに向かったのですが、目指す方向がすぐにわかります。
夜は、ホテル自体がライトアップされていて、とてもきれいです。
朝食は、コロナ禍ですが、会場は考えられており、一人用と、二人用の長テーブルと、用意されていました。
セットメニューの重箱は、すぐに出して頂けます。ご飯にはカレーもあり、飲み物も複数あり、満足出来ました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備5点
• 食事4.5点

松山のどこへ行くにも便利で、ビジネスでも観光でも使えるホテルです。
JR松山駅、松山市駅、松山城、萬翠荘、道後温泉など、ほとんどが徒歩圏内にあります。また、ホテル前⇔松山空港や松山観光港のリムジンバスのバス停もあります。大街道が目の前にあり、ホテルの近くで飲食店やコンビニをを探すのも便利。
お部屋は広くないですが、きれいでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3点
• 食事3点

とにかく食事が美味しかったです！夜ご飯、朝ご飯と御膳を頂いたのですが、愛媛県産の食材がふんだんに使用されており、地産地消が感じられました。菜かでも伊予牛がとても美味しかったです。また、ご飯のおかわりにも対応して下さりとても感謝しております。スタッフのサービスも非常に良かったです。あとは卓球台があれば良かったかな～笑。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

お風呂がリニューアルされていて、色々なお風呂を楽しむ事ができました。
アメニティも充実していてよかったです。
ドリンクサービスコーナーも充実しおり、楽しめました。
お食事は味付けもよく、とても美味しくいただきました。
また、利用したいお宿でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

子供向けへはよく考えてあるなぁ～って思いました。
夕食のお子様ランチも大変喜んでいました。
(小学生一年生と幼稚園年長組)
チェックイン前でも道後温泉本館近くに駐車場があり便利でした。
但し6人宿泊内子供2人でしたが、10畳部屋は狭かったです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

路面電車でのアクセスがとてもよく、飲食店街も道後温泉も近くて非常に便利。なおかつ客室は清潔感があり、非常に居心地が良かった。朝食で目の前でオムレツを焼いてくれるサービスもとても良かった。
次回松山まで行く際はまた泊まりたい。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

松山城が眼前にあり、広々とした清潔感あるダイニングで、朝食を味わう事ができました。
バイキングですが、内容が大変充実しておりました。
今回は、洋食中心に選びましたが、サラダの種類(柑橘系ドレッシングが大変美味しかった)も豊富で、ミニサイズのケーキ(早めのチョイス必要)もあり、食後のお茶を美味しくいただけました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ハード面：客室内洗面所にティッシュが備えていない旅館ホテルはここが初めてでした。ティッシュ箱を置くだけなのだから、さほどコストには響かないと思われますが。
エレベーターの扉が開閉する際に物凄い大きな音がしている。⇒心配になる。
客室空調がおそらくファンコイル式なのでしょうが、個別に温度調節ができないので暑すぎました。
ソフト面：ドリンクメニューが貧相でした。お品書きもなく、あと何品出るのかわからない。追加の一品料理を受ける体制ではないのでしょうが、地元ならではの一品があれば付帯販売増につながるのにと思いました。宴会場食が少し雑然と感じました。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事2点

従業員の方々は、車の誘導から案内・チェックインまで迅速に対応していただきました。暑かったのでとても助かりました。
楽しみにしていた温泉は眺めがとても良く何回も入ってユックリすることができました。とても良い温泉です。
食事は、夕食・朝食共にいろいろなものが提供されており飽きることなく子供たちも食べていました。夕食の鯛めし・タコ飯が特に気に入ってお代わりしていました。
このお値段でとてもユックリすることができました、お勧めできる宿です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

今回、初めてお世話になりましたが、本当に素晴らしいお宿でした。
スタッフの方々も大変親切ですし、お風呂(屋上露天風呂は気持ち良かったです)も最高でした。
また、お部屋はお任せだったのですが、ベランダに足湯付きのお部屋にしていただき、到着後直ぐに、足をあたためる事ができ、大感激でした。
道後温泉本館の直ぐ側にあり、立地条件も文句なし！！です。次回も必ずお世話になろうと決めています。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

はじめての道後温泉で大和屋本店に泊まりました。
場所は道後温泉本館のすぐ北で立地は抜群、ホテルは昔ながらの雰囲気ですがお部屋はとても広く、落ち着いて過ごせました。
姉妹二人で利用しましたが、夕飯はボリューム満点でどのお料理もとても美味しかったです。｢薄味なのに美味しいなんて凄いね～｣と二人で関心しました。お風呂は狭めでしたが、露天風呂も風情がありなにしろお湯がすべすべで湯上がりが気持ち良かった。サービスのミネラルウォーターも嬉しかったです。
コロナ禍で観光業界大変ですが頑張ってください。道後温泉に行く際はまた是非利用したいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

到着が遅く、風呂は深夜で自分だけでした。さすがの湯質だと満足ですし、翌日本館か飛鳥の湯の入場券がもらえるなんてお得感満点でした。朝食は品数、味とも上質でした。部屋はビジネス並みではありますが、トータルな満足度は高かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

・外観がオシャレで素敵でした。
・バラ風呂が中止になっていたのが残念てしたが、コロナウイルスの影響で宿泊客も僅かになっていた様子でしたので仕方なかったと思います。
・朝食がバイキングでは無いのが良かったです。洋食にしました。パン美味しかったです。
・チェックアウトが12時でしたので、部屋に荷物を置いたまま付近を観光したあとにのんびり出発出来て良かったです。
・道後温泉に行く際湯かごを貸してくださるのですが、シャンプーリンスボディーソープまで付けてくれるのには驚きました。ありがとうございます。
・部屋の一部が何故かカビ臭かったのが少し残念でした。エアコンでは無いようでしたが…。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

お風呂も広くて、気持ちよく過ごさせていただきました。
朝食だけホテルで食べましたが、和食と洋食が選べました。丁寧に調理された味付けの濃くないものでした。リッチな気分になれました。

お店を教えてもらったり、写真を撮ってもらったり、こちらからお願いすれば、丁寧に対応してくれました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

浴場が遠くて道中が寒いと口コミサイトで伺っていたのですが、エレベーター近くの利便性が良いお部屋でしたので不自由なく滞在できました。今回WEBからの予約で連泊したのですが、2日間とも食事がバイキングだと飽きてしまいますのでチェックイン時、もしくは変更可能な日程までに2日目の食事内容の提案をして頂けたら助かります。町から少し離れていて歩いて行ける距離に店が無く日用品が必要な場合が不便ですので、売店の品揃えを充実してくださるかコンビニを誘致して頂けたら利便性が高まります。機会があれば今度は夏の季節に利用したいと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

家族で利用させていただきました。部屋は広くて4人でも充分でしたが、部屋のトイレの入り口にかなりの段差があり年老いた親には厳しいものがあり、部屋が3階だったのですが、上の階のピアノの音や話し声が、かなり響いて少し不快になりました。バイキングはなかなかいけました。ありがとうございました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事3点

家族四人でのGW旅行で寄せて頂きました。奥道後という事で、温泉街からは離れていますが、川沿いの自然豊かな場所にある、大変大きなホテルです。お夕飯が大変美味しく、お魚の解体ショー等イベントが定期的に行われていました。様々な露天風呂があり、ゆったり過ごす事ができました。
スタッフの方にも親切にして頂き、有難うございました。お陰様で楽しく過ごす事ができました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

駐車場はホテル裏に大きくはないが立体があるので、ホテルの出入りはとても便利です。
フロントは2階で、チェックイン時にドリップコーヒーやプランに付いている物が貰えます。
繁華街に近く食事には困らないし清掃も行き届いているので、寝るだけでしたらとてもいいビジネスホテルだと思います。

• プラン内容3.5点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3点

自分へのご褒美と親孝行を兼ねて、まだ行ったことのない愛媛の道後温泉に行くことにしました。ちょうどネットでお得なプランがあり、他の高級ホテルと同じくらいの値段でしたので、奮発してふなやさんに泊まるプランを選びました。駅からも近く道後温泉本館にも近く、便利なところにありますが静かでした。案内されたお部屋は隣にお部屋食を用意する小部屋があり夜耳をすますと食器の音がするのは残念でした。また、旅館の温泉は階段でしか行けないところがあり、少し不便だと思いました。期待以上だったのは食事です。レストランでの夕食朝食はともに大変おいしく、１ヶ月経った今でもまた食べたいと何度も思い出します。些細なことでは、温泉に行く時に無料で貸し出しをしてくれるカゴとタオル・石けんも出入口にたくさん用意してあり、気兼ねなく取れるのでよかったです。気になったところはあえて言うならというレベルで、トータルとしては優雅な気持ちで過ごせて旅行の醍醐味が味わえ、母にもとても気に入ってもらえて奮発した甲斐がありました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

【立地】
全日空での会議のため利用。
全日空、そして繁華街にとても近くて助かりました。

【駐車場】
ホテルに駐車場はありませんが
あらかじめホームページで確認していたため
すぐわかりました。
全日空の裏のお城下パーキング二番町が便利です。

【フロント】
ちょうど隣で外国人の方へ対応していて
そのスタッフの対応が心もとないなと感じました。

【露天風呂】
露天といえばそうなのですが
うわーっ！とはならないです。
女湯が松山城側です。

【朝食】
ホームページを見て期待していました。
価格から考えれば十分なメニューと感じました。
お茶漬けができるように出汁や薬味があったのが
嬉しかったです。
でも、パンの種類は少し残念でした。

【気付いたこと】
利用が雨上がりの日だったため
客室階のエレベーターロビーに
百貨店等にある傘用の袋が落ちていましたが
出発までずっと転がっていました。
まあ、そこまでチェックするスタッフはいないのでしょう。

朝食で窓際の席に座りましたが
座るとちょうど目線になる窓のさん？に
ほこりが満載に積もっており
きっと誰も気がつかないのだろうな
と思っておりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点