熊本 ホテル・旅館のクチコミ(全38件)

一番の楽しみだった展望風呂が故障中で利用できなかった。今回の旅の楽しみの多くを失ってしまった感じ。レストランは中国・韓国の団体ツアー客が多く、非常に騒がしくて落ち着いて食事ができなかった。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

素晴らしいサービスのホテルでした。
良かったところは、多々ありますが思い出したところでは、まず、スタッフの方が、皆さん親切丁寧。温水プールの中に本格サウナ、水風呂、薬草風呂がありました。料理も素晴らしいかったです。逐次、回収等をされているようで、綺麗です。
ただ一つ、改善してほしいのは、食事のビュッフェタイプでの、からあげや天ぷら等の揚げ物が冷えていたところだけです。揚げ物をお店等である温かいところに入れておく等の、どうにか温かい状態で食べれる方法を考えて貰えると嬉しいです。また利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

90日前に予約のプランで、かなりお得に泊まることができました。老舗のホテルですが、清掃などきれいにされているし、スタッフのかたもみなさんとても感じがよかったです。温泉がいろいろあって、楽しめました。お世話になりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

立地が良く、またお得な価格で宿泊出来たのが良かったです。

Wi-Fiがちょっと困りました。お部屋の案内には『IDは***●●●』で●部分はアクセスポイントで異なるとありました。部屋番号の数字3桁ではなかったので、実際に選択する内容を記載しておいて欲しかったです。もしかしたら、見つけられなかっただけかもしれませんが…。なかなか繋げることが出来なかったので、フロントでお願いをし、親切に対応して下さり『出来ましたよ』と渡されたのですが、部屋に入ると繋がっていない状態でした。
結局は家族に電話で相談をし、同じフロアと思われるIDの1つを選択することでWi-Fiを繋がりました。年寄りには分かりにくい案内でした…。
欲を言えば、アメニティで、洗顔、化粧水、乳液もあると更に良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3.5点
• 施設・設備3点

バスターミナル近くにある便利で清潔なホテルでした。夜遅めにホテルに戻ってきてもコンビニもすき家も空いているので、困りませんでした。また泊まりたいとおもいます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

新幹線往復とのセットで予約したので宿泊代金は予想です。
路面電車の駅の真ん前だし、ホテルの横にはアーケード付きの商店街があり映画館もありました。熊本城も歩いてすぐでした。
朝食はホテル1階のすき家の定食で、紙コップのコーヒーを部屋に持ち帰ることができました。
チェックインやチェックアウトの対応も丁寧でした。
ベッドの横にスーツケースを広げるスペースもあって部屋の広さも十分でした。
ただ1点だけ気になったのが、アメニティの歯ブラシが私にはヘッドが大きくて硬めのブラシで磨きづらかった。レディースルームなので小さめヘッドでも良いかもと感じました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事3点

久々の家族３人の年末年始の旅行で利用しました。
建物の古さは感じましたが、リフォームされていて快適に過ごせました。
温泉も広々として岩風呂の露天風呂で夜風にあたりながら気持ちよくなれました。
7階の露天風呂も眺めがよくよかったですが、着替える際、寒く冷えてしまいました。
食事も美味しく、馬刺し、トマト鍋も珍しくお腹いっぱいになりました。
季節をかえて、また、行きたいと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

初めて阿蘇に宿泊しました。
車を所持していないので、駅までの送迎があるかを基準にホテルを選びました。建物は古いですが、とても綺麗で丁寧な接客でした。
1番良かった点はお部屋から阿蘇の山々が見え、いるだけで満足できたことです。
残念だったのは、建物内を浴衣で移動すると少し寒いこと、大浴場が寒いことです。また屋上の展望露天風呂は開放感があり景色も素晴らしいですが、更衣室が建物内ではなく外となっているため、お風呂に入る前と上がったあととても寒いです。
冬に宿泊される場合は以上の点を参考にしていただければ幸いです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

タワー形の立体駐車場の案内係の人、重いスーツケースを上まで運んでくれたり、夕食から帰ってきた私たちに気づいて気持ちよく挨拶してくれたり、Goodです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

お盆休みの繫忙期に宿泊しました。
ゴルフ場併設のゴルフをする人、合宿する人、修学旅行の人にいいホテルという感じでした。

夕食バイキングには期待していなかったのですが、予想外に（？）よかったです。
バイキングのステーキは硬かったり、てんぷらはしっとりだったり、サラダの生野菜はしなびてたり、、、そんなものだと思っていたのですが、ここのお料理は違いました。
ステーキはお肉の種類がたくさんあって、どれも柔らかくて味わいがありました。てんぷらは塩で食べるのが好きなのですが、3つの種類の塩があって違いを楽しめました。
子どもの大好きメニューのから揚げもハンバーグも、街中で食べるものよりおいしかったです。子どもも大喜び。
アルコールも含めて飲み放題。種類も多くて生ビールもおいしかったです。

家族連れやグループで行くならとてもお勧めです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

ゴールデンウィークで全国支援は使用できませんでしたが、ゴルフの後の温泉は最高です！
お部屋もお食事もおまかせでしたが、ゴルフ場が見えるお部屋でお食事は、食べ放題飲み放題でとても満足でした！ちょっと蟹が塩ききすぎかなぁ。とは思いましたがスパークリングワインが美味しくてお腹いっぱいになりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

朝食バイキング
種類も味も満足
テラス出て星が満開
朝は阿蘇絶景

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

久しぶりに集まった友達4人と宿泊。
朝食付きで8000円程。
ホームページのお風呂の写真に引かれてここに決めました。
高級宿ではないが、ビジネスホテルより高いのでゆっくり過ごせるだろうと思っていましたが…
うーん、微妙。
施設は全体的にボロい。
部屋の敷布団はペラペラの煎餅布団。
部屋の中に小バエは飛んでる。
ホテルのお風呂は温度高めで入れない。
露天風呂は適切な温度だが、ちょっと汚い。
お隣のどんどこの湯も施設は古く、シャワーは二つに一つは使えない。
ただ、施設自体は広く、サウナは熱めでそこはよかった。
朝ごはんは味は美味しかったが、メニューは少なめ。
接客は親切で良かったです。

総じて、悪いとまでは言いきれないが次泊まることはないだろうお宿でした。
せめて、布団が柔らかかったら、快眠できたと感じました。

• プラン内容2点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事3点

市街地にあって、新しくて、お部屋もそこそこ広くて快適でした。次回も必ず泊まりたくなるホテルだと思います。ぜひオススメです！

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

　交通機関利用者や買い物目的には最適です。
昨年初めて利用してからとても気に入り、今回４度目の利用でした。
　ビジネスホテルなのに大浴場やサウナ・露天風呂もあり、女性用のシャワーはミラブルです。
また、プランより異なりますが、洗面台がバス・トイレでなく、部屋に設置されていてとても使い勝手で良いです。
フリードリンクサービスもあります。
　今回は食事無しにしたので評価出来ませんでしたが、これまでは朝食付でした。熊本県産の食材や名物が種類豊富に揃っていて、とても美味しかったです。✩５でした！
なのに今回朝食無しにしたのは、このホテルは食品ロス削減取組をされていて、バイキングの残りを食事時間後に【もったいない弁当】として 50〜350円で販売されるので、それを試したかったからでした。遅めに少量で良い方や、料金を抑えたい方にはお勧めです。
　対応して下さったスタッフの方々も全て好印象でした。
今後も利用したいと思っています。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

フリードリンクがあり、漫画ライブラリーやアメニティバーありました。立地も商店街のなかで大変便利。お風呂も広くてキレイ、有料ですがマッサージの機械もあり良かった。朝食もバラエティに富んでいて和食、洋食ありとてもよかった。お世話になりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

先月に続き2回目の利用です。
とにかく立地がよく、施設もキレイです！従業員の方々も感じが良く好感が持てます。
ドリンク飲み放題もありがたい。
大浴場があり露天風呂もとてもリラックス出来ます。シャワーヘッドも母が欲しがっていた物で試せて良かった。
ただ湯船にはゴミがたくさん浮いていて気持ち悪かった。暗いので光でよく目立つ。
朝食は和食も洋食頂きました。(3回)
少しずつメニューが変わって飽きませんでした。お味噌汁がとても美味しい。あとデザートも日替わりで、杏仁豆腐に黒糖わらび餅はとても美味でした！いきなり団子も美味です！
熊本には旅行ではなく、親戚のお見舞いに伺っているので、このご時世、観光は全くしなくて病院とホテルの往復だけですが、大浴場もあり、温泉旅行に来たみたいな気分になれて嬉しいです！
また来年、伺いたいと思います！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

フロントのスタッフさんのチェックイン時から私にはとても良い印象でした。九州あちこち行きましたが笑顔の女性スタッフさん良い見本だと思います。
お部屋もキレイで街中にも直ぐ行けるし良かったです。駐車場が不安で今回はバスにしましたが、また計画したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

設備は年季が入っていますが、ホスピタリティあふれるお宿です。黒川温泉に行く際は、またこちらに泊まりたいです。

良かったところ
・2階建てで部屋数が少ないので移動が楽。
・食事がおいしくてボリューム満点。
・1歳児用のハイチェア、白飯等も準備してくれていた。
・斜め前に土産を買える酒屋（営業時間が長い）がある。
・スタッフの方がみんな親切。

残念なところ
・大浴場と露天風呂の場所が分かれている。
・食品のおみやげの売店がない。

大浴場は1階、露天風呂は中2階という珍しい造りで移動が少し面倒だが、それはそれでいい体験だった。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

宿の前が、土産物や食品も扱う酒屋さんで、温泉街で唯一、夜遅くまで開いている。
総合案内所もすぐ近くにあり、湯巡りにも街歩きにも便利だった。

宿は、たまたま騒がしい客がいて声が響いていた。たぶん、壁が薄いのだろう。
でもまぁ、宿泊代もお手頃なのを考えると、仕方ないのかも。

温泉は、ほんのりと硫黄のにおいがして、湯の花もあり。熱すぎず、ぬるすぎず。広くて、ゆっくり浸かれた。

朝食は、和食。品数が多くて良かった。セルフでコーヒーを飲めたのが嬉しかった。
女性の１人旅に、オススメできる宿だと感じた。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

接客が本当に良かっです。特に夕食バイキングのスタッフさん。丁寧な接客でした。フロントの方も分かりやすい説明で良いです。
東館に宿泊しましたが、部屋がとてもきれいでした。お風呂が遠いと口コミで見ましたが気になりませんでした。渡り廊下でイルミネーションを見ることができるので良かったです。
機会があればまた宿泊したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ホテルは飛行場からのリムジンバス停前に位置しています。名物は熊本料理が朝食時に食できます。
最上階からの見晴らし抜群の中、コロナ対策がきちんとされているレストランです。熊本で最もリーズナブルで美味しい朝食が自慢です。大浴場も設置され、疲れがとれますので、熊本ではいつもこのホテルに宿泊しています。フロントも遅くまでチェックインできます。雨降りの時は、傘の貸し出しがあります。ただし部屋には貴重品を入れる金庫がありませんので、いつも遅くまであいているフロントへ預けています。美味しい熊本名物を食べたい方は、是非このホテルを勧めます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

繫華街から少し離れているが、JR駅や繁華街に行ける市電の停留場は1分以内にあるし、繁華街には歩いても10分以内には行けると思う。
部屋は可もなし不可もなし。広さもビジネスホテルとしては平均かな。
大浴場は洗い場は6つあるが、浴槽は4人入ると窮屈。
このホテルで特筆すべきは朝食だと思う。会場は最上階にありお城は見えないが、金峰山や仏舎利塔がある山も見渡せるし、窓越しに植栽もあるので、気持ちがいい。
何といっても、総菜の種類の多さは素晴らしい。太平燕や辛子蓮根などの郷土料理もあり、満足しました。
しいて不満を挙げると、駐車料金が近隣駐車場より若干高いかなというぐらいです。
お勧めのホテルです。また泊まりたいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

熊本県在住です。初めて松島観光ホテル岬亭に宿泊しました。（8月27日）和室バルコニー付きの4階の部屋に宿泊しました。カーテンを開けたまま真っ暗にして寝ていると星空のパノラマが見られました。つまり、窓の外に景色を遮るものがないということです。明るくなると、熊本の松島というべき景色が見られます。天草を代表するような景色が見られる場所にホテルはあります。食事は私たちは食事会場で食べましたが、部屋食もできたようです。料理は刺身の盛り合わせ（ゆでた車エビ2匹、他五種類くらいの刺身）、酸っぱくないちょうどいいおいしさのもずく（絶品でした）１０ｃｍくらいのアワビの地獄焼き、動いているアワビを直接陶板で焼いてもらいました。やけると、すぐに、仲居さんが食べやすく切ってくれました。あと、目の前で煮る鍋、鯛のフライ（絶品でした）、鯛の頭の煮付け（鯛の持ち味がいきる味付けです。とてもおいしかったです。）　赤だしの味噌汁、くだもの、つけもの、ご飯、味噌汁（今までで一番おいしい味噌汁でした）　お風呂は露天風呂あります。接客はすごく丁寧で、ほんとに丁寧にお世話してくださいました。お世話になりました。ありがとう。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

２泊しレンタカーで阿蘇山、熊本城をドライブ。夕飯はハーフバイキングタイプで1日目すき焼き、2日目ステーキ　いずれも自分で調理するタイプで肉の量も満足しました！もちろんあか牛おいしかったです。バイキングもおいしかったです。CPいいホテルだと思います。露天風呂からの阿蘇山は癒されました。リピしたいです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

全てにおいて素晴らしいお宿でした！

若い方が多く働いていらして、皆さんとても感じが良く、新年を気持ちよく過ごす事ができました。

特に感動したのは、お部屋に用意してある浴衣ではサイズが合わないと思って主人には大を小柄な母には小を持って来てくださったところです。よく見てるなーと関心しました。
お料理も料理長の心がこもっていて、大変美味しく食べきれない程で、大満足でした！お食事の用意をしてくださった方もニコニコしていて優しさが凄く伝わってきました。
展望台でも寒い中、星の説明をしてくださって、街中に住んでいる私達には感動の星空でした。

マニュアル通りの接客ではなく、一人一人の優しい気持ちが伝わる接客でした。

毎年お正月に旅行に行っているのですが、両親も大変気に入ったので、さっそく来年も予約しようと思います！本当に素敵な時間をありがとうございました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

接客、食事、お風呂、どれもとても満足でした。
黒川温泉ならではの入湯手形で温泉巡りも出来て、親を連れて行きましたが、本当に良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

天文台もありとてもサービスの行き届いた旅館です。スタッフの方もとても親切です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

お風呂の泉質がトロトロで良かった。料理はお腹いっぱいになって美味しかったです。11月なのに部屋に蚊がいて夜寝られなかった。朝起きて押し入れに蚊取りマットが置いてあったので、チェックインの時に説明が欲しかったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事5点

7月に小学生の子供と大人2名で宿泊しました。立地もわかりやすく、海沿いで景色もとても良い場所でした。目の前にビーチがあったので、子供も喜んで遊んでいました。

温泉も広くてきれいでしたのでとてもリラックスして過ごせました。お食事も美味しかったです。

今回ツインで予約したのですが、お部屋に空きが出たとのことで和洋室に変えていただきました。
思いがけずさらに快適に過ごす事ができ本当に感謝です！！

スタッフの皆さんとても親切で良くしていただきました。また機会がありましたらぜひ利用させていただきます！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

もともとニューオータニが運営していたホテルで、フロアにあるバーエリアはそれを彷彿とさせます。部屋はユニットバスですし、トイレの水の音も大きいです。広さはビジネスとして普通の広さ。鍵は、昔ながらのキーでホテルのキーチェーン付きです。そのキーチェーンを入り口のくぼみに置かないと、電源が入らないです。立地は駅近ですが、このホテルが建ったときは寒々しかった熊本駅周辺も、ショッピングモールが出来たりと活性化中です。ホテルとしては他に東横インと、新築のブロッサムがありますが、ブロッサムはシャワー室がない部屋が多く、大浴場へどうぞと言う感じ。東横は全国同じですから、ここもお勧めだと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

良かった所
子供が騒いでも周りに迷惑がかからない
ビジネスホテルより広いのでゆっくり休める

悪かった所
駐車場から宿泊部屋まで距離が遠すぎる
部屋の設備が古い(ウォシュレットが付いていない、おもちゃのようなドライヤー等)
朝、夕のバイキングの料理にフタがされていない

子供が小さいので騒いでも隣の部屋のことを気にすることがなく過ごすことができました。
部屋も広々としているのでゆったり過ごせます。

ただ駐車場から部屋までがとても遠いです。
宿泊フロント近くからシャトルバス(ベビーカーは折り畳まないと乗れません)が出ていますが、そこまでは自力で歩かなくてはいけないので大変でした。
部屋の設備も古く、エアコンからは若干異臭がしました。

一番気になったのは朝夕のバイキングです。コロナ禍でバイキング形式というのも気になりましたが、料理に一切フタがされておらず剥き出しで置かれていたのが一番気になりました。
味は美味しかったです。

あとは健康の森の各地に喫煙用の灰皿が置いてあるので、煙草の臭いが苦手な方は気をつけてください。
分煙されていないので風向きによってはどこにいても煙の臭いがします。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備1点
• 食事4点