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  • 杉乃井ホテルのクチコミ

杉乃井ホテルのクチコミ(全6件)

みんなのクチコミ平均

旅の満足度(オススメ度):3.9
プラン内容:4.3
接客・サービス:4.3
お風呂(温泉):4.5
客室・アメニティ:3.5
施設・設備:4.0
食事:4.2

6件(1~5件表示)

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大型ホテルだけど、接客は丁寧

旅の満足度:4.5

投稿者さん(50代男性)【2019年09月 夫婦 関西発】

駐車場からホテルへは、マイクロバスで移動します。本館、中館、HANA館と3つに分かれており、かなり大型のホテルです。また、館内を繫ぐ渡り廊下が工事中だったので、大浴場に行くのにいちいちマイクロバスで移動となりました。けれど、頻繁にバスが出ているので不便は感じませんでした。チェックイン時、夕食のバイキング会場が大変に混むこと、一人1,000円UPで日本食レストランに変更出来ることを教えていただいたので、迷わず日本食レストランを選びました。落ち着いて美味しい料理をいただけて正解でした。また、ホテルのスタッフさんは皆さん教育が行き届いているように感じました。

  • プラン内容4.5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備4
  • 食事5

【ご利用商品】

【WEBメイト】JRで行く九州スペシャル 杉乃井ホテル

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子連れでも安心でした

旅の満足度:4

投稿者さん(30代女性)【2018年09月 乳児連れ 】

2歳と7ヶ月の2人の子どもを連れての旅行でした。ホテルのスタッフの方々はみなさん親切に対応していただきました。バイキングに離乳食も用意されており、大変助かりました。子連ればかりが食事できるスペースもあり、周りを気にせず食事ができました。館内の移動が多く、距離があるので、プールに温泉にバイキング、噴水ショーと大忙しで楽しめました。客室内にお風呂があるのは助かりましたが、浴槽内が滑りやすく、子どもには危ないようでした。下の子がもう少し大きくなったら また利用したいと夫婦で話ながら帰宅しました^^

  • プラン内容4
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備4
  • 食事4

【ご利用商品】

【Eクーポン】九州 杉乃井ホテル 杉乃井ホテル

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

12,500円~15,000円

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朝の棚湯はおすすめ接客は最悪

旅の満足度:1

たろうさん(40代男性)【2018年06月 友達 】

今回はJRで行きましたが
別府駅着いて雨が降ってバス乗り場の表示がわからなくて横のパーキングのところにあって雨ざらしで待ってました。
杉乃井ホテルさんならロータリーに乗り場があればいいのにと思いました。
フロントにチェックインしたら先に清算したいと話したら不機嫌な顔されて無言に鍵を渡されました。
部屋は通路は綺麗でしたが部屋は昔の部屋で最悪
風呂は棚湯で眺めはかったです。
食事はシーダパレスで待たされた挙句
なんだかどこかのスーパーのフードコートみたい
テーブルも片付けも雑で落ち着いて食事が出来ませんでした。
最後にチェックアウトしてフロントの方はバタバタでバスの案内もせず駐車場行きのバスと別府駅行きのバス乗り場の案内も丁寧でなく
結婚式のお客様と宿泊者のお客様が入り口でごちゃまぜでもう少し考えて欲しい。
せっかくのホテルが台無しです。
残念でした。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス1
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備1
  • 食事1

【ご利用商品】

【Eクーポン】九州 杉乃井ホテル 杉乃井ホテル

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

30,000円~50,000円

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二度目は孫を連れてきたかった

旅の満足度:4.5

ムーミンさん(50代男性)【2017年12月 家族 関西発】

50代の私達、30代の息子夫婦、そして孫三人で新大阪から新幹線とJR九州の特急ソニックに乗って別府温泉杉乃井ホテルへ行ってきました。孫たちはまずは新幹線に大喜び。特急ソニックもデッキ席などがあり退屈せずに別府まで到着できました。ホテルも大浴場に近いHana館で予約したので到着後すぐに浴衣に着替えて水着を持って大浴場へと全員で大移動。別府湾を見下ろせる景色とアクアガーデンの広さに孫たちは大興奮。ここでは夜の噴水ショーも最高です。貸水着や浮き輪もあります。夕飯のワールドダイニング「シーダパレス」では天井を見上げて、「ほんまの空やと思った」と、またまたここでも大興奮の孫たち。何を食べてもおいしいバイキング。演奏をしながら席を回ってきてくれる演出も素敵です。ゲームセンターやボーリング場もあって一泊では遊びきれない充実した設備。夏には屋外プールもあるので次回は夏休みに二泊かな。そうそう、ゲームセンターの一角でやってる似顔絵コーナー。短時間でとっても上手に仕上げてくれて、とても良い思いでになりました。電車の席だけ追加料金で一席余分にとれたらよかったなぁと思ったので4.5とさせていただきました。

  • プラン内容4.5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

【WEBメイト】熊本・大分スペシャル 杉乃井ホテル

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三世代で楽しもう

旅の満足度:4.5

ムーミンさん(50代男性)【2017年12月 家族 関西発】

50代の私達、30代の息子夫婦、そして孫三人で新大阪から新幹線とJR九州の特急ソニックに乗って別府温泉杉乃井ホテルへ行ってきました。孫たちはまずは新幹線に大喜び。特急ソニックもデッキ席などがあり退屈せずに別府まで到着できました。ホテルも大浴場に近いHana館で予約したので到着後すぐに浴衣に着替えて水着を持って大浴場へと全員で大移動。別府湾を見下ろせる景色とアクアガーデンの広さに孫たちは大興奮。ここでは夜の噴水ショーも最高です。貸水着や浮き輪もあります。夕飯のワールドダイニング「シーダパレス」では天井を見上げて、「ほんまの空やと思った」と、またまたここでも大興奮の孫たち。何を食べてもおいしいバイキング。演奏をしながら席を回ってきてくれる演出も素敵です。ゲームセンターやボーリング場もあって一泊では遊びきれない充実した設備。夏には屋外プールもあるので次回は夏休みに二泊かな。そうそう、ゲームセンターの一角でやってる似顔絵コーナー。短時間でとっても上手に仕上げてくれて、とても良い思いでになりました。電車の席だけ追加料金で一席余分にとれたらよかったなぁと思ったので4.5とさせていただきました。

  • プラン内容4.5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

【WEBメイト】熊本・大分スペシャル 杉乃井ホテル

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