指宿温泉 ホテル・旅館のクチコミ(全14件)

前期高齢者です。
老舗に相応しい佇まい、山下清画伯の絵画等歴史を感じさせる美術品、料理も従業員の皆さんも大変良かったです。
ただ今回は自分の脚で移動出来ましたが、フロント階から客室、大浴場に移動するのにエレベーターがありません。
昇降機は設置されていますが操作は従業員の為、使い辛いですよね。
次回は無理かなぁ〜

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備2点
• 食事5点

娘と2歳の孫と3人で宿泊しました。
到着後ロビーでのウェルカムドリンクで生ビールを頂き最高な気分。
お部屋までの階段移動は少し大変でしたが、お部屋からは海も見えてシンプルできれいなお部屋でした。
今回、1番の楽しみはお食事でしたので予想通りに夜ご飯も朝ごはんも最高に美味しかったです。
夜は近くで花火が上がっており海沿いまで行き花火と月が海面にキラキラと映っている景色はとてもキレイでした。
今回、2歳の孫にもとても良く対応くださり、ウェルカムドリンクから大人と同じ柄の小さな浴衣、お食事セットや枕も女の子用にピンクやキティちゃんで準備くださりとても感動しました。
お布団を敷いていただいた後には、熱中症予防に冷たいお水を用意くださり、朝まで冷たいお水はとても美味しかったです。
中居さんのきめ細かい配慮やご対応がとても良かったです。
娘は近くの砂蒸し温泉や旅館の温泉にも1人でゆっくりと入ることができ、また食べきれないほどの美味しい食事も大満足そうにしていました。
今回、念願だった秀水園さんに宿泊することができて本当に良かったです。
ありがとうございました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

夕食時のまかないさんが手薄の中頑張ってらっしゃいました。たまたまだと思いますが、部屋を和洋室にグレードアップしてもらえて感激しました。このように、心優しい宿でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

指宿の白水館に連泊致しました。歴史あるダイナミックなホテルでした。残念な点を２つ。①鍵の数・・高齢者含む4人家族に鍵2つはチェックイン時に驚きでした。我が家族は、単体行動家族なため早速不安になり『困ったぞ』でした。80代の高齢老人と行動がずっと一緒なのでゆっくりできませんでした。不安も的中。お風呂上りに脱衣所から何処かに行ってしまい、お互いが広い館内をお風呂場で叫び部屋まで何往復もする事態となりました。『館内放送』でもお願いしようかと考える程大変な時間でした。②お土産レジ・・午前中のお酒前のレジの女性（50歳代位の黒いおかっぱ頭、身長156㎝）の接客が酷かった。お訊ねする事がありお声かけすると迷惑そうな表情対応、分からないから訊ねているのに何度も「はぁ～？」と嫌な顔をして言われ不愉快な思いをしました。腹がたちましたが数万円購入させていただきました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

旅の目的は奥さんの誕生日祝いと、日頃の自宅介護疲れの癒しでした。
まず、部屋に入って窓からの景色に、そして誕生日のお祝いにとテーブルに置かれたワインに感動。
更に、身長192cm・体重133kgの体格のためどのお宿でも浴衣が合わない私が裾を引きずるぐらいの浴衣を持ってきていただいて感動。
夕食は、お肉(脂身)が食べられない奥さんのために鍋や小鉢のメニューをアレンジしていただいて感動。それが、私のよりもグレードが上がってる感じがして私はジェラシー。(笑)
翌朝は、年齢的に自然に早起きした結果の、窓からのご来光に感動。
そして何より感動したのは、接客していただいた皆さん全員の明るさとご配慮です。勝手な決めつけですが、これだけ大きく歴史のある旅館ともなると場合によっては「ちょっとなぁ」っていうスタッフさんも居るもんですが、見事に居ませんでした。
皆さん一人一人の、ご自身の仕事に対する意識が同じ方向で高いレベルなんだと感じました。同じく組織に属し仕事をする者として、勝手にトップの方の素晴らしさに感動しました。
記念日に最高の時間を過ごすことが出来ました。本当にありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3.5点
• 食事4.5点

ホテルの中で砂蒸し風呂が楽しめ、そのまま大浴場に行けるので、何度も利用させていただいているのですが、今回、案内されたお部屋のトイレがとても下水臭く、フロントに連絡したら、すぐ見にきてくれました。お掃除の方が色々対応してくださり、その時は匂いが気にならないぐらいになりましたが、トイレはもともととても綺麗に掃除されいて、お掃除の人にも伝えましたが、問題は下水なので、掃除をしても解決されないと思うと。対応といっても消臭剤を大量にばら撒いてその場凌ぎの対応でしたので、結局、夜、寝る前には下水の匂いが復活し、朝はもっとひどく下水の匂いがして、結局、部屋のトイレは使えませんでした。子供もいたので、部屋のトイレが使えないのは、とても大変でした。最初にフロントに連絡した際に、お部屋の変更などの対応をして欲しかったです。楽しみにしてきたのに、とても残念でした。

• プラン内容2.5点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ0.5点
• 施設・設備2点
• 食事2点

このホテルで家族5人で、年越しました。お天気も良く、初日の出も綺麗に見れて、夕食も朝食も大変満足でした。受付の接客も親切丁寧でした。また機会あれば宿泊したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

鹿児島旅行の1泊目に宿泊しました。
こちらのホテルを予約した理由は「プール」だったので、チェックイン後すぐにプールに行きました。
広さもちょうどよく、スライダーもあってこどもは大はしゃぎでした。20回以上滑ってましたね。監視員さんたちもすごく感じが良かったです。次の日の朝も1時間弱遊ばせていただきました。（目の前にビーチがありましたが、台風後だったので今回は入りませんでした。）
施設は古い感じではありましたが、部屋や大浴場などは清潔でした。何より従業員の方々の接客が素晴らしかったです。お土産を複数購入したので「福引できますよ」とこどもに声を掛けていただきました。こどもは嬉しそうに回していました。
夜は打ち上げ花火を見させていただきましたが、どこかの花火大会かと思うぐらい数が多く、夜空一杯に広がる花火にすごく驚きました。
また泊まりたいと思えるホテルで、大満足でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

子どもが喜ぶので、毎年夏に宿泊しています。古さはありますが、清掃も行き届き、スタッフの方もとても親切です。今年はプール、ボーリング、サイクリングと楽しみました！ただ、５人家族用の部屋がないのが残念です。せっかくの家族旅行ですが、毎年、二人と三人に別れて宿泊してます。５人部屋ができると良いなと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

夏休みにジャングルプール（宿泊者限定）がオープンしていますので、これと花火（土・月開催）を目的とした旅行でした。
プールも平日だったので混雑していなく、楽しめました。監視員もたくさんいて安心して泳げます。

景色の素晴らしいレストランで、朝食も食べれます。子どもが好きなうどん、ソフトクリームもあって良かったです。

温泉も広々として清潔感があります。クレンジング、洗顔、化粧水などもあるので手ぶらで行けます。ベビーベッドやベビーチェアもあり、赤ちゃん連れでも安心です。

ほとんどの宿泊者が、小さい子ども連れのようで、家族旅行には最高のホテルだと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

春休みに家族で伺いました。建物は古さを感じますが、お掃除はきちんとされていました。
砂風呂は利用していませんが、大浴場は広くて少し熱めのお湯が気持ちよかったです。
一番良かったのは夕食です。量がちょうど良くて、多すぎず、少なすぎず、脂っこくなくてとても美味しかったです。私達の席が入り口入ってすぐの席で落ち着かなかったのは残念でしたが。
あと、スポーツの団体の方達と同じ階だったので廊下で大きな声で話していて少しうるさく感じました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点