東南植物楽園 ホテル・旅館のクチコミ(全23件)

宿泊前にアクティビティやレストランに関して電話で問い合わせましたが、懇切丁寧に対応いただきました。
チェックイン時も非常に親切で安心感があり、流石テラスグループクオリティです。
Barでのアペロも、シャンパーニュやロゼスパークリング、ソーヴィニヨンブラン、ボルドー赤が用意されており楽しめます。メインダイニングでの朝食はエグベネ中心です。ディナータイムはコース、アラカルトがありますが、ラムが絶品でした。
Barもサービスが素晴らしいですが、泡盛マイスターの勧める泡盛は絶品です。
角部屋に滞在しましたが、アメニティも充実しておりソファーなど設備も快適です。
庭も美しく日頃の鬱憤を忘れさせてくれました。
冬の沖縄を部屋に巣篭もりしながら楽しめます。
上質な時間を有難うございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

（良かったところ）
・インフィニティープールを始め、館内の設備や環境、眺望がとても良い。また、ココヤシその他の植栽が豊富である上、その手入れも丁寧。
・清掃状況が抜群に良く、部屋や設備の古さを感じない。また、部屋の建具やカーペット等も適宜メンテナンスないし更新されている。ベッドのリネンの質も向上した。
・若いフタッフや客室のクリーンスタッフも含め、どのフタッフも丁寧かつ安定した対応。
・随所に消毒液が設置され、また環境的に密にならない。また、コロナ対策が不十分なゲストに対しては、スタッフが的確に声掛けをする場面も見受けられ、とても安心できた。
（気になったところ）
・昔から変わらないが、ルームサービスの種類や質の向上を期待したいところ。
・コロナ対策の観点から、カクテルタイムの一部セルフサービスの方法がやや気になった。
・再開したテラスホテル間のバスの乗車時に、別途乗車するゲストの体調チェックがあっても良いのでは？また、当初の再開時の表記と異なり、車内の窓の開閉がない。
・仕方ない面もあるが、ファインダイニング内に入ってくる虫への対応や天井部の清掃について工夫してほしいところ。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

ロビーには暖かな暖炉とクリスマスツリー。中庭にはLEDでライトアップされたクリスマスツリーでクリスマス気分。
朝食は混み、20分ぐらい待ちましたが、あとは混むこともなく、のんびり出来ました。
バルコニーから海を見ながらお茶をしたり、リフレッシュするには良いところです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

二泊お世話になりました。
そつなく快適な滞在をさせていただきました。
チャペルでの結婚式もあったようで、中庭プールサイドで新婦さんの写真撮影する姿も。
夜のイルミネーションも綺麗でした。
せっかくの広大な敷地。
大浴場があれば最高だと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

びっくりしたことがありすぎて口コミせずにはいられませんでした。
３連休ということもあり子供でごった返してました。
壁が薄く、真夜中に子供の大きな泣き声で飛び起きました。(まぁしょうがない)
お風呂場は人でごった返し、子供たちが大声で走り回り、靴を履くエリア、履かないエリア関係なく走り回ってます。汚くて部屋のお風呂を使用。
次の日行きましたが、ただの大きなお風呂です。でもお金をとらないと人でごった返してしまうのでしょうがないです。
ただこれは本当に許せない。真夜中3時突然テレビが大音量でついたのです。先程に続き飛び起きました。どうやら視聴予約がしてあるみたいで、従業員に真夜中本当にびっくりした、2日目の夜は勘弁してほしいと報告。従業員は平謝り、確認すると大量の視聴予約がされていました。こちらで気づいて良かったです、今後しっかり確認してください。
コロナ中に遊びに行った罰だと思ってます。
ただ古いホテルとは思えないきれいなホテルです、家族旅行にぜひどうぞ。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

サウナ付スパあり、BBQあり、ということでこちらのホのテルを選びました。
あいにく雨天のため、BBQは出来ませんでしたが、夕食バイキングは種類も多いうえに美味しかったです。
バイキング用にビニール手袋も用意され、コロナ対策も頑張っていらっしゃいました。
BBQ食べそびれたので、ぜひまた宿泊したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

大人数収容のホテルですが、フロントを始め客捌きが優れているため全くストレスを感じません。ホテルはプライベートビーチを有するロケーションにあり、部屋からの眺めは素晴らしく、予約の際は海側を指定した方がいいと思います。当然部屋は広く清掃も行き届いて快適に過ごせました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

なんといっても温泉で大浴場が決め手でこのホテルを選択。空港からバスで80分とそう遠くなく、部屋から海が見え（ヒルトンも見えるけど）、ロケーションも良い。
午後2時前のチェックイン時の待ち時間の長さが一番のマイナスポイント。この時間帯だけでも人員を増やしてもっと早くさばけないのだろうか？しかも、チェックイン待ちの客のこどもたちが叫び声をあげて駆け回り、ウェルカムドリンクのところにある大きな音を発するテーブル状のゲーム？がうるさく、さながらカオス。スタイリッシュな雰囲気など台無し。
沖縄にはめずらしい温泉の大浴場は、泉質は単純塩泉？でも、シンプルで良い。もともと地元の方の利用が多いようで、当日も地元の小学生が長い髪をそのまま垂らして、誰に注意されることもなく、自由に入浴していた。（それはホテルのせいではないけれど印象としてそれが残ってしまう。）
せっかく8階にあるのに、なぜまったく眺望がないのだろう？まわりに建物から目隠しができないから？
朝食の充実ぶりは特筆モノ。が、全員にビニール手袋と消毒をさせる割には『これは密では？』と思うほど大勢入れていて、コロナ対策としてはちぐはぐに感じた。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

コロナウイルスでインバウンドの訪日客がいない最悪の時期でのオープンでしたが、従業員の方は笑顔で一所懸命に対応してくれました。
何もかも新しいので本当に気持ちよく過ごすことができました。

スーペリアルームに三人で一泊しました。新しいだけあって数値的には広くないですが使った感じ狭さを感じませんでした。湯沸かしポットはおしゃれなバルミューダ製。

温泉大浴場も広いです。朝食会場もゆったりしていて沖縄の郷土料理も何種類かあります。
一階にコンビニもある。

到着時にベッド三台目の準備ができていないとのことで少し待ちましたが、ロビーにウエルカムドリンク、ちょっとしたゲームがあり楽しく待てました。
三台目のベッドはスタッキングベッドで、通常のサイズより少し小さいですが常設と同じレベルのしっかりしたマットレスでした。

チェックアウトの時に、ベッドの用意ができてなくて迷惑をかけたと謝られました。インシデントがきっちり記録できているので好感がもてました。
今度は最上階のプール、スパが開いているときに泊まりたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

家族4人で4ベッドルームを利用しました。添い寝無料とのことでしたが子供もベッドを利用したいとのことで4名で予約しましたが、それでも朝食付きで驚きの安さでした。それでもホテルは全くチープな感じはせず、別館はむしろ新しめの部屋で非常に快適に過ごせました。
今回の部屋はオーシャンビューではありませんでしたが、窓からはアメリカンビレッジの街並みが望めて特に夜景が綺麗でした。そして沖縄ではなかなか見かけない大浴場もあり、この安さでこれだけのホテルに泊まれたことにびっくりです。
コロナの影響で宿泊客も周辺の人出も少なめでしたが、また早めに活気が戻ってくるのを願ってます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

部屋も思っていた以上の広さで、展望浴場も本館、別館にもあり、館の移動をしなくて済むのが良かった。立地条件も良く、今までは沖縄の郊外で過ごしていたが、アメリカンヴィレッジで違う沖縄の魅力を感じられました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

本館のオーシャンビューツインに、3才と5才の娘達、主人と私の4人で3泊お世話になりました。
今回で2回目ですが、また来年も必ずお世話になりたいと思いました(^o^)
まず、立地がいいです。確かに、海の綺麗さは恩納村のリゾートホテルの方が綺麗ですが、アメリカンビレッジやイオン、飲食店、何不自由なく遊べました！今回は、夏休みだったせいか、アメリカンビレッジは、毎日がお祭りの様に、とても賑わってました！外国の方が多いので、ハワイの雰囲気を沖縄で味わえました(^^;
ホテルの部屋も、快適でした。ベッドも広くて、添い寝でも苦にならなかったです。確かに、日本人より他の国の方が多いですが、それは、仕方ないですね。。。
また、別館の大浴場からの眺めは最高級です。プールも、そこまでは広くはないけど、海外気分になれました！
ただ、本館と別館への行き来が、下まで行かないと行けないのが、ちょっと大変かと。上に、連絡通路でも作っていただけると、とてもうれしいです！
あと、本館フロント近くのトイレの、ゴミ箱が外から持ち込まれたゴミで溢れてました。朝食タイムだったので、滞在中何回か行っても、ゴミ箱が残念でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

老舗なので、いつかは泊まってたいとおもいました。良かったけどただ一つ。
朝食会場での検温などコロナ対策はしていたものの、手袋着用のアナウンスがなくて素手でトングを使っていたら注意されました。気分悪くなりました。会場に入るまえに、手袋の場所と着用のお知らせあればよかったのに。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

ホテルの場所も良く、部屋も広く、アメニティも充実しており、またコロナ対応もしっかりしており大変満足でした。
ただ、コロナの関係でモーニングに「うわさのパンケーキ」が無く残念でした。（次回は、必ず食べます。）

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

初めての沖縄旅行での宿泊でしたがとても楽しめました。
部屋もきれいでバストイレ別かつ浴槽も広くて良かった。
ホテルから出ているトゥクトゥクで周辺にあるアメリカンビレッジやイオンに行くことができてとても便利でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

立地条件はめっちゃ良く、アメリカンビィレッジにとても近くてよかったです。
なによりも新しい！
お部屋もお風呂も凄く綺麗で良かったです！
沖縄の友達とゆっくり飲めて徒歩で帰れたので、また機会があれば利用したいです(*^▽^*)

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

EM菌を使った食事や温泉などで、健康に良いステイ時間でした。コロナの影響でディナーがバイキングからコース料理へ変更されていました。バイキングを楽しみにしていたので、コース料理の量の少なさと、寿司も県産野菜でマグロが1個とかなり物足りなく感じ残念でした。メニューも選べないので、好き嫌いは別れるかと…天ぷらもバナナの天ぷらだったりと独特な感じでした。チェックアウトも12:00までのプランでしたが、10：30ごろに一旦清掃の人が来て、まだ居ますと伝えた後も廊下の清掃の人の話し声が大きく部屋でゆっくり休めるわけではなかったです。温泉は脱衣所にボディクリームが置かれていたり、サウナも2種類ありとても良かったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事1点

リゾートが目的の滞在ではなかったのですが、お部屋もアップグレードして頂き、海もアメリカンビレッジも見え素晴らしい滞在になりました。スタッフさんどなたも親切で、さすが共立メンテナンスのホテルだと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

バーゲンプランでお安かったですが、リクエストやレストランの予約もしていただき、助かりました。
プール＆温泉施設は隣接の建物でちょっと面倒ですが、宿泊者無料ですし、目の前の海からプールで遊び、温泉で温まって、という流れが便利でした。

部屋も広く、寝室とリビングスペースを分けて使えて良かったです。

難点は、洗面台付近にタオル掛けがいっさいないこと。温泉に持っていったバスタオルもかけられずちょっと不便でした。

海もプールも温泉もショッピング（アメリカンビレッジやイオン）も徒歩圏内でできるので、小さい子連れには良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点