万座毛 ホテル・旅館のクチコミ(全29件)

コロナの時期で　人は少ないようでしたが、
景色、部屋の清潔、掃除など、とても行き届き、空調も、においなどなく清潔でした。
お掃除もよく掃除機をかけてあり　ごみ・ホコリなどなかったです。
よく空調が臭うホテルがありますが、メンテナンスがされているようです。
前に泊まったホテルがカビ臭く、空気清浄機もカビ臭く心配でした。こちらのホテルは新しく作りがしっかり作られていました。
これからも、におい・カビなど沖縄は湿気があり、カビに悩まされてるホテルもあるので　このまま頑張ってもらいたいです。
とても気に入り、安心して泊まれるホテルです。またお邪魔させてもらいます。
食事も、朝食をランチに振替させていただき、とても美味く、特にパスタやピザなど最高でした。
お気に入りのホテルになりそうです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ハイアットリージェンシー瀬良垣アイランド沖縄は初めての利用。新しいホテルで施設はとても綺麗ですし、スタッフもフレンドリー、食事も美味しかったです。
ただ、元旦からの3泊4日ということもあり、
1）レストランが、正月メニュー限定。普段のメニューは注文できませんでした。
2）実際には空いているテーブルが多いのに、予約できる時間帯が限られていました。
3）3日目に部屋に戻ると午後４時頃なのにハウスキーピングが終わっておらず、夕食前に一休みしたかったのに1時間近くロビーで座っているしかありませんでした。
また、駐車場が宿泊棟から遠いにもかかわらず、バレーパーキングをお願いすると通常の駐車場が宿泊客で1,000円と安くない上に、さらにバレー料金500円ということで、車で移動することが必須なうえ、様々な観光地で駐車料金を請求されることがまったく無かった沖縄本島で、法外な駐車料金という気がしました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事4点

宿泊前にアクティビティやレストランに関して電話で問い合わせましたが、懇切丁寧に対応いただきました。
チェックイン時も非常に親切で安心感があり、流石テラスグループクオリティです。
Barでのアペロも、シャンパーニュやロゼスパークリング、ソーヴィニヨンブラン、ボルドー赤が用意されており楽しめます。メインダイニングでの朝食はエグベネ中心です。ディナータイムはコース、アラカルトがありますが、ラムが絶品でした。
Barもサービスが素晴らしいですが、泡盛マイスターの勧める泡盛は絶品です。
角部屋に滞在しましたが、アメニティも充実しておりソファーなど設備も快適です。
庭も美しく日頃の鬱憤を忘れさせてくれました。
冬の沖縄を部屋に巣篭もりしながら楽しめます。
上質な時間を有難うございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

（良かったところ）
・インフィニティープールを始め、館内の設備や環境、眺望がとても良い。また、ココヤシその他の植栽が豊富である上、その手入れも丁寧。
・清掃状況が抜群に良く、部屋や設備の古さを感じない。また、部屋の建具やカーペット等も適宜メンテナンスないし更新されている。ベッドのリネンの質も向上した。
・若いフタッフや客室のクリーンスタッフも含め、どのフタッフも丁寧かつ安定した対応。
・随所に消毒液が設置され、また環境的に密にならない。また、コロナ対策が不十分なゲストに対しては、スタッフが的確に声掛けをする場面も見受けられ、とても安心できた。
（気になったところ）
・昔から変わらないが、ルームサービスの種類や質の向上を期待したいところ。
・コロナ対策の観点から、カクテルタイムの一部セルフサービスの方法がやや気になった。
・再開したテラスホテル間のバスの乗車時に、別途乗車するゲストの体調チェックがあっても良いのでは？また、当初の再開時の表記と異なり、車内の窓の開閉がない。
・仕方ない面もあるが、ファインダイニング内に入ってくる虫への対応や天井部の清掃について工夫してほしいところ。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

「大人の為のラグジュアリーホテル」がコンセプトだったと思うのだが、GoToキャンペーンを機に、年齢だけは大人の客層が増え、バーラウンジは、Tシャツにジーンズレベルのタダ飲みが目当ての客が品の無いお喋りをダラダラと続け、目玉のタラソプールまで同様の状態であった。スタッフは見て見ぬ振りをする者、そのレベルに「合わせた？」横柄な対応をする者等々、様々であり、ホテル全体が混乱していた。ただ、すでに１０ヶ月以上経ていてこの状態では、ホテル自体の危機意識、管理体制を疑わざるを得ない。いくらビニール手袋の使用を促しても、あれだけ狭いスペースの中、長時間の話し放題を見逃すのであれば、居酒屋の時間外営業を認めるべきであろう。正直、最悪の旅行であった。

• プラン内容0.5点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)0.5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備0.5点
• 食事2点

びっくりしたことがありすぎて口コミせずにはいられませんでした。
３連休ということもあり子供でごった返してました。
壁が薄く、真夜中に子供の大きな泣き声で飛び起きました。(まぁしょうがない)
お風呂場は人でごった返し、子供たちが大声で走り回り、靴を履くエリア、履かないエリア関係なく走り回ってます。汚くて部屋のお風呂を使用。
次の日行きましたが、ただの大きなお風呂です。でもお金をとらないと人でごった返してしまうのでしょうがないです。
ただこれは本当に許せない。真夜中3時突然テレビが大音量でついたのです。先程に続き飛び起きました。どうやら視聴予約がしてあるみたいで、従業員に真夜中本当にびっくりした、2日目の夜は勘弁してほしいと報告。従業員は平謝り、確認すると大量の視聴予約がされていました。こちらで気づいて良かったです、今後しっかり確認してください。
コロナ中に遊びに行った罰だと思ってます。
ただ古いホテルとは思えないきれいなホテルです、家族旅行にぜひどうぞ。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

サウナ付スパあり、BBQあり、ということでこちらのホのテルを選びました。
あいにく雨天のため、BBQは出来ませんでしたが、夕食バイキングは種類も多いうえに美味しかったです。
バイキング用にビニール手袋も用意され、コロナ対策も頑張っていらっしゃいました。
BBQ食べそびれたので、ぜひまた宿泊したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

大人数収容のホテルですが、フロントを始め客捌きが優れているため全くストレスを感じません。ホテルはプライベートビーチを有するロケーションにあり、部屋からの眺めは素晴らしく、予約の際は海側を指定した方がいいと思います。当然部屋は広く清掃も行き届いて快適に過ごせました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

申込の備考欄に「ハネムーン」と記載しました。当日のホテルは最上階のオーシャンビューで手配いただきました。
また、ツアー会社から適切なタイミングでリマインドが入り、安心して任せられる会社です。本当にありがとうございました。また利用させていただきます！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

お部屋も広く綺麗でした。
プールが最高ー！
ずっと入っていました。メインプールからサンセット棟のプールへカート移動。
素晴らしいサンセットが見られて沖縄在住ながらこんなサンセットなかなか見られないよね！
と感動しました！
スタッフさんの対応も素晴らしくみなさんの接客が素晴らしかったです。
また今月末に既に予約してしまいました。
沖縄ほとんどのホテルに泊まった事がありますがトップレベルだと思います。
夕食のシルーも想像を遥かに超えたフレンチでした。こんなチャンプルーあるの？と驚きの連続。
楽しい旅でした！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

サービス、対応すべてにおいてハイランクでとてもよかったです。
スタッフの方の気配りがとてもよく教育が徹底されているのだと思いました。
客室のアメニティ、設備、装備もとてもよかったです。
プールを利用したのですが、更衣室が埋まっていたため、客室を使わせてくれました。客室の掃除もあるのに客室を使わせてくださるなんて一流ホテルだと改めて思いました。

本当にありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

チェックイン時間よりも１時間ほど早く到着したが、チェックインは３時からとのことで、近くのビーチで時間を潰すことに。ビーチで過ごす時間が思いのほか長くなり、結局チェックイン時間を大幅に過ぎてしまった。そしてチェックイン。案内された部屋は２階。。。もう少し高層階を希望したが、もうないとの返事。これからチェックインする人も多い時間帯なのに？仕方なく２階の部屋へ。案の定、窓からはとなりのレストランの屋根しか見えずしかも部屋が暗い。リゾートホテルでこの部屋の暗さ致命的。ここのホテルに泊まる意味がなかった。次の宿泊はないだろう。

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事3点

老舗なので、いつかは泊まってたいとおもいました。良かったけどただ一つ。
朝食会場での検温などコロナ対策はしていたものの、手袋着用のアナウンスがなくて素手でトングを使っていたら注意されました。気分悪くなりました。会場に入るまえに、手袋の場所と着用のお知らせあればよかったのに。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

今回はホテルの都合で、オーシャンサイドからビーチサイドへアップグレードしていただきました。お天気が良ければ、万座毛側に沈む夕日が見えるそうです。生憎、雲に沈む夕日だったので、またチャレンジしたいと思います。
朝ご飯は種類も多く、洋食、和食とも美味しかったです！大浴場が、入浴毎に５００円かかるのは、少し残念。
あと、駐車場がホテルとかなり離れているので、巡回送迎車で自分の車を停めた所とホテル間を移動しなくてはいけません。滞在中には慣れましたが、始めから知っていれば、外出の予定が立てやすかったと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

接していただく従業員の皆さんが心地よい距離感でご案内いただけます。
チェックインをはじめ、すれ違い際のハウスキーパーさんのご挨拶。仲が良いようで、お仲間同士の笑顔と笑い声も不快ではありません。

しいていうならホテル全体をみた中で、レストランの数は多いのですが、量・価格レンジの多様性には乏しいです。高級リゾートホテルという位置付けはわかりますが、高額コース料理が中心で、おなかが減っていなかったり、小食、好き嫌いの多い方にはつらいかもしれません。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3.5点
• 食事3点

チェックインカウンターで「少々お待ちください」と言ったキリで放置。他の人に伝えても「少々お待ちください」で又放置。散々待たされた挙句、案内された部屋は予約と違う部屋。その部屋からフロントに内線しても誰も出ないため、外線からホテルにかけ要件を伝える有様でした。フロントの人数が少なすぎるのでは？

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2点
• 食事2点

今回は女子旅で34歳2人旅で2泊しました。
海の前のホテルでオーシャンビューであったのと、部屋の目の前には教会があって、独身の私たちには運命的な感じがしました。また、プールも見えて解放感120％でした。
小さい子を連れた家族が沢山いて、どちらかと言うとファミリー向けなホテルだと感じましたが、プールが2箇所あり、海に面してない方のプールは大人向けで、ナイトプールで利用しました。雰囲気最高です。朝食でよかったのは2箇所で食べれたことです。オーシャンビューのテラスはおすすめです!また、オムレツは目の前で焼いてくれて、中に入れる具も選べるので2日間でも飽きませんでした。価格がリーズナブルなのに、ナイトプールやジムがあったことと朝食も美味しいのでまた利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

混雑していないのに、フロントの手際が悪すぎます。
チェックインの最中に、いつの間にか対応して頂いた女性の方が、バックヤードに入ってしまい
理由も不明なまま15分ほど放置されました。
まず、バックヤードに行く前に事情を私たちに説明するべきではないでしょうか。
他のフロントの方も見て見ぬふりなのか、気にかけてくださる様子もありませんでした。
そして、女性の方が戻ってきて理由を確認すると、3家族での宿泊だが、1家族のみ苗字が違っていたため、別の家族だと思い込み、部屋を隣接させていなかったため、3部屋並びになるよう調整していた、とのことでした。
ただ、調整して頂いたのは良いいですが、横並びの3部屋の内2部屋は清掃が終わっておらず、横並びでなくていいなら、清掃が終わっている部屋を用意できるという、新たな問題も告げられました。
チェックインは14:00からなので、それまでに清掃は終わらせるべきではないのでしょうか。
私たちのチェックインは、15：00を過ぎていました。
ホテルは楽しみにしていただけに、最初の対応から非常に残念でした。

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事5点

到着した日に梅雨明け。滞在した４日間の天気はよかったです。初めての本格的なマリンスポーツができる時に滞在しました。これまではインドアプールを主に使っていましたが、アウトドアプールも満喫でき、バナナボート、ウォーターコースターなど３泊以上滞在すると無料で楽しむことができるアクティビティをすることができました。　繁忙期に入り満室に近いのか、３名１部屋だとエキストラベッドを用意されましたが、固くて体の疲れは取れませんでした（妻曰く）エレベーターも混んでいる時は待ち時間が長かったので、リニューアルに向けてもう１基増やして欲しいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

もうすぐ３歳の子供と一泊しました。

施設自体は若干古さを感じますが、ビーチアクティビティが豊富で子供と楽しめるホテルです。

ビーチ、屋外プール、屋内プールが隣接しているので、ビーチに飽きたら屋外プール、身体が冷えたら屋内プール、と移動できて便利でした。

タッチプールはウミガメを触ったり、イルカと遊ぶアクティビティなど充実しています。

3泊以上だとクラブサビーというサービスがあるので、（アクティビティ無料や割引、ランチ無料、温泉と専門ラウンジなど）3泊以上がお得だと思いました。

朝食ブュッフェのレストランはビーチが見えるテラス席もあり、風が気持ちよかったです。

周辺は恩納村の中心地まで少し歩き、おんなの駅という道の駅しかないので、クルマがないと不便だと思います。

ホスピタリティも行き届きていて、次回は3泊以上でまた行きたいと思うホテルです。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

2歳児を連れ、4/16の夜から4泊5日で伺いました。

【良かった点】
・ホテル内で色んなアクティビティーが楽しめる。
・クラブサビーだとお昼が付いているので、便利！
・スタッフさんの子供への対応が優しい。
・洗濯機がタダ。

【残念だった点】
・予約時に、ベッドをくっつけておいてほしいと伝えていたが、対応されてなかった。
・ルームサービスが休止中の案内がなく、夕食を食べずにチェックインしたので困った（フロントからも部屋に案内してくれた人からも説明なし。部屋に案内が置いてあるはずと言われたがそれもなく、あるのはメニュー表のみ。）→一度断られたが、厨房の方？が折り返し電話を下さり、特別におにぎりセットを用意してくれました。
・クラブサビーカード用のネックストラップが貰えなかった。（フロントスタッフの渡し忘れ）
・チェックアウト時、子供の施設使用料（2歳児は本来無料）が請求された。

★上記以外にも、いくつか困った事（基本的にフロントの説明不足）や不快なスタッフ対応がありましたが、コスパも良く、今年改装もあるので、子供がもう少し大きくなったら期待を込めてまた利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

ビーチ・プールアクティビティが充実していて、家族旅行に最適。古いながら館内も綺麗で充実しています。
客室のエアコンが古いのか、水滴がベッドに落ちてきたのは残念でした。
連泊得点のジップライン最高でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点