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  • 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧:ホテルサンルート有明)のクチコミ

相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧:ホテルサンルート有明)のクチコミ(全23件)

みんなのクチコミ平均

旅の満足度(オススメ度):3.6
プラン内容:3.8
接客・サービス:3.3
お風呂(温泉):3.4
客室・アメニティ:3.6
施設・設備:3.6
食事:3.1

23件(1~5件表示)

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接客サ-ビスに不満あり!!

旅の満足度:3

u0046597さん(50代男性)【2019年12月 夫婦 中部発】

以下の内容にて接客サ-ビスに不満あり!!
①当ホテルにやや早めに到着したため、早めの入室を相談したが、対応できないとのことだった。その後、ロビ-で待っていたが、団体客が到着した14:30頃よりチェックインを開始し始めた。常識的に考えるならば、ずっ~とロビ-で待っていた私のところに来て「お待たせ致しましたが、今からチェックインを受け付けます」ではないかと思う。
②当ホテルは、アメニテイをロビ-に置き、お客が自由に持っていけるようにしてある。自分がそれに気が付いた時には妻が欲しがった「顔パック」はもぬけの殻。補充をお願いするが、今日の分は使い切ったと出さない。時間にして、19:00。まだまだチエックインとしては早い時間。全員に行き届くように管理しなさい。
➂そのロビ-には、絨毯が引いてあるが、これがホテルロビ-かと思うほど汚い。挙句の果てにソファの下にはコンビニ袋や使い古しの箸が散乱。掃除をしていないのがまるわかりでした。 

  • プラン内容5
  • 接客・サービス1
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ1
  • 施設・設備1
  • 食事3

【ご利用商品】

【WEB】ニューイヤーズ・イヴ TDR 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧:ホテルサンルート有明)

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朝食おいしかったです

旅の満足度:3

かいさん(40代女性)【2019年12月 友達 】

年末宿泊しました。朝食がおいしく、いつもよりたくさん食べてしまったくらいです。
飲むお酢や、蕎麦などちょっと珍しいメニューやパンもおいしく、部屋に戻るときにコーヒーのテイクアウトまでできてよかったです。
マイナス点は、LANケーブルが無かったこと。フロントで借りることができるか分からなかったため、無線でPCを使いましたが、通信が安定しないため不便でした。その為客室は評価低めに設定しています。
しかし、スタッフの皆様には大変お世話になりました。色々お気遣い頂いて本当に助かりました。
また行きたいホテルです。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備2
  • 食事5

【ご利用商品】

Eクーポン 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧:ホテルサンルート有明)

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

15,000円~20,000円

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最高のクリスマスになりました!

旅の満足度:5

投稿者さん(10代男性)【2019年12月 恋人 】

往復新幹線付きのプランで旅行したのですが、とても安くホテルもプレミアムフロアでほんとに最高でした!彼女も満足してくれたようでかったです!またの機会がございましたら、よろしくお願いします!ほんとにありがとうございました!

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5

【ご利用商品】

【シンプルパック】TDRへの旅SP 相鉄グランドフレッサ東京ベイ有明(旧:ホテルサンルート有明)

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

~10,000円

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展示会で利用するなら早めにチェックインを!

旅の満足度:3.5

ooyanさん(50代男性)【2018年09月 ビジネス 】

東京ビッグサイトの展示会出展の際に利用した。展示会終了後19時頃にチェックインしようとホテルに着くと、フロントは5人で対応するものの長蛇の列だった。今後の利用の際、チェックインは早めの時間に済ませようと思った。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス4
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 食事4

【ご利用商品】

Eクーポン ホテルサンルート有明

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

10,000円~12,500円

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チェックイン待ち時間に問題あり

旅の満足度:3

すーさんさん(50代男性)【2018年08月 ビジネス 】

16時過ぎに到着したとたんにロビーで長蛇の列でびっくりしました。
約20分くらいしてチェックインできましたが、17時くらいに入られた方は30分以上間並んでおられたようです。
一番最初の手続きだけに待っている時間が残念でした。

  • プラン内容4
  • 接客・サービス3
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ4
  • 施設・設備4
  • 食事3.5

【ご利用商品】

Eクーポン ホテルサンルート有明

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

10,000円~12,500円

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23件(1~5件表示)

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