ホテルニューグランドのクチコミ(全5件)

以前より、年に数回宿泊しておりましたが、毎回思うのが残念な朝食です　目玉焼きにベーコン　ウインナ添えて　パン、サラダなら　無論、質も違うでしょうが　ファミレス朝食と大きく違わない　価格が５倍以上の差を感じない　景観代もあるでしょうが、、、　ブッフェの内容も　お粗末な感じです。今回は特に、
コロナ禍もあり、セットのみでしたので　余計に　そう感じます。朝食も結構楽しみであったりします、
和食洋食共に有り　もう少し種類が増え　朝食が楽しみになるよう期待してます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事1点

ビュッフェではなく、洋食レストランか、和食レストラン、ルームサービスで、量は多すぎず内容がいい。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

横浜に住んで33年ですが、初めて宿泊というか、中に入りました。旧館は５階までですが、朝食会場はその5階で山下公園側。結構、広くて窓際に案内されました。バイキングではありませんが、卵料理、ジュース、コーヒーor紅茶をそれぞれ選択できます。このスタンダードなタイプのほかにもフレンチトーストなどもありました。朝食付きプランだったので、まず和食（新館5階）とルームサービスも選べましたが、ここなら洋食がいいかなと思いました。前日、cafeでプリンアラモードもいただきましたが、2000円のクーポンが使用できました。部屋は10階のマリンタワー・ベイブリッジ側。ガンダムが見えます。通路の向かい側であれば、赤レンガ倉庫、大桟橋などみなとみらい側になります。ツインルームで快適でしたが、冷蔵庫の飲みモノが満杯で、ご自由にどうぞの500mlのお水を入れられませんでした。夜、有名なシーガーディアンⅡに行こうとしたら満席。部屋にいて呼んでもらうことにしました。30分程度で電話がなりBAR time.立派なソファーのコーナーに二人で寛がせていただき、ここで生まれた「YOKOHAMA」と「バンブー」を満喫しました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4点

山下公園の目の前で、中華街や元町など観光スポットに徒歩で行ける立地です。ホテル本館建物に歴史があり、館内の階段や中庭など、写真を撮りたくなる場所がたくさんあります。
スタッフのサービスは素晴らしく、チェックイン・アウト時にはサッと駆け寄り、案内してくださいます。その他の時も、いつも人の動きに丁寧に気を配っていました。
素泊まりプランでしたので、自分でホテル内レストランを選び、ホテル発祥のドリアとプリンアラモードをいただきました。お料理もスタッフのサービスのタイミングも完璧です。
お部屋はタワー館のみなとみらいが見えるお部屋で、観覧車から大桟橋まで楽しめました。昼間も夜も窓から見える景色が綺麗で、静かで贅沢な時間を過ごしました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

12月31日から2泊の宿泊でした。

宿泊は朝食付を予約していましたが、宿泊のみの扱いとなっていたようです。レストランからフロントへの連絡でも解決せず、スマートフォンの予約の詳細を探し出してようやくホテル側が納得した次第です。
新年早々この様なやり取りは不愉快に感じました。

その上、年末年始のフルハウスの状況の中、朝食は時間予約を受け付けておらず、2日間共に30分以上待たされました。順番待ちのゲストが座る場所もないほどの混み具合でした。

ホテル自体は素晴らしく、スタッフも親切なだけにマネージメント側の対応がとても残念です。

• プラン内容2点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点