洞爺サンパレス　リゾート＆スパのクチコミ(全10件)

夏休みを利用して、遠方から来た家族で毎年利用しています　洞爺湖の景色が好きな事、孫達がプールが利用でき、露天風呂が最高です
部屋は3室共和室でしたが室内のエアコンが効いておらず、扇風機を借りる程　部屋は古く冷蔵庫は霜の固まりがひどく、洗面所やトイレは残念な位
お盆料金で高額であったが、快適な室内とはほど遠く　暑さで熟睡出来ませんでした
でも、孫達が行きたいホテルだったので、楽しんでいる姿に救われました
是非、少しずつ室内の改善をお願いします

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事3点

食事も風呂もよかったのですが、とにかく部屋が汚かったです。部屋に入ると、外は雪なのにハエが2匹お出迎え‥洗面所に入ると、トイレは黄ばみ、床は黒カビだらけ、換気口はホコリでびっしりでした。古くて汚いのは仕方ないですが、掃除してなくて汚いのはどうかと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事4点

古くからある宿なので、プールや客室の古めかしさは否めませんが、きちんと清掃されており清潔感はあります。リニューアルされてからはエントランス・ロビー・お風呂はとてもキレイです。プールの脱衣所が風呂場とは離れているので、一旦着替えなければならないのは気になりました。
3家族総勢13名の宿泊でしたが、夕食・朝食とも全員一緒に座れる席にスムーズに案内してもらえました。以前お祝いで宴会場で懐石料理を食べた時はイマイチの印象でしたが、バイキングは種類も多くて美味しかったです。
お風呂の洗い場と浴場がセパレートされていてデザイン的には素敵なのですが、洗い場がとても寒いです。お湯は全体的にぬるめでゆっくり入れました。特に露天風呂はレイクビューで、夜は月明かりが洞爺湖を照らして、朝も夜もサイコーでした。また行きたいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

やはりお風呂は最高、眺望も良くゆっくり入れました。食事は朝夕バイキングで品数も多くどれを食べても美味しく残念ながら私には食べきれませんでした。部屋から花火も見れ最高でした。また、利用したいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

今までの温泉の中で一番広くて色々あって最高の温泉（お風呂）でした。もちろん２回入りましたが、
本当にまだまだ泊まって温泉に入りたかったわ。
夜の花火も最高🎆。食事も結構良かった。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点