洞爺駅 ホテル・旅館のクチコミ(全43件)

夏休みを利用して、遠方から来た家族で毎年利用しています　洞爺湖の景色が好きな事、孫達がプールが利用でき、露天風呂が最高です
部屋は3室共和室でしたが室内のエアコンが効いておらず、扇風機を借りる程　部屋は古く冷蔵庫は霜の固まりがひどく、洗面所やトイレは残念な位
お盆料金で高額であったが、快適な室内とはほど遠く　暑さで熟睡出来ませんでした
でも、孫達が行きたいホテルだったので、楽しんでいる姿に救われました
是非、少しずつ室内の改善をお願いします

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事3点

食事も風呂もよかったのですが、とにかく部屋が汚かったです。部屋に入ると、外は雪なのにハエが2匹お出迎え‥洗面所に入ると、トイレは黄ばみ、床は黒カビだらけ、換気口はホコリでびっしりでした。古くて汚いのは仕方ないですが、掃除してなくて汚いのはどうかと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事4点

古くからある宿なので、プールや客室の古めかしさは否めませんが、きちんと清掃されており清潔感はあります。リニューアルされてからはエントランス・ロビー・お風呂はとてもキレイです。プールの脱衣所が風呂場とは離れているので、一旦着替えなければならないのは気になりました。
3家族総勢13名の宿泊でしたが、夕食・朝食とも全員一緒に座れる席にスムーズに案内してもらえました。以前お祝いで宴会場で懐石料理を食べた時はイマイチの印象でしたが、バイキングは種類も多くて美味しかったです。
お風呂の洗い場と浴場がセパレートされていてデザイン的には素敵なのですが、洗い場がとても寒いです。お湯は全体的にぬるめでゆっくり入れました。特に露天風呂はレイクビューで、夜は月明かりが洞爺湖を照らして、朝も夜もサイコーでした。また行きたいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

部屋のエアコンが効かなくて、ずっと18度にしても全く涼しくならなくて一晩暑くて寝れなかった。外は全部素晴らしい

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

乃の風倶楽部がリニューアルされてから初めての宿泊となりましたが、今回は正直ずいぶん変わってしまったなぁ～っていう実感しか残らず残念な旅行となりました。
まず、お風呂大満足でした。残念だったのが食事とサービスです。食事は、以前はズワイガニがあったりお寿司も多彩な握りがあったりと毎回迷ってしまうくらいの品揃えだったのですが、今回はまずご飯物がものすごく少なく、白飯と寿司のみ。お寿司はカレイ、ホッキ、サーモンの三種類しか握りがありませんでした。以前はマグロや甘エビなどもあったり炊き込み系もあった記憶があります。私自身がその三種類が苦手なため白飯を食べることしかできませんでした。チャーハンやエビフライ・ハンバーグといった子供が喜びそうな物もとても少なく、子供も早々に食べるのを終えてしまいました。ラーメンやステーキは注文したいのに、その場所に従業員の方がつねに不在で、注文したくてもしばらくその場所で待つ状態でした。ソフトドリンクも補充まで結構な時間がかかっていましたね。朝食も種類が少なくなった印象と子供が好みそうな食べ物がなかったという印象です。サービスも残念なことばかりでした。

• プラン内容2点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1.5点

わー気持ちイイ！　　屋上露天風呂に入ってくる人達皆さんが同じ声をあげてました。
湖と山と島と街が見える露天風呂はなかなか無いと思いますし、この絶景はロビーでも客室からも楽しめます。
日帰り入浴客がいないので、ゆったり過ごせましたし、客室もベッドも広くて使いやすいです。
もう一泊したいと思いましたー！

ビュッフェのソフトクリームは凄く美味しいので
絶対食べてくださいね
売店で売り出したらいいのにと思うくらいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

夫婦で部屋食ではなくバイキングプランを探して洞爺と登別に1泊づつ泊まりました。
こちらのお風呂な眺望は素晴らしく大変満足です。
男女入れ替わりの設定で、女性の方がメイン時間に使えます。お風呂に設置されているアメニティは普通ですが、個別に仕切られたドライヤー場所があるのはあずましいです。シャンプー、リンスはあらかじめ選んでお風呂に持って行く所があります。高級そうな種類があるのでお見逃しなく。
リーズナブルなのに付け加え、お部屋もとても綺麗で、眺めも広さも充分でした。また、お部屋の鍵を２本用意して下るので、お風呂時間構わずゆっくり自分のペースで入れます！お心遣いを感じます。
欲を言えば、部屋に鏡と読書ライトが欲しかった。
バイキングは種類が豊富で厨房の方がどんどん作ってくださいます。満足できました。特にカニ好きではない方にはおすすめです。洞爺湖はこちらでリピート決定です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

館内お部屋大浴場いずれもリノベーションされていて、すごくおしゃれになっていました。
ただ私たちが止まったお部屋のトイレシャワー室が残念。お部屋自体はコンパクトにまとまっていて
問題なし。
湯沸しポット用に2リットルの水も置いてあり重宝しました。
食事はブッフェでしたが、品数も豊富にありおいしくいただきました。
朝食会場のおにぎりコーナーも初めて。
ＧＷ中でしたが比較的お安く宿泊できて大満足でした。
屋上のお風呂もみはらしが良くて最高です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

母の傘寿祝で子供含め16人で宿泊しました。
☆子供を乗せていた為駐車場は近くにしていただき助かりました。
☆夕食ビュッフェは80歳の母の口に合うものは少なかったですが子供達は喜んでいました。
天ぷら、塩焼きエビ、ピザが美味しかった。
☆ホテルの敷地内には足湯がありライトアップされ雰囲気も素敵　地下にはおしゃれな図書館？テーブル　イス　その空間そのものが素晴らしく贅沢な空間でした。
☆お風呂は入口はいると8種類程のシャンプーがありカップに好きなだけいれられます。最高！
お風呂上がりに涼める足湯も気持ち良かった〜
☆キッズルームも充実していて子供達も大喜びでした。
☆今回のプランは一部屋に万世閣まんじゅう一箱プレゼント付で嬉しかったです。これがとっても美味しい！
☆みんなが笑顔で楽しめて母も嬉しそうでとても素敵な思い出になりました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事3点

素晴らしいロケーションでした。機会があればまた宿泊したいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

良いホテルですが、お値段ほどの満足感にはもう一歩でした。
築20年ですので、空調の調子が芳しくなかったり、建物全体が少し古い印象を受けました。
朝のビュッフェはもう少しです。フランス料理のレストランの朝食はとても美味しかったです。宴会場のビュッフェがこのフレンチレストランぐらい美味しいといいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

部屋は広いし、風呂は大きくて足を延ばして入ることができました。
さすが、サミット会場になっただけのことはありますね。朝食も種類は多く、美味しかったです。
浴衣ではなく、パジャマ的なものにした方がホテルに似合ってるのではないでしょうか？

朝は霧がかかってせっかくの景色が見えず残念でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点