年に3.4回は東山グランドホテルを利用していますが、2か月前に利用したときと大きく変わっていましたので残根でした。ホームページにも変わったことの掲載は無かった。
月に残念だった点
①ウェルカムドリンクにアルコール類が無くなっていた。(到着時の無料ビールは楽しみでしたが、大変残念)
②無料のマッサージ機が有料となっていました。(毎回利用するのが楽しみでした。残念。有料で殆どの方が利用しなかった)
③湯上りの無料ドリンク(アルコール類)や無料のアイスキャンディーが無くなりました。(湯上りの一杯が楽しみでした。孫を連れて行った際は大変喜んでいましたが、残念です)
④相変わらず、客室がタバコ臭く、大変不愉快でした。また、Wi-Fiもロビーのみで全然改善されていませんでした。(全室禁煙にしていただきたいです)
今後は、東山グランドホテルの利用については、再検討していきたいです。大変残念でした。
- プラン内容2.5点
- 接客・サービス2点
- お風呂(温泉)2.5点
- 客室・アメニティ1.5点
- 施設・設備1点
- 食事2点