小涌谷、二ノ平温泉 ホテル・旅館のクチコミ(全22件)

GWに88歳の母を連れて宿泊。部屋風呂が、しかも露天風呂まであり、大分広いのでのんびりできていいと思い、奮発してはなれを予約。シャトルバスで到着すると約20段程度の階段(手すりがついていた)を登り、本館へ。ロビーでお茶と饅頭のおもてなし(ありがたい！)
その後はなれに案内されたが、さらに山登ること3〜4分。これが年寄りにはかなり厳しく、朝夕食事は本館なので、結局無理言って本館のお部屋に変えて頂きました。はなれが本館から離れていることを知っていたら、予約しませんでした。また平屋作りであまり換気しないのか、浴衣が少し湿っていたり、畳に蟻が歩いていたり、女性グループには少し不用心な気もします。
本館のお部屋はとても綺麗で、温泉は内風呂も清潔でゆったり、露天風呂も気持ちよく、またスタッフの方はみな感じ良くて心地良かったです。レトロな旅館を満喫できました。
最初から、本館予約すればよかったって、つくづく思います。

• プラン内容1点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

温泉の数が多く露天風呂も気持ちよかった。お風呂上がりの自由に飲める牛乳がうれしい。
食事場所も堀こたつ式で広々しておりゆっくり楽しめて種類も量的にも多かった。
紅葉の頃は庭にある貸し切り露天風呂は最高だろうと思えるロケーションだった。
送迎も受け付けも対応がよく機会があれば温泉目的でまた行きたいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4点

久しぶりの箱根旅行でした　今回は自動車ではなく電車を利用することにしました
やはり箱根旅行は車より電車の方がいいですね　ロマンスカー・登山電車・ケーブルカー・ロープウェイ・海賊船・バスと乗り放題の周遊券を利用し満喫しました
ホテルの食事も鍋料理と焼き料理（今回は焼き料理でした）が選べたり、お風呂も色々と種類があり楽しむことができました　大変満足な一泊二日の旅行でした

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事4.5点

ホテルの様々のサービスに家族全員が大満足しました。特にお風呂上がりのサービスと夜食には驚きでした。また、系列のホテルで検討したいと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

よく夫婦で全国を旅行していますが、スタッフの皆さんの接客がとても良く、気持ち良く過ごせました。もちろんお風呂も、料理もとても良かったです。
天気が良くなかったのですが、館内でのんびりできました。
また泊まりたいと思う宿でした。

• プラン内容4.5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

夕食も朝食もとても美味かったです。
大浴場の内風呂が広く温めと熱め別れていて、
サウナも有り、露天風呂も広くて良かったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

部屋も綺麗、大浴場の露天風呂は絶景で、素敵なお宿でした。
しかし予約時間の19時半に食事処に行きましたが、立ったまま暫く待たされ、やっと席に座れても、食事が出て来たのは20時10分すぎで、高齢の両親は疲れてしまいました。
人数分の箸やおしぼりなども無く、バタバタでした。
食事が美味しかっただけに、とても残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事2点