浜名湖 ホテル・旅館のクチコミ(全15件)

夕食朝食ともに味、クオリティ間違いないビュッフェです。

うなぎの蒲焼も食べ放題ですが、まったく並んでいなかったり、うなぎを出しても1切れだけだったりと、出し惜しみしている感じが客側に伝わってきてその点が非常に残念です。

お風呂も感じの良いものですが、家族向けにぬるめの温度の湯船を作って欲しいです。
おむつをつけていない小さな子どもには、熱すぎるようで、毎回入ってくれないです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

今回２回目の利用です。
何度行ってもいいお宿です。
ご飯も美味しいし温泉もとっても良かったです。
また行きたいとおもいます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

娘3人とお婿さん、孫3人の大人数でガーデンコートの和洋室、2部屋に泊まりました。盛り沢山のブッフェで鰻の蒲焼きやローストビーフ、揚げたての天麩羅など沢山食べて大満足でした。お風呂も色々な露天風呂があり楽しめました！また家族みんなで泊まりに来たいです！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

大浴場の排水がつまっていて流れが悪い
部屋のシャワーはお湯が出ない…と、残念なところだけが目についてしまい。他のホテルより単価的に高かったから、余計に残念としか言えません。

• プラン内容1.5点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)0.5点
• 客室・アメニティ0.5点
• 施設・設備1点
• 食事1点

食事はおいしく量も十分でした。朝食は適量でした。朝食は、もう30分遅い時間に取れると、朝ゆっくり寝ることができそうです。お風呂も快適でした。ただ、スリッパにつける番号札がほとんど壊れていたのは交換してほしかったと思いました。深い竹のざるに入れてありましたので、宿の方は気が付いておられないのだろうと思います。それから、3人は車で移動、2人は新幹線で浜松駅を利用し、送迎の車がないので、宿から自家用車で迎えに行きました。往復1時間30分は少しきつかったです。宿のホームページを拝見すると、以前は時間を決めて送迎車があったようです。新幹線利用の方は、路線バスではなく、送迎の車があると助かるなと感じました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備2.5点
• 食事4.5点

ロケーションがとても良くお部屋も大満足でした。特に女将さんが一生懸命頑張っており帰りのお花のプレゼントも大変嬉しく思いました。次回もお世話になりたいお宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4.5点
• 施設・設備4.5点
• 食事4.5点

フロントやレストラン・売店の方は感じがよかったです。ただ、施設やアメニティーは、改善の余地があります。まず、大浴場前のスリッパロッカーで、裸足エリアにスリッパで上がる人やその逆が見られたこと。段差は無理でも、足跡マークや看板、色の利用等で、衛生的に過ごさせてほしいです。また、レストランやラウンジ入り口に消毒液やビニール手袋がなく、素手でトングや菓子を触るには不安です。朝のレストランには紙おしぼりがが有りましたが、一度取った皿を戻す人もいるのです。綿あめコーナーには、舐めた棒を機械に入れる子がいました。温泉では、シャワーを真後ろに2mも飛ばす人たちもいました。入浴やバイキングのマナーの呼びかけが必要です。エレベーターが２機だけで、混雑時間は階段移動になるし、公共交通も不便です。駅や乗り継ぎしやすいバス停への送迎が朝８時台にあれば、助かります。スリッパも歯ブラシも、大人男性のサイズしかないので、小学生には使いにくいです。保育園児サイズの室内着はあっても、120～140cmといった、小柄な大人女性より小さいサイズがありません。そこそこの料金なのに、準備があまり行き届いていないのは残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事3点

10月31日に宿泊
今回のグランデルームは部屋も広くて快適、浜松の宿泊応援キャンペーンを利用したのでお値うちに泊まれました。
平日にもかかわらず駐車場はいっぱい。
フロントで尋ねると日帰りの会合が夕方まであるので20時時くらいまで満車状態とのことでした。
大きな荷物があるのに遠くから歩きましたが、ホテルに近いところは宿泊者用に確保して置いてもらいたかった。
チェックイン後に最近始めた言うウェルカムドリンクもアルコールがありうれしいサービス、ただ空になった飲み物の補充がなかなかされないのが残念でした。
朝食もおいしく満足。
席数も多く快適でしたが、観光バス何台もの中国の団体客をできるだけ固めた席にしていただけたら静かに食事ができたのに残念。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

昔、家族で一度泊まったことのあるホテルでした。大型ホテルなので人が多かった割にはお風呂も晩御飯もゆっくりと楽しめました。そしてお風呂はすごく温まり、とってもよかったです。

客室は壁が薄いのか、お隣の部屋の方の声が大きいからか、お隣の部屋の話し声が深夜1時半ごろまでずーっと聞こえてきてなかなか寝つけませんでした。フロントに伝えた方が良いか悩みましたが、深夜なので我慢しました。

朝ごはんはバイキングでしたが、開始当初に行ったのでめちゃくちゃ混んでいて、ぐるっとテーブルを人が囲んでしまい、なかなかとれませんでした。魚を自分で焼き直すところの動線があまり良くなかったです。味はおいしかったので、食べにいく時間をずらしていけば良かったです。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事3点

部屋は12畳もあったのでとても広かったです。
お風呂も数は多くありませんが、お湯の温度もちょうどよくのんびりはいれました。
食事も全般的には満足です。ただ、朝食のおでんは朝よりも夜の方がよかったかな。全部食べましたが、朝からおでんは少しヘビーなので、もう少し軽い方が良いような気がします。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

ホテルはインターからも近く、他の様々な観光施設にも徒歩圏内でとても立地に優れていた。
またこの近畿日本ツーリストのプランが他社と比べて格段に良く、食事も豪華で大変満足のいく旅となった。
接客も細やかな気配りがあり、よかったと思う。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点