小樽駅 ホテル・旅館のクチコミ(全11件)

初めて利用させていただきました。
客室、館内どれも綺麗で快適に過ごせました。
客室はスーペリアツインで、窓側にソファーが置いてあり、ゆっくりと、くつろぐことができました。洗い場付きのお風呂も良かったですね。

大浴場は、チェックイン後にすぐ利用しましたが、貸し切りで気持ちが良かったです。
お風呂の中に洗顔とメイク落としがあれば、もっと良かったな。
女性はミストサウナだけど、普通のサウナの方が良かったです。
ドライヤーで髪を乾かす時に、鏡の位置が高いのか座ると何も見えませんでした。

チェックアウトの時に従業員の方の挨拶が、笑顔で良かったです。
また、利用したいと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点

立地がよく部屋も綺麗でスタッフさんもとても親切で良いホテルでした。
大浴場に入るつもりでいたのですが急遽大浴場に入ることができなくなり、化粧水などのアメニティが大浴場にしかないことを知って困りました。
事情があって大浴場に行けなくなる方もいらっしゃると思うので、最低限でいいのでアメニティを増やしてほしいと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備4点
• 食事5点

リーズナブルなプランだったので、北館のお部屋でした。北館は天井が低く、建物自体は古いのかな？と思いました。廊下の音とか、他の部屋が水を流す音など、けっこう聞こえました。
本館12階の「小樽運河の湯」は、ツルツルしたお湯で、女性用は露天風呂もあって、とても気持ち良かったです。ただし、雨だったので、露天でゆっくりとはできませんでしたけど。男性用の大浴場からは、運河も見られて眺めがいいみたいでした。
朝食は、種類も多く大変美味しくいただきました。
駐車場はそれほど広くないので、車の場合は早めのチェックインをお勧めします。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

お掃除が行き届いていてとても快適に過ごせました
朝食はビュッフェをいただきましたが、手作り感もありとても美味しかったです
スタッフの方々もとても気持ちよく対応してくれました
駐車場係のおじさんも元気よく「ご利用ありがとうございました　またのご利用をお待ちしております！」
と、走り出すクルマ一台ずつに声をかけていました
良いホテルだと思います

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事5点

ウイングベイ小樽に併設されており雪ミクイベントに参加するのに初めて泊まりました。ロビーから2階の吹き抜けに階段と滝がありとても豪華な作りです。かなり早めに山側の部屋で予約したのですが、ホテル側のご厚意？でオーシャンビューの部屋にしてくれていました。部屋に入った途端に海が見え「わぁ～すごい」と言ってしまったほど広くて良いお部屋でした。設備は古いけど豪華な作りでエスプレッソマシーンがあるのが嬉しかったです。ただ、ベッドのマットレスが固く起きたら身体が痛かったです。夕飯はホテルのレストランで取りましたがお客様が居なさすぎてやってる？と心配になりました。せっかくピアノの生演奏と歌手の歌が聴けるのに人が居なくて残念な感じでした。皆さん、ウイングベイ小樽のレストランに行ってしまうのでしょうか…。ホテルの意向には沿わないとは思いますが、雪ミクイベントに絡めてコラボした部屋とか雪ミクイベントに優先的に入れる特典とかコラボご飯とかやったら、もう少し賑わうのかな？雪ミクイベントもまた札幌開催に戻るかもしれないしホテル側の方針もあるでしょうからあくまでも個人的な希望ですね。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事3点

　今回は朝食付きの３連泊。朝食は和食・洋食と種類も豊富だったので助かりましたが、毎日１、２品の変更ではなく、出来ればもう少しメニューを変えてもらえれば嬉しいです。朝１発目に飲んだ仁木町のトマトジュースは甘くてとてもビックリしました。豚丼や出来たてのオムレツも美味しかったです。
　途中部屋交換があったので気付いたのですが、シャワーのホースが極端に短い部屋がありました。何とか利用出来ますが、他の宿泊客も同じ思いをしていると思いますので是非一度確認していただければ。
　また行く機会がありましたら利用させていただきます。お世話になりました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

散々、北海道旅行してて初めて札幌以外での宿泊に利用しましたが観光地に近くて足周りも良くて快適でした。
朝食も、運河を眺めて美味しく頂けました。
チェックアウトの際、すぐタクシーも呼んで頂き助かりました。(荷物を持って坂を登るのはキツイ。)
また、小樽行く際は利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

函館から函館本線を乗り継ぎ小樽へ。　小樽駅から海に向かってまっすぐくだってゆくと運河の手前にホテルがあった。　外観が少しクラシカルでレセプションもこじんまりとしていてすっとなじめた。　部屋は運河に面しているわけではなかったが、少しは見えた。　でもそんなこと関係なく寛げた。観光の足回りも良く、静かに過ごせた。

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点

去年に引き続き、夫婦で北海道・小樽に行きました。

去年はスケジュールの都合上数時間しか滞在できませんでしたが、今回は１泊することができ、ゆっくり楽しむことができました。その際に宿泊したのがこのホテルです。

部屋はキレイで問題なし、お風呂も想像していたより広かったのでゆっくりお湯に浸かることができました。朝食バイキングは種類が豊富で、特にホタテとイカとプリンが特に美味しかったです。

唯一気になることは、部屋にあるバスタオルの匂いです。その他のタオル（フェイスタオル等）は無臭でしたが、バスタオルだけ何かの臭いがついていたので、それだけがマイナスポイントです。

立地は良いです。小樽運河には徒歩圏内ですし、去年行けなかったメジャースポット（ルタオ・六花亭・小樽オルゴール堂、北一硝子 等）にも今年は行けたので、とても満足です。

唯一の心残りは北一ホールです。混雑していて入店できませんでした。時間を置いても待ち行列が短くならないので諦めました。次の機会に再挑戦します。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

駅前のロケーション、とても綺麗だし、ホスピタリティも良い。お風呂もステンドグラスの照明があって素敵だし、お風呂上がりは時間帯によってアイスや乳酸菌飲料などのサービスが変わる細やかさ。朝食もとっても美味しかった！

なのに、残念な点が2つ。
一つはお部屋の掃除。トイレには明らかな飛沫の跡が残っていて、思わず掃除してしまった。床に黒いプラスチックが落ちてるなと拾ってみたら、黒いネイルチップで、ゾッとした。掃除してないんですか…？本当に気分が悪かった。

もう1点は、フロントの担当者によって情報が違っていたこと。あまりに疲れたのでチェックイン時にマッサージを紹介してもらえないか相談してみたら、付近には整骨院が多く、部屋に呼びたい場合は部屋のインフォメーションに書いてあるから自分で電話してとのこと。しかし、部屋にはそんな案内はなく、もう一度フロントに相談しにいくと、違うスタッフさんが「こちらでお調べしてご予約いたします」と電話して予約してくれた。マッサージは旅行客の問い合わせが多い項目だと思う。こうした手続きはどのスタッフに当たっても一律同じ対応をするべきだと思う。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事5点

小樽駅前すぐなのでアクセスは抜群に良いです。お風呂（温泉）についても基本的には大変満足なのですが、朝のサウナの温度が夜に利用した時に比べてかなり低かったのが残念だったので少しだけ評価を下げています。（早朝５時まではサウナ休止となっていましたが利用したのは８時頃です。）

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点