銀河・流星の滝 ホテル・旅館のクチコミ(全7件)

高中低温の浴槽があり良かった
ただ、更衣室に角があるので、混みあっている時は人が重なりあって着替えがちょっと大変＼(゜ロ＼)(／ロ゜)／
混雑状況がわかるとありがたい

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

まず、駐車場が少なく、3分先の公共の駐車場まで案内されるのに30分…言ってくれたら自分で行きますよ。
フロントで紙を渡され、1時間待ち。1人で対応していて、全然番号が進まない。
要はソフトサービス、スキームが全然なってない。
夕飯、朝食時間は選べず、時間指定。にもかかわらず、激込み、料理はすっからかんで、補充が追いつかない。箸がなくなるとか、ありえないから。

良いお風呂があるのに、人員不足、体制不足。久々にひどい旅館だと思いました。

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

利用日はあいにくの大雨の夏の日でしたが、翌朝、靄がかかる中渓流沿いの露天風呂を楽しみました。川の流れと峡谷の景色がいいです。層雲峡の秋は紅葉が美しいと聞いてるので、ぜひそのシーズンにまた訪れたいと思います。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

年末年始に利用しました。今回は和洋室でしたが、部屋は新しくはありませんが、ゆったりのんびりするのには最高でした。５歳の子供もゴロゴロして喜んでいました。以前よりもテナントが減っていたため、寂しい感じはしましたが、夜のビンゴ大会などイベントもあり大変満足できました。食事は以前から良い印象だったので今回も美味しくいただきました。数銘柄の日本酒もいただけたので、祖父母も喜んでいました。改善というわけではありませんが、チェックイン時の画面入力は温泉ホテルには合わないと感じました。海外の利用者にはメリットが多いと感じますが、年配の方の宿泊が比較的多い温泉ホテルでは、余計に時間がかかるように思います。画面入力後にフロントで受付をすることになるので、並ばなければいけませんでした。それ以外は大満足です。お勧めできるホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

大雪山の紅葉を見にロープウエイに乗るために宿泊しました。
プランにビンゴ大会のカードがついており、子供たちが楽しんでいました。
基本的に食事も焼き立てのホタテ等があり、楽しい時間を過ごせましたが、一点、雨が降ってきたのでチェックイン前にホテルについて手続きをして待たせていただいたところまではよかったのですが、同様に早めにチェックインの手続きをした後から来た客に先にカギを渡していました。
事情があるのでしょうが、順番前後したお詫びくらいはあってもいいのになあと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4.5点
• 食事4.5点

予約した部屋とは違う部屋に案内され、変更してもらいましたが変更した部屋には虫の死骸とか床にありました。とても不快でした。結婚記念日の旅行でしたが残念でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備2点
• 食事3点

お風呂は露天（3種）・大浴場（3種）・サウナがあり、とても楽しめた。
洗顔フォームも2種類あり充実していた。
食事は種類豊富で満族。特にお一人様ジンギスカン鍋が気にいった。
部屋の設備はちょっとレトロだったので、改善を要すると思われた。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備4点
• 食事5点