定山渓ビューホテルのクチコミ(全30件)

プール利用が出来るが、大浴場とプールの脱衣場が一緒？繋がってるのか、脱衣所にトイレが無く、風呂とプールの通路の様な所にトイレがあり不便と言うか分かりづらい。エレベーター降りて大浴場の案内が不親切、男風呂と女風呂をもっと分かりやすくしてほしい。食事の会場も、大型ホテルだけあって人が多いのに、料理の案内が見づらく、どこに何があるか分からず、列に並んでも食べたい物の所に辿り付けない、高い位置に中華や和食、焼き物などと表示してると利用しやすい。料金の割に料理はイマイチ、これが一番ガッカリした点です。複数家族での利用で、以前にも利用したが、その時も同じ様な事をアンケートに書いたと思うが、改善は無いし料理は以前より質が下がった様に思う。
以前はあった居酒屋も無くなっていて、そこもガッカリした点です。
冬の北海道でプール遊びが出来る所は良いですね。
後、4部屋利用でしたが、1部屋がユニットバスの浴槽が穴が有るらしく、子供をお風呂に入れたら水浸しだったと報告がありました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事2点

設備等は思ってた通りで良かったですが、食事のバイキングが残念ながら美味しくなかった。
また、朝食のバイキングに関しては時間ギリギリに入ったのはこちらのミスかもしれませが、
時間が来たら直ぐに片付け始めて殆ど食べる事も出来ませんでした。利益優先でCSのかけら
も感じられませんでした。リピートは無いですね。

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

今回は家族で３部屋予約。料金の割にはサービスがどうなのかなといった印象。
チェックインは混んでいて30分以上待った。
部屋に行くとティッシュが空になっていた。
夕食も朝食も入場するまで待ち時間が10分少々あった。
案内された席なのに、戻ってきたら違うグループが座っていて席を変える羽目になった。
屋上の露天風呂を楽しみにしていたのに、チェックインでもらったパンフレットには朝6時からとなっていて
翌日朝６時に屋上露天風呂に行ったらすでに満員、5時からやっていたらしい。
また男女入れ替わりのある最上階の露天風呂もパンフレットの案内とはまったく違う時間に入れ替わりがあって結局は入れず。
パンフレットが間違っているのか。露天風呂に書いてある時間が違うのか、すごく損した気分に・・・
ちゃんと一律でしっかりと案内してほしい・・・
スタッフさんの接客は良かっただけに残念・・・

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事3点

宿泊の人数が多いのでレストランも広いのですがやはり混雑していました。食事の種類・内容には十分満足しました。お風呂はかなり広かったので大規模施設で宿泊者数が多い割には混雑しておらず、ゆったり、ゆっくり入って寛げました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3.5点
• 食事4点

以前もそうでしたが、ホテルの都合でグレードアップのお部屋でした。
空調も良かったです。コロナ禍で迷いましたが
久しぶりにゆったり出来ました。

お風呂は昔のままですね。
浴場の入口のカーペット一部めくれていました。
足を引っ掛けたらチョットと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点