定山渓ビューホテルのクチコミ(全5件)

ベルーナさんの運営になってからリフォームが進み不満部分が解消されたのでまた通っています。

新しいサウナは綺麗で種類も多く、サウナ好きの方は満足できると思います。

お子さん連れはほとんどの方がプールに行きますから温泉が比較的空いてるのが嬉しいです。

お食事はとても種類が多くエスニック料理が目立ちます。寿司やステーキ、幼児向けバイキングコーナーやソフトクリームで自分でパフェを作ったりとお子さんが大喜びしています。年寄りの私たちは朝の海鮮丼が美味しくて朝食が楽しみです。
いつも大喜びしてるお子さんがたくさんいて微笑ましく、元気をもらえます。
お子さん連れには最適ですが、段差が多いホテルなので、足腰の弱い高齢の方は不向きかもしれません。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

大きなプールがお子さんに人気のホテル。
夏休みなので巨大なプールとデザートメニューが充実したバイキング、ゲームコーナーなどでお子さん達がとても楽しそうにはしゃいでいました。
水着のレンタルもあるので水着忘れても大丈夫です。プールは平日は一部クローズしてるようなのでプールがお目当ての方は稼働日に気をつけてください。

温泉も浴槽がたくさんあるし、新設したサウナはキレイで種類も豊富。屋上露天風呂入れれば入れ替えで４フロア楽しめます。
しかし階段や段差のところが多く足腰の弱い方は注意が必要です。

今回は本館ツインのお部屋でしたが、とにかく部屋が広いのでそれだけで寛げました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

プール利用が出来るが、大浴場とプールの脱衣場が一緒？繋がってるのか、脱衣所にトイレが無く、風呂とプールの通路の様な所にトイレがあり不便と言うか分かりづらい。エレベーター降りて大浴場の案内が不親切、男風呂と女風呂をもっと分かりやすくしてほしい。食事の会場も、大型ホテルだけあって人が多いのに、料理の案内が見づらく、どこに何があるか分からず、列に並んでも食べたい物の所に辿り付けない、高い位置に中華や和食、焼き物などと表示してると利用しやすい。料金の割に料理はイマイチ、これが一番ガッカリした点です。複数家族での利用で、以前にも利用したが、その時も同じ様な事をアンケートに書いたと思うが、改善は無いし料理は以前より質が下がった様に思う。
以前はあった居酒屋も無くなっていて、そこもガッカリした点です。
冬の北海道でプール遊びが出来る所は良いですね。
後、4部屋利用でしたが、1部屋がユニットバスの浴槽が穴が有るらしく、子供をお風呂に入れたら水浸しだったと報告がありました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事2点

設備等は思ってた通りで良かったですが、食事のバイキングが残念ながら美味しくなかった。
また、朝食のバイキングに関しては時間ギリギリに入ったのはこちらのミスかもしれませが、
時間が来たら直ぐに片付け始めて殆ど食べる事も出来ませんでした。利益優先でCSのかけら
も感じられませんでした。リピートは無いですね。

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

今回は家族で３部屋予約。料金の割にはサービスがどうなのかなといった印象。
チェックインは混んでいて30分以上待った。
部屋に行くとティッシュが空になっていた。
夕食も朝食も入場するまで待ち時間が10分少々あった。
案内された席なのに、戻ってきたら違うグループが座っていて席を変える羽目になった。
屋上の露天風呂を楽しみにしていたのに、チェックインでもらったパンフレットには朝6時からとなっていて
翌日朝６時に屋上露天風呂に行ったらすでに満員、5時からやっていたらしい。
また男女入れ替わりのある最上階の露天風呂もパンフレットの案内とはまったく違う時間に入れ替わりがあって結局は入れず。
パンフレットが間違っているのか。露天風呂に書いてある時間が違うのか、すごく損した気分に・・・
ちゃんと一律でしっかりと案内してほしい・・・
スタッフさんの接客は良かっただけに残念・・・

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事3点