シャトレーゼ　ガトーキングダムサッポロ　ホテル＆スパリゾートのクチコミ(全10件)

温泉施設が別棟になっていて受付後に
入湯できます。
外国の人がかなり多く、マナーが悪い
髪の毛を結んでいる人は誰もいませんでした。
長い髪の毛がクラゲのように湯船に浮いていて
酷かったです。
受付でタオルを渡す時に髪の毛を縛らなくてはいけないと口頭で言うなどの対策をとった方がいいと思います。
施設の人がゴムを持って注意してまわっているホテルを見た事がありますがそれもありかと思いました。
インバウンド恐るべし

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事4点

午前中早くにホテルに到着したため、シャトルバスを利用して札幌駅まで行き市内を観光しました。バスは予約も不要で運行時刻も定まっているので便利です。お部屋は快適でした。特にバスルームは広々して使いやすかったです。ベッドも大きめでゆったり寝れました。事前に知っていたつもりでしたが、実際にエレベーターに乗ると椰子の木がみるみるうちに下になっていくので子供のように感激しました。南国にいるかのような館内の雰囲気にワクワク感満載な滞在でした。次回は子供や孫達を連れてくる予定だったので、温泉やプール、ジムも行ってみました。いずれも立派です。ただし足元に敷き詰めてあるマットがぬちゅぬちゅしていて気持ち悪く感じました。どのスタッフさんも感じの良い対応でした。ひでさんの「北海道よもやま話」は是非ともお読みになることをお勧めします。ついほっこりして笑顔になってしまいます。ホテルの印象もこれを読んでから温かいものを感じました。フロントのひでさん、頑張って下さい！

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事4点

家族で沢山プールで遊び子供も喜んでいましたが、何名か化粧を落とさず入っている方がいました。監視員も何人もいるのに注意もしないのだなぁと見ていました。小さな子供達も沢山泳いでいるのに汚いなぁと思います。プールの注意事項にも書いてあったのに徹底していない事に残念でした。
夕食はレストランでビュッフェでしたがスタッフの皆さんも感じ良く接して頂きましたが朝のレストラン女性スタッフの一人が子供の椅子を用意して頂きましたが何も言わずテーブルに置き、こちらがお礼を言っても返事もなく去って行きとても感じの悪いスタッフでした。
デザートもシャトーレーゼがあるので期待していましたが他と変わらずのデザートで期待外れでした。

折角、子供達が楽しく喜べる場所なのに所々が勿体ないと思いました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

プール、温泉、バイキング、どれも素晴らしいです。
お部屋もキレイで、接客も素晴らしいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

道民割でしたが大変満足いく内容でした。ただ道民割のｔｉｃｋｅｔの使用期限が短いので使用できる店舗を探すのん大変でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点