立地は札幌駅から徒歩５分。
施設は札幌でもかなり大型のホテルで外観もスタイリッシュです。
部屋はツインルームだったのですがソファベッドもあって快適。高層階だったこともあって眺望は抜群でした。デスクもありパソコンの作業もしやすいです。
食事は朝食付きのプラン。６時半の開店時間に行ったのですが既に長蛇の列。エレベーター内の朝食案内では混雑なしと書かれていたのですが…。どこから入っても横入りのような感じになってしまう配置はもう一工夫した方が良いと思います。
温泉ですが高層階ということもあり眺望は札幌を一望できる絶景。内湯は天然温泉主浴槽と源泉かけ流し壺風呂２つと薬湯があり、半露天風呂もあります。
残念なのは接客。１７時の外出時フロントスタッフはたった2人。団体客のチェックインもありエントランスは大混雑。それにもかかわらず外出から帰ってきた23時にはフロントスタッフは4人もいました。逆でしょ、どう考えても。
ハード面の素晴らしさは温泉を筆頭に札幌市内でも相当レベルが高いと思われますが、食事や接客はまだまだ改善の余地を多く残しており、今後に期待したいと思います。
- プラン内容4点
- 接客・サービス2点
- お風呂(温泉)5点
- 客室・アメニティ5点
- 施設・設備5点
- 食事4点
【ご利用商品】
【ＥＣＮ】年間：北海道への旅 札幌ホテル ｂｙ グランベル
