すすきの ホテル・旅館のクチコミ(全68件)

駐車場があるということで予約をしたが、全部満車で自分で探せと言われた。だったら予約の段階でその可能性を示唆してほしかった。それがわかっていれば予約はしなかったです。正直2度と泊ることはないです。ほかの東急REIホテルにも泊まったことはありますが、とても親切だったので心配してなかったのですが。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点

お世話になりました。ありがとうございました。
ダブルの部屋でしたが、トイレ浴室がユニットでした。少し嫌な異臭が感じられました。全体的にお掃除が雑に見受けられます。是非改善をお願い申し上げます。定宿として利用致します。宜しくお願い申し上げます。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点

雪まつり最終日から札幌滞在で2泊利用させて頂きました。徒歩圏ですすきのや狸小路、大通りに至るまで近い位置でしたので便利と感じ、何よりお値段が安かったので、ステイする前は期待はしておりませんでした。

結果から申し上げると
とても素晴らしいホテルでした。部屋の広さはもとより、ホテルスタッフの対応や、アメニティーグッツの豊富さ、セキュリティーもしっかりしており、温かい飲料のサービスも家族には好評でしたが、やはり着目すべきは朝食、とても美味しかったです。豪華なものはなくてもお料理の一つ一つが美味しく食べ過ぎてしまうほどでした。ただ唯一残念だったのはこのホテルの売りである大浴場、某外国の方が大きな声で騒ぐし湯船は垢だらけでしたので、湯を少しでも循環させて出せば湯船の垢は流れ改善できると思いました。でもサウナは清潔で良かったですし、入浴後のアイスのサービスも家族には好評でした。建物は古さを感じる面もありましたが、全体的に清潔で、多少の欠点を補うほどにサービスの良いホテルでしたので、また次の機会もこのホテルでと思わせてくれた素晴らしいホテルだと思いました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4.5点
• 食事5点

ユニットバスの扉を開けた途端、アンモニア臭がすごい、手拭きタオルも使用済み、床に髪の毛。掃除をしてもらいましたが、それでも臭いは取れませんでしたから、臭いはしみ込んでいてだいぶ掃除をさぼっていると思われます。エコだか何だか知りませんが、掃除は3日目ごとにとかいうのだったら、それなりに部屋は汚れるので一層念入りにやってもらいたいです。
メゾネットの部屋に4人で宿泊しましたが、小さいスツール1個と小さいテーブルしかなくて
座るところがなくくつろげなかった。
家族で泊まりましたが結局1階と2階で別れて過ごすことになり、残念な滞在になってしまいました。
内装や設備はきれいで機能的ですが、全体的に見た目重視なのが気になります。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事3点

今までに何度か利用させていただいています。いつも快適に過ごさせていますが、今回は部屋の消毒剤？のにおいがきつくて頭痛がしました。きちんと清掃されていてのこととは思いますが、つらかったです。
ホテル自体は気に入っているのでまた利用させていただきます。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備5点

大通駅からは地下街を少し歩きますが、建物には狸小路側から入ることができるので便利です。外国人の方がとても多かったので、大浴場はかなり汚れていました。もう少し頻繁に掃除をしていただけるといいかなと思いました。朝食は品数も多くとても満足できました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

設備等も綺麗で、すすきのに立地してるのに静かに過ごせました。
雨の札幌でしたが、狸小路に面していて濡れずに買い物も出来ました。立地最高！
朝食のバイキングも美味しく、時間ギリギリになってしまったがスタッフの方に
ごゆっくりどうぞ！って言われた一言が前日宿泊したホテルと大違いだなと感じました。
又、札幌に来たら泊まりたいホテルです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ベッドが硬くてぐっすり眠れました
部屋のシーリングライトのリモコンがあると助かります
今どき全館禁煙でいいのではないでしょうか？
夜中1時頃部屋の風呂に入りましたが、いくら待ってもお湯の温度が上がらず、湯冷めしそうでした

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

事前に予約していたためこのシーズンの中コスパよく利用することができました。
対応よく立地よく安心できます。
駐車場は遅い時間に行くと探さなといけないのが少し大変です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点

フロントマンが海外の方が多く、外国に出かけている気分になりました！シングルの部屋でしたが、壁が薄く隣の人の声等が聞こえていました。ただ１人での宿泊なら、気になりません。宿泊料金もリーズナブルでコストパフォーマンスに優れたホテルですね。朝食はコロナ対策で弁当に変更になっていますが、ボリュームのある幕の内弁当でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

施設的にはそんなに新しくはないですが清掃などは行き届いており、清潔感は問題ありません。狸小路に面していて立地も良いです。で、本題ですが、接客が素晴らしかったです。全員がベテランというわけではなく、拙い方もいますけど、そんな中で一生懸命さとか細かな気遣いとかがあって、表面的ではない気持ちの部分が凄く伝わる接客でした。どういう教育をすればそうなるのか、スタッフの育て方を教えていただきたいほどでした。5泊させていただきまして、一度だけ部屋に鍵を置き忘れるという失態をやらかしたましたが、大変お忙しい時間の中でご対応いただき、改めてお礼を申し上げます。。。。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点

何度か利用しています。接客もいいしウエルカムドリンクも嬉しいです。アメニティもヘアゴムとかもあって有り難い。
狸小路に面してるので雨や雪の日も濡れずに移動できるしホテルにコンビニ併設なので便利です。
イマイチなポイントは駐車場まで歩かないと行けない所です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

朝食目当てで宿泊してきました。
ホテルは年季が入ってますが、清潔なので何の問題もありません。先月は道民割を利用してセンチュリーロイヤルに宿泊しましたが、お風呂が狭かったり、部屋にコーヒードリッパーが無かったりと設備やアメニティなんかではもちろん差があります。
しかし、ウェルカムドリンクでお酒が選べたり、朝食で海鮮が食べ放題だったりと満足度ではアベストさんの方が高かったです。(個人の感想ですが)
立地も良く、料金次第では札幌に行く度に宿泊したいホテルです。
ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点
• 食事5点

お部屋がグレードアップしてくれてよかった。お風呂とトイレが別で空調もusb充電もあり築浅でよかった。
翌日翌々日のホテルと比較できないくらいコスパ抜群でした
旅程に余裕があればチェックインからチェックアウトギリギリまで過ごしたかった。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点

フロントが温かく迎えてくれます。
freeのウェルカムコーヒーも飲み放題です。
客室もとても清潔きれいです。
浴室は、普通のユニットバスでした。
朝食は、バイキング形式でとてもおいしいです。
またお世話になります。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

お部屋のアメニティでも充分ですが
エレベーター前に紅茶3種、入浴剤、ヘアクリームハンドクリーム、マウスウォッシュ、マッサージクリーム、メイク落とし、洗顔料、化粧水、乳液と必要なものが。
コーヒーは24時間提供するマシーンがありました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備3点
• 食事3点

大浴場に、整髪料などのアメニティ無し、今どきないでしよ
湯船すごい浅い

• プラン内容3点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備3点

高校総体期間中で混み合う中、運良く予約でき泊まりました。
本を一人２冊借りて部屋に持って行けるとのことで、子ども達も大喜び、部屋に着くなり、読書に講じていました。
コンパクトながら機能的かつ、清潔な部屋で快適に過ごしました。
一点、目撃して不快に感じた出来事がありました。夜間、チェックインした後に私達が本を選んでいると、カフェのレジの所で注文しようとしているお客さんがおり、店員さんに「すいません！」と声をかけていました。
しかし、店員さんはすぐ返事するでもなく、淡々と手元の作業を進め、野菜を切り、容器に入れ、まな板と包丁をゆすぎ片付け…
それからお客さんの元に行き、「お決まりですか？」と…。
すぐ対応できないのであれば、「少々お待ちください！！」や、「お待たせしました。」の一言や反応が必要ですよね。
自分が対応されたわけでもないのに、実に不快な対応で、朝食を取るか迷っていましたが、あんな店員さんのいるカフェではやめておこうと思ってしまいました。

隣のブースのホテルのチェックインのスタッフはとても感じが良く、いい印象だった為、見かけたその一つだけがとても残念に思えました。

• プラン内容3点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事3点

清潔感、スタッフの対応、朝食、嫌なところが見当たりません。素晴らしいホテルです

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

バス無しで安い分部屋は極狭でしたが
清潔で　この手のホテルにありがちな廊下や隣室の音が聞こえる事もなく快適でした
部屋置きのアメニティは最小限で　チェックイン時にヘアブラシ　綿棒　コットン　髭剃りを貰えます
粉末の日本茶があるが水はなし　自動販売機はないけど裏口横にファミマあり
カフェは今は食事が夜は提供が休みになり　飲み物だけ24時間対応です
宿泊者は朝　飲み物代だけでゆで卵とバタートースト半分サービスされます　森彦さんのプロデュースで本格的な珈琲が楽しめます
カフェは静かで居心地が良いです
ランドリーは暗証番号入力式　洗剤自動投入のタイプでした

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備5点
• 食事5点

館内や部屋はよく手入れされていて清潔。
繁華街のど真ん中で駅にも近く、
利便性が抜群に高いのもうれしい。
今回は旅行支援で格安で泊まれたが、
普段の料金では予算的に厳しいのが残念。

• プラン内容5点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点

ヨーグルト用のスプーンに、食べ残しの汚物が付着してました、気がつくのが遅かったら口にしていました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3.5点

施設はは新しく清潔感がありました
朝食会場のみなさん接客が素晴らしく良い一日の始まりになりました
カステラが甘さ控えめでおすすめです
部屋のトイレの扉を閉めると前の方のソースが垂れた汚れがあったのと予約時にお風呂用の小さいタオルを多めにと近畿さんから伝えていただいたのに一個しかなく残念でしたが素晴らしいホテルなので次回も宿泊したいとおもいます

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

昨年、泊まらせて頂いてとても良かったので今年もまた泊まらせて頂きました。
事前チェックインが可能になりスムーズにカードキーを受けることが出来ました。お部屋、お風呂もとてもきれいで快適でした。
また、朝食も北海道食材だけでなくラクレットチーズや帆立の目の前で調理してくれるものもあり素敵です。デザートも種類豊富で飽きません。
朝ごはんがいちばんおすすめします！！！！
次回もぜひ泊まりたいですし、皆さんにもおすすめできます！☺︎

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

滞在は、短かったですが快適でした。
朝食は、スイーツも多くて良かったです。
ただ、ちょっと朝食会場で探し物した際、場所は説明していただきましたが見つけられず、やっと見つけたときには食べ終わってからでした。醤油、出来れば小分けの物にしてください。このコロナ架、卓上タイプの醤油は無いかと・・・
それ以外は、本当に朝食美味しかったのでコロナ禍を考えた対策をもう少しお願いします。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

真駒内でのフィギュスケート観戦のため2泊しました。中島公園には良いホテルがたくさんあり、とても迷いましたが、新しさ・大浴場つき・駅からのアクセスで選びました。期待通り新しくて気持ちよく、食事も美味しかったです。
ホテルはコンパクトで豪華さはないものの、コンパクトゆえに大浴場へのアクセスが良く、２泊で３回も入り、観戦で疲れた体が休まりました。
じつは最終日の朝、大浴場でピアスを落としてしまい、自分では見つけられず、フロントでその旨伝えチェックアウトしました。数時間後電話をいただき、なんとお掃除の人が見つけてくださったとのことで、感激いたしました。終始、サービスがJALクオリティだなと感心いたしました。本当にありがとうございました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4.5点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

羽田からのフライトが雷雨の為遅延してしまい、ホテルに着いたのが2:30am。事前にチェックインが遅れる旨は連絡してあったが、名前を呼んで出迎えていただく。繁忙期であったためアップグレードはなかったが、エレベーターに近い部屋でとても便利だった。部屋もスタンダードクラスしか空いてなかったが、広さも十分で水回りも綺麗。言う事なしです。エレベーターは必ずフロント階で一旦扉が開く仕様だが、目が合うたびにニッコリ会釈されるw。　ホスピタリティも十分だし、何より室内も綺麗で快適。ほかのサイトでは倍の値段だったが、近ツーさんのサイトは破格の安値だったのでとても満足しています。札幌に行く際は必ず定宿にしたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点

２回目の利用です。市内に宿泊することは殆ど無いのですが記念日だったので１回目の好印象もありココに宿泊しました。朝食も美味しくゆっくり楽しめました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事5点

部屋は広くてキレイで落ち着いた雰囲気でとても良かったです。朝食のバイキングも豪華でよりどりみどり！サイコーでした。

難があるのはフロントが3階にあり部屋から外出するのにエレベーターを2度乗り継ぎしなくては行けないこと。
これが意外と面倒でした。

フロントから外へはエレベーターでなく階段もあれば良いのにと思いました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

朝食場所で、窓際に座りましたが、雪景色が綺麗でした。
ゆったりと食事ができました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

２日目の夕食場所に、近くのジンギスカンの店を利用しましたが、地図で親切丁寧に教えてもらいました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

・部屋のベッドは大きめですが、荷物を置くスペースやデスクは小さいです
・シングルに泊まりましたが、クローゼットはありません壁面にあるハンガーホルダーに直接ハンガーを掛けます
・ホテル内の客室は東西南北4面にありますが、東側の低層階は窓はありますが、隣のビルに近接していて日差しや眺望は全くありません
・朝食ですが、札幌のビジネスホテルにしては珍しく北海道らしい食材は全く出てきません、強いてあげれば山わさびがあるくらい、肉はウインナーかベーコン、魚も焼き魚しかありませんので楽しみがないです
・連泊時に部屋の清掃を辞退すると2泊なのに1回分の入浴剤をもらえます
・朝食付で平日1泊8300円のプランではコスパは良いとは言えません
・ビジネス利用の方も、すすきの繁華街は至近ですが、札幌駅からの移動を考えるなら別のホテルをお勧めします、なお1階のラウンジはメンバー登録しても1000円の利用料金が必要です、そのせいか、殆ど利用者がいませんでした

• プラン内容2点
• 接客・サービス2.5点
• お風呂(温泉)2点
• 客室・アメニティ1.5点
• 施設・設備1点
• 食事0.5点

フロントの方を始め、お料理を提供してくださっている方まで、お会いした全てのスタッフさんが親切でとても気持ちよく過ごさせていただきました。
お部屋は、綺麗に清掃されていましたし、無料の水のペットボトルも嬉しかったです。
ベッドや枕、タオル類の匂いもなく、とても清潔さを感じました。
そして、朝食も美味しく、なにより会員になると19時から飲める無料のビール！泊まった2日ともいただきました。ちょっとしたおつまみまであり、外で食事して帰ってきた後の小さな楽しみでした。
コーヒーなども無料で飲めるのはありがたかったです。
南北線、東豊線のどちらのすすきの駅からも近く、コンビニも近くにたくさんあり、これ以上ない立地。また札幌に行くときは泊まりたいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事5点

新しいホテルで狸小路商店街からもポールタウン地下街からも近く、雨に降られる事もなく、とても分かりやすい立地です。近くにはセイコーマートやドン・キホーテなどがあり買い物にも便利です。
セキュリティもカードキーでエレベーターから部屋まで管理されていて安心でした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

チェックインの際のフロントの女性の対応
客室の冷蔵庫の機能
貸出品のチェック
朝食の質の向上
これらの改善が必要と思いました。
道民割利用でも 満足度得られず…

客室自体は 清掃行き届いていて 快適でした。

• プラン内容3点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

どの駅からも少し離れており、荷物が多い時や雪の日はタクシーを利用した方が良いかと思います。
チェックインはスムーズで、案内も分かりやすかったです。ウェルカムドリンクとして珈琲がセルフサービスで飲めたのも良かったです。
部屋は照明が暗めですが、USB充電口がベッドサイドやデスクにもあり、特にHDMIポートが用意されていたのが良かったです。PCの画面をテレビに出力できたのでWeb会議もやりやすかったです。
水周りも風呂トイレが別で洗い場付きでした。空調もリモコンで調整できるタイプで文句なしです。

朝食はバイキングスタイルで、ザンギやオハウなど郷土食も充実していました。時間帯によるのでしょうが、特にお刺身パフェのコーナーが終始混雑していました。できれば予め盛り付け済みのパフェも用意しておいてもらえるとスムーズだったのではないかと思います。

すすきのと中島公園の中間付近の立地ですが、有名なラーメン店の一幻まではタクシーで1メーター圏内にあり、個人的には便利でよかったです。ホテルに入った後にはあまり出歩かない場合はいいホテルなのではないかと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4.5点

新築でとてもきれいなホテルです。
ウェルカムコーヒーがフリーで飲み放題です。
客室はツインにアップグレードしていただき、お風呂もセパレートで快適に過ごせました。
朝食もバイキング形式でとてもおいしくいただきました。
欠点が全くないとても快適なホテルです。
またお世話になります。ありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

場所はすすきののはずれで、歓楽街を通らないと行けないため少し違和感がありますが、ホテル自体はとてもよくできていて、部屋も広いし、必要なものはそろっています。朝食も色々あって美味しいです。養命酒の飴がフロントでサービスに置いてありましたが、とても美味しくて気が利いていると思いました。
女性用のアメニティはありませんので、そこだけは今時のホテルとしては不思議ですが、料金も安いようですので、よしとします。大浴場はありませんが、お風呂は洗い場もあって使いやすいです。ただ、10階のお部屋でしたが下水の臭いがすごかったし水はけが悪いようですので、定期点検をしていてもユニットバスだとこうなるのかな、と思いました。ドアはしっかりしていますので、音は漏れず素晴らしい。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

ルームカードが無いとエレベーターに乗れないのは、正直初めてだった。私は、一人旅が好きでストレスが溜まって来るとふらっと出かけたくなります。このホテルは、新しいのでとても静かで他の部屋の音が全く気になりませんでした。スペース的にも無駄な所が無く良く考えてると感心しました。場所も考えていたよりよい場所でした。また、使いたいと思います

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事3点

8:50に朝食会場に行ったら何も残っていなかった。
「〜ありますか？」と聞くと「9:00以降は補充しませんから」と。
確かに聞いたときは9:00になっていたのかも知れませんが、だったら9:00前に全ての食べ物の補充をしてから言って欲しいです。白米すらお茶碗の補充も無く食べれませんでした。
チェックイン時に「朝食はお膳になる」と説明用紙を渡されていたからその時間に行ったのでチェックイン時にも朝食の説明は受けた方がいいです。本当に残念な1日の始まりでした。

• プラン内容4点
• 接客・サービス2点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事1点

閉所恐怖症の私は、ビジネスホテルの部屋の狭さ、風呂の狭さが怖いので、こちらのホテルが安い時は良く利用します。こちらのホテルはどのタイプの部屋も大きくゆっくりできます。また静粛性もよくて、部屋と玄関に仕切りがあるので廊下の音や冷蔵庫の音も気になりません。安眠しすぎて寝過ごします。また利用したいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点