登別温泉 ホテル・旅館のクチコミ(全83件)

旅行で登別温泉へ。
宿に入ったら机や畳に食べカスが...
ガッカリして副支配人に伝えたところ、なんと高級な部屋へご案内頂けました。

それだけで充分なのに、食事で飲み放題をサービス頂いたり、帰りにお土産を頂きました。

副支配人の宮崎さんやレストランの松家さん始め、皆さんに最大のおもてなしを頂き大感謝です。

帰りには夫婦揃ってファンになりました。
また登別へ遊びに行きたいと思います。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

観光地で朝・晩のご飯付きで1万円行かずに泊まれて大変お得で良かったです！
お部屋に関しては、トイレの音が部屋まで聞こえてしまうのが恥ずかしくて落ち着いて用を足せませんでした。また、化粧水や乳液がお部屋にないのが少し不便に思いました。
ホテルの立地としては観光するのにちょうど良い位置で良かったと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ2点
• 施設・設備2点
• 食事4点

普通の温泉ホテルですが落ち着けます。レストランスタッフが素朴な感じで礼儀正しく好感が持てました。気に入ったのは食事です。派手さは無く品数も少なめ、食材も高価ではありませんが手作りで産地が書かれていたりライブキッチンもあり、どれも美味しかったです。朝はおにぎりをその場で握って握ってくれました。人も料理もほんわか温かさが感じられて又いきたいと思っています

• プラン内容3点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事5点

まずホテルマンの対応が丁寧だったと思います。
コロナ対策もちゃんとしていてどこにでも除菌できるように対応しています。
料理も基本小鉢であいてあり、料理も美味しかったと思います。
温泉も源泉が３つあり種類もたくさんありました。露天には滑り台があって子供はよろこんでいました。温泉も高温・普通・低温があり、子供にもいいと思います。脱衣場も広いし、洗い場も広かったので、混みづらいと思います。
ゲームセンターが思いのほか広く暇つぶしもできます。
部屋がちょっと狭く感じましたが、それ以外は満点だと思います。また機会がありましたら利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事5点

非常に良いプランを選択した為かなり充実したサービスを受けられました。
室内はとてもきれいで広く、ちょっとした飲料等も用意いただきました。

料理については、彩り豊かで目で楽しむこともできます。
もちろん味も素晴らしいですが、成人男性でも量が多く感じられるため、室内に戻った後に晩酌を予定されている方は、おつまみ等を買わないほうが良いと思います。

目当てだった温泉は最高の一言です。
大浴場は温泉がいくつかありそれぞれ違った温泉を楽しめます。
また、個室温泉は一人でゆったりできるのでこちらもまた素晴らしいです。
ただし、個室温泉は硫黄の匂いがついてしまうため、注意したほうが良いと思います。

その他、室内のwi-fi、テレビ、アメニティ等も問題なく、お金に余裕があればまた是非お伺いしたいです。

最後に、ホテルの皆様大変お世話になりました。
この大変な時期ですがお陰様で充実した日を過ごすことができました。
どうもありがとうございました。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

今回はどうみん割で大変お得なプランでした。
ホテル前で、まずは車の中で住所等の記入を済ませられるよう、小雨の中でスタッフさんが一台ずつに対応している姿に感心しました。
食事はビュッフェでしたが、海鮮系やステーキなど素材がよく、どれも大変美味しかったです。デザートも充実していました。朝食のパンもとても美味しかったです。夕食のステーキは冷めないうちにと、小皿に盛られたものをスタッフさんがワゴンで各テーブルに配る配慮が嬉しかったです。
お風呂はとても広くて、色々な泉質のお風呂を楽しめました。とくに露天風呂は、広くてとても気持ちよかったです。スリッパを脱衣籠の下に入れるシステムもよかったです。
お部屋おまかせプランだったので贅沢は言えませんが、部屋がたばこ臭いのが気になりました。感染予防のためにお風呂にドライヤーやアメニティが撤去されているのは知っていましたが、そのぶん各部屋に綿棒があるとよかったです。また、ドライヤーの風力がとても弱かった(笑)
感染対策がしっかりされていて安心できましたし、スタッフの皆さんの細かい気配りが素晴らしく、のんびりとリフレッシュできました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事5点

家族6人で利用しました。
家族旅行にはオススメですね。
価格が安いのに全てにおいてサービスがよかった。

全体的にいいとこしかないです！
次回も家族旅行の機会があればぜひ利用したいと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

登別温泉の一番奥。エントランス入口は恐怖の急坂。冬はどうするのだろう？と思った。フロントでは、14時チェックインのプランだったはずなのに、開口一番「お部屋のご用意ができていないのでロビーでお待ち下さい」と。最初自分がチェックイン時間を間違えたのかと思ったが、やはり14時。フロントに聞くと「それは近畿日本ツーリストが間違えている」とのこと。14時からということでお金を払ってるのに、どうなってるのか疑問。ホテル側はあくまでホテルの責任ではないという主張でますます不愉快。フロントはとにかく狭い。ロビーも狭い。部屋は大部屋利用。鍵の開閉が悪い。扉の開閉も悪い。部屋自体は古くて壁が壊れてるところなどあるが許容範囲。wi-fiは一応あるようだが部屋に案内なし。そしてそれも全く用を為さず。今どきこれは有りなのか？？食事内容は薄い。ただしとにかく人が少ないので待つストレスがなかったのは良い点。総評としてはGOTOで安くなったので、値段見合いだと思うが、正規の値段ではとてもじゃないけどおすすめできません。ただ温泉だけは最高でした！

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事2点

何時もは、定山渓に行くのですが、今年は硫黄の臭いのする、登別温泉にしたのに、温泉は、全然硫黄の
臭いも無く!!!　聞けば先代のときは、硫黄の温泉にしていたのですが、先代が代わって、今の責任者は
硫黄の臭いが、嫌いらしく、こんな状態!! 食事も楽しみにしていたら、札幌のビジネスホテルの食事と大差無く、部屋には、アメニティグッツも無く、お粗末極まりなし!!
やっぱり、第一滝本かなぁ残念!!!!!!!!

• プラン内容1点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)1点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備1点
• 食事1点

お部屋も部屋のお風呂も温泉も最高です。
食事も大変美味しくいただきました。
スタッフの方もどなたも笑顔で大満足です。
主人も又来たいと言っていましたが、夕食の時に日本酒を1本注文しましたが、その時に持ってきて頂いたグラスにヒビが入っていて、注いだ後に気付きました。ヒビが入っていることを伝えてグラス交換してもらいましたが、気づかず飲んでいたらと思うとゾッとします。
グラスは交換して頂きましたが、注いでいた1杯分は返してもらえずです。
そして、朝食の時はお皿に生きたかめ虫が乗っていて運ばれて来ました。生きたかめ虫のいる厨房で食事作ってると思うととても気持ち悪かったです。
夕食も朝食も担当されていたスタッフの方は謝罪されましたが、精算の時フロントの方から不快な思いを二回もさせて申し訳なかったなど一言あるかなぁって思ってましたが何もありませんでした。
値段の割に残念な宿でした。

• プラン内容5点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事1点

Go Toキャンペーンで、お安く宿泊できました。

温泉は評判通りで、とても広く明るいお風呂で、色々な泉質を楽しめました。

女湯より男湯のほうがかなり広くて、地獄谷も見渡せるそうですが、残念ながら、女湯と男湯の入れ替えはありません。お風呂の入り口でタオルを貰えるのは、よかったです。
食事はビュッフェのお得なプランなので、まあこんなものかな・・・と。彩りがあまりよくないのか、料理が並べてあっても、なぜかあまり美味しそうに見えなかったです。味も無難。朝食のクロワッサンは美味しかったです。小皿に盛ってあったり、取り分けてくれたりと感染対策はきちんとしていました。

部屋はかなり古そうでしたが、リニューアルしたばかりのようで、畳も新しく、何よりバス・トイレのユニットが新品だったのが、気持ちよかったです。

接客は、説明も丁寧でした。従業員の皆さん、笑顔でとても頑張っているなと感じました。
地獄谷へも歩いてすぐですし、旅館にも大金棒や広めのゲームコーナーなどがあり、子供も退屈せずに過ごせました。昔ながらの温泉旅館という雰囲気を楽しめました。

• プラン内容4点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4.5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事3点

久しぶりにバイキングにしましたが、コロナのせいで、従業員の方が取り分けてくれたりなので一人の従業員が何か所か受け持つという、だから誰もいない時も、あと最初から取り分けてあるものがほとんどなので品数が減ったような感じがしました。お風呂は最高です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事3点

部屋での会席料理でしたが、味や質のレベルが、今まで宿泊した温泉旅館の中では、低レベルでした。
前日に、洞爺湖の某ホテルの和風フレンチ会席を食べていたので、かなりの差を感じてしまいました。

従業員の方も、客数が多いためなのか上から目線でした。
部屋会席の飲み物も、チェックイン時に頼むように言われてビックリしました。
家族も側に居なかったので、その時は頼めませんでした。
部屋会席の時にドリンクメニューが出ると思っていましたが何も無かったので、ドリンクも頼みませんでした。

• プラン内容2点
• 接客・サービス1.5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事1点

複数の泉質があることが特徴の登別。こちらのホテルの大浴場には硫黄や鉄、塩（だったかな(^^;）がありました。これぞ温泉！お湯が良く、清潔で気持ちよかったです。また、施設や食事もさることながら、何より感動的だったのは接客です。脚が悪い高齢の親を連れての旅。客室内のバスルームを利用する際には、より安全にとご配慮くださり、浴室用椅子を貸してくださいました。親身になってくださる温かみと、ホテルマンらしいスマートさを併せ持った、素晴らしい接客でした。ホテル特製のバームクーヘンもテイクアウトできます。とても美味しくいただきましたよ。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

まぐろの解体ショーが夕食にあり、それ以外のバイキングも種類も豊富で堪能しました。温泉も泉質の異なる様々な温泉があり何度も入りました。GWで多くのお客様がいらしたにもかかわらずサービスも丁寧で大満足の宿泊となりました。登別温泉で宿泊予定の方にお勧めしたい宿です。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備3点
• 食事5点

朝食後に部屋でくつろいでいた時、
ドアのノックの音と同時に鍵を開ける音が聞こえました。
こちらでドアを開ける間も無く、勝手に清掃員の人がドアを開け中に入ってこようとしました。
私の顔を見て、「間違えました・・」と言ってドアを閉めていきました。

ちょっと啞然としてしましました。
更に…5～10分後、鍵の音。
ガチャガチャドアが開けられてまた入ってこようとされました。
さっきとは別の清掃員の人でした・・

清掃員の人がチェックアウトもしていないのに勝手に、さらに2度もカギを開けて入ってくるなんて最低限のルールを守られていなく、とてもイヤなな思いをしました

今後、改善して頂きたいと思い情報提供します。

あと、ツインの部屋に宿泊しましたが、とにかく壁の薄さを感じる部屋でした。左右部屋の音、声は丸聞こえ、廊下の声もすごくよく聞こえました。清掃員の人達が話している声も筒抜けです。
滞在中の人もいるので小声で作業をして頂きたいです。

夕、朝食は美味しかったです。

• プラン内容2.5点
• 接客・サービス0.5点
• お風呂(温泉)3点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備2点
• 食事4点

今まで一番泊まって良かったと思える宿でした。
夕食が白老牛懐石でステーキとメニュー記載してあったのにしゃぶしゃぶを持ってきた。お店の人があわててステーキを出しなおしてくれましたが、メニュー把握してないといけなかったとおもう。その他は大満足でした。また泊まりたいです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事4点

一年のご褒美にはやっぱりこの宿です。
この5,6年は一年間のご褒美に利用させてもらっています。おもてなしの雰囲気が随所にあり、何度尋ねてもいつも満足し「来年もここに来れるよう頑張るぞ」と思わせてくれる大切なお宿です。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備5点
• 食事4点

高級旅館をイメージして伺いましたが、期待しすぎたせいかサービスは普通のビジネスホテル並みでした。
靴を預けるのがまためんどくさいです。
お風呂は良かったです。
冷蔵庫が寂しかったです。
料理はまあまあ美味しかったですが朝食で出た冷凍納豆ははじめて食べましたが、粘りもなくびっくりしました。
値段を考えたら次はないと思います。

• プラン内容5点
• 接客・サービス1点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ1点
• 施設・設備3点
• 食事1点

滝乃家さんの家は、家に帰ってきたかのように・・という狙いがあるそうですが、本当にそのようでした。
娘が仲居さんと仲良しになり、お部屋食（お部屋にダイニングがあり、パントリーの扉で仲居さんがお部屋の中を通らずにお食事を用意してくれる）のあと、食器を下げるお手伝いをしてしまうほど。また、お風呂のタオルを整理に来たお姉さんが娘の浴衣を可愛く着せなおしてくれたり、我々が旅館を出るまで売店を開けておいてくださったりと、ところどころで気遣いが感じられました。色々な方が、色々なお仕事を兼任なさっていたからでしょうか、アットホーム感満載でした。主人は食事に感動しておりましたが、私はお風呂に心奪われ。展望風呂、露天風呂、お部屋の露天風呂。もっともっと入っていたかったです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備5点
• 食事5点

ふっこう割で非常にお得に利用しました。

バスターミナルのすぐ近く、出て右側にはさぎり湯があります。
レンタカーで到着し、荷物を受け取っていただいた後、駐車場への車の出し入れは宿の方がして下さいました。
外気が入る少し寒いロビーに入り、チェックインの手続き。チェックインカウンター前に腰掛ける場所はあるのですが、その奥に喫茶エリアがあるので、そこに座れればいいなーと思いました。
お部屋までは係りの方が案内してくださいます。

お部屋は普通の和室で、窓側にテーブルとイスが置いてあります。2人なのでとくに問題ありません。
お風呂は4種類の源泉があり楽しめました。お風呂場にお水か何かがあるといいなと思いました。
硫黄の匂いとは違うなんともいえない匂いがして少し気になりました。排水の方かもしれません。

お食事は部屋でいただきました。
味は良かったですが、少し冷めてしまっていたものがあったのが残念でした。

夕食後、お布団を敷きに来てくださいますが、はやわざにビックリw
部屋に残り香がするほどコロンか何かをつけてらしたようなので、控えた方がいいのでは。
あと、スリッパが素足で履くと痛いです。

• プラン内容4点
• 接客・サービス3点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備4点
• 食事4点

今回で3度目ですが、いつ行っても接客態度が大変良いです。お風呂はこじんまりしていますが、湯の質は良いと思います。朝食もとても美味しかったです。夕食はバイキングでないのでとても落ち着いて食事ができました。色々なお心使い有り難うございました.

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ5点
• 施設・設備4点
• 食事4.5点

何といっても風呂が最高です。これぞ登別温泉！を満喫できます。
全体的に豪華さはないですが、食事もおいしく、部屋もキレイで、値段は手頃。
安く登別温泉を楽しみたい方にはピッタリでしょう。
私は、今のところ登別で泊るならココです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ3点
• 施設・設備3点
• 食事4点

復興割りを利用して、３人で行きました。
予約していた和洋室の部屋もグレードアップしていただき、
広々とした部屋で、大変快適に過ごすことができました。
源泉のお湯は芯から温まり、ぐっすり眠ることができました。
食事の種類も豊富で、蟹もあり、大変満足です。
また、家族で伺いたいです。

• プラン内容5点
• 接客・サービス4点
• お風呂(温泉)4点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備4点
• 食事4点

今回子どもたちを旦那に託し　友人と二人６年ぶりに旅行に行きました。復興割でと色々探していてこちらの宿を見つけました。値段もお手頃で　送迎バスも安い料金で往復出来るというのも決め手でした。宿について説明を受けると　ツインで取ったお部屋をグレードアップしていただきデラックス和洋室に変更してくださいました。部屋に行くと想像以上に広いお部屋で旅行の喜びも二倍！！友人とテンションMAXになりました。宿から地獄谷も温泉宿もコンビニも歩いて行ける距離にあり　温泉の売店で売っているお酒もとても良心的な値段でした。また売店で売っているお菓子の試食が沢山ありこどもの好きそうなお菓子を購入する事が出来ました！お風呂もきれいで気持ちよく全てが最高！！でしたが　一つだけ。朝食が自由席で　ちゃんと場所を取っていたのに　外国の人たちが気づいたら座っていて・・・・。宿とは関係ないですが　そこだけが残念でした（笑）お宿は全てにおいて最高でした。フロントの方の対応もとてもよかったです。ぜひまた伺いたいと友人と話しております。ありがとうございました！

• プラン内容5点
• 接客・サービス5点
• お風呂(温泉)5点
• 客室・アメニティ4点
• 施設・設備5点
• 食事4.5点