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  • ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパのクチコミ

ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパのクチコミ(全6件)

みんなのクチコミ平均

旅の満足度(オススメ度):2.8
プラン内容:3.8
接客・サービス:2.6
お風呂(温泉):3.2
客室・アメニティ:3.0
施設・設備:3.0
食事:3.4

6件(1~5件表示)

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バイキングの朝食はおすすめしません

旅の満足度:1

投稿者さん(30代女性)【2020年11月 家族 】

<接客>
夜間の混雑していない中で、フロントの女性の対応が微妙。
能面みたいな無表情、丁寧でもない話し方、抑揚のない淡々とした声色。
接客業ですよね?って聞きたくなる対応でした。
チェックイン時の男性のスタッフの方とは雲泥の差でした。

<お風呂>
スタッフの方の対応良し、場所が大変遠いので総合的に普通。

<朝食>
バイキングの朝食の内容は、ハイクラスホテルの部類にしては普通です。
特に美味しいものはなし。
食器がとても汚いので、尚更バイキングの朝食はおすすめしません。
食洗機にかけていると思いますが、特にガラスコップが汚かったです。
口紅がついたままの状態のコップが未使用の場所に並べてあり、飲む前に気づいたためテーブルにおいたままにしておきました。
食器をさげる年配の男性スタッフはさげる時に気づきもしていなかったです。
コロナもある時期に、口紅がついた食器を並べているのは、衛生的に問題ありではないでしょうか。

  • プラン内容2
  • 接客・サービス0.5
  • お風呂(温泉)3
  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備1
  • 食事0.5

【ご利用商品】

【ECN】北海道に泊まろう☆KNT半期 ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

30,000円~50,000円

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景観・眺望◎、客室・大浴場・施設は微妙

旅の満足度:2

rockさん(50代男性)【2020年11月 家族 】

ホテルは山頂のため客室は海側・洞爺湖側共に眺望は良いです。ホテル周辺の景観を楽しむ方や散歩する方にはお勧めです。写真映えするスポットもあります。予約後は早めにホテルに夕食の連絡をしないと、当日満席で、希望する食事が食べられないことが有ります。
ホテルはかなり古いのでホテル内にスロープや階段が多く、エレベーターから大浴場までも結構歩きますので、足腰に自信のない方には厳しいかも知れません。
スーベニアツインに大人3名で宿泊しましたが客室は手狭で、ビジネスホテルと大差ない印象です。客室内でも廊下の話し声が聞こえ、逆に廊下でも客室内の話し声が聴き取れます。今回は非常灯の懐中電灯の電池が切れかけていましたので、最初に確認すると良いでしょう。露出コンセントのカバーが緩んでいることがあるので、感電する前に客室係に連絡しましょう。ソファーは古くて、一部が擦り切れていました。
ホテルの建物は古いので過度の期待はせず、ホテル周辺の環境を楽しむと良いでしょう。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス2
  • お風呂(温泉)1
  • 客室・アメニティ2
  • 施設・設備2
  • 食事2

【ご利用商品】

【WEB】大好き!北海道どうみん割 ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

15,000円~20,000円

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サービスの質の低さにガッカリ

旅の満足度:2

youknowさん(50代男性)【2020年10月 友達 】

人が少ないせいか高級ホテルとはお世辞にも言えない、サービスはかなりヤバい対応のホテルです。滞在中を除き、駐車場に停めるところから始まり、チェックイン時、チェックアウト後の車に荷物の詰め込みに至るまで、高級リゾートホテルをうたうには相応しくない対応で残念な気持ちになりました。Gotoで安い値段で訪れている人が多くいたと思うのですが、高級ホテルを売りにしているのであれば、もう少し非日常を味わうために来ている宿泊客へのホスピタリティを考えた接客を心がけてほしいと思う。この程度のホスピタリティであればビジネスホテルでも十分丁寧な対応はしてくれるので、そこを期待する人にはお勧めできないと思います。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス1
  • お風呂(温泉)4
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備3
  • 食事5

【ご利用商品】

【WEB】パーソナリップ北海道(宿泊) ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

15,000円~20,000円

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すべてにおいて最上級

旅の満足度:5

投稿者さん(50代女性)【2019年03月 家族 関西発】

山の上に建つウィンザーホテルは景色が素晴らしく、ロビーからもお部屋からも楽しめました。刻々と変わる洞爺湖の様子はいつまでも眺めていられました。
食事は朝夕付きのプランでした。北海道の食材を贅沢にゆったり頂きました。夜のフレンチのコースはお味は勿論のこと、盛り付けも可愛らしく眼福でした。朝食はホテルのパンが絶品で沢山頂きました。トマトジュースも驚くはほど美味しかったです。
子供が腕時計を忘れものしてしまい、送って貰いました。お世話になりました。
ホテルスタッフさんは外国人の方も居ましたがホスピタリティに溢れ素敵な方が多かったです。
最高で大満足なホテルです。

  • プラン内容5
  • 接客・サービス5
  • お風呂(温泉)5
  • 客室・アメニティ5
  • 施設・設備5
  • 食事5

【ご利用商品】

【WEB掲載専用】北海道ふっこう割第3弾 ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

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お風呂が貧弱

旅の満足度:2

投稿者さん(60代男性)【2019年01月 夫婦 】

露天風呂がひとつしかなく、男女入れ替え使用となっている。初日は露天なしのお風呂を利用したが周りは曇りガラスで景色は全く見えずお風呂も三角形の殺風景な形状でシティーホテルのお風呂を大きくしただけと感じた。北海道の温泉でこのような貧弱なものを利用したのは始めて。また、風呂設置場所がとても遠くこの冬季にはたどり着くまでにとても寒くて気分は晴れなかった。夕食は和食懐石を頼んだが出される順番を間違われたのは失点であるが味付け・盛り合わせはそれなり。全体的にリピーターにはなれないホテルでした。

  • プラン内容3
  • 接客・サービス2
  • お風呂(温泉)1
  • 客室・アメニティ3
  • 施設・設備4
  • 食事3

【ご利用商品】

【Eクーポン】北海道に泊まろう大切な日に ザ・ウィンザーホテル洞爺リゾート&スパ

おとなおひとり様1泊あたりの宿泊代金:

30,000円~50,000円

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6件(1~5件表示)

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